BAB III METODOLOGI PENELITIAN
B. Hasil dan Pembahasan
1 Validitas dan Reliabilitas
Dalam penelitian ini penulis menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta yang menggunakan telepon selular esia sebanyak 70 orang. Sebelum melakukan penyebaran kuesioner kepada responden, peneliti melakukan uji coba kuesioner kepada 20 responden dengan memberikan pertanyaan sebanyak 24 pertanyaan untuk menguji tingkat validitas dan reliabilitas dari seluruh pertanyaan tersebut. Kuesioner ini dibagi menjadi 4 variabel yaitu kualitas produk, harga, promosi, dan keputusan pembelian. Lalu setiap variabel dibagi menjadi beberapa indicator. Setelah dilakukan uji coba terhadap 20 responden, maka hasilnya dapat dilihat pada tabel 4.5 di bawah ini :
Tabel 4.5
Hasil uji coba kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian
Corrected item- Total Correlation
Keterangan Cronbach’s Alpha if item Deleted Keterangan P1 .545 Valid .885 Reliabel P2 .555 Valid .888 Reliabel P3 .585 Valid .879 Reliabel P4 .338 Valid .884 Reliabel P5 .613 Valid .883 Reliabel P6 .558 Valid .870 Reliabel P7 .639 valid .868 Reliabel P8 .632 Valid .869 Reliabel P9 .632 Valid .873 Reliabel P10 .393 Valid .877 Reliabel P11 .393 Valid .872 Reliabel P12 .647 Valid .880 Reliabel P13 .647 Valid .881 Reliabel P14 .555 Valid .867 Reliabel P15 .692 Valid .874 Reliabel P16 .692 Valid .872 Reliabel P17 .536 Valid .875 Reliabel P18 .500 Valid .880 Reliabel P19 .733 Valid .875 Reliabel P20 .733 Valid .873 Reliabel P21 .798 Valid .865 Reliabel P22 .798 Valid .866 Reliabel P23 .592 Valid .876 Reliabel P24 .798 Valid .866 Reliabel
Hasil uji coba kepada 20 responden pada tabel di atas menunjukkan bahwa 24 pertanyaan yang diajukan kepada responden dinyatakan valid. Hal tersebut dilihat dari nilai korelasinya yang positif dan lebih dari 0,30. Oleh karena itu, 24 pertanyaan dapat dikatakan valid untuk kemudian disebar kepada 70 responden.
Hasil pengukuran dikatakan reliabel apabila koefisien > 0,6 (Nunnally dalam Imam Ghozali, 2005:42). Dari tabel 4.5 di atas
menunjukkan bahwa nilai cronbach’s alpha lebih dari 0,60. Hal ini berarti ke 24 pertanyaan tersebut dapat dinyatakan memiliki nilai reliabilitas yang baik dan layak untuk digunakan dalam penelitian.
2 Hasil dan Pembahasan
Pengaruh keputusan pembelian dapt dilihat dari variabel kualitas produk, harga dan lokasi. Berikut ini adalah hasil output kuesioner yang di berikan kepada responden (mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta). a. Kualitas Produk
Dalam variabel kualitas produk, penulis memasukan 4 pertanyaan, dengan hasil output sebagai berikut:
Tabel 4.6
Produk telepon selular esia mempunyai kualitas suara yang jernih
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 1 1,4 1,4 1,4
R 15 21,4 21,4 22,9
S 41 58,6 58,6 81,4
SS 13 18,6 18,6 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan tidak setuju, 15 responden menyatakan ragu-ragu, 41 responden menyatakan setuju, dan 13 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 58,6% responden menyatakan setuju bahwa, produk telepon selular esia mempunyai kualitas suara yang jernih.
Tabel 4.7
Esia memudahkan layanan komunikasi dalam dan luar kota
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 1 1,4 1,4 1,4
R 13 18,6 18,6 20,0
S 37 52,9 52,9 72,9
SS 19 27,1 27,1 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan tidak setuju, 13 responden menyatakan ragu-ragu, 37 responden menyatakan setuju, dan 19 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 52,9% responden menyatakan setuju bahwa, esia memudahkan layanan komunikasi dalam dan luar kota.
Tabel 4.8
Dalam menawarkan produk barunya esia memberikan fitur internet, radio, Mp3
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 6 8,6 8,6 8,6 S 31 44,3 44,3 52,9 SS 33 47,1 47,1 100,0 Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 6 responden menyatakan ragu-ragu, 31 responden menyatakan setuju, dan 33 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 47,1% responden menyatakan sangat setuju bahwa, dalam menawarkan produk barunya esia memberikan fitur internet, radio, Mp3.
Tabel 4.9
Telepon selular esia memiliki ketahanan terhadap kerusakan Dalam jangka waktu yang lama
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 9 12,9 12,9 12,9
S 29 41,4 41,4 54,3
SS 32 45,7 45,7 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 9 responden menyatakan ragu-ragu, 29 responden menyatakan setuju, dan 32 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 45,7% responden menyatakan sangat setuju bahwa, telepon selular esia memiliki ketahanan terhadap kerusakan dalam jangka waktu yang lama. b. Harga
Dalam variabel harga, penulis memasukan 3 pertanyaan, dengan hasil output sebagai berikut:
Tabel 4.10
Keterjangkauan harga produk mempengaruhi anda dalam melakukan pembelian telepon selular esia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 2 2,9 2,9 2,9
R 3 4,3 4,3 7,1
S 32 45,7 45,7 52,9
SS 33 47,1 47,1 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 2 responden menyatakan tidak setuju, 3 responden menyatakan ragu-ragu, 32 responden menyatakan setuju, dan 33 responden menyatakan sangat setuju. Maka,
dapat disimpulkan bahwa sebanyak 47,1% responden menyatakan sangat setuju bahwa, keterjangkauan harga produk mempengaruhi dalam melakukan pembelian telepon selular esia.
Tabel 4.11
Harga aksesoris produk telepon selular esia mempengaruhi anda dalam melakukan pembelian telepon selular esia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 5 7,1 7,1 7,1
R 9 12,9 12,9 20,0
S 46 65,7 65,7 85,7
SS 10 14,3 14,3 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 5 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 46 responden menyatakan setuju, dan 10 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 65,7% responden menyatakan setuju bahwa, harga aksesoris produk telepon selular esia mempengaruhi dalam melakukan pembelian telepon selular esia.
Tabel 4.12
Kesesuaian harga dengan produk memepengaruhi anda Dalam pembelian telepon selular esia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 5 7,1 7,1 7,1 S 42 60,0 60,0 67,1 SS 23 32,9 32,9 100,0 Total 70 100,0 100,0
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 5 responden menyatakan ragu-ragu, 42 responden menyatakan setuju, dan 23 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 60% responden menyatakan setuju bahwa, kesesuaian harga dengan produk mempengaruhi dalam pembelian telepon selular esia.
c. Promosi
Dalam variabel promosi, penulis memasukan 7 pertanyaan, dengan hasil output sebagai berikut:
Tabel 4.13
Iklan yang ditampilkan esia menarik anda Untuk melakukan pembelian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 6 8,6 8,6 8,6
S 50 71,4 71,4 80,0
SS 14 20,0 20,0 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 6 responden menyatakan ragu-ragu, 50 responden menyatakan setuju, dan 14 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 71,4% responden menyatakan setuju bahwa, ilkan yang ditampilkan esia menarik untuk melakukan pembelian.
Tabel 4.14
Iklan yang disampaikan dapat memberikan informasi akan produk telepon selular esia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 7 10,0 10,0 10,0 S 48 68,6 68,6 78,6 SS 15 21,4 21,4 100,0 Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 7 responden menyatakan ragu-ragu, 48 responden menyatakan setuju, dan 15 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 68,6% responden menyatakan setuju bahwa, iklan yang disampaikan dapat memberikan informasi akan produk telepon selular esia.
Tabel 4.15
Mudah mendapatkan brosur di gerai esia terdekat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 10 14,3 14,3 14,3 S 42 60,0 60,0 74,3 SS 18 25,7 25,7 100,0 Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 10 responden menyatakan ragu-ragu, 42 responden menyatakan setuju, dan 18 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 60% responden menyatakan setuju bahwa, mudah mendapatkan brosur di gerai esia terdekat.
Tabel 4.16
Komunikasi langsung (face to face) untuk memperkenalkan produk Telepon selular esia memberikan informasi untuk melakukan pembelian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 14 20,0 20,0 20,0 S 39 55,7 55,7 75,7 SS 17 24,3 24,3 100,0 Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 14 responden menyatakan ragu-ragu, 39 responden menyatakan setuju, dan 17 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 55,7% responden menyatakan setuju bahwa, komunikasi langsung (face to face) untuk memperkenalkan produk telepon selular esia memberikan informasi untuk melakukan pembelian.
Tabel 4.17
Komunikasi yang dilakukan oleh esia meyakinkan anda untuk melakukan pembelian telepon selular esia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid STS 1 1,4 1,4 1,4 TS 1 1,4 1,4 2,9 R 18 25,7 25,7 28,6 S 26 37,1 37,1 65,7 SS 24 34,3 34,3 100,0 Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 18 responden menyatakan ragu-ragu, 26 responden menyatakan setuju, dan 24 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa
sebanyak 37,1% responden menyatakan setuju bahwa, komunikasi yang dilakukan oleh esia meyakinkan untuk melakukan pembelian telepon selulat esia.
Tabel 4.18
Esia sering mengadakan acara khusus (event)
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid STS 1 1,4 1,4 1,4 TS 1 1,4 1,4 2,9 R 16 22,9 22,9 25,7 S 27 38,6 38,6 64,3 SS 25 35,7 35,7 100,0 Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan sangat tidak setuju, 1 responden menyatakan tidak setuju, 16 responden menyatakan ragu-ragu, 27 responden menyatakan setuju, dan 25 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 38,6% responden menyatakan setuju bahwa, esia sering mengadakan acara khusus (event).
Tabel 4.19
Esia sewaktu-waktu memberikan potongan harga pada tarif komunikasinya
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 3 4,3 4,3 4,3
R 5 7,1 7,1 11,4
S 36 51,4 51,4 62,9
SS 26 37,1 37,1 100,0
Total 70 100,0 100,0
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 3 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 36 responden menyatakan setuju, dan 26 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 51,4% responden menyatakan setuju bahwa, esia sewaktu-waktu memberikan potongan hargapada tarif komunikasinya.
d. Keputusan Pembelian
Dalam variabel keputusan pembelian, penulis memasukan 10 pertanyaan, dengan hasil output sebagai berikut:
Tabel 4.20
Anda membeli telepon selular esia karena sesuai dengan keinginan dan selera anda
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 1 1,4 1,4 1,4
R 5 7,1 7,1 8,6
S 40 57,1 57,1 65,7
SS 24 34,3 34,3 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan tidak setuju, 5 responden menyatakan ragu-ragu, 40 responden menyatakan setuju, dan 24 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 57,1% responden menyatakan setuju bahwa, membeli telepon selular esia karena sesuai dengan keinginan dan selera.
Tabel 4.21
Anda membeli telepon selular esia karena mendapat referensi dari teman atau kerabat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 1 1,4 1,4 1,4
R 3 4,3 4,3 5,7
S 41 58,6 58,6 64,3
SS 25 35,7 35,7 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 1 responden menyatakan tidak setuju, 3 responden menyatakan ragu-ragu, 41 responden menyatakan setuju, dan 25 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 58,6% responden menyatakan setuju bahwa, membeli telepon selular esia karena mendapat referensi dari teman atau kerabat.
Tabel 4.22
Kemudahan dalam menggunakan telepon selular esia menjadi alasan anda untuk melakukan pembelian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 2 2,9 2,9 2,9
R 7 10,0 10,0 12,9
S 41 58,6 58,6 71,4
SS 20 28,6 28,6 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 2 responden menyatakan tidak setuju, 7 responden menyatakan ragu-ragu, 41 responden menyatakan setuju, dan 20 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 58,6% responden menyatakan
setuju bahwa, kemudahan dalam menggunakan telepon selular esia menjadi alasan untuk melakukan pembelian.
Tabel 4.23
Promosi yang dilihat atau didengar menjadi alasan anda untuk melakukan pembelian telepon selular esia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 6 8,6 8,6 8,6
S 49 70,0 70,0 78,6
SS 15 21,4 21,4 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 6 responden menyatakan ragu-ragu, 49 responden menyatakan setuju, dan 15 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 70% responden menyatakan setuju bahwa, promosi yang dilihat atau didengar menjadi alasan untuk melakukan pembelian telepon selular esia.
Tabel 4.24
Mudah mendapatkan informasi tentang telepon selular esia menjadi alasan anda melakukan pembelian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 13 18,6 18,6 18,6
S 31 44,3 44,3 62,9
SS 26 37,1 37,1 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 13 responden menyatakan ragu-ragu, 31 responden menyatakan setuju, dan 26 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak
44,3% responden menyatakan setuju bahwa, mudah mendapatkan informasi tentang telepon selular esia menjadi alasan melakukan pembelian.
Tabel 4.25
Sebelum anda melakukan keputusan pembelian, anda telah mendapatkan informasi yang berkenaan
dengan produk telepon selular esia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid R 10 14,3 14,3 14,3
S 34 48,6 48,6 62,9
SS 26 37,1 37,1 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 10 responden menyatakan ragu-ragu, 34 responden menyatakan setuju, dan 26 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 48,6% responden menyatakan setuju bahwa, sebelum melakukan keputusan pembelian, telah mendapatkan informasi yang berkenaan dengan produk telepon selular esia.
Tabel 4.26
Penawaran khusus yang diberikan menjadi alasan Anda melakukan pembelian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 2 2,9 2,9 2,9
R 9 12,9 12,9 15,7
S 28 40,0 40,0 55,7
SS 31 44,3 44,3 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 2 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 28 responden
menyatakan setuju, dan 31 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 44,3% responden menyatakan sangat setuju bahwa, penawaran khusus yang diberikan telepon selular esia menjadi alasan melakukan pembelian.
Tabel 4.27
Harga yang terjangkau menjadi alasan anda melakukan pembelian telepon selular esia
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 2 2,9 2,9 2,9
R 11 15,7 15,7 18,6
S 27 38,6 38,6 57,1
SS 30 42,9 42,9 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 2 responden menyatakan tidak setuju, 11 responden menyatakan ragu-ragu, 27 responden menyatakan setuju, dan 30 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 42,9% responden menyatakan sangat setuju bahwa, harga yang terjangkau menjadi alasan melakukan pembelian telepon selular esia.
Tabel 4.28
Kemudahan menemukan lokasi geray esia yang menjadi alasan anda melakukan pembelian
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 6 8,6 8,6 8,6
R 9 12,9 12,9 21,4
S 31 44,3 44,3 65,7
SS 24 34,3 34,3 100,0
Total 70 100,0 100,0
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 6 responden menyatakan tidak setuju, 9 responden menyatakan ragu-ragu, 31 responden menyatakan setuju, dan 24 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 44,3% responden menyatakan setuju bahwa, kemudahan menemukan geray esia yang menjadi alasan melakukan pembelian.
Tabel 4.29
Setelah membeli produk telepon selular esia anda merasa puas
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid TS 2 2,9 2,9 2,9
R 11 15,7 15,7 18,6
S 27 38,6 38,6 57,1
SS 30 42,9 42,9 100,0
Total 70 100,0 100,0
(Sumber: Data primer 2010 yang telah diolah)
Dari tabel diatas dapat dijelaskan bahwa 2 responden menyatakan tidak setuju, 11responden menyatakan ragu-ragu, 27 responden menyatakan setuju, dan 30 responden menyatakan sangat setuju. Maka, dapat disimpulkan bahwa sebanyak 42,9% responden menyatakan sangat setuju bahwa, setelah membeli produk telepon selular esia merasa puas.