HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
2. Deskriptif Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur menggunakan skala Likert dengan 6 point scale (1 = Sangat tidak setuju ; 2 = Tidak setuju ; 3 = Agak tidak setuju ; 4 = Agak Setuju ; 5 = Setuju ; 6 = Sangat setuju), untuk menanyakan tanggapan responden mengenai pengaruh e-WOM (Platform Asistance, Concern for Other, Positive self-enhancement, Economic Insentive,
Helping The Company) terhadap Keputusan Pembelian Geprek Bensu Medan dan yang menjadi responden dalam penelitian ini adalah pelanggan Geprek Bensu Jl. Mongonsidi, No 72 Medan.
Variabel Platform Asistance (X1) terdiri dari 5 butir pertanyaan, variabel , Concern for Other (X2) terdiri dari 4 butir pertanyaan, variabel Positive self-enhancement (X3) terdiri dari 3 butir pertanyaan, variabel Economic Insentive (X4) terdiri dari 3 butir pertanyaan, variabel Helping The Company (X5) terdiri dari 3 butir pertanyaan, dan variabel Keputusan Pembelian (Y) terdiri dari 5 butir pertanyaan. Kuesioner ini diberikan pada 115 orang responden
a. Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Platform Assistance Tabel 4.4
Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Platform Assistance
Pernyata
1) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 1
(mempermudah word of mouth produk Geprek Bensu), menunjukan bahwa 57 orang (49.6%) menyatakan setuju, 35 orang (30.4%) menyatakan sangat setuju, 15 orang (13%) menyatakan agak setuju, 5 orang (4.3%) menyatakan agak tidak setuju, 2 orang (1.7%) menyatakan tidak setuju, dan 1 orang (0.9%) menyatakan sangat tidak setuju.
2) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 2 (merasakan kemudahan berkoneksi dengan pihak Geprek Bensu), menunjukan bahwa 36 orang (31.3%) menyatakan agak setuju, 30 orang (26.1%) menyatakan setuju, 21 orang (18.3%) menyatakan sangat setuju, 20 orang (17.4%) menyatakan agak tidak setuju, orang (3.5%) menyatakan tidak setuju, dan 4 orang (3.5%) menyatakan sangat tidak setuju.
3) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 3 (alat yang efektif untuk membantu proses promosi produk Geprek Bensu.), menunjukan bahwa 48 orang (40.9%) menyatakan setuju, 35 orang (30.4%) menyatakan sangat setuju, 25 orang (21.7%) menyatakan agak setuju, 7 orang (6.1%) menyatakan agak tidak setuju, 1 orang (0.9%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
4) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 4 (tempat yang tepat untuk mendapatkan informasi mengenai Geprek Bensu), menunjukan 33 orang (28.7%) menyatakan setuju, 21 orang (18.3%)
menyatakan sangat setuju, 17 orang (14.8%) menyatakan agak setuju, 16 orang (13.9%) menyatakan agak tidak setuju, dan 16 orang (13.9%) menyatakan sangat tidak setuju, dan 12 orang (10.4) menyatakan tidak setuju.
5) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 5 (Instagram tidak memakan banyak biaya), menunjukan 50 orang (43.5%) menyatakan setuju, 23 orang (20%) menyatakan agak setuju, 22 orang (19.1%) menyatakan sangat setuju, 16 orang (13.9%) menyatakan agak tidak setuju, dan 2 orang (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju, dan 2 orang (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju.
b. Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Concern for Others Tabel 4.5
Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Concern for Others Consumer
Pernyataa
1) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 6 (mendapatkan rekomendasi yang berkaitan dengan Geprek Bensu), menunjukan 39 orang (33.9%) menyatakan agak setuju, 37 orang (32.2%) menyatakan setuju, 16 orang (13.8%) menyatakan sangat
setuju, 16 orang (13.9%) menyatakan agak tidak setuju, dan 4 orang (3.5%) menyatakan tidak setuju, dan 3 orang (2.6%) menyatakan sangat tidak setuju.
2) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 7 (merasakan kepedulian orang lain), menunjukan 41 orang (35.7%) menyatakan setuju, 37 orang (32.2%) menyatakan sangat setuju, 26 orang (22.6%) menyatakan agak setuju, 7 orang (6.1%) menyatakan agak tidak setuju, dan 3 orang (2.6%) menyatakan tidak setuju, dan 1 orang (0.9%) menyatakan sangat tidak setuju.
3) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 8 (saya terbantu untuk mendapatkan informasi mengenai pilihan produk), menunjukan 40 orang (34.8%) menyatakan setuju, 28 orang (24.3%) menyatakan agak setuju, 26 orang (22.6%) menyatakan sangat setuju, 15 orang (13%) menyatakan agak tidak setuju, dan 4 orang (3.5%) menyatakan tidak setuju, dan 2 orang (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju.
4) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 9 (mendapatkan informasi mengenai kualitas produk Geprek Bensu), menunjukan 51 orang (44.3%) menyatakan setuju, 28 orang (24.3%) menyatakan agak setuju, 21 orang (18.3%) menyatakan sangat setuju, 10 orang (8.7%) menyatakan agak tidak setuju, dan 3 orang (2.6%) menyatakan tidak setuju, dan 2 orang (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju.
c. Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Positive Self-Enhancement
Tabel 4.6
Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Positive Self-Enhancement
Pernyataan
1) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 10 (mendapatkan informasi mengenai pengalaman positif konsumen restoran Geprek Bensu), menunjukan 57 orang (49.6%) menyatakan setuju, 28 orang (24.3%) menyatakan agak setuju, 21 orang (18.3%) menyatakan agak setuju, 20 orang (17.4%) menyatakan sangat setuju, 2 orang (1.7%) menyatakan tidak setuju, dan 2 orang (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju.
2) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 11 (dapat mengetahui keunggulan produk Geprek Bensu.), menunjukan 42 orang (36.5%) menyatakan setuju, 32 orang (27.8%) menyatakan agak setuju, 22 orang (19.1%) menyatakan sangat setuju, 14 orang (12.2%) menyatakan agak tidak setuju, 5 orang (4.3%) menyatakan tidak setuju, dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
3) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 12 (dapat merasakan kesenangan orang lain pada produk Geprek Bensu),
menunjukan 36 orang (31.2%) menyatakan setuju, 29 orang (25.2%) menyatakan agak setuju, 24 orang (20.9%) menyatakan sangat setuju, 16 orang (13.9%) menyatakan agak tidak setuju, 6 orang (5.2%) menyatakan tidak setuju, dan 4 orang (3.5%) menyatakan sangat tidak setuju.
d. Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Economic Insentive Tabel 4.7
Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Economic Insentive
Pernyata
1) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 13 (saya mendapatkan informasi mengenai berbagai kuis/lomba), menunjukan 29 orang (25.2%) menyatakan setuju, 28 orang (24.3%) menyatakan agak setuju, 23 orang (20%) menyatakan agak tidak setuju, 17 orang (14.8%) menyatakan sangat setuju, 11 orang (9.6%) menyatakan tidak setuju, dan 7 orang (6.1%) menyatakan sangat tidak setuju.
2) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 14 (mendapat informasi bahwa konsumen dapat memenangkan hadiah), menunjukan 36 orang (31.2%) menyatakan agak setuju,
35 orang (30%) menyatakan setuju, 18 orang (15.7%) menyatakan agak tidak setuju, 16 orang (13.9%) menyatakan sangat setuju, 6 orang (5.2%) menyatakan tidak setuju, dan 4 orang (3.5%) menyatakan sangat tidak setuju.
3) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 15 (mengetahui bahwa Geprek Bensu sedang mengadakan Dance Challange), menunjukan 51 orang (44.3%) menyatakan setuju, 27 orang (23.5%) menyatakan sangat setuju, 23 orang (20%) menyatakan agak setuju, 9 orang (7.8%) menyatakan agak tidak setuju, 4 orang (3.5%) menyatakan tidak setuju, dan 1 orang (0.9%) menyatakan sangat tidak setuju.
e. Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Helping The Company Tabel 4.8
Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Helping The Company
Pernyataa
1) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 16 (mengetahui bahwa orang lain peduli terhadap kesuksesan Geprek Bensu), menunjukan 44 orang (38.3%) menyatakan setuju, 33 orang (28.7%) menyatakan sangat setuju, 26 orang (22.6%) menyatakan agak setuju, 11 orang (9.6%) menyatakan agak tidak setuju, 1 orang
(0.9%) menyatakan sangat tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan tidak setuju.
2) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 17 (meraskan konsumen membantu penyebaran informasi), menunjukan 49 orang (42.6%) menyatakan setuju, 37 orang (32.2%) menyatakan sangat setuju, 21 orang (18.3%) menyatakan agak setuju, 5 orang (4.3%) menyatakan agak tidak setuju, 2 orang (1.7%) menyatakan tidak setuju, dan 1 orang (0.9%) menyatakan sangat tidak setuju.
3) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 18 (merasakan orang lain menginginkan produsen/penjual produk Geprek Bensu sukses), menunjukan 47 orang (40.9%) menyatakan sangat setuju, 45 orang (39.1%) menyatakan setuju, 13 orang (11.3%) menyatakan agak setuju, 6 orang (5.2%) menyatakan agak tidak setuju, 2 orang (1.7%) menyatakan tidak setuju, dan 2 orang (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju.
f. Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Keputusan Pembelian 1) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 19
(membeli produk Geprek Bensu karena lapar), menunjukan 38 orang (33%) menyatakan sangat setuju, 32 orang (27.8%) menyatakan agak setuju, 31 orang (27%) menyatakan setuju, 7 orang (6.1%) menyatakan agak tidak setuju, 4 orang (3.5%) menyatakan tidak setuju, dan 3 orang (2.6%) menyatakan sangat tidak setuju.
2) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 20
(mencari informasi mengenai produk Geprek Bensu sebelum membeli), menunjukan 36 orang (31.3%) menyatakan setuju, 35 orang (30.4%) menyatakan agak setuju, 26 orang (22.6%) menyatakan sangat setuju, 13 orang (11.3%) menyatakan agak tidak setuju, 4 orang (3.5%) menyatakan tidak setuju, dan 1 orang (0.9%) menyatakan sangat tidak setuju.
3) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 21 (Pengalaman orang lain mempengaruhi saya dalam membeli), menunjukan 47 orang (40.9%) menyatakan sangat setuju, 45 orang (39.1%) menyatakan setuju, 13 orang (11.3%) menyatakan agak setuju, 6 orang (5.2%) menyatakan agak tidak setuju, 2 orang (1.7%) menyatakan tidak setuju, dan 2 orang (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju.
4) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 22 (Geprek Bensu menjadi pilihan alternatif yang saya pilih), menunjukan 33 orang (28.7%) menyatakan setuju, 24 orang (20.9%) menyatakan agak setuju, 24 orang (20.9%) menyatakan agak tidak setuju, 20 orang (17.4%) menyatakan sangat setuju, 10 orang (8.7%) menyatakan tidak setuju, dan 4 orang (3.5%) menyatakan sangat tidak setuju.
5) Analisis frekuensi jawaban responden terhadap pertanyaan 23 (memutuskan membeli), menunjukan 43 orang (37.4%) menyatakan setuju, 32 orang (27.8%) menyatakan agak setuju, 21 orang (18.3%) menyatakan sangat setuju, 13 orang (11.3%) menyatakan agak tidak
setuju, 4 orang (3.5%) menyatakan tidak setuju, dan 2 orang (1.7%) menyatakan sangat tidak setuju.
Tabel 4.9
Deskriptif Responden Berdasarkan Variabel Keputusan Pembelian
Pernyataan
4.3 Uji Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen. Nilai koefisien regresi linear berganda dapat dilihat pada Tabel 4.13 berikut :
Tabel 4.10
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Lampiran 14
Berdasarkan hasil pengelolaan data seperti terlihat pada Tabel 4.10 kolom Unstandardized Coefficients diperoleh persamaan regresi berganda sebagai berikut : Y = 1.794 + 0.013 X1 +0.057X2 +0.465X3+ 0.620X4 + 0.417X5
Berdasarkan persamaan tersebut dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
1. Konstanta (β0) = 1.794 Ini menunjukkan nilai konstan, dimana jika variabel