MEDAN 2016
2 ABSTRAK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BEHUBUNGAN DENGAN KEPUTUSAN MENJADI NASABAH ASURANSI SYARIAH DI KOTA
MEDAN
Asuransi syariah sedang mengalami pertumbuhan yang baik seiring dengan perkembangan perekonomian syariah. Dimana aset perasuransian syariah mengalami pertumbuh dari tahun ke tahun. Pada tahun 2014 saja aset perasuransian sebesar Rp. 16,66 Triliun.
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan faktor syariah, faktor produk, faktor premi, dan faktor promosi dengan keputusan menjadi nasabah asuransi syariah di Kota Medan. penelitian ini dilakukan dengan Alat SPSS 17,00 menggunakan Uji Rank Spearman. Sampel yang digunakan 60 responden dengan cara Accidental Sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan antara faktor syariah dengan keputusan menjadi nasabah asuransi syaraiah di Kota Medan, terdapat hubungan antara faktor produk dengan keputusan menjadi nasabah asuransi syariah di Kota Medan, terdapat hubungan antara faktor premi dengan keputusan menjadi nasabah asuransi syariah di Kota Medan, dan terdapat hubungan antara faktor promosi dengan keputusan menjadi nasabah asuransi syariah di Kota Medan dengan tingkat kepercayaan 95%.
Kata Kunci : Asuransi Syariah, Faktor Syariah, Faktor Produk, Faktor Premi, Faktor Promosi, Keputusan Menjadi Nasabah
3 ABSTRAC
FACTORS OF ANALYSIS ASSOCIATED WITH THE DECISION OF BEING A CUSTOMER OF SHARIA INSURANCE IN MEDAN CITY
Sharia incurance now is getting a big progress along with the development of sharia economy. The sharia assets gets a progress years by years in 2014 the asset hitted Rp 16,66 T.
The purpose of this research is for knowing the relation between the factor of sharia, the product, premium, and the factor of the promotion and the decision of being its customer in Medan. It has go respondents it is using SPSS 17,00, Rank Spearman. It is using Accidental Sampling.
The research indicates that there is a relation between sharia factor and the decision of being its costumer in medan. There is a relation between the product factor and the decision of being its costumer in Medan, there is a relation between premium factor and the decision of becoming its customer in Medan and there is a relation between promotion factor and the decision of being its customer. Which it gets 95%.
Key Words : Insurance of Sharia, Factor of Product, Factor of Premium, Promotion, and The Decision of Being Its Customer
4 KATA PENGANTAR
Selaga puji dan syukur dipanjatkan kehadirat Allah SWT, dengan nikmat-Nya
yang besar, hal-hal baik dapat terlaksana. Alhamdulillah dengan bimbingan,
pertolongan dan kasih sayang-Nya lah penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Analsis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan menjadi Nasabah
Asuransi Syariah di Kota Medan” sebagai salah satu syarat untuk mendapat gelar
Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Dalam proses penyelesaian skripsi ini, banyak keterbatasan yang penulis
hadapi. Alhamdulillah dengan bantuan dan dukungan dari berbagai pihak yang
sangat berguna bagi penulis. Oleh karena itu, dengan kerendahan hati penulis
mengucapkan terima kasih kepada :
1. Orang tua, Adik dan seluruh keluarga yang selalu meberikan doa, kasih
sayang, semangat, motivasi dan dukungannya baik secara moril dan materi.
2. Bapak Prof. DR. Azhar Maksum, SE., M.Ec.,Ak., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Wahyu Ario Pratomo selaku Ketua Departemen Ekonomi
Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan Bapak Drs. Syahrir Hakim
Nasution, M.Si., selaku Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.si., selaku Sekretaris Departemen
Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
5
5. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D., selaku Ketua Program Studi S1
dan Bapak Paidi Hidayat, SE, M.si., selaku Sekretaris Program Studi S1
Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara.
6. Ibu Ilyda Sudrajat, S.Si, M.Si., selaku Dosen Pembimbing yang selalu
membimbing penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Bapak Syarief Fauzie dan Ibu Inggrita GS, selaku Dosen Penguji yang telah
memberikan masukan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Seluruh staff administrasi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah membantu penulis dalam mengurus segala keperluan
administrasi.
9. Teman-teman stambuk 2011 Ekonomi Pembangunan atas motivasi dan
dukungan yang telah diberikan.
Penulis menyadari masih ada kekurangan pada skripsi ini. Oleh karena itu,
penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun untuk mengembangkan
dan menyempurnakan penelitian ini. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan
manfaat bagi pembaca.
Medan, 2015
Muhammad Basir Hanafie (110501065)
6 DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ... i
ABSTRAC ... ii
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... iv
DAFTAR TABEL ... viii
DAFTAR GAMBAR ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... x
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Perumusan Masalah ... 5
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Asuransi ... 7
2.1.1 Asuransi Kovensional ... 7
2.1.2 Sejarah Asuransi Kovensional ... 7
2.1.3 Perbedaan Asuransi Syariah Dengan Konvensional ... 8
2.2 Dasar Hukum Asuransi Syariah ... 10
2.3 Prinsip Syariah ... 12
2.4 Produk Asuransi Syariah ... 14
2.4.1 Produk Asuransi Jiwa ... 14
2.4.1.1 Produk Individu yang Ada Unsur Tabungannya 14 2.4.1.2 Produk Individu yang Tidak Ada Unsur Tabungannya ... 16
2.4.1.3 Produk Kumpulan ... 16
2.4.2 Produk Asuransi Kerugian ... 18
2.4.2.1 Produk Sample Risk ... 19
2.4.2.2 Produk Mega Risk ... 21
2.5 Harga ... 24
2.6 Pelayanan ... 25
2.7 Pemasaran ... 25
2.8 Perilaku Konsumen ... 26
2.9 Proses Pengambilan Keputusan ... 27
2.10 Penelitian Terdahulu ... 28
2.11 Kerangka Konseptual ... 29
2.12 Hipotesis ... 30
BAB III METODOLOGI PENELETIAN 3.1 Jenis Penelitian ... 31
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ... 31
3.3 Definisi Operasional ... 32
7
3.4.1 Populasi ... 32
3.4.2 Sampel ... 33
3.5 Jenis dan Metode Pengumpulan Data ... 33
3.5.1 Jenis Data ... 33
3.5.2 Metode Pengumpulan data ... 34
3.6 Teknik Analisis Data ... 34
3.6.1 Alat Analisis Data ... 34
3.6.2 Uji Validitas ... 35
3.6.3 Uji Reabilitas ... 35
3.7 Model Analisis Data ... 36
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Sejarah Asuransi Syariah ... 39
4.2 Gambaran Perusahaan ... 40
4.2.1 Sejarah dan Perkembangan Takafaul Umum ... 40
4.2.2 Sejarah dan Perkembangan Jasindo Takaful ... 41
4.3 Visi dan Misi Asuransi Syariah ... 43
4.3.1 Visi dan Misi Takafaul Umum ... 43
4.3.2 Visi dan Misi Jasindo Takaful ... 43
4.4 Tabulasi Silang Responden ... 44
4.4.1 Jenis Kelamin dengan Usia ... 44
4.4.2 Usia dengan Pendidikan ... 45
4.4.3 Tingkat Pendidikan dengan Pekerjaan ... 46
4.4.4 Pekerjaan dengan Pendapatan ... 47
4.5 Pengolahan Variabel Pertanyaan ... 48
4.5.1 Syariah Sebagai Variabel X1 ... 49
4.5.2 Produk Sebagai Variabel X2 ... 50
4.5.3 Premi Sebagai Variabel X3 ... 52
4.5.4 Promosi Sebagai Variabel X4 ... 53
4.5.5 Keputusan Sebagai Variabel Y ... 55
4.6 Uji Validitas dan Reabilitas ... 56
4.6.1 Uji Validitas ... 56
4.6.2 Uji Reabilitas ... 58
4.7 Pengolahan Data ... 60
4.7.1 Hubungan Antara Faktor Syariah dengan Keputusan Menjadi Nasabah Asuransi Syariah di Kota Medan ... 60
4.7.2 Hubungan Antara Faktor Produk dengan Keputusan Menjadi Nasabah Asuransi Syariah di Kota Medan ... 61
4.7.3 Hubungan Antara Faktor Premi dengan Keputusan Menjadi Nasabah Asuransi Syariah di Kota Medan ... 61
4.7.4 Hubungan Antara Faktor Promosi dengan Keputusan Menjadi Nasabah Asuransi Syariah di Kota Medan ... 62
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 63
8 DAFTAR PUSTAKA ... 65
9 DAFTAR TABEL
No Tabel Judul Halaman
2.1 Perbedaan Asuransi Syariah Dengan Konvensional ... 9
4.1 Tabulasi Silang Jenis Kelamin dengan Usia ... 44
4.2 Tabulasi Silang Usia dengan Pendidikan ... 45
4.3 Tabulasi Silang Pendidikan dengan Pekerjaan ... 46
4.4 Tabulasi Silang Pekerjaan dengan Pendapatan ... 47
4.5 Pengolahan Data Faktor Syariah ... 49
4.6 Pengolahan Data Faktor Produk ... 50
4.7 Pengolahan Data Faktor Premi ... 52
4.8 Pengolahan Data Faktor Promosi ... 53
4.9 Pengolahan Data Faktor Keputusan ... 55
4.10 Uji Validitas... 57
10 DAFTAR GAMBAR
No Gambar Judul Halaman
11 DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran Judul Halaman
1. Kuesioner Penelitian ... 67
2. Distribusi Jawaban Responden ... 71
3. Output Uji Validitas dan Uji Reabilitas ... 73
4. Tabulasi Silang ... 75
5. Pengolahan Variabel Pertanyaan ... 79