HASIL PENELITIAN
4.1. Deskripsi Lokasi Penelitian
Rumah Sakit Grand Medistra merupakan rumah sakit milik swasta di jalan Medan Lubuk Pakam km.25, No.66 Lubuk Pakam kabupaten Deli Serdang yang mempunyai pendapatan asli daerah yaitu +
Rumah Sakit Grand Medistra memiliki jumlah tempat tidur sebanyak 201 buah, berdiri diatas lahan + 3.4 Ha dengan luas bangunan 17.513,512 m2 dengan kemampuan pelayanan kelas B ini didirikan pada tahun 2009. Sejarah Rumah Sakit Grand Medistra tidak dapat terlepas dari sejarah pendahulunya, yaitu Rumah Sakit Sembiring Delitua, dengan bekal pengalaman mengelola Rumah Sakit Sembiring Delitua tersebut akhirnya yayasan medistra memutuskan untuk mendirikan rumah sakit lagi di Lubuk Pakam.
300 miliar dengan jumlah penduduk sekitar 1.789.243 jiwa, sarana kesehatan yang ada di kabupaten ini adalah rumah sakit (termasuk RS swasta) sebanyak 18 buah, puskesmas ada 33 buah, puskesmas perawatan ada 18 buah puskesmas pembantu ada 104 buah, rumah bersalin ada 133 buah dan apotek ada 86 buah. Rumah sakit ini terletak di ibukota kabupaten, dalam wilayah kerja pusat pemerintahan daerah kabupaten Deli Serdang. Jarak Rumah Sakit Grand Medistra ke ibukota Propinsi Sumatera Utara (Medan) berkisar ± 24 km.
Rumah Sakit Grand Medistra berdiri pada tanggal 2 Desember 2009, sejalan dengan cita-cita akan suatu universal konverage bagi seluruh penduduk Indonesia, maka Rumah Sakit Grand Medistra memutuskan untuk menjadi rumah
sakit yang bercirikan pelayanan yang sebaik-baiknya bagi semua kalangan dan latar belakang konsumen rumah sakit.
Selain melayani pasien umum, begitu didirikan rumah sakit ini telah mengemban amanat dari pemerintah dengan kesediaan rumah sakit untuk melayani peserta JAMKESMAS. Seiring dengan perkembangan waktu, asuransi-asuransi besar baik yang berstatus BUMN seperti PT.Jamsostek, PT.Askes, PT.AJ IN Health, serta asuransi yang berstatus swasta seperti Lippo Insurance, Astra Buana, BNI Live, Jasindo mulai memberikan kepercayaan bagi Rumah Sakit Grand Medistra untuk dapat melayani peserta mereka. Demikian pula perusahaan-perusahaan yang menetapkan jaminan pelayanan kesehatan mandiri bagi karyawannya seperti PT.Indofood, PT.KAI, PT.Mara Jaya dan beberapa perusahaan lainnya mempercayakan kesehatan karyawannya kepada Rumah Sakit Grand Medistra.
Visi yang dimiliki oleh Rumah Sakit Grand Medistra adalah: “Menjadi rumah sakit rujukan dengan kualitas pelayanan yang prima, didukung sumber daya manusia yang berkualitas, serta sarana dan prasarana kesehatan yang lengkap”. Dengan misi Rumah Sakit Grand Medistra adalah:
1. Memberikan pelayanan kesehatan tingkat sekunder dan tertier yang bersifat spesialistis dan subspesialistik dalam bentuk pelayanan preventif, kuratif, dan rehabilitatif,
2. Menyediakan fasilitas pelayanan kesehatan yang lengkap bagi segenap konsumen rumah sakit,
3. Mengembangkan Rumah Sakit Grand Medistra sebagai Pusat Rujukan Trauma Center di Kawasan Deli Serdang dan sekitarnya, 4. Menciptakan kondisi kerja yang profesional dengan memberikan
pelayanan yang ramah dan informatif terhadap segenap konsumen rumah sakit,
5. Mengembangkan kemampuan dan profesionalitas segenap tenaga kesehatan di rumah sakit yang berlandaskan etika profesi, etika pelayanan, serta keselarasan dengan lingkungan,
6. Melakukan penelitian dan pengembangan dalam bidang kesehatan untuk dapat lebih meningkatkan pelayanan kepada konsumen rumah sakit.
Motto Rumah Sakit Grand Medistra adalah Mitra Professional Menuju Sehat”. Pelayanan Pasien di Rumah Sakit Grand Medistra Lubuk Pakam, menerima beberapa golongan pasien rawat jalan dan rawat inap yaitu:
1. Pasien Umum
Pasien umum berasal dari masyarakat yang membayar sendiri biaya pemeriksaan dan pengobatannya di RS. Sistem pembayarannya adalah
out of pocket. Tidak seperti di beberapa rumah sakit lain, pasien umum di RS Grand Medistra Lubuk Pakam tidak dibebani uang muka pelayanan. Setelah selesai menjalani perawatan/pengobatannya, pasien yang bersangkutan membayar di kasir. Sistem pembayaran terkomputerisasi
Sakit Grand Medistra menjadi terstandarisasi dan tidak bisa ditambah atau dikurangi oleh oknum tertentu.
2. Pasien Asuransi
RS Grand Medistra juga menjalin kerjasama dengan asuransi-asuransi yang menjamin biaya perawatan kesehatan bagi pasien peserta asuransi. Pasien yang ditanggung asuransi ini tidak dikenai biaya perawatan kesehatan, kecuali pelayanan yang diterimanya melebihi ketentuan dan tarif yang ditanggung oleh asuransinya. Asuransi-Asuransi yang sudah bekerja sama dengan RS Grand Medistra sampai dengan saat ini adalah:
a. PT Askes Persero Indonesia. PT Askes mempercayakan RS Grand Medistra untuk menjadi Penyelenggara Pelayanan
Kesehatan rujukan tingkat II (PPK II) bagi para PNS, pensiunan PNS, dan pensiunan TNI/Polri yang menjadi peserta Program Askes Sosial. RS Grand Medistra menjadi PPK II Askes Sosial sejak 1 Maret 2010.
b. PT Jamsostek Indonesia cabang Tanjung Morawa. PT Jamsostek Indonesia menjalin kerjasama dengan RS Grand Medistra sejak tanggal 22 Oktober 2009, sehingga kami diperbolehkan melayani para karyawan dan pegawai perusahaan yang dilindungi oleh program Jaminan Pelayanan Kesehatan (JPK) Jamsostek sejak tanggal 02 Nopember 2009. Saat ini, RS Grand Medistra dipercaya
oleh PT Jamsostek menjadi rumah sakit rujukan Trauma Center untuk pasien-pasien kecelakaan kerja.
c. PT Asuransi Jiwa Inhealth. PT Asuransi Jiwa Inhealth menjalin kerjasama dengan RS Grand Medistra, yang berarti kami dapat melayani para eksekutif, karyawan, maupun pegawai perusahaan yang dilindungi oleh program Inhealth sejak 01 Desember 2009. 3. Pasien Perusahaan
RS Grand Medistra Lubuk Pakam juga menjalin kerjasama dengan perusahaan-perusahaan yang belum bergabung dengan program jaminan pelayanan kesehatan untuk karyawannya, yang meminta supaya biaya pelayanan dan pengobatan karyawannya ditagih setiap bulan kepada mereka, sehingga karyawan tersebut tidak perlu mengeluarkan uang untuk pelayanan pengobatan di RS Grand Medistra.
4. Pasien Jamkesmas
Sebagai wujud kepedulian RS Grand Medistra kepada pasien yang kurang mampu, saat ini RS Grand Medistra telah mendapatkan ijin dari Dinas Kesehatan Kabupaten Deli Serdang dan persetujuan Dinas Kesehatan Propinsi Sumatera Utara untuk dapat melayani peserta program Jamkesmas yang berdomisili di 32 wilayah Kabupaten Deli Serdang dan sekitarnya. Pelayanan peserta Jamkesmas di RS Grand Medistra dimulai sejak Tanggal 1 Januari 2010.