BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
B. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian
3. Hasil Data Deskriptif
Pada bagian ini dideskripsikan variabel penelitian. Pada penelitian ini, dideskripsikan tiap item penelitian, dan diinterpretasikan dengan kalimat kualitatif. Cara yang dilakukan adalah dengan membuat interval kelas dengan jumlah kelas sebanyak 5 dengan rentang merupakan rentang skor. Kemudian masing-masing interval kelas ditafsirkan dengan kalimat kualitatif. Adapun interval kelas dan penafsirannya adalah sebagai berikut :
Tabel V.13 Interval Analisis Deskriptif
No Interval Kategori 1. 1,0 – 1,79 Sangat Rendah 2. 1,8 – 2,5 Rendah 3. 2,6 – 3,3 Sedang 4. 3,4 – 4,1 Tinggi 5. 4,2 – 5,0 Sangat Tinggi Sumber : Purwanto (2011)
Berdasarkan hasil analisis deskriptif variabel penelitian didapatkan hasil sebagai berikut :
a. Deskripsi Evaluasi Atas Kualitas
Berdasarkan hasil penelitian, dapat dideskripsikan variabel evaluasi atas kualitas sebagai berikut:
63 Tabel V.14
Deskripsi Evaluasi Atas Kualitas
No. Item Mean Std.
Dev. Kategori
1. Centro Department Store menyediakanbarang yang berkualitastinggi.
3,68 0,82731 Tinggi
2. Centro Department Store menyediakanberagamproduk.
4,03 0,73106 Tinggi 3. Centro Department Store
menjual produk-produk yang berkelas.
3,87 0,78695 Tinggi
Rata-rata 3,86 Tinggi
Sumber: Data yang diolah, 2016/ Lampiran IV
Tabel di atas menunjukkan bahwa semua item variabel evaluasi atas kualitas termasuk dalam kategori tinggi. Item yang direspon responden paling tinggi adalah item Centro Department Store menyediakan beragam produk, dengan mean sebesar 3,86 dengan Item yang direspon paling rendah adalah Centro Department Store menyediakan barang yang berkualitas tinggi, dengan mean sebesar 3,68 dan standar deviasi sebesar 0,82731.
b. Deskripsi Keyakinan Normatif
Berdasarkan hasil penelitian, dapat dideskripsikan variabel keyakinan normatif sebagai berikut:
Tabel V.15
Deskripsi Keyakinan Normatif
No. Item Mean Std.
Dev. Kategori
1. Pengalaman teman dalam berbelanja memberikan
kepercayaan dalam melakukan
64
pembelian di Centro Department Store.
2. Pendapat keluarga mengenai kualitas barang yang dijual memberikan kepercayaan dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
3,79 0,71485 Tinggi
3. Pendapat tetangga mengenai kenyamanan berbelanja
memberikan kepercayaan dalam melakukan pembelian di Centro Department Store
3,86 0,80428 Tinggi
4. Pengalaman orang yang saya kagumi memberikan kepercayaan untuk melakukan pembelian di Centro Departeent Store.
3,84 0,74833 Tinggi
Rata-rata 3,81 Tinggi
Sumber: Data yang diolah, 2016/ Lampiran IV
Tabel di atas menunjukkan bahwa semua item variabel keyakinan normatif termasuk dalam kategori tinggi. Item yang direspon responden paling tinggi adalah item pendapat tetangga mengenai kenyamanan berbelanja memberikan kepercayaan dalam melakukan pembelian di Centro Department Store, dengan mean sebesar 3,81 denngan item yang direspon paling rendah adalah pengalaman teman dalam berbelanja memberikan kepercayaan dalam melakukan pembelian di Centro Department Store, dengan mean sebesar 3,78 dan standar deviasi sebesar 0,73278.
c. Deskripsi Motivasi Menuruti Referen
Berdasarkan hasil penelitian, dapat dideskripsikan variabel motivasi menuruti referen sebagai berikut:
65 Tabel V.16
Deskripsi Motivasi Menuruti Referen
No. Item Mean Std.
Dev. Kategori
1. Saya mempertimbangkan pengalaman teman dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
3,77 0,81470 Tinggi
2. Saya mempertimbangkan pendapat keluarga mengenai kualitas barang yang dijual dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
3,85 0,80873 Tinggi
3. Saya mempertimbangkan pendapat tetangga mengenai kenyamanan berbelanja dalam melakukan pembelian di Centro Department Store
3,71 0,72884 Tinggi
4 Saya mempertimbangkan pengalaman berbelanja saudara (famili) dalam melakukan pembelian di Centro Department Store
3,82 0,82118 Tinggi
Rata-rata 3,78 Tinggi
Sumber: Data yang diolah,2016/ Lampiran IV
Tabel di atas menunjukkan bahwa semua item variabel motivasi menuruti referen termasuk dalam kategori tinggi. Item yang direspon responden paling tinggi adalah saya mempertimbangkan pendapat keluarga mengenai kualitas barang yang dijual dalam melakukan pembelian di Centro Department Store, dengan mean sebesar 3,78 dengan iem yang direspon paling rendah adalah saya mempertimbangkan pendapat tetangga mengenai kenyamanan berbelanja dalam melakukan pembelian di Centro Department Store, dengan mean sebesar 3,71 dan standar deviasi sebesar 0,72884.
66
d. Deskripsi Sikap Terhadap Centro Department Store
Berdasarkan hasil penelitian, dapat dideskripsikan variabel sikap terhadap Centro Department Store sebagai berikut:
Tabel V.17
Deskripsi Sikap Terhadap Centro Department Store
No. Item Mean Std.
Dev. Kategori
1. Saya menyukai Centro Department Store
3,83 0,91071 Tinggi 2. Saya merasa bangga
berbelanja di Centro Department Store.
3,92 0,77434 Tinggi
3. Saya selalu mendukung setiap event yang ada di Centro Department Store.
4,09 0,84202 Tinggi
Rata-rata 3,94 Tinggi
Sumber: Data yang diolah,2016/ Lampiran IV
Tabel di atas menunjukkan bahwa semua item variabel sikap terhadap Centro Department Store termasuk dalam kategori tinggi. Item yang direspon responden paling tinggi adalah saya selalu mendukung setiap event yang ada di Centro Department Store, dengan mean sebesar 3,94 dengan item yang direspon paling rendah adalah Saya menyukai Centro Department Store, dengan mean sebesar 3,83dan standar deviasi sebesar 0,91071.
e. Deskripsi Minat Membeli Ulang
Berdasarkan hasil penelitian, dapat dideskripsikan variabel minat membeli sebagai berikut:
67 Tabel V.18
Deskripsi Minat Membeli Ulang
No. Item Mean Std.
Dev. Kategori
1. Saya akan terus membeli produk kebutuhan saya di Centro Department Store.
3,81 0,80019 Tinggi
2. Saya akan membeli
hadiah/bingkisan di Centro Department Store.
3,73 0,73656 Tinggi
3. Saya akan merekomendasikan Centro Department Store.
3,96 0,79035 Tinggi
4. Saya akan terus mengikuti informasi tentang Centro Department Store
3,83 0,80472 Tinggi
Rata-rata 3,83 Tinggi
Sumber: Data yang diolah,2016/ Lampiran IV
Tabel di atas menunjukkan bahwa semua item variabel minat membeli termasuk dalam kategori tinggi. Item yang direspon responden paling tinggi adalah saya akan merekomendasikan Centro Department Store, dengan mean sebesar 3,83 dengan item yang direspon paling rendah adalah saya akan membeli hadiah/bingkisan di Centro Department Store, dengan mean sebesar 3,73dan standar deviasi sebesar 0,73656.
4. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik dimaksudkan untuk mengetahui apakah penggunaan model regresi telah memenuhi asumsi klasik. Uji asumsi klasik meliputi uji normalitas residual, uji multikolinieritas, dan uji heteroskedastisitas. Pada penelitian ini terdapat dua model. Model I
68
merupakan regresi evaluasi atas kualitas, keyakinan normatif, dan motivasi menuruti referen terhadap sikap terhadap Centro Department Store.Model II merupakan regresi sikap terhadap Centro Department Store terhadap minat membeli ulang. Pada model II, karena merupakan regresi sederhana, tidak memerlukan uji multikolinieritas.
a. Uji Normalitas Residual
Uji normalitas residual dilakukan menggunakan uji Kolmogorov- Smirnov. Hasil uji normalitas residual dideskripsikan dalam tabel sebagai berikut :
Tabel V.19
Rangkuman Hasil Pengujian Normalitas Residual
Model KS-Z P Keterangan
Model I 1,016 0,253 Normal
Model II 0,887 0,411 Normal
Sumber: Data yang diolah, 2016/ Lampiran V
Tabel V.17 menunjukkan bahwa semua model regresi dalam penelitian mempunyai residual yang berdistribusi normal, ditunjukkan dari nilai p > 0,05.
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas hanya dilakukan pada model II, sedangkan pada model I tidak dilakukan karena merupakan regresi sederhana. Pengujian multikolinieritas dilakukan dengan melihat nilai VIF. Sebagai aturan main (rule of thumb) jika nilai VIF melebihi angka 10 maka dikatakan ada multikolinieritas (Widarjono, 2007).
69
Hasil pengujian multikolinieritas dapat dirangkumkan dalam tabel sebagai berikut :
Tabel V.20
Rangkuman Hasil Pengujian Multikolinieritas Pada Model I
Variabel VIF Keterangan
Evaluasi atas kualitas 1,022 Tidak ada multikolinieritas
Keyakinan normative 1,029
Motivasi menuruti referen 1,008
Sumber: Data yang diolah,2016/ Lampiran V
Tabel di atas menunjukkan bahwa nilai VIF untuk semua variabel kurang dari 10, sehingga dalam model regresi tidak terdapat multikolinieritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan dua teknik pengujian, yaitu uji White untuk model I yang merupakan model regresi linier berganda, dan uji Glejser untuk model II yang merupakan model regresi sederhana.
1) Uji Heteroskedastisitas dengan Uji White Model I
Uji White dilakukan dengan melakukan regresi model empiris, yaitu Y1 = b0 + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3+ e untuk mendapatkan nilai
residual, dan kemudian melakukan regresi dengan persamaan auxillary yaitu: e2 = b0 + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 + b4 X12 + b5 X22 + b6
X32 + b7 X1X2 + b8 X1X3 + b9 X2X3 + e. Hasil regresi auxillary, untuk
menguji heteroskedastisitas dapat dideskripsikan dalam tabel sebagai berikut:
70
Tabel V.21
Hasil Pengujian Heteroskedastisitas dengan Uji White
N R2 n.R2 2-tabel(df = 9) Keterangan
100 0,095 9,5 16,919 Tidak terjadi
heteroskedastisitas
Sumber: Data yang diolah,2016/ Lampiran V
Tabel di atas menunjukkan bahwa nilai n . R2 <2-tabel pada
taraf signifikansi 5% dan df sebanyak parameter tanpa konstanta (9), atau 9,5< 16,919. Berdasarkan hal tersebut, maka disimpulkan bahwa dalam model I tidak terjadi heteroskedastisitas.
2) Uji Heteroskedastisitas dengan Uji Glejser Model II
Pengujian heteroskedastisitas model II yang merupakan model regresi sederhana, dilakukan dengan menggunakan uji Glejser. Uji Glejser dilakukan dengan melakukan regresi model empiris, yaitu Y2
= b0 + b1 Y1 + e untuk mendapatkan nilai residual. Selanjutnya
dilakukan pengujian heteroskedastisitas dengan persamaan |e| = b0 +
b1 Y1 + e.
Hasil pengujian heteroskedastisitas dengan uji Glejser pada model II dapat dideskripsikan dalam tabel sebagai berikut :
Tabel V.22
Hasil Pengujian Heteroskedastisitas dengan Uji Glejser Pada Model II
Model T P F P Keterangan
Konstan 1,028 0,306 2,771 0,099 Tidak terjadi Heteroskedastisitas Sikap terhadap
Centro
Departement Store. 1,665 0,099 Variabel dependent : |e|
71
Hasil analisis regresi model uji heteroskedastisitas dengan Glejser menunjukkan bahwa uji F dan t tidak signifikan yang ditunjukkan dengan nilai p > 0,05. Berdasarkan hal tersebut maka disimpulkan bahwa dalam model II tidak terdapat heteroskedastisitas.