BAB III GAMBARAN UMUM PUBLIC RELATIONS DAN UNIVERSITAS
5. Fasilitas Universitas Azzahra
a. Ruang kelas dilengkapi dengan AC dan multimedia setiap ruangan. b. Ruang praktek gambar, Laboratorium Komputer menggunakan Local
Area Network (LAN).
c. Ruang pengadilan semu sebagai sarana praktikum fakultas hukum. d. Perpustakaan dan ruang baca untuk mahasiswa. Dilengkapi dengan
buku-buku ilmiah rujukan dari para dosen. e. Student Activity (Unit Kegiatan Mahasiswa).
f. Broadcasting studio, sarana praktikum mahasiswa komunikasi penyiaran.
g. Internet Corner (Wi fi Zone). h. Auditorium baharudin lopa.
i. Sarana ibadah (Musholla), lift, kantin, dan parkir.
6. Letak Geografis Universitas Azzahra
Letak geografis Universitas Azzahra Jakarta berada pada wilayah Jakarta Timur yang berbatasan dengan terminal kampung melayu. Gedung yang berlokasi di Jalan Jatinegara ini bersebelahan dengan PUSPEM (Pusat Pemerintahan) Jakarta Timur dan ruko-ruko.
B. Gambaran Umum Public RelationsUniversitas Azzahra
Dalam melaksanakan tugasnya, seorang public relations di Universitas Azzahra yang dikoordinir oleh Nurul Syifa Qur’aini, S.AP membuat peraturan kerja yang sudah ditugaskan oleh Bapak Ilyas Indra, SH, MH selaku Wakil Rektor II yang membawahi dan memantau kinerja tim. Penerimaan mahasiswa baru yang di dalamnya ada marketing dan public relations pusat yang setiap harinya menerima laporan dari marketing per-fakultas untuk dievaluasi dan dijalankan sesuai dengan tugas masing-masing. Public relations pusat bertugas mengontrol setiap kegiatan dan memberikan pelayanan kepada publik serta menginformasikan mengenai program-program yang ditawarkan dari berbagai kurikulum yang revolusioner dan
penempatan jaminan kerja dengan ketentuan nilai indeks prestasi tidak kurang dari 3,30.
Public relations Universitas Azzahra juga memanfaatkan internet sebagai media komunikasi. Sifatnya yang interaktif dan akses informasi yang cepat menyebabkan internet menjadi media komunikasi yang dikembangkan oleh pihak public relations. Internet memberikan banyak kemudahan dalam memberikan informasi dan berita mengenai instansi. Pada saat yang bersamaan, masyarakat aktif dapat mengikuti perkembangan instansi dalam jangka waktu atau periode yang relatif cepat.
C. Hubungan EksternalUniversitas Azzahra
Hubungan eksternal instansi yaitu unsur-unsur yang terdapat atau berada di luar kendali instansi, diantaranya adalah konsumen, pemerintah, pesaing, masyarakat atau komunitas.
1. Konsumen
Pasar dewasa ini sangat tergantung kepada konsumem, yakni pria atau wanita yang membayar jasa suatu instansi. Meski begitu, masih banyak perusahaan yang percaya bahwa sentral dari kegiatan itu adalah kegiatan instansi bukan konsumen. Kebanyakan produsen memang masih beranggapan bahwa dirinyalah pusat kegiatan pendidikan, bukan masyarakat. Maka, selama pola pikir ini masih mewarnai pendidikan kita, kegiatan public relationsterhadap masyarakat tidak akan banyak bersuara. Ia hanya menjadi ornamen penghias instansi. Lain halnya,bila suatu
instansi menganut pikiran bahwa masyarakatlah pusat dari kegiatan pendidikannya. Segala upaya yang dilakukan dipusatkan untuk mendapatkan kepuasan masyarakat. Laba adalah sarana dan bukan sasaran, yakni sarana untuk tetap hidup, tumbuh dan berkembang dalam jangka panjang.
Dalam hal ini public relations Universitas Azzahra membina hubungan baik dengan masyarakatnya dengan cara memberikan pelayanan yang baik dan menawarkan berbagai macam jenis pendidikan yang tentunya diharapkan dapat dijangkau oleh semua lapisan masyarakat, baik dari kalangan menengah ke bawah maupun kalangan menengah ke atas. Semua itu dilakukan Universitas Azzahra dengan tujuan agar terjadi hubungan yang baik dan saling menguntungkan antara pihak instansi dengan masyarakat. Karena pada kenyataannya kepuasan masyarakat harus diutamakan demi terwujudnya citra positif dalam jangka panjang. 2. Pemerintah
Peranan pemerintah untuk mengatur instansi sangat besar. Peran pemerintah dibutuhkan untuk menciptakan lapangan pekerjaan, menyediakan modal, melindungi para karyawan dan masyarakat yang tidak mampu tetapi tidak memiliki biaya. Dalam hal hubungan eksternal antara public relations dengan pemerintah yaitu dengan cara bekerjasama memberikan program-program beasiswa pendidikan untuk siswa berprestasi.
Hubungan eksternal public relationsdengan pesaingnya dalam hal ini adalah dengan universitas lainnya yaitu dengan melakukan studi banding atau pertukaran pelajar dan melakukan perlombaan-perlombaan tingkat nasional.
4. Masyarakat atau komunitas
Masyarakat yang tinggal, hidup, dan berusaha di sekitar lokasi Universitas Azzahra atau adalah salah satu stakholder eksternal. Dalam hal ini membina hubungan yang baik dengan masyarakat yaitu dengan cara memberikan kesempatan lapangan pekerja dengan merekrut sebagai karyawan.
59
PENGGUNAAN MEDIA MASSA OLEH PUBLIC RELATIONS
UNIVERSITAS AZZAHRA DALAM MEMPROMOSIKAN CITRA
SEBAGAI GATEWAY TO BUSINESS WORLD
(Studi Kasus Media Massa Brosur dan Website)
A. Peran Public RelationsUniversitas Azzahra dalam mempromosikan citra sebagai Gateway To Business World
Pada dasarnya tujuan umum dari program kerja dan berbagai aktivitas yang dilakukan oleh public relations Universitas Azzahra di lapangan adalah cara menciptakan hubungan harmonis antara instansi dengan publiknya atau stakeholder-sasaran khalayak yang terkait. Hasil yang diharapkan adalah terciptanya citra positif sebagai gateway to business world. Tujuan dari proses perencanaan program kerja adalah untuk mengelola berbagai aktivitas public relations tersebut dapat terwujudkan organisasi dengan baik yang dikelola secara profesional dan dapat dipertanggungjawabkan hasil atau sasarannya.
Citra yang diharapkan (Wished Image) merupakan suatu citra yang diinginkan oleh pihak manajemen. Biasanya yang diharapkannya lebih baik dan lebih menyenangkan dari pada citra yang ada, intinya yang disebut dengan citra harapan itu selalu berkonotasi lebih baik. Citra yang positif diharapkan dapat menciptakan ketertarikan seseorang pada organisasi atau
instansi sehingga seseorang dapat memberikan dukungannya terhadap organisasi atau instansi tersebut1.
Citra yang diharapkan oleh Universitas Azzahra adalah mampu menjadi sebagai gateway to business world (gerbang ke dunia bisnis) sesuai dengan tujuan awalnya adalah membantu masyarakat untuk membangun potensi sumber daya manusia yang mumpuni baik di bidang teknologi dan sains, agar mampu bersaing di dunia bisnis ditingkat nasional dan internasional. Universitas Azzahra memberikan beberapa keunggulan seperti program biaya studi dan beasiswa. Program biaya studi memberikan kemudahan yaitu calon mahasiswa/i diberikan pekerjaan sesuai dengan keahliannya dan gaji yang di dapatkannya dibayarkan setengah untuk biaya studi yang ditempuh. Sedangkan, beasiswa yaitu calon mahasiswa dibebaskan biaya kuliah jika nilai IP nya di atas 3,50 dan akan ditempatkan kerja sesuai jurusannya. Dengan beberapa keunggulan yang dimiliki oleh Universitas Azzahra maka tidak sulit untuk mendapatkan citra sebagai gateway to businnes world dan dengan mudah Universitas Azzahra mendapatkankan dampak yang positif terhadap peningkatan penerimaan mahasiswa baru. Tidak banyak Universitas yang memiliki citra seperti Universitas Azzahra, maka dari itu kami selaku pelopor citra sebagai gateway to businnes worldakan selalu memperbaiki dan memperbaharui setiap program kerja yang kami laksanakan2.
1 Elvinaro Ardianto, Metodelogi Penelitian untuk Public Relations, (Bandung: Remaja Rosda Karya, 2010), h. 98
2Wawancara Pribadi dengan Nurul Syifa Qur’aini, Manager Of Public Relations, Jakarta Timur, Jum’at 22 Juni 2013, Pukul 13.00-14.30 Universitas Azzahra.
Menurut Nurul Syifa Qur’aini, selaku manager of public relations Universitas Azzahra mengungkapkan tiga peranan penting public relations Universitas Azzahra.
1. Memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat
Dalam membangun citra positif instansi adalah tentunya Universitas Azzahra berusaha sebaik mungkin menciptakan image yang baik di masyarakat yang dalam hal ini adalah calon mahasiswa/i maupun mahasiswa/i, bentuk pencitraan tersebut yaitu dengan cara memberikan pelayanan yang baik dengan memberikan fasilitas-fasilitas penunjang kegiatan belajar-mengajar, menyediakan program-program pendidikan serta beasiswa biaya kuliah bagi masyarakat yang kurang mampu tetapi memiliki keinginan kuat untuk berkuliah.
2. Sebagai fasilitator komunikasi (Communication fasilitator)
Dalam hal ini public relations Universitas Azzahra bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen untuk mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya. Public relations Universitas Azzahra dituntut mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai, mendukung dan toleransi yang baik antara kedua belah pihak. Berbagai media yang kami sediakan melalui komunikasi lisan, brosur dan internet. Dengan berbagai macam media yang disediakan semoga akan memudahkan masyarakat
dalam bertukar informasi dengan pihak Universitas. Sehingga masyarakat lebih mengenal secara dekat Universitas Azzahra tersebut.
3. Sebagai fasilitator proses pemecahan masalah
Peran praktisi public relations dalam proses pemecahan persoalan masalah merupakan bagian dari tim manajemen Universitas Azzahra. Membantu pimpinan baik sebagai penasehat (adviser) hingga pengambil tindakan eksekusi atau keputusan dalam mengatasi persoalan atau kritis yang tengah dihadapi secara rasional dan profesional3.
B. Media Komunikasi Massa Public RelationsUniversitas Azzahra
Terdapat dua media komunikasi yang digunakan oleh public relations Universitas Azzahra dalam menyampaikan informasi yaitu, brosur dan website. Brosur tersebut kami gunakan sebagai alat penunjang yang lebih menekankan pada visual atau gambar. Namun, sama halnya dengan media brosur, website pun memberikan pengaruh cukup baik dalam mempromosikan Universitas Azzahra. Media komunikasi yang digunakan oleh public relationsUniversitas Azzahra adalah sebagai berikut:
1. Brosur
Brosur adalah terbitan tidak berkala yang dapat terdiri dari satu hingga sejumlah kecil halaman, tidak terkait dengan terbitan lain, dan selesai dalam sekali terbit. Halamannya sering dijadikan satu (antara lain
3
Wawancara Pribadi dengan Nurul Syifa Qur’aini, Manager Of Public Relations, Jakarta Timur, Jum’at 22 Juni 2013, Pukul 13.00-14.30 Universitas Azzahra.
dengan stapler, benang, atau kawat), biasanya memiliki sampul, tapi tidak menggunakan jilid keras4. Brosur yang disediakan oleh Universitas Azzahra memuat informasi atau penjelasan tentang suatu program pendidikan, layanan, fasilitas umum, profil instansi yang dimaksudkan sebagai sarana beriklan. Informasi dalam brosur ditulis dalam bahasa yang ringkas dan dimaksudkan mudah dipahami dalam waktu singkat. Brosur juga didesain agar menarik perhatian, dan dicetak di atas kertas yang baik dalam usaha membangun citra yang baik terhadap layanan atau jasa serta program pendidikan yang terdapat di Universitas Azzahra5.
1) Brosur Diploma III dan Sarjana Strata 1 a. Halaman Depan
Gambar 4.1
4
http://journalkomunikasi.wordpress.com/ diakses pada tanggal 26/06/2013/brosur/ 5Wawancara Pribadi dengan Nurul Syifa Qur’aini, Manager Of Public Relations, Jakarta Timur, Jum’at 22 Juni 2013, Pukul 13.00-14.30 Universitas Azzahra.
Universitas Azzahra merupakan kampus unggulan yang kurikulumnya berbasis kompetensi dan revolusioner sehingga dapat membantu menjawab semua kebutuhan akan pendidikan semua lulusan SMA/SMK di Jakarta khususnya dan di Indonesia pada umumnya. Dan untuk kemajuan bangsa, Universitas Azzahra akan selalu melakukan terobosan-terobosan di bidang pendidikan agar selalu updatedi bidangnya dan tidak ketinggalan oleh perguruan tinggi lainnya. (Lihat gambar 4.1 no 1).
Universitas Azzahra dibina langsung oleh para dewan pakar Universitas Indonesia dan juga dari kalangan tokoh nasional. Bekerjasama dengan Politeknik Negeri Jakarta, sudah tahun ke 4 (Empat) Universitas Azzahra bekerjasama dengan Politeknik Negeri Jakarta (dahulu di Politeknik Negeri Jakarta) menyelenggarakan Ujian Masuk Politeknik Negeri Tahun 2013 secara bersama, seluruh calon mahasiswa yang mendaftar di Politeknik Negeri Jakarta (PNJ) dapat langsung memilih Jurusan di Universitas Azzahra untuk Program unggulan yaitu program penempatan kerja. Serta didukung oleh LP3I Group dengan bentuk dukungannya yaitu memberikan pelatihan komputer. (Lihat gambar 4.1 no 2)
Universitas Azzahra mempersiapkan lulusannya mahir dalam berbahasa Inggris, memberikan program penempatan pekerjaan di semester 5, mendapatkan sertifikat Nasional dan Internasional, mendapatkan program entrepreneur,pinjaman modal usaha, dan pinjaman
biaya kuliah. (Lihat gambar 4.1 no 3). Universitas Azzahra memberikan Program Unggulan berupa penempatan kerja terhadap mahasiswa dan mahasiswinya pada semester V sampai dengan mereka selesai kuliah dan mendapat gelar sarjana. Jadi lulusan dari Universitas Azzahra sudah memiliki gelar dan pengalaman bekerja, sehingga menaikkan nilai jual diri mereka di dalam dunia kerja. (Lihat gambar 4.1 no 4). Gateway to Business World merupakan tujuan didirikannya Universitas Azzahra yaitu sebagai jembatan penghubung maupun gerbang menuju dunia bisnis untuk membantu masyarakat. (Lihat gambar 4.1 no 5)
b. Halaman Dalam dan Belakang
Tujuan didirikannya Universitas Azzahra adalah mengembangkan potensi calon mahasiswa didik menjadi manusia yang berguna, mengembangkan kerjasama institusional hingga tingkat internasional, mengembangkan ilmu, teknologi dan budaya sejalan dengan tuntutan, etika, moral dan agama. (Lihat gambar 4.2 no 1). Visi menjadi Universitas unggul ditingkat Nasional yang bertaraf Internasional dalam bidang pendidikan dan teknologi. Misi menghasilkan dan mengembangkan sumber daya manusia yang berkualitas berjiwa wira usaha mandiri, menghasilkan tenaga terampil berkualitas. (Lihat gambar 4.2 no 2)
Universitas Azzahra bekerjasama dengan MUI (Majelis Ulama Indonesia), Universitas Antar Bangsa Malaysia, dan ICTR (International Centre Of Technical Research)London. (Lihat gambar 4.2 no 3). Fasilitas ruang kelas yang nyaman dilengkapi dengan AC setiap ruangan, perpustakaan dan ruang baca untuk mahasiswa,internet corner, lift, sarana ibadah, kantin, parkir. (Lihat gambar 4.2 no 4)
Universitas Azzahra memberikan sertifikat TOEFL dan TOEIC, komputer. Sertifikat akan menunjang mahasiswa untuk menaikan nilai jual mereka di lingkupan bisnis atau kerja. (Lihat gambar 4.2 no 5). Prospek kerja yang luas akan menjamin mahasiswa dan mahasiswinya dibeberapa perusahaan-perusahaan ternama yang berkerjasama langsung dengan Universitas Azzahra. (Lihat gambar 4.2 no 6)
2) Brosur Pasca Sarjana
a. Halaman Depan Dan Belakang
Gambar 4.3
Universitas Azzahra tidak hanya menyediakan program Diploma III dan Sarjana Strata Satu tetapi juga menyediakan program Pasca Sarjana yang terbuka untuk umum bagi Sarjana Satu yang ingin meneruskan ke jenjang berikutnya. (Lihat gambar 4.3 no 1). Universitas Azzahra memiliki tenaga pengajar dosen dan praktisi yang berpengalaman dibidangnya, Universitas Azzahra menyelenggarakan seminar dan kuliah umum, pembayaran yang ringan sehingga tidak mempersulit mahasiswanya. (Lihat gambar 4.3 no 2). Universitas Azzahra merupakan kampus pertama yang memberikan gelar (M. E. Sy) Master Ekonomi Syariah yang berbasis pada keislaman yang sekarang sedang menjamur dimasyarakat sehingga lulusannya sangat dibutuhkan. (Lihat gambar 4.3 no 3)
3) Website
Website merupakan kumpulan halaman web yang saling terhubung dengan file-filenya saling terkait. Web terdiri dari pageatau halaman, dan kumpulan halaman yang dinamakan homepage. Homepage berada pada posisi teratas, dengan halaman-halaman terkait berada di bawahnya. Biasanya setiap halaman di bawah homepage disebut child page, yang berisi hyperlinkke halaman lain dalam web6.
Gambar 4.4 (Homepage dan childpage website Universitas Azzahra) Sumber: www.universitasazzahra.ac.id
Sesuai dengan fungsinya website di Universitas Azzahra digunakan sebagai sumber informasi dan layanan interaktif. Sumber informasi yaitu menyediakan berbagai macam informasi yang diperlukan oleh publik baik itu
6
program perkuliahan, fasilitas dan tenaga pengajar. Informasi ini dapat berbentuk katalog, database, arsip dannewsletter. Dan juga berfungsi sebagai layanan interaktif yaitu melayani kegiatan interaktif antar publik, atau antara publik dan server. Layanan ini antara lain berupa email, search-engine, atau hubungan langsung kepada pengelola website (komentar, pertanyaan-pertanyaan dan pengisian formulir). Dengan demikian, melalui web ini konsultasi atau diskusi jarak jauh menjadi hal yang lumrah dilakukan. Calon mahasiswa pun dapat berkunjung ke website Universitas Azzahra dalam ekplorasinya tentang prospek Universitas Azzahra sebelum ia menjatuhkan pilihannya tanpa harus datang ke Universitas Azzahra. Serta, menjadi proposal tentang potensial Universitas Azzahra di mata dunia.
Gambar 4.5 (Kolom Komentar) Sumber: www.universitasazzahra.ac.id
Dapat disimpulkan dalam menjalankan perannya seorang public relations Universitas Azzahra menggunakan media brosur dan website. Kedua media tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan, dari keduanya banyak tertarik pada website karena media yang berbasis teknologi, berkarakter fleksibel, potensi interaktif, berfungsi secara privat dan publik, memiliki aturan yang rendah dan keterhubungan. Website telah menciptakan sebuah pintu gerbang baru bagi instansi yang dapat diakses secara global. Karakteristik yang interaktif dapat menjadi sarana yang efektif untuk membangun dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan jika website digunakan dengan benar. Website memberikan peluang tambahan untuk memperbaiki citra. Sebagai konsekuensinya, perkembangan website juga menuntut pihak public relations agar lebih bertanggung jawab serta responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Alasan mengapa websitemerupakan media terbaik dalam penyampaian berita dan informasi adalah karena sejumlah informasi yang tidak dapat dikeluarkan di media cetak karena faktor ruang dan waktu dapat disediakan di website. Dan berpotensi untuk menyampaikan segala macam informasi yang mungkin tidak sesuai dengan media cetak, dan menyediakan informasi dari hari ke hari. Pada prinsipnya teknologi ini berkembang untuk memenuhi kebutuhan manusia dan keinginan manusia agar dalam kehidupannya dapat lebih mudah berkomunikasi ataupun melakukan sesuatu. Namun dari segala aspek positif yang diterima oleh manusia terdapat pula berbagai efek negatif, baik secara fisik maupun secara material.
Dari uraian di atas, tampak jelas bahwa keuntungan yang diberikan oleh keberadaan cyber-space sangat luar biasa. Waktu dan energi yang identik dengan ongkos dapat dihemat secara besar-besaran. Bagi sebuah lembaga yang ingin memanfaatkan dunia baru ini tidak punya jalan lain kecuali ikut masuk menjadi anggota masyarakat internet, yakni mendirikan website nya sendiri sebagai perwujudan dirinya di cyber-space. Siapapun yang ingin mengkontaknya dapat mengakses websitenya dari mana saja setiap saat.
Universitas Azzahra pun harus meraih sukses dalam kehadirannya di dunia cyberini jika ia ingin menjadi Universitas yang disegani. Harapan agar website dapat memberikan manfaat sebesar-besarnya kepada seluruh civitas academica khususnya dan masyarakat luas pada umumnya sudah bukan merupakan hal yang dapat ditawar lagi. Manfaat realistis yang dapat digali dari keberadaan websiteUniversitas Azzahra di jaringan internet antara lain adalah memberikan layanan yang lebih baik kepada mahasiswa dan masyarakat. Universitas Azzahra memiliki database keilmuan yang dapat diakses oleh masyarakat umum.
Dengan berbagai hambatan yang kami hadapi, kami selaku public relations Universitas Azzahra melalui brosur dan website akan sama-sama bersatu menjadi media penghubung yang diterapkan dalam mencapai target yang diinginkan dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat agar kepercayaan juga tetap terjaga dengan baik.
72 A. Kesimpulan
Penggunaan media massa yang digunakan oleh Public Relationts Universitas Azzahra membuktikan bahwa begitu pentingnya media tersebut sebagai alat untuk mempromosikan bagaimana Universitas Azzahra yang dalam hal ini melalui brosur dan website. Brosur dapat memudahkan masyarakat dalam melihat foto dari fasilitas sarana dan prasarana yang dimiliki sehingga tidak harus datang langsung. Sedangkan, melalui website masyarakat dapat lebih mudah dalam memberikan komentar sehingga Universitas Azzahra dapat selalu memperbaiki dari segala aspek penunjang belajar mengajar.
Gateway To Business World merupakan citra yang dimiliki oleh Universitas Azzahra. Sesuai dengan artinya bahwa Universitas Azzahra ingin menjadi Universitas yang mampu mengantarkan calon-calon penerus bangsa ke gerbang dunia bisnis atau lingkupan pekerjaan yang tidak semua Universitas dapat melakukan yang sama. Universitas Azzahra terus melakukan perbaikan-perbaikan baik dari fasilitas sarana dan pra-sarana penunjang kegiatan belajar mengajar, program pendidikan dan tenaga pengajar untuk menjaga dan meningkatkan citra tersebut. Memang tidak mudah untuk mendapatkan citra sebagai gateway to business world, dengan ini Universitas Azzahra membuat program gerakan wajib kuliah demi
meningkatnya sumber daya manusia yang dibutuhkan, ada dua program pendidikan dalam program gerakan wajib kuliah yaitu pinjaman biaya studi dan beasiswa. Ini cukup membantu masyarakat yang memiliki keterbatasan biaya tetapi memiliki kemauan yang kuat untuk berkuliah.
Public relations Universitas Azzahra merupakan ujung tombak keberhasilan instansi pendidikan untuk mempromosikan dan mengenalkan kepada masyarakat citra sebagai gateway to business world, sesuai dengan fungsinya yang bersifat informatif. Proses penyampaian informasi atau pesan yang digunakan oleh Universitas Azzahra pada umumnya berlangsung dengan melalui media, termasuk di dalamnya media massa cetak maupun eletronik yaitu brosur dan website. Brosur merupakan media cetak yang tulisan-tulisan disusun dan di design dengan menarik agar masyarakat tertarik dengan Universitas Azzahra. Pada prinsipnya media komunikasi terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia, websitekini dapat memberikan keuntungan dalam memudahkan dalam berkomunikasi satu sama lain tanpa dibatasi oleh jarak dan waktu. Dari berbagai media yang digunakan oleh Universitas Azzahra masyarakat lebih tertarik pada website yang memberikan kemudahan dalam berinteraksi melainkan menggunakan brosur.
Citra instansi terletak pada praktisi public relations. Sebaiknya praktisi public relations bekerjasama dengan praktisi lain secara koordinasi, integratif, antisipatif, dan solutif untuk menjaga citra instansi dalam keadaan apapun. Dengan demikian informasi yang benar, akurat, tidak memihak,
lengkap dan memadai itu benar-benar penting bagi munculnya citra yang positif. Kepercayaan dan citra yang baik dimata masyarakat merupakan salah satu yang terpenting bagi eksistensi sebuah instansi. Apabila kepercayaan dan citra instansi rusak dimata masyarakat, maka instansi tersebut harus bersiap-siap untuk menghadapi krisis.
B. Saran
Mengingat pentingnya keberadaan public relations pada instansi maka instansi juga harus mulai mengfungsikan kembali peran public relationsyang sudah tidak dianggap penting bagi sebagian instansi yang ada. Peran public relations dalam instansi tidak hanya menjadi alat dalam menyelesaikan masalah saja, tetapi dapat menjadi tempat untuk membangun citra yang baik, sehingga reputasi yang baik dapat tercipta pada instansi dan masyarakat dapat memberi kepercayaan pada instansi tersebut.
Sejalan dengan peningkatan peran dan fungsi, rekrutmen tenaga public relations perguruan tinggi harus selektif. Untuk dapat mengkomunikasikan apa dan bagaimana sebuah Perguruan Tinggi agar dipahami dengan benar