ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Sejarah Gambaran Umum Objek Penelitian
D. Distribusi Jawaban Responden
Uji distribusi jawaban responden dilakukan untuk mengetahui rata-rata jawaban responden dalam 1 variabel penelitian. Dan untuk mengetahui apa indikator yang paling berpengaruh dalam 1 variabel.
1. Kualitas Produk (X1)
Variabel X1 pada penelitian ini diukur melalui 10 pertanyaan yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap media sosial dijelaskan pada tabel 4.36 berikut:
Tabel 4.36
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kualitas Produk
No Pertanyaan Penilaian Total
STS TS R S SS
1 Smartphone Xiaomi adalah
produk yang handal 0 1 4 59 36 100
2
Smartphone Xiaomi
mempunyai konsumsi baterai yang efisien
0 1 6 59 34 100
3 Smartphone Xiaomi mudah
digunakan 0 0 10 50 40 100
4 Smartphone Xiaomi nyaman
digunakan 0 0 7 53 40 100
5
Smartphone Xiaomi
Mempunyai fitur tambahan yang menarik
0 0 12 54 34 100
6 Smartphone Xiaomi tidak
mudah rusak 0 0 6 60 34 100
7 Smartphone Xiaomi tahan
lama (awet) 0 1 6 64 29 100
8
Smartphone Xiaomi mempunyai bentuk yang menarik
104
No Pertanyaan Penilaian Total
STS TS R S SS
9
Smartphone Xiaomi mempunyai desain yang artistik
0 0 5 54 41 100
10 Persepsi terhadap kualitas
smartphone Xiaomi baik 0 0 5 56 39 100
Rata-rata 0 0.3 6.3 56.9 36.5 100
Sumber: Olah data kuesioner 2016
Tabel 4.36 menunjukan bahwa pada variabel kualitas produk mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 56.9%. Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan nomor 7 hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan nomor 7 menjawab “setuju” sebanyak 64 responden. Hal ini menunjukan bahwa indikator Smartphone
Xiaomi tahan lama (awet) paling berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian.
2. Diferensiasi Produk (X2)
Variabel X2 pada penelitian ini diukur melalui 4 pertanyaan yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap media sosial dijelaskan pada tabel 4.37 berikut:
Tabel 4.37
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Diferensiasi Produk
No Pertanyaan Penilaian Total
STS TS R S SS
1
Smartphone Xiaomi mempunyai fitur yang menarik dan berbeda dari yang lain
0 1 9 51 39 100
2
Smartphone Xiaomi adalah
smartphone yang sesuai dengan harapan saya
105
No Pertanyaan Penilaian Total
STS TS R S SS
3
Smartphone Xiaomi
mempunyai kualitas kinerja yang baik
0 2 11 56 31 100
4
Smartphone Xiaomi dapat diandalkan dalam menunjang aktivitas saya
0 1 14 51 34 100
Rata-rata 0 1.5 11 52 35.5 100
Sumber: Olah data kuesioner 2016
Tabel 4.37 menunjukan bahwa pada variabel diferensiasi produk mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 52%. Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan nomor 3 hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan nomor 7 menjawab “setuju” sebanyak 56 responden. Hal ini menunjukan bahwa indikator Smartphone
Xiaomi mempunyai kualitas kinerja yang baik paling berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian.
3. Word of Mouth (X3)
Variabel X3 pada penelitian ini diukur melalui 5 pertanyaan yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap media sosial dijelaskan pada tabel 4.38 berikut:
Tabel 4.38
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Word of Mouth
No Pertanyaan Penilaian Total
STS TS R S SS
1 Smartphone Xiaomi sering
dibicarakan orang lain 0 3 14 51 32 100
2 Smartphone Xiaomi sering
106
No Pertanyaan Penilaian Total
STS TS R S SS
3
Smartphone Xiaomi dibicarakan oleh banyak orang yang berbeda profesi
0 2 18 52 28 100
4
Smartphone Xiaomi dibicarakan oleh banyak orang yang berbeda status sosial
0 7 9 54 30 100
5 Berita tentang Smartphone
Xiaomi cepat beredar. 0 7 13 53 27 100
Rata-rata 0 4.8 13.8 51.8 29.6 100
Sumber: Olah data kuesioner 2016
Tabel 4.38 menunjukan bahwa pada variabel Word of Mouth
mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 51,8%. Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan nomor 4 hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan nomor 4 menjawab “setuju” sebanyak 54 responden. Hal ini menunjukan bahwa indikator Smartphone
Xiaomi dibicarakan oleh banyak orang yang berbeda status sosial paling berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian.
4. Citra Merek (X4)
Variabel X4 pada penelitian ini diukur melalui 5 pertanyaan yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap media sosial dijelaskan pada tabel 4.39 berikut:
107 Tabel 4.39
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Citra Merek
No Pertanyaan Penilaian Total
STS TS R S SS
1 Smartphone merekXiaomi
mempunyai fisik menarik 0 0 6 54 40 100
2 Smartphone merekXiaomi
mudah diucapkan 0 0 4 58 38 100
3 Smartphone merekXiaomi
mudah diingat 0 0 2 60 38 100
4 Smartphone merek Xiaomi
bervariasi 0 0 8 52 40 100
5 Smartphone merek Xiaomi
beda dari yang lain 0 0 3 54 43 100
Rata-rata 0 0 4.6 55.6 39.8 100
Sumber: Olah data kuesioner 2016
Tabel 4.39 menunjukan bahwa pada variabel citra merek mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 55,6%. Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan nomor 3 hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan nomor 4 menjawab “setuju” sebanyak 60 responden. Hal ini menunjukan bahwa indikator Smartphone
merek Xiaomi mudah diingat paling berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian.
5. Proses Keputusan Pembelian (Y)
Variabel Y pada penelitian ini diukur melalui 6 pertanyaan yang disebarkan ke 100 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap media sosial dijelaskan pada tabel 4.40 berikut:
108 Tabel 4.40
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Proses Keputusan Pembelian
No Pertanyaan Penilaian Total
STS TS R S SS
1
Saya merasa butuh
smartphone maka saya memutuskan untuk membeli Xiaomi.
0 0 12 47 41 100
2
Saya memutuskan membeli
smartphone Xiaomi setelah mendapat informasi dari teman, keluarga, kerabat terdekat, dll
0 3 14 52 31 100
3
Saya memutuskan membeli
smartphone Xiaomi setelah mendapat informasi dari media internet
0 0 11 61 28 100
4
Dari berbagai alternatif produk smartphone yang ada, saya memutuskan untuk membeli Xiaomi.
0 1 16 46 37 100
5
Saya memutuskan untuk melakukan pembelian
smartphone Xiaomi
0 0 15 48 37 100
6
Saya merasa puas setelah melakukan pembelian
smartphone Xiaomi
0 0 11 49 40 100
Rata-rata2 0 0.67 13.32 50.5 35.67 100
Sumber: Olah data kuesioner 2016
Tabel 4.40 menunjukan bahwa pada variabel proses keputusan pembelian mayoritas responden manjawab “setuju” sebesar 50,5%. Dan pertanyaan yang paling berpengaruh adalah pertanyaan nomor 3 hal ini dapat dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan nomor 4 menjawab “setuju” sebanyak 61 responden. Hal ini menunjukan bahwa indikator Saya memutuskan membeli smartphone Xiaomi setelah mendapat informasi dari media internet paling berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian.
109 E. Pembahasan Hasil Kuesioner
1. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali, 2013:52). Untuk mendapatkan data primer peneliti melakukan penyebaran kuesioner kepada responden wilayah Tangerang Selatan yang pernah membeli dan menggunakan smartpone
Xiaomi. Suatu butir pernyataan dikatakan valid jika nilai dari tiap butir pernyataan atau r hitung tersebut positif dan lebih besar dari r tabel. Pada uji try out 30 responden, peneliti menggunakan rumus df = n-2, jadi 30-2 = 28 dan didapati nilai 0,361 sebagai r tabel.
Sedangkan uji reliabilitas digunakan untuk menguji konsistensi data dalam jangka waktu tertentu, yaitu untuk mengetahui sejauh mana pengukuran yang digunakan dapat dipercaya atau diandalkan. Variabel-variabel tersebut dikatakan Cronbach Alpha-nya memiliki nilai > 0,70 yang berarti bahwa instrumen tersebut dapat dipergunakan sebagai pengumpul data yang handal yaitu hasil pengukuran relatif koefisien jika dilakukan pengukuran ulang. Uji reliabilitas ini bertujuan untuk melihat konsistensi (Ghozali, 2011:48).
Sebelum kuesioner dibagikan ke 100 responden, peneliti melakukan
try outatau pra survey terhadap 30 responden dengan memberikan 30 pernyataan untuk menguji validitas dan reliabilitas dari seluruh pernyataan
110
tersebut. Berikut ini adalah hasil uji validitas dan reliabilitas pada variabel penelitian kualitas produk, dierensiasi produk, Word of Mouth, citra merek dan proses keputusan pembelian.
Tabel 4.41
Hasil Try Out Uji Validitas
Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
Kualitas Produk
Kualitas Produk 1 0,634 0,361 Valid
Kualitas Produk 2 0,656 0,361 Valid
Kualitas Produk 3 0,537 0,361 Valid
Kualitas Produk 4 0,687 0,361 Valid
Kualitas Produk 5 0,761 0,361 Valid
Kualitas Produk 6 0,708 0,361 Valid
Kualitas Produk 7 0,534 0,361 Valid
Kualitas Produk 8 0,672 0,361 Valid
Kualitas Produk 9 0,569 0,361 Valid
Kualitas Produk 10 0,584 0,361 Valid
Diferensiasi Produk
Diferensiasi Produk 1 0,636 0,361 Valid
Diferensiasi Produk 2 0,724 0,361 Valid
Diferensiasi Produk 3 0,793 0,361 Valid
Diferensiasi Produk 4 0,517 0,361 Valid
Word of Mouth
Word of Mouth 1 0,579 0,361 Valid
Word of Mouth 2 0,574 0,361 Valid
Word of Mouth 3 0,573 0,361 Valid
Word of Mouth 4 0,576 0,361 Valid
Word of Mouth 5 0,579 0,361 Valid
Citra Merek
Citra Merek 1 0,565 0,361 Valid
Citra Merek 2 0,533 0,361 Valid
Citra Merek 3 0,595 0,361 Valid
Citra Merek 4 0,516 0,361 Valid
Citra Merek 5 0,637 0,361 Valid
Proses Keputusan Pembelian
Proses Keputusan Pembelian 1 0,813 0,361 Valid Proses Keputusan Pembelian 2 0,756 0,361 Valid
111
Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
Proses Keputusan Pembelian 3 0,759 0,361 Valid Proses Keputusan Pembelian 4 0,650 0,361 Valid Proses Keputusan Pembelian 5 0,652 0,361 Valid Proses Keputusan Pembelian 6 0,717 0,361 Valid Sumber: SPSS data primer yang telah diolah, 2016
Hasil Try Out tabel 4.41 menunjukan bahwa dari 30 item pertanyaan yang diberikan kepada 30 responden memiliki r hitung yang lebih besar dari r tabel 0,361 yang berarti semua item pertanyaan dinyatakan valid. Untuk uji reliabilitas didapati hasil sebagai berikut:
Tabel 4.42
Hasil Uji Reliabilitas Variabel
Variabel Cronbach’s
Alpha
N of Item Keterangan
Kualitas Produk 0,892 10 Reliabel
Diferensiasi Produk 0,833 4 Reliabel
Word of Mouth 0,795 5 Reliabel
Citra Merek 0,786 5 Reliabel
Proses Keputusan Pembelian 0,897 6 Reliabel
Sumber: SPSS data primer yang telah diolah, 2016
Berdasarkan tabel 4.42 di atas semua variabel yaitu kualitas produk, diferensiasi produk, Word of Mouth, citra merek dan proses keputusan pembelian memiliki nilai Cronbach’s Alpha di atas 0,70 maka semua variabel dinyatakan reliabel.
F. Hasil Uji Asumsi Klasik