BAB IV: HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
4.1. Deskripsi Obyek Penelitian
PT. Warnatama Cemerlang adalah sebuah perusahaan yang bergerak
dalam bidang industri Cat dan Thinner yang didirikan pada tahun 1996. Dalam melaksanakan pekerjaannya, PT. Warnatama Cemerlang sangat menyadari pentingnya mutu produk terhadap pelanggan dan pihak-pihak yang terkait dimana perusahaan beroperasi.
PT. Warnatama Cemerlang mempunyai komitmen dalam melakukan proses operasional sesuai dengan permintaan dan persyaratan pelanggan serta ketentuan yang berlaku sehingga dapat memuaskan pelanggan. PT. Warnatama Cemerlang mewujudkan komitmen tersebut dengan menerapkan Sistem Manajemen Mutu yang mengacu pada persyaratan ISO 9001:2000, suatu Sistem Manajemen yang diakui secara internasional. PT. Warnatama Cemerlang berkembang menjadi perusahaan yang handal yang mengaplikasikan tegnologi paling efisien pada proses produksi sambil menawarkan produk-produk dan layanan berkualitas kepada pelanggan. Tujuan utama dari PT. Warnatama Cemerlang sebagai sebuah
perusahaan muda, fleksibel dan agresif adalah untuk menghadirkan produk cat dan thinner berkualitas bagi industri dan dekorasi sesuai kebutuhan
pelanggan. Produk-produk cat da nthinner dikembangkan dan diproduksi memenuhi semua persyaratan yang dibutuhkan.
Manajemen percaya bahwa kepuasan pelanggan telah menjadi salah
satu elemen penting bagi keberhasilan perusahaan.dengan moto perusahaan “quality is everything” PT. Warnatama Cemerlang menjalankan bisnis secara professional dan selalu berusaha keras untuk memproduksi produk berkualitas tinggi.
PT. Warnatama Cemerlang menghasilkan produk-produk sebagai berikut:
1. Solvent Base: a. Cat (1K) 1. Nitrocellulose 2. Acrylic 3. Synthetic Enamel 4. Stoving b. Cat (2K) 1. Melamine 2. Poly Urethane 3. Epoxy 4. Poly Esther c. Thinner 1. Thinner Laquer 2. Thinner Melamine 3. Thinner PU
4. Thinner Epoxy
5. Thinner A Special
6. Thinner A
7. Thinner B
2. Water Base:
a. Wood Coating Water Base b. Decorative Paint (Cat Tembok)
1. Cemerlang 2. Q-tex
3. Columbus
c. Stain Color
Pelanggan utama produk PT. Warnatama Cemerlang adalah pelanggan industri dan pelanggan retail yang diwakili oleh distributor tunggal yang bekerjasama dengan perusahaan dalam memasarkan produk.
4.1.2. Fokus pada Pelanggan
Pimpinan PT. Warnatama Cemerlang memastikan bahwa persyaratan/permintaan pelanggan ditetapkan dan dipenuhi dengan tujuan untuk meningkatkan kepuasan mereka akan produk perusahaan. Penetapan dan pemenuhan persyaratan pelanggan dilakukan melalui penyediaan produk cat dan thinner yang sesuai sengan perintaan pelanggan baik dari segi mutu, harga maupun pelayanan yang diberikan.
4.1.3. Tanggung jawab, Wewenang dan Komunikasi
Pimpinan PT. Warnatama Cemerlang menetapkan tanggung jawab dan wewenang serta mengkomunikasikannya pada fungsi/bagian terkait.
Tanggung jawab dan wewenang didokumentasikan dalam bentuk job
description untuk masing-masing posisi dalam struktur organisasi. Setiap karyawan dipastikan memahami dan mampu menjalankan pekerjaan sesuai dengan job description masing-masing.
4.1.4. Manajemen SDM
Manajemen PT. Warnatama Cemerlang menyediakan dan menetapkan sumber daya yang diperlukan bagi proses produksi dan tercapainya sasaran mutu perusahaan. Sumber daya yang diperlukan meliputi sumber daya manusia, prasarana dan sarana serta kesediaan anggaran yang sesuai dengan perencanaannya.
Penyelenggaraan pengelolahan keuangan perusahaan terkait implementasi sistem manajemen mutu meliputi kegiatan penagihan dan pembayaran. Hal ini dilakukan dalam rangka mengendalikan aktifitas keuangan secara professional, accountanble dan auditable guna mendukung kelancaran operasi perusahaan.
Pengeloaan SDM dilakukan berdasarkan formasi ketenagaan yang ada
dan didasarkan atas kebutuhan tiap-tiap bagian. Para karyawan dilatih secara eksternal maupun internal. Pelatihan eksternal adalah pelatihan yang diadakan oleh instansi/lembaga diluar PT. Warnatama Cemerlang.
Sedangkan pelatihan internal adalah pelatihan yang diselenggarakan oleh PT. Warnatama Cemerlang aebagai sarana pembelajaran karyawan di lingkup PT. Warnatama Cemerlang.
4.1.5. Sarana dan Prasarana
PT. Warnatama Cemerlang melalui bagian Maintenance melaksanakan kegiatan koordinasi pelaksanaan dan pengoptimalan pemanfaatan dan pemeliharaan sarana dan prasarana yang diperlukan dalm proses realisasi produk meliputi: penentuan sistem palaksanaan reparasi/perbaikan di bidang mekanikal, instrumntasi, elektrikal yang berkaitan dengan fasilitas produk dan fasititas lainnya serta koordinasi dengan funsi terkait untuk menilai kalaiyakan semua fasilitas produksi.
PT. Warnatama Cemerlang melalui fungsi delivery melaksanakan
pengelolaan dan penyediaan layanan fasilitas transportasi pengiriman produk cat dan thinner kepada pelanggan.
Sistem pencatatan kegiatan pada PT. Warnatama Cemerlang dilakukan secara komputerisasi menggunakan program SQL. Fungsi IT di PT. Warnatama Cemerlang bertanggung jawab dalam perencanaan, implementasi dan pemeliharaan sistem komputerisasi yang digunakan dan memastikan seluruh proses kegiatan tercatat dan mampu telusur untuk kepentingan evaluasi.
4.1.6. Perencanaan Produksi
Bagian PPCI PT. Warnatama Cemerlang melaksanaan koordinasi
perencanaan produksi berdasarkan Sales Order yang diterima. Perencanaan produksi dilakukan berdasarkan informasi stok produk, rencana pembelian dan penggunaan bahan baku, data mesin yang beroperasi, formulasi, kalkulasi biaya produksi, hingga perhitungan hasil produksi.
4.1.7. Pengadaan Bahan Baku dan Kemasan
PT. Warnatama Cemerlang melakukan proses penyediaan bahan baku
dan kemasan untuk mendukung proses produksi dengan pembeli melalui fungsi/Seksi Purchasing.
Setiap kali Supplier melakukan pengiriman bahan baku dan kemasan
ke PT. Warnatama Cemerlang, Seksi gudang Bahan Baku memeriksa barang yang datang sesuai dengan dokumen Purchase Order, termasuk jumlah dan spesifikasi barang. Pengendalian mutu terhadap bahan baku dilakukan melalui pengujian oleh Seksi QC.
Setiap permintaan penggunaan bahan baku dan kemasan untuk keperluan produksi akan diproses oleh Gudang Bahan Baku sesuai dengan permintaan dari PPCI.
4.1.8. Proses Produksi Cat dan Thinner
Produksi cat dan thinner PT. Warnatama Cermelang dimulai dari persiapan bahan hingga cat dan thinner dikemas sesuai dengan permintaan
pelanggan. Langkah-langkah persiapan produksi cat dan thinner dilakukan sesuai dengan Surat Order Produksi dari PPCI yang diterjemahkan menjadi Surat Perintah Produksi (Formulasi).
Berdasarkan Surat Perintah Produksi, fungsi Produksi memproduksi cat maupun thinner dengan langkah-langkah sebagai berikut:
a. Pengadukan (Mixing)
b. Pencampuran warna (Matching)
c. Pengemasan (Packing)
Setelah mendapatkan bahan baku dari GBB yang meliputi Solvent, Resin, Additivie, piqmet, lainnya. Maka petugas produksi mencampurkan bahan baku sesuai petunjuk dalam formulasi produksi kedalam tengki, kemudian diaduk selama beberapa waktu sesuai kebutuhan dalam formulasi. Kemudian proses pewarnaan, Warna disesuaikan dengan warna yang diminta oleh Customer, setelah sesuai dengan standart maka dilanjutkan dengan proses pengemasan.
Kemasan yang dipakai juga disesuaikan dengan permintaan Customer. Untuk menjamin mutu hasil produksi, dilakukan pengujian hasil produksi cat maupun thinner sebelum dikemas.
4.1.9. Pelayanan Tennis
PT. Warnatama Cemerlang memiliki fungsi Technical Service yang berperan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan terkait aplikasi penggunaan produk cat dan thinner yang dihasilkan oleh perusahaan.
Fungsi Technical Service merupakan perpanjangan tangan perusahaan dalam memberikan informasi penggunaan produk, penanganan keluhan pelanggan terhadap aplikasi produk, menggali informasi produk-produk cat dan thinner yang beredar di pasar, melakukan validasi hasil riset/pengembangan di pelanggan, pengumpulan dan menyajikan data performance produk sebagai bahan evaluasi bagi produksi.
Pembagian kerja fungsi Technical Service dilakukan berdasarkan
wilayah atau area, dimana perusahaan juga menempatkan personil Technical Service di tempat pelanggan sebagai bentuk pelanyanan agar produk yang digunakan pelanggan teraplikasi dengan baik
4.1.10. Pengelolaan Bahan Baku dan Produk Cat dan Tinner
Manajemen PT. Warnatama Cemerlang melalui fungsi Gudang Bahan
Baku melaksanakan pengelolaan bahan baku dan kemasan, yang meliputi penerimaan bahan baku dan kemasan dari suplier, pengendalian penympanannya, dan pengeluaran bahan baku dan kamasan untuk keperluan produksi. Hasil produksi cat dan thinner diserahkan oleh Seksi Produksi ke Gudang Produksi sebagai tempat penampungan hasil produksi sebelum disimpan di Gudang Barang Jadi.
4.1.11. Identifikasi dan Mamputelusur
PT. Warnatama Cemerlang mengidentifikasi produk dengan Lot Number yang tercantum Pada setiap Produknya. Status produk dipantau
melalui identifikasi oleh fungsi QC dan Gudang Bahan Baku dan Gudang Barang Jadi. Bahan baku dan kemasan yang sudah dicek diidentifikasi dengan cara yang sesuai di Gudang Bahan Baku. Dalam proses produksi, produk diidentifikasi berdasarkan hasil pengujian dari QC. Produk yang sesuai dapat dilanjutkan untuk proses pengemasan, sedangkan yang tidak sesuai diproses lebih lanjut sesuai ketentuan. Barang yang ada di Gudang Barang jadi diidentifikasi dengan cara yang sesuai untuk memudahkan proses pengiriman ke pelanggan.
4.1.12. Analisis Data dan Peningkatan Berkesinambungan
Kegiatan pelaksanaan analisis data dan peningkatan berkesinambungan meliputi penentuan pandumpulan dan analisis data pencapaian kinerja seluruh proses kegiatan, sasaran dan sistem manajemen sebagai dasar untuk peningkatan berkesinambungan.
