ANALISIS HASIL PENELITIAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan
Adanya fakta bahwa air minum yang sehat sangat dibutuhkan oleh masyarakat dan adanya permasalahan akan sulitnya mendapatkan air yang bersih yang layak untuk di minum terutama di daerah-daerah perkotaan serta dengan telah berubahnya gaya hidup masyarakat seiring dengan kemajuan ekonominya sehingga kebutuhan akan air minum siap saji yang memenuhi syarat kesehatan semakin meningkat. Indonesia dengan jumlah penduduk lebih dari 200 juta orang dan Negara-negara tetengga yang sulit mendapatkan air bersih merupakan pasar yang sangat potensial bagi indutri air minum yang siap saji.
Atas dasar pertimbangan itulah pada tahun 1989 didirikan PT. Tirtamas Megah dengan salah satu bidang usahanya di industri air minum dalam kemasan.
Adapun visi dan misi utamanya didirikannya PT. Tirtamas Megah diantaranya adalah :
1. Turut serta menyediakan air minum yang sehat bagi masyarakat 2. Mampu memenuhi kepuasan pelanggan dengan menyediakan
dalam upaya membantu pemerintah mengurangi jumlah pengangguran di Indonesia.
Seiring dengan berjalannya waktu dan makin pesatnya pemasaran produk hingga sampai sekarang ini PT. Tirtamas Megah sudah memiliki beberapa pabrik produksi air minum dalam kemasan yaitu :
1. Pandaan Jawa Timur 2. Temanggung Jawa Tengah 3. Sukabumi Jawa Barat 4. Mojokerto Jawa Timur 5. Bekasi Jawa Barat 6. Banyuwangi Jawa Timur 7. Pamekasan Madura
Produk yang dihasilkan oleh perusahaan PT. Tirtmas Megah meliputi beberapa macam, diantara adalah gallon 19 liter, 240 ml, 330 ml, 600 ml, 1500 ml serta beberapa second brand lainnya.
Dan sebagai pendukung dari bidang bisnis ini, PT. Tirtamas Megah juga telah memiliki sendiri Pabrik Kemasan yang memproduksi Gelas, Botol dan gallon yang terletak di Pandaan Jawa Timur dan Sukabumi Jawa Barat .
Namun dalam hal ini, yang akan diamati hanyalah merek utama dari produk yang dihasilkan oleh PT. Tirtamas Megah.
Dari jumlah kuesioner yang diberikan peneliti kepada responden sesuai dengan jumlah sampel sebanyak 200, jumlah kuesioner yang kembali sebanyak 163. Data mengenai hasil kuesioner dapat diketahui melalui jawaban responden dari pernyataan-pernyataan yang diajukan di dalam kuesioner yang telah diberikan. Adapun deskriptif mengenai hasil kuesioner, sebagai berikut :
1. Karakteristik Responden a. Jenis Kelamin - Laki-laki : 60 orang (12,3%) - Perempuan : 103 orang (87,7%) b. Tingkat Pendidikan - SD : 8 orang (0,49%) - SMP : 15 orang (0,9%) - SMA : 137 orang (84,04%) - Strata 1 : 3 orang (0,18%) c. Pekerjaan - Pengangguran : 25 orang (15,3%) - Buruh/ Petani : 40 orang (24,5%) - Karyawan/pegawai : 52 orang (31,9%) - Pedagang : 46 orang (28,2%)
a. Sikap Merek (brand attitude)
Tabel 4.1 : Frekuensi hasil jawaban responden mengenai Sikap Merek (brand attitude)
No Pernyataan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5
1
Saudara percaya dengan produk air minum dalam kemasan merek ’ TOTAL ’
3 36 36 78 10 163
1,8% 22,1% 22,1% 47,9% 6,1% 100,0%
2
Merek “ TOTAL”
mempengaruhi Saudara dalam penggunaan produk air minum dalam kemasan
7 27 41 78 10 163
4,3% 16,6% 25,2% 47,9% 6,1% 100,0%
3
Saudara selalu
menggunakan produk air minum dalam kemasan merek “ TOTAL”
5 30 40 79 9 163
3,1% 18,4% 24,5% 48,5% 5,5% 100,0%
Sumber : Lampiran 1
Berdasarkan tabel di atas deskrptif jawaban responden tentang Sikap Merek (brand attitude) diketahui sebagai berikut :
1. Indikator pertama yaitu kepercayaan (trust), mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 78 atau 47,9% responden, sedangkan pada skor 2 dan 3 dmendapatkan respon terbanyak kedua dengan 36 atau 22,1%, dan skor 5 mendapatkan respon paling sedikit dengan 10 atau 6,1%. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 78 atau 47,9% responden, cukup setuju dan tidak setuju sebanyak 36 atau 22,1% responden, dan 10 atau 6,1% responden dengan jawaban sangat setuju.
2. Indikator kedua yaitu mempengaruhi (affect), mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 78 atau 48,5% responden,
dengan 40 atau 25,2%, dan skor 2 mendapatkan respon paling sedikit dengan 27 atau 16,6%. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 78 atau 47,9% responden, cukup setuju sebanyak 41 atau 25,2% responden, dan 27 atau 16,6% responden dengan jawaban tidak setuju.
3. Indikator ketiga yaitu tahan terhadap perubahan (resistance to change), mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 79 atau 48,5% responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak kedua dengan 40 atau 24,5%, dan skor 2 mendapatkan respon paling sedikit dengan 30 atau 18,4%. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 79 atau 48,5% responden, cukup setuju sebanyak 40 atau 24,5% responden, dan 30 atau 18,4% responden dengan jawaban tidak setuju.
Tabel 4.2: Frekuensi hasil jawaban responden mengenai citra merek (brand image)
No Pernyataan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5
1
Produk air minum dalam kemasan merek “
TOTAL” memberikan perasaan yang aman dan nyaman untuk dikonsumsi
5 4 41 88 25 163
3,1% 2,5% 25,2% 54,0% 15,3% 100,0%
2
Produk air minum dalam kemasan merek “
TOTAL” memberikan citra dalam suatu acara.
4 16 46 74 23 163
2,5% 9,8% 28,2% 45,4% 14,1% 100,0%
Sumber : Lampiran 1
Berdasarkan tabel di atas deskrptif jawaban responden tentang persepsi citra merek (brand image) diketahui sebagai berikut :
1) Indikator pertama yaitu positif emosi (positif emotional), mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 88 atau 54,0% responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak kedua dengan 41 atau 25,2%, dan skor 5 mendapatkan respon paling sedikit dengan 25 atau 15,3%. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 88 atau 54,0% responden, cukup setuju sebanyak 41 atau 25,2% responden, dan 25 atau 15,3% responden dengan jawaban setuju.
2) Indikator kedua yaitu citra acara (event image), mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 74 atau 45,4% responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak kedua dengan 46 atau 28,2%, dan skor 5 mendapatkan respon paling
menjawab setuju sebanyak 74 atau 45,4% responden, cukup setuju sebanyak 46 atau 28,2% responden, dan 23 atau 14,1% responden dengan jawaban setuju.
b. Ekuitas Merek (brand ekuity)
Tabel 4.3 : Frekuensi hasil jawaban responden mengenai ekuitas merek (brand ekuity)
No Pernyataan Skor Jawaban Total
1 2 3 4 5
1
Dalam membeli produk air minum dalam
kemasan Saudara memperhatikan merek “ TOTAL” 3 25 43 76 16 163 1,8% 15,3% 26,4% 46,6% 9,8% 100,0% 2
Produk air minum dalam kemasan merek “ TOTAL” mempunyai hubungan dengan merek lain 9 60 47 31 16 163 5,5% 36,8% 28,8% 19,0% 9,8% 100,0% 3
Produk air minum dalam kemasan merek “ TOTAL” mempunyai kualitas yang baik
1 35 41 70 16 163
0,6% 21,5% 25,2% 42,9% 9,8% 100,0%
4
Produk air minum dalam kemasan merek “ TOTAL” baik untuk selalu dikonsumsi
6 31 38 75 13 163
3,7% 19,0% 23,3% 46,0% 8,0% 100,0%
Sumber : Lampiran 1
Berdasarkan tabel di atas deskrptif jawaban responden tentang ekuitas merek (brand ekuity) diketahui sebagai berikut :
1) Indikator pertama yaitu kesadaran merek (brand awareness), mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 76 atau 46,6%
paling sedikit dengan 25 atau 15,3%. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 76 atau 46,6 % responden, cukup setuju sebanyak 43 atau 26,4% responden, dan 25 atau 15,3% responden dengan jawaban tidak setuju.
2) Indikator kedua yaitu asosiasi merek (brand assosation), mendapatkan respon terbanyak pada skor 2 dengan 60 atau 36,8% responden, sedangkan pada skor 4 mendapatkan respon sebanyak 47 atau 28,8%. Artinya sebagian besar responden menjawab tidak setuju sebanyak 60 atau 36,8% responden, dan 47 atau 28,8% responden dengan jawaban setuju.
3) Indikator ketiga yaitu persepsi kualitas merek (brand perseived quality), mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 70 atau 42,9% responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak kedua dengan 41 atau 25,2%, dan skor 2 mendapatkan respon paling sedikit dengan 35 atau 21,4%. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 70 atau 42,9% responden, cukup setuju sebanyak 41 atau 25,2% responden, dan 35 atau 21,4% responden dengan jawaban tidak setuju.
4) Indikator keempat yaitu loyalitas merek (brand loyality), mendapatkan respon terbanyak pada skor 4 dengan 75 atau 46,0% responden, sedangkan pada skor 3 mendapatkan respon terbanyak
paling sedikit dengan 31 atau 19,0%. Artinya sebagian besar responden menjawab setuju sebanyak 75 atau 46,0% responden cukup setuju sebanyak 38 atau 23,3% responden, dan 31 atau 19,0% responden dengan jawaban tidak setuju.
4.3 Analisis Data