BAB VI KESIMPULAN, SARAN, DAN KETERBATASAN
KAJIAN PUSTAKA A.Landasan Teori
2. Faktor Sosial
a. Kelompok acuan
Kelompok acuan dalam perilaku pembelian konsumen dapat diartikan sebagai kelompok yang yang dapat memberikan pengaruh secara langsung atau tidak langsung terhadap sikap atau perilaku seseorang tersebut. Adapun anggota kelompok ini biasanya merupakan anggota dari kelompok primer seperti keluarga, teman, tetangga dan rekan kerja yang berinteraksi dengan secara langsung dan terus menerus dalam keadaan yang informal. Tidak hanya kelompok primer, kelompok sekunder yang biasanya terdiri dari kelompok keagamaan, profesi dan asosiasi perdagangan.
b. Keluarga
Dalam sebuah organisasi pembelian konsumen, keluarga dibedakan menjadi dua bagian. Pertama keluarga yang dikenal dengan istilah keluarga orientasi. Keluarga jenis ini terdiri dari
16
orang tua dan saudara kandung seseorang yang dapat memberikan orientasi agama, politik dan ekonomi serta ambisi pribadi, harga diri dan cinta. Kedua, keluarga yang terdiri dari pasangan dan jumlah anak yang dimiliki seseorang. Keluarga jenis ini biasa dikenal dengan keluarga prokreasi.
c. Peran dan Status
Hal selanjutnya yang dapat menjadi faktor sosial yang dapat mempengaruhi perilaku pembelian seseorang adalah peran dan status mereka di dalam masyarakat. Semakin tinggi peran seseorang didalam sebuah organisasi maka akan semakin tinggi pula status mereka dalam organisasi tersebut dan secara langsung dapat berdampak pada perilaku pembeliannya.
3. Pribadi
Keputusan pembelian juga dapat dipengaruhi oleh
karakterisitik pribadi diantaranya usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep-diri pembeli.
4. Psikologis
Faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen adalah faktor psikologis. Faktor ini dipengaruhi oleh empat faktor utama diantaranya motivasi, persepsi, pembelajaran dan keyakinan serta sikap.
17 4. Gaya Hidup
Memahami kepribadian tidaklah lengkap jika tidak memahami konsep gaya hidup. Gaya hidup adalah konsep yang lebih baru dan lebih mudah terukur dibandingkan kepribadian (Sumarwan, 2011:45).
a. Pengertian gaya hidup
Gaya hidup menurut Kotler (2002:192) adalah pola hidup seseorang di dunia yang diekspresikan dalam aktivitas, minat dan opininya. Gaya hidup menggambarkan “keseluruhan diri seseorang” dalam berinteraksi dengan lingkungannya.
Gaya hidup menurut Mowen dan Minor (2002:282) menunjukkan bagaimana orang hidup, bagaimana mereka membelanjakan uangnya, dan bagaimana mereka mengalokasikan waktu mereka. Ole karenanya, hal ini berhubungan dengan tindakan dan perilaku sejak lahir, berbeda dengan kepribadian, yang menggambarkan konsumen dari perspektif yang lebih internal yaitu, “karakteristik pola berfikir, perasaan, dan memandang konsumen”.
Menurut Engel, Blackwell, dan Miniard (di dalam Sumarwan, 2011:45), gaya hidup didefinisikan sebagai pola dimana orang hidup dan menggunakan uang dan waktunya. Menurut Mowen dan Minor di dalam Sumarwan 2011:45), gaya hidup didefinisikan secara sederhana sebagai bagaimana seseorang hidup. Gaya hidup juga dipergunakan untuk menguraikan tiga tingkat agregasi orang yang berbeda: individu, sekelompok kecil orang berinteraksi dan kelompok orang yang lebih
18
besar. Gaya hidup menunjukkan bagaimana orang hidup, bagaimana mereka membelajakan uangnya dan bagaimana mereka mengalokasikan waktu.
Dari beberapa definisi di atas dapat disimpulkan bahwa gaya hidup lebih menggambarkan perilaku seseorang yaitu bagaimana ia hidup, menggunakan uangnya dan memanfaatkan waktu yang dimilikinya. Gaya hidup sering kali digambarkan dengan kegiatan, minat dan opini dari seseorang (activities, interests and opinions). Gaya hidup seseorang biasanya tidak permanen dan cepat berubah (Sumarwan, 2011:45).
b. Ukuran operasional gaya hidup
Psikografik adalah ilmu tentang pengukuran dan pengelompokkan gaya hidup konsumen (Kotler, 2002:193). Psikografik merupakan konsep yang terkait dengan gaya hidup. Psikografik adalah suatu instrumen untuk mengukur gaya hidup, yang memberikan pengukuran kuantitatif dan bisa dipakai untuk menganalisis data yang sangat besar. Psikografik analisis biasanya dipakai untuk melihat segmen pasar. Analisis psikografik sering juga diartikan sebagai suatu riset konsumen yang menggambarkan segmen konsumen dalam hal kehidupan mereka, pekerjaan, dan aktivitas lainnya. Psikografik berarti menggambarkan (graph) psikologis konsumen (psyco).
Psikografik adalah pengukuran kuantitatif gaya hidup, kepribadian, dan demografik konsumen. Psikografik sering diartikan sebagai pengukuran AIO (Activity, Interest, Opinion) yaitu pengukuran kegiatan,
19
minat dan pendapat konsumen. Psikografik memuat beberapa pernyataan yang menggambarkan kegiatan, minat, dan pendapat konsumen. Pendekatan psikografik sering dipakai produsen dalam mempromosikan produknya (Sumarwan, 2011:46).
c. Pertanyaan AIO
Pertanyaan aktivitas (activity questions) meminta kepada konsumen untuk mengindikasikan apa yang mereka lakukan, apa yang mereka beli, dan bagaimana mereka menghabiskan waktu mereka. Pertanyaan minat (interest questions) memfokuskan pada preferensi dan priorotas konsumen. Pertanyaan opini (opinion questions) menyelidki pandangan dan perasaan konsumen mengenai topik-topik peristiwa dunia, lokal, moral, ekonomi, dan sosial (Mowen dan Minor, 2002:283) Menurut Prasetijo (2005:58) AIO (activities, interests, dan opinion) adalah:
1. Activities (kegiatan) yaitu apa yang dikerjakan konsumen, produk apa yang dibeli atau digunakan, kegiatan apa yang mereka lakukan untuk mengisi waktu luang.
2. Interests (minat) yaitu apa kesukaan, kegemaran dan prioritas dalam hidup konsumen.
3. Opinions (opini) yaitu pandangan dan perasaan konsumen dalam menanggapi isu-isu global, lokal, moral, ekonomi, dan sosial.
20
Activities Interests Opinions Work Hobbies Social Events Vacation Entertaiment Club Membership Community Shopping Sports Family Home Job Community Recreation Fashion Food Media Achievement Themselves Social Issues Politicts Business Economics Education Products Future Culture
Beberapa pertanyaan tipikal yang ditemukan pada inventaris AIO (Mowen dan Minor, 2002:284):
g. Pertanyaan Aktivitas
5. Olahraga luar apa yang Anda ikuti paling tidak dua
kali sebulan?
6. Berapa buku yang Anda baca setiap bulan?
7. Seberapa sering Anda pergi ke pusat perbelanjaan?
8. Pernahkah Anda berlibur ke luar Amerika Serikat?
9. Berapa banyak klub di mana Anda menjadi
anggotanya?
e. Pertanyaan Minat
1. Mana dari hal-hal berikut yang menarik bagi Anda:
olahraga, gereja, atau bekerja?
2. Pentingkah untuk mencoba makanan baru?
21
4. Mana yang akan Anda pilih menghabiskan waktu 2
jam pada hari Sabtu sore dengan istri Anda ataukah di kapal memancing sendirian?
f. Pertanyaan Opini
1. Orang Rusia sama seperti kita.
2. Para wanita memiliki kebebasan memilih yang
berkaitan dengan aborsi.