4.4 Pengujian Model Bisnis Secara Sistematis
4.4.4 Eksperimen Solusi
Eksperimen solusi dilakukan dengan melakukan pengumpulan data menggunakan kuisioner kepada 20 orang yang bertujuan untuk melakukan validasi risiko konsumen, risiko produk, dan risiko pasar. Tahapan yang dilakukan dalam eksperimen masalah sebagai berikut :
1. Merumuskan Hipotesis
Hipotesis terdiri dari tiga hipotesis utama untuk menguji tiga risiko yaitu hipotesis solusi untuk menguji risiko produk, risiko revenue streams untuk menguji risiko pasar, dan hipotesis early adopter untuk menguji risiko konsumen.
Perumusan hipotesis solusi sebagai berikut :
Falsifiable Hypothesis = [Kegiatan spesifik yang berulang] akan [Kegiatan terukur yang diharapakan]
Hipotesis solusi yang disusun sebagai berikut :
commit to user
IV-54 a. Hipotesis Solusi
Kuisioner solusi akan memvalidasi rangkaian fitur minimal yaitu tiga fitur utama yang telah disebutkan pada tahapan perancangan fitur aplikasi, yaitu : 1) Pilihan Kategori, Layanan Pengiriman, dan Metode Pembayaran
2) Informasi Produk (Deksripsi Produk dan Bahan, Jumlah Stok, Harga, dan Rating Produk)
3) Penjual yang Terverifikasi b. Hipotesis Revenue Streams
Kuisioner solusi akan mengarahkan komitmen verbal untuk membayar Rp280 pada setiap produk yang dibeli sebagai biaya administrasi aplikasi MedMarket dengan detail perhitungan pada Tabel 4.8.
Tabel 4.8 Perhitungan Biaya Administrasi
c. Hipotesis Early Adopter
Kuisioner solusi akan memvalidasi mahasiswa kluster medika sebagai early adopters.
Biaya Sewa Tempat Rp 20.400.000,00 Biaya Sewa Server Rp 9.000.000,00 Biaya Copyright Rp 600.000,00 Biaya Pembuatan Aplikasi Rp 10.000.000,00 Biaya Gaji Karyawan Rp 48.000.000,00 Biaya Pemasaran Rp 10.000.000,00 Biaya Peralatan Rp 10.000.000,00 Biaya Maintenance Aplikasi Rp 2.000.000,00
Total Rp 110.000.000,00
Target member dalam 1 tahun 75
Biaya Membership Rp 14.000 Income Membership Rp 12.600.000
Target Pengguna dalam 1 tahun 350000
Biaya @ Pengguna @ Produk Rp 280 Income Biaya Administrasi Rp 98.000.000
Cost Structure
Membership
Biaya Administrasi Revenue Stream
commit to user
IV-55
2. Membuat Naskah Pengumpulan Data Menggunakan Kuisioner
Naskah kuisioner disusun mengikuti panduan Maurya (2012) yang terdiri dari bagian mengumpulkan data diri responden, menceritakan permasalahan yang dibahas, mengurutkan masalah, mengetahui pandangan responden, dan menyimpulkan hasil kuisioner. Naskah kuisioner disertakan pada Lampiran 6.
3. Dokumentasi Hasil Kuisioner
Dokumentasi hasil kuisioner disusun berdasarkan rekapitulasi hasil kuisioner terhadap 20 responden yang dilakukan pada periode waktu 4 – 8 Juli 2020.
Dokumentasi hasil kuisioner disertakan pada Lampiran 7. Rekapitulasi hasil kuisioner meliputi priotitas permasalahan dan pain level yang dialami oleh responden. Prioritas permasalahan merupakan urutan masalah yang dialami responden berdasarkan tiga fitur utama pada aplikasi MedMarket. Fitur 1 adalah pilihan kategori, layanan pengiriman, dan metode pembayaran. Fitur 2 adalah informasi produk (deksripsi produk dan bahan, jumlah stok, harga, dan rating produk). Fitur 3 adalah penjual yang terverifikasi. Pain level dibagi menjadi 4, yaitu nilai 1 berarti tidak bermasalah (won’t have), nilai 2 berarti seharusnya bermasalah (could have), nilai 3 berarti merasa bermasalah (should have), dan nilai 4 berarti sangat bermasalah (must have). Rekapitulasi prioritas permasalahan dan pain level yang dialami responden pada Tabel 4.9.
Tabel 4.9 Rekapitulasi Prioritas Permasalahan dan Pain Level yang Dihadapi Responden
Prioritas 1 Prioritas 2 Prioritas 3 Fitur 1 Fitur 2 Fitur 3
1 20 Mahasiswa Kedokteran Umum 2 1 3 3 4 3
11 21 Mahasiswa Kedokteran Umum 2 3 1 4 4 4
12 21 Mahasiswa Kedokteran Gigi 1 3 2 4 4 4
13 20 Mahasiswa Kedokteran Hewan 3 2 1 4 4 4
14 21 Mahasiswa Kedokteran Hewan 2 3 1 4 4 4
15 21 Mahasiswa Kedokteran Hewan 3 2 1 3 4 4
16 20 Mahasiswa Kedokteran Hewan 2 1 3 3 4 3
17 20 Mahasiswa Kedokteran Hewan 3 2 1 4 4 4
18 21 Mahasiswa Kedokteran Gigi 2 3 1 4 4 4
19 20 Mahasiswa Kedokteran Hewan 3 2 1 4 4 4
20 21 Mahasiswa Farmasi 3 2 1 3 4 4
No Usia Pekerjaan Prioritas Pain Level
commit to user
IV-56
4. Analisis Hasil dan Penentuan Langkah Selanjutnya
Analisis hasil dilakukan dengan menganalisis rekapitulasi hasil kuisioner eksperimen solusi. Tahapan eksperimen solusi dikatakan selesai jika memenuhi kriteria exit yaitu dapat menentukan profil early adopter, memiliki masalah “must-have”, dapat mengidentifikasi fitur minimal untuk menyelesaikan permasalahan, dan dapat menentukan besaran harga yang disetujui oleh pengguna ketika menggunakan layanan. Analisis dilakukan untuk menguji hipotesis yang telah dibuat dan didapatkan hasil analisis sebagai berikut :
a. Risiko Produk
Analisis risiko produk bertujuan untuk menentukan apakah hipotesis telah valid dengan tahapan sebagai berikut :
1) Hipotesis Awal
Kuisioner eksperimen solusi akan memvalidasi rangkaian fitur minimal yaitu tiga fitur utama yang telah disebutkan pada tahapan perancangan fitur aplikasi, yaitu :
a) Pilihan Kategori, Layanan Pengiriman, dan Metode Pembayaran
b) Informasi Produk (Deksripsi Produk dan Bahan, Jumlah Stok, Harga, dan Rating Produk)
c) Penjual yang Terverifikasi 2) Hasil Validasi Hipotesis
Untuk mengetahui fitur yang diprioritaskan oleh responden, maka data yang telah dilakukan rekapitulasi kemudian diolah menggunakan diagram pie sehingga diketahui persentase pada masing-masing prioritas sebagai berikut :
commit to user
IV-57
Gambar 4.45 Diagram Prioritas 1 pada Fitur Aplikasi MedMarket
Kuisioner eksperimen solusi dengan jumlah 20 responden memiliki 3 fitur utama yang diurutkan berdasarkan prioritas di mana prioritas 1 terbagi menjadi fitur 1 dipilih sebanyak 3 orang, fitur 2 dipilih sebanyak 6 orang, dan fitur 3 dipilih sebanyak 11 orang. Hal ini menunjukkan fitur 3 yaitu penjual yang terverifikasi menjadi prioritas 1 oleh responden.
Gambar 4.46 Diagram Prioritas 2 pada Fitur Aplikasi MedMarket
Kuisioner eksperimen solusi dengan jumlah 20 responden memiliki 3 fitur utama yang diurutkan berdasarkan prioritas di mana prioritas 2 terbagi menjadi fitur 1 dipilih sebanyak 4 orang, fitur 2 dipilih sebanyak 10 orang, dan fitur 3 dipilih sebanyak 6 orang. Hal ini menunjukkan fitur 2 yaitu informasi produk (deksripsi
15%
55% 30%
PRIORITAS 1
1 2 3
20%
50%
30%
PRIORITAS 2
1 2 3
commit to user
IV-58
produk dan bahan, jumlah stok, harga, dan rating produk) menjadi prioritas 2 oleh responden.
Gambar 4.47 Diagram Prioritas 3 pada Fitur Aplikasi MedMarket
Kuisioner eksperimen solusi dengan jumlah 20 responden memiliki 3 fitur utama yang diurutkan berdasarkan prioritas di mana prioritas 3 terbagi menjadi fitur 1 dipilih sebanyak 13 orang, fitur 2 dipilih sebanyak 4 orang, dan fitur 3 dipilih sebanyak 3 orang. Hal ini menunjukkan fitur 1 yaitu pilihan kategori, layanan pengiriman, dan metode pembayaran menjadi prioritas 3 oleh responden.
Dari masing-masing fitur tersebut kemudian dianalisis berdasarkan pain level responden terhadap masing-masing fitur menggunakan empat skala, yaitu skala 1 berarti tidak bermasalah (won’t have), skala 2 berarti seharusnya bermasalah (could have), skala 3 berarti merasa bermasalah (should have), dan skala 4 berarti sangat bermasalah (must have) sehingga diketahui pain level sebagai berikut :
65%
20%
15%
PRIORITAS 3
1 2 3
commit to user
IV-59
Gambar 4.48 Pain Level Responden pada Fitur 1
Kuisioner eksperimen solusi dengan jumlah 20 responden memiliki empat skala yang terbagi menjadi skala 3 berarti merasa bermasalah (should have) dipilih sebanyak 7 orang dan skala 4 berarti sangat bermasalah (must have) dipilih sebanyak 13 orang. Hal ini menunjukkan bahwa adanya fitur 1 yaitu pilihan kategori, layanan pengiriman, dan metode pembayaran dapat menyelesaikkan permasalahan yang dialami oleh responden.
Gambar 4.49 Pain Level Responden pada Fitur 2
Kuisioner eksperimen solusi dengan jumlah 20 responden memiliki empat skala yang terbagi menjadi skala 3 berarti merasa bermasalah (should have) dipilih sebanyak 2 orang dan skala 4 berarti sangat bermasalah (must have) dipilih sebanyak 18 orang. Hal ini menunjukkan bahwa adanya fitur 2 yaitu informasi produk (deksripsi produk dan bahan, jumlah stok, harga, dan rating produk) dapat menyelesaikkan permasalahan yang dialami oleh responden.
0 0
commit to user
IV-60
Gambar 4.50 Pain Level Responden pada Fitur 3
Kuisioner eksperimen solusi dengan jumlah 20 responden memiliki empat skala yang terbagi menjadi skala 3 berarti merasa bermasalah (should have) dipilih sebanyak 5 orang dan skala 4 berarti sangat bermasalah (must have) dipilih sebanyak 15 orang. Hal ini menunjukkan bahwa adanya fitur 3 yaitu penjual yang terverifikasi dapat menyelesaikkan permasalahan yang dialami oleh responden.
3) Analisis
Fitur utama yang tersedia di aplikasi MedMarket dapat menyelesaikkan permasalahan yang dialami oleh responden dengan urutan prioritas yaitu : a) Penjual yang Terverifikasi
b) Informasi Produk (Deksripsi Produk dan Bahan, Jumlah Stok, Harga, dan Rating Produk)
c) Pilihan Kategori, Layanan Pengiriman, dan Metode Pembayaran b. Risiko Pasar
Analisis risiko pasar bertujuan untuk menentukan apakah hipotesis telah valid dengan tahapan sebagai berikut :
1) Hipotesis Awal
Kuisioner eksperimen solusi akan mengarahkan komitmen verbal untuk membayar Rp280 pada setiap produk yang dibeli sebagai biaya administrasi aplikasi MedMarket.
0 0
5
15
0 5 10 15 20
1 2 3 4
Jumlah Responden
Pain Level
FITUR 3
commit to user
IV-61 2) Hasil Validasi Hipotesis
Sebanyak 60% responden mengatakan setuju dan 40% lainnya mengatakan sangat setuju berkaitan dengan komitmen verbal untuk membayar Rp280 pada setiap prosuk yang dibeli sebagai biaya administrasi aplikasi MedMarket.
3) Analisis
Besarnya biaya administrasi yang ditawarkan sebesar Rp280 untuk setiap produk alat kesehatan yang dibeli melalui aplikasi MedMarket sudah mendapatkan pernyataan setuju dari konsumen.
c. Risiko Segmentasi Konsumen
Analisis risiko segmentasi konsumen bertujuan untuk menentukan apakah hipotesis telah valid dengan tahapan sebagai berikut :
1) Hipotesis Awal
Kuisioner eksperimen solusi akan memvalidasi mahasiswa kluster medika sebagai early adopters.
2) Hasil Validasi Hipotesis
Sebanyak 50% responden yang merupakan mahasiswa kluster medika mengatakan tertarik dan 50% responden lainnya mengatakan sangat tertarik menggunakan aplikasi MedMarket. Para responden mengaku setuju bahwa aplikasi MedMarket dapat memudahkan dalam mencari produk alat kesehatan dan fitur yang ditawarkan sudah sesuai dengan kebutuhan mahasiswa.
3) Analisis
Segmen mahasiswa kluster medika merupakan segmen konsumen yang akan menjadi pengguna awal aplikasi MedMarket.
5. Memperbarui Business Model Canvas
Memperbarui Business Model Canvas (BMC) mempertimbangkan ketiga hipotesis yang telah tervalidasi. Validasi hipotesis terdapat pada bagian value proposition, revenue stream, dan customer segment ditampilkan pada Business
commit to user
IV-62
Model Canvas iterasi #2. Validasi BMC ditunjukkan dengan warna biru pada Gambar 4.50.
Gambar 4.50 Business Model Canvas Aplikasi MedMarket Iterasi #2 i. Perbandingan Business Model Canvas Terbentuk
Perancangan model bisnis marketplace alat kesehatan menggunakan metode lean startup menghasilkan business model canvas iterasi #0, iterasi #1, dan iterasi #2 yang bertujuan untuk melakukan validasi terutama di blok value proposition dan customer segment dengan perubahan seperti pada Tabel 4.10.
Key Partners jual-beli alat kesehatan yang memudahkan
2. Informasi Produk (Deskripsi Produk dan Bahan, Jumlah Stok, Harga, dan Rating Produk).
3. Pilihan Kategori, Layanan Pengiriman,
Biaya pembuatan aplikasi
Biaya gaji karyawan
Biaya pemasaran
Biaya peralatan
Biaya maintenance aplikasi
Revenue Streams
Subscription and Membership
Biaya Administrasi sebesar Rp280 untuk setiap produk yang dibeli
commit to user
IV-63
Tabel 4.10 Perbandingan Business Model Canvas Terbentuk
Blok Iterasi #0 Iterasi #1 Iterasi #2 dan urutan masalah yang diprioritaskan
Nilai didapatkan berdasarkan tanggapan dari responden terkait fitur utama yang terdapat pada prototipe aplikasi MedMarket
Menyediakan layanan jual-beli alat kesehatan yang memudahkan masyarakat dalam mencari dan membeli alat kesehatan dengan kualitas yang baik, harga sesuai, dan menampilkan jual-beli alat kesehatan yang memudahkan masyarakat dalam mencari dan membeli alat kesehatan dengan informasi detail produk, stok produk, berbagai pilihan merk dan harga, dan kualitas produk jual-beli alat kesehatan yang memudahkan
2. Informasi Produk (Deskripsi Produk dan Bahan, Jumlah Stok, Harga, dan Rating Produk).
3. Pilihan Kategori, Layanan Pengiriman,
commit to user
IV-64 Pengguna alat kesehatan
& melek internet (mahasiswa kluster medika, masyarakat berkebutuhan & supplier alat kesehatan)
Pengguna alat kesehatan
& melek internet rentang usia 20 – 50 tahun
Early adopter : Mahasiswa kluster medika
Pengguna alat kesehatan
& melek internet rentang usia 20 – 50 tahun
Early adopter : Mahasiswa kluster medika
Business Model Canvas iterasi #2 melakukan validasi fitur utama pada prototipe aplikasi MedMarket pada blok value proposition dengan urutan prioritas fitur utama seperti pada Tabel 4.11.
Fitur Utama Deskripsi Tampilan
Penjual yang Terverifikasi (F3)
Fitur ini memungkinkan pengelola aplikasi untuk melakukan proses verifikasi kepada calon penjual di aplikasi MedMarket. Bagi penjual yang melampirkan surat izin maka akan mendapatkan badge verifikasi sehingga konsumen bisa lebih aman dan nyaman ketika membeli produk.
commit to user
IV-65 Informasi
Produk (Deskripsi Produk dan Bahan, Jumlah Stok, Harga, dan Rating Produk) (F2)
Informasi produk menampilkan gambar produk, deskripsi produk yang dipilih, harga produk, penilaian produk, spesifikasi produk, nama dan domisili toko, dan ulasan produk yang dapat memudahkan pengguna dalam mencari informasi produk yang diinginkan.
Pilihan Kategori, Layanan Pengiriman, dan Metode Pembayaran (F1)
1. Kategori Produk : Klasifikasi produk berdasarkan kategori untuk memudahkan pengguna mencari produk yang diinginkan.
2. Layanan Pengiriman : Pengguna dapat memilih layanan
pengiriman berdasarkan estimasi waktu sampai dan biaya
pengiriman
3. Metode Pembayaran : Pengguna dapat memilih jenis pembayaran yang sesuai.
1. Kategori Produk
commit to user
IV-66
2. Layanan Pengiriman
3. Metode Pembayaran
commit to user I-67