BAB V KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
C. Saran
Dari hasil penelitian ada beberapa saran yang dapat disampaikan yaitu: 1 Esia perlu meningkatkan kualitas jaringan agar masyarakat tidak saja tertolong dalam soal tarif murah, tapi juga semakin nyaman dalam menggunakan layanan Esia. Peningkatan tersebut adalah penyediaan kapasitas yang menjamin jalur percakapan telepon atau pengiriman sms berjalan lancar.
2 Jalur distribusi juga perlu disempurnakan agar masyarakat semakin mudah mendapatkan berbagai produk Esia, baik berupa kartu perdana, kartu isi ulang, paket hp bundling maupun produk-produk lainnya seperti Wifone
untuk mendekati para mitra usaha agar produk-produk Esia semakin dikenal masyarakat dan tersedia dipasaran.
3 Penelitian ini hanya mengukur variabel kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian, untuk itu diharapkan pada penelitian mendatang dapat diteliti variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian terhadap produk telepon selular Esia.
DAFTAR PUSTAKA
Arief. “Pemasaran Jasa dan kualitas Pelayanan”, Edisi pertama cetakan pertama, Bayumedia, Malang, 2007.
Alma, Buchari, “Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa”, Jakarta. 2004 Assauri, Sofjan. “Manajemen Pemasaran”. Edisi Pertama Cetakan 7. PT. Raja
Grafindo Persada, Jakarta. 2004.
Boyd, Harper W, dkk. “Manajemen Pemasaran (Suatu Pendekatan Strategis dan Orientasi Global)”, Edisi ke Dua Jilid 1. Erlangga. Jakarta. 2000
Ghozali, Imam. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang. 2005.
Hadinata, Yusdiyen “ Eksplorasi Citra Merek dan Harga Pada Konsep Co-Branding Handphone dan Operator Selular CDMA”. Skripsi IPB, Bogor. 2008
Hamid, Abdul. ” Buku panduan penulisan skripsi”, Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial, UIN Syarif Hidatullah, Jakarta, 2007.
Haryani, “Pengaruh Harga, Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian deterjen”DAIA” Konsumen Ibu Rumah Tangga di Kecamatan Gebang Kabupaten Purworejo. Skripsi UNNES, Semarang. 2006.
Haryono, Sigit, dkk. “Analisis Beberapa Atribut Produk dan Bauran Promosi Serta Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian”. Jurnal Aplikasi Manajemen Vol 1 No. 2 Agustus. 2003.
Hasan, Ali. “Marketing ”, cetakan pertama. Media Pressindo. Yogyakarta. 2009 Hutagalung, Raja Bongsu dan Novi Aisha “Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Menggunakan Dua Ponsel (GSM Dan CDMA) Pada Mahasiswa Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi USU”. Jurnal Manajemen Bisnis Vol 1 No. 3 September. 2008
Hurriyati, Ratih. “Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen”. Cetakan kedua. ALFABETA CV. 2008
Istijanto. “Aplikasi Praktis Riset Pemasaran”, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta, 2009
Karina, Beby “Pengaruh Penetapan Harga dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bioskop 21 Sun Plaza Medan”. Skripsi Universitas Sumatera Utara, Medan. 2010
Kotler, Philip. “Manajemen Pemasaran”, Edisi Millenium, Jilid I. PT. Prenhallindo, Jakarta, 2000
“Prinsip-prinsip Pemasaran”, Edisi ke Delapan Jilid 1. Erlangga. Jakarta, 2001
“Dasar-Dasar Pemasaran”, Jilid 2, Prenhallindo, Jakarta. 2004 “Manajemen Pemasaran” , Edisi ke Sebelas Jilid 1. PT Indeks
kelompok Gramedia. Jakarta. 2005
“Manajemen Pemasaran”, Edisi ke Dua Belas Jilid 1. PT Indeks. Jakarta. 2007
“ Prinsip-prinsip Pemasaran”, Erlangga. Jakarta. 2008
Laksana, Fajar. “Manajemen Pemasaran Pendekatan Praktis”. Graha Ilmu. Yogyakarta. 2008
Lamb, Charles W, dkk. “Pemasaran”, Edisi Pertama Jilid 1. Salemba Empat. Jakarta. 2001
Lopiyoadi, Rambat. “ Manajemen Pemasaran Jasa “, Salemba Empat, Jakarta. 2001
Purwani, Yeni “Pengaruh Produk, Harga dan Faktor Emosional Konsumen Terhadap Keputusan Membeli Sabul Lux Cair (Studi Kasus Mahasiswi Manajemen Fakultas Ekonomi USU)”. Skripsi Universitas Sumatera Utara, Medan, 2009
Ritonga, Fransisca Dewi “Pengaruh Faktor-Faktor Prilaku Psikologis Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan Pembelian Handphone Merek Nokia”. Skripsi Universitas Sumatera Utara, 2008
Setiawati, Bekti “ Pengaruh Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Kerupuk Rambak “DWIJOYO” Di Desa Penanggulan Kec. Pegadon Kab. Kendal” Skripsi Universitas Negeri Semarang, 2006
Siswana, Desi “Pengaruh Kenaikan Harga Tiket Terhadap Keputusan Pembelian Pada CV. DR Himpak Medan”. Skripsi Universitas Sumatera Utara, Medan, 2007
Sugiyono, “Metodologi Penelitian Bisnis”, Alfabeta, Bandung, 2008 “Metodologi Penelitian Bisnis”, Alfabeta, Bandung, 2009
Supurbo, Agung Teguh. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Air Minum Aguaria (Studi Kasus Penelitian Pada Distributor PT. Jauwhannes Traco Semarang).
Undergraduate thesis, FISIP Universitas Diponegoro. 2009
Swastha, Basu. “Pengantar Bisnis Modern,” Cetakan Ketiga, Liberty, Yogyakarta. 2002
Tjiptono, Fandi, Gregorius Chandra, dan Dadi Andriana. “Pemasaran Strategik”, Penerbit ANDI, Yogyakarta. 2008
WWW.BakrieTelcom.com. 2008 WWW.Google.com
LAMPIRAN-LAMPIRAN
KUESIONER PENELITIAN
Nama : Intan Suti Nim : 106081002432 Jurusan : Manajemen Fakultas : Ekonomi dan Bisnis
kampus : Universitas Islam Negri Syarif Hidayatullah Jakarta
Sedang melakukan penelitian untuk Tugas Akhir Program Sarjana Strata Satu (S1) dengan judul: “ Pengaruh Kualitas Produk. Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Handphone Esia” (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Islam Negri Jakarta).
Dalam rangka pengumpulan data saya mohon kepada saudara responden untuk bersedia menjawab kuisioner ini. Saya sangat mengharapkan bantuan saudara untuk memberikan jawaban yang sesungguhnya. Atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih.
Karakteristik Responden
1. Nama :………. 2. Fakultas / jurusan :………. 3. Jenis kelamin : a) Pria b) Wanita
4. Usia :
a. 17 tahun - 20 tahun c. 26 tahun – 30 tahun b. 21 tahun – 25 tahun d. > 30 tahun
5. Berapa uang saku / pendapatan anda dalam sebulan : a. Kurang dari Rp. 300.000
b. Rp. 300.000 – Rp. 500.000 c. Rp. 500.000 – Rp. 1 juta d. Lebih dari 1 juta
PETUNJUK PENGISIAN
Setiap pertanyaan berikut terdiri dari 5 pilihan jawaban yaitu : SS : Sangat Setuju
S : Setuju R : Ragu-Ragu TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju
Pilihlah jawaban yang menurut saudara paling tepat dengan cara memberikan tanda cek list ( ) pada setiap butir pertanyaan.
Kualitas Produk (X1)
No. Pertanyaan SS S R TS STS
1. Produk telepon selular esia mempunyai kualitas suara yang jernih.
2. Esia memudahkan layanan komunikasi dalam dan luar kota. 3. Dalam menawarkan produk barunya
esia memberikan fitur internet, radio, Mp3.
4. Telepon selular esia memiliki ketahanan terhadap kerusakan dalam jangka waktu yang lama.
Harga (X2)
No. Pertanyaan SS S R TS STS
1. Keterjangkauan harga produk mempengaruhi anda dalam melakukan pembelian telepon selular esia.
2. Harga aksesoris produk telepon selular esia mempengaruhi anda dalam melakukan pembelian telepon selular esia.
3. Kesesuaian harga dengan produk mempengaruhi anda dalam pembelian telepon selular esia.
Promosi (X3)
No Pertanyaan SS S R TS STS
1. Iklan yang ditampilkan esia menarik anda untuk melakukan pembelian. 2. Iklan yang disampaikan dapat
memberikan informasi akan produk telepon selular esia.
3. Mudah mendapatkan brosur di gerai esia terdekat.
4. Komunikasi langsung (face to face) untuk memperkenalkan produk telepon selular esia memberikan informasi untuk melakukan pembelian.
5. Komunikasi yang dilakukan oleh esia meyakinkan anda untuk melakukan pembelian telepon selular esia. 6. Esia sering mengadakan acara khusus
(event)
7. Esia sewaktu-waktu memberikan potongan harga pada tarif komunikasinya.
Keputusan Pembelian (Y)
No. Pertanyaan SS S R TS STS
1. Anda membeli telepon selular esia karena sesuai dengan keinginan dan selera anda.
2. Anda membeli telepon selular esia karena mendapat referensi dari teman atau kerabat.
3. Kemudahan dalam menggunakan telepon selular esia menjadi alasan anda untuk melakukan pembelian. 4. Promosi yang dilihat atau didengar
menjadi alasan anda untuk melakukan pembelian telepon selular esia.
5. Mudah mendapatkan informasi tentang telepon selular esia menjadi alasan anda melakukan pembelian. 6. Sebelum anda melakukan keputusan
pembelian, anda telah mendapatkan informasi yang berkenaan dengan produk telepon selular esia.
7. Penawaran khusus yang diberikan telepon selular esia menjadi alasan anda melakukan pembelian.
8. Harga yang terjangkau menjadi alasan anda melakukan pembelian telepon selular esia.
9. Kemudahan menemukan lokasi geray esia yang menjadi alasan anda melakukan pembelian.
10. Seteleh membeli produk telepon selular esia anda merasa puas.
JAWABAN KUESIONER RESPONDEN
Kualitas Produk Harga Promosi Keputusan Pembelian
No P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 1 4 4 5 4 3 4 4 4 4 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 2 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5 5 3 4 4 4 5 5 5 3 3 3 3 5 5 4 3 4 5 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 4 5 4 5 5 5 3 3 5 4 5 4 5 3 4 5 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 4 4 3 4 4 4 2 4 6 4 5 4 5 4 3 4 4 4 5 5 3 3 4 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 7 3 4 4 5 4 2 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 8 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 9 3 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 2 2 4 4 5 5 5 5 4 5 10 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 3 4 4 3 5 5 3 5 4 4 4 3 3 3 11 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 5 4 12 4 4 5 5 5 3 5 4 4 5 5 3 3 5 3 4 5 5 5 5 4 4 5 4 13 4 5 5 3 4 5 5 3 3 4 4 5 5 2 5 5 5 4 4 4 3 3 2 3 14 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 3 4 5 5 5 5 15 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 5 16 4 5 5 5 5 3 5 5 5 4 3 5 5 5 5 5 5 4 4 4 2 2 5 2 17 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 18 4 4 3 4 4 4 5 4 4 3 3 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 5 3 19 3 5 5 5 5 4 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 3 3 3 5 5 2 5 20 4 3 5 4 5 4 5 4 4 3 3 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 21 4 3 5 5 5 4 5 4 4 5 5 3 3 5 5 5 5 4 3 3 5 5 4 5
22 4 5 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 5 5 4 5 23 5 5 5 5 5 4 3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 24 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 25 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3 5 4 4 3 4 5 5 5 5 5 5 26 3 5 4 4 4 4 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 27 4 3 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 5 3 3 4 4 5 4 28 5 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 29 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 3 3 3 5 5 4 5 30 4 4 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 31 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5 3 5 32 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 33 3 4 3 5 2 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 34 3 4 3 5 5 2 5 4 4 5 5 4 4 3 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 35 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 1 4 5 5 4 4 4 4 3 3 5 3 36 4 4 5 4 4 4 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 37 4 5 4 3 5 4 5 5 5 4 4 5 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 38 5 4 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 3 4 39 4 3 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 5 5 4 5 40 4 3 5 3 5 4 5 4 4 3 3 2 2 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 41 4 4 5 5 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 42 3 2 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 43 4 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 44 3 5 4 3 4 4 3 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 3 3 3 4 4 4 4 45 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 46 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 47 4 3 4 5 5 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 48 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5
49 4 4 5 4 3 4 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 5 4 50 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 51 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 52 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 53 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 54 3 4 4 4 4 3 3 5 5 5 5 4 4 3 4 4 2 4 4 4 3 3 3 3 55 3 4 4 3 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 56 4 4 4 3 5 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 57 4 4 3 5 5 4 5 4 4 4 4 3 3 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 4 58 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 5 5 5 5 4 5 59 2 3 4 4 5 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 60 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 3 3 3 3 61 4 4 4 3 5 2 5 4 4 4 4 3 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 62 4 4 5 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5 5 4 4 4 4 63 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 5 64 4 4 4 5 4 3 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 2 3 4 4 4 4 2 4 65 4 4 5 4 4 4 4 3 3 4 4 5 5 2 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 66 5 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 5 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 2 4 67 4 4 4 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 68 5 4 4 5 5 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 5 3 4 4 2 2 5 2 69 4 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 5 5 4 5 5 3 5 4 4 3 3 5 3 70 3 5 4 5 3 5 4 4 4 4 4 3 3 2 5 5 3 5 4 4 4 4 4 4
Hasil Output SPSS Uji Asumsi Klasik Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .841a .707 .694 1.78729
a. Predictors: (Constant), kualitas produk, harga, promosi b. Dependent Variable: keputusan pembelian
ANOVAb
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 509.454 3 169.818 53.161 .000a
Residual 210.832 66 3.194
Total 720.286 69
a. Predictors: (Constant), kualitas produk, harga, promosi b. Dependent Variable: keputusan pembelian
Persamaan Regresi Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) -2.997 3.876 -.773 .442 KUALITAS PRODUK 1.400 .238 .454 5.887 .000 .745 1.341 HARGA 1.153 .238 .374 4.842 .000 .742 1.348 PROMOSI .223 .080 .230 2.796 .007 .657 1.522
a. Dependent Variable: keputusan pembelian
Collinearity Diagnosticsa
Model
Dimensi
on Eigenvalue Condition Index
Variance Proportions
(Constant)
Kualitas
Produk Harga Promosi
1 1 3.988 1.000 .00 .00 .00 .00
2 .007 23.560 .09 .02 .01 .82
3 .004 33.321 .07 .13 .96 .05
4 .002 49.515 .84 .85 .03 .12