SINGAPURA │ JOHOR
A. HASIL WAWANCARA DENGAN BEBERAPA PEMANGKU KEPENTINGAN
1. Konsulat Jenderal RI (KJRI) untuk Johor
Konsulat Jenderal RI untuk Johor mendukung program pemerintah untuk mendatangkan wisman asal Johor. KJRI Johor tahun ini melakukan kegiatan Indonesian Promotion Centre yang dilaksanakan selama tiga bulan Kota Raya Galeria. Kegiatan ini diadakan guna mengenalkan produk-produk Indonesia ke masyarakat Johor. Pada kegiatan ini, Pemerintah Kota Bandung memanfaatkan untuk memromosikan pariwisata kota Bandung, dengan menampilkan kegiatan seni dan Budaya Bandung (angkung Saung Ujo). Selain itu pemerintah kota Sleman, Yogyakarta, Surabaya dan Batam juga turut serta memromosikan daerahnya. Menurut Pak Taufikur Rijal(Konjen RI), kegiatan ini akan diadakan setiap tahun, dapat dimanfaatkan oleh kementerian pariwisata untuk mempromosikan destinasi wisata Indonesia terutama Batam. Selain itu, pada tanggal 25 November 2015, diadakan Konser Rosa “Pesona Cinta Dato” sebagai brand ambassador Wonderful Indonesia.
Menurut Pak Taufik, karakteristik orang Johor adalah sangat menghormati Sultan Johor, sehingga segala perintah dan titah Sultan akan menjadi acuan bagi masyarakat Johor. Selain Sultan Johor, yang menjadi acuan masyarakat Johor juga adalah para Mukhti atau ulama Johor. Di Johor, terdapat beberapa perkumpulan majelis taklim dengan jamaah yang cukup banyak. Hal ini juga dapat dimanfaatkan oleh Indonesia untuk mempromosikan Indonesia melalui ustad atau ketua majelis taklim Johor. Selain taat beragama, orang Johor juga suka belanja, mereka senang berbelanja factory outlet di Bandung dan Tanah Abang. untuk usia yang menyukai belanja adalah sekitar 20-60 tahun, dan dengan jenis kelamin perempuan. Kedua karakteritik masyarakat Johor ini dapat dijadikan segmen pasar wisatawan Johor dengan destinasi Batam, Bandung dan Jakarta. Sebagai catatan hari weekend di Johor adalah hari Jum’at dan Sabtu. Untuk promosi Wonderful Indonesia juga dapat memanfaatkan Tv Malaysia dan Radio Sultan. Kedua media elektronik ini merupakan media favorit orang Johor. Selain itu diperlukan Brand ambassador
A N A L I S I S I S U - I S U S T R A T E J I K
P E R I O D E J A N U A R I – S E P T E M B E R 2 0 1 5Dari hasil observasi tim peneliti, pada acara Indonesia Promotion Centre, KJRI belum tepat menggunakan branding Wonderful Indonesia. Logo masih menggunakan Visit Indonesia Tahun 2008. Menurut salah satu staf, belum ada informasi /sosialisasi atau guideline dalam menggunakan Wonderful Indonesia, sehingga mereka masih menggunakan logo yang lama.
2. Berjaya Waterfront Ferry Terminal
Yang mewakili dari pihak Berjaya Waterfront Ferry Terminal adalah Bapak Steven dari Manajer Operasional. Menurut beliau, schedule yang tersedia saat ini untuk Berjaya-Batam Centre sebanyak 15 kapal, Berjaya- Harbour Bay sebanyak 4 kapal dan BerjayaBintan sebanyak 3 kapal per hari. Berjaya Waterfront hanya untuk kapal Johor –Batam dan Johor-Bintan. Kapasitas yang disediakan oleh terminal adalah 8 kapal untuk setiap jam. Artinya, hal ini belum dimanfaat secara maksimal oleh pihak Indonesia dalam hal ini Batam dan Bintan. Untuk seat capacity perkapal 80 sd 220 orang. Sampai dengan saat ini lebih banyak pekerja /orang Indonesia yang datang ke Johor melalui terminal ini. Masyarakat johor hanya sedikit, kalaupun ada, hanya untuk bertemu dengan sanak keluarganya. Menurut pak Steven, Indonesia kurang memanfaatkan terminal ini. Terminal ini juga menyediakan tempat untuk mempromosikan suatu produk atau jasa, dapat dimanfaat oleh Indonesia untuk Promosi.
3. Ustad Faiz(Pusat Islam Iskandar Johor)
Menurut Ustad Faiz, masyarakat Johor sangat menghormati ulama Malaysia khususnya Johor. Para ustad yang brdakwah, harus mengikuti aturan yang sudah dikeluarkan oleh Pusat Islam Iskandar Johor. Materi dakwah harus diseleksi terlebih dahulu. Apabila ada ulama Indonesia yang berdakwah di Johor, harus ada ijin dari Pusat kajian, dan untuk substansi tausiyah juga diseleksi sesuai mahzab yang benar. Apabila hendak bekerjasama untuk mendatangkan jamaah majelis taklim ke Batam atau Indonesia, sebaiknya kerjasama dahulu dengan pusat kajian kami. Apabila sudah kerjasama, maka para jamaah dari majelis taklim mau untuk berkunjung ke Batam. Ustad yang menjadi panutan di Johor adalah haji Khazi Milyas, Ali zaibidin.
4. Senai Airport
Kami melakukan courtesy call dengan Senai Airport , adapun yang hadir pada acara tersebut perwakilan dari senai Airport, perwakilan Air Asia, dan perwakilan Kementerian Pelancongan. Pada rapat tersebut kami membahas peluang
A N A L I S I S I S U - I S U S T R A T E J I K
P E R I O D E J A N U A R I – S E P T E M B E R 2 0 1 5a) Bahwa Masyarakat Johor baru mengenal Bandung, Surabaya, Jakarta dan Bali sebagai destinnasi wisata Indonesia. Belum mengenal batam sebagai destinasi wisata Indonesia. Masyarakat Malaysia senang melakukan sightseeing, budaya, shopping dan mencari souvenir dalam melakukan kunjungan wisata. Apabila menawarkan destinasi wisata yang baru, sebaiknya memperhatikan karakteristik orang Johor.
b) Pesawat yang tersedia dari Bandara Senai ke Indonesia baru Air Asia, dengan tujuan ke Bandung dan Surabaya. Untuk itu Bandara Senai sangat mengharapkan ada airlnes Indonesia yang membuka rute Johor Indonesia secara langsung tanpa melalui ke Kuala Lumpur. Misalkan Johor-Jakarta,
Johor-Bandung, Johor-Makasar. Tentunya dengan memperhitungkan
loadfactor atau dengan seat capacity untuk 100 orang.
c) Mengadakan kerjasama antara senai airport dengan airlines Indonesia
d) Bandara Senai siap melakukan joint promotion untuk promosi pariwisata serta menyiapkan public space branding untu promosi Indonesia.
5. Wawancara dengan VITO Malaysia
Hasil dari wawancara dengan Bapak Mohammed Shafie (Obet) dari VITO Malaysia adalah sebagai berikut.
a) VITO Malaysia telah melakukan promosi Indonesia ke negara-negara bagian di Malaysia, seperti Penang, Malaka, Kucing, langkawi, Johor dan Lain-lain. Bentuk promosi yang dilakukan membuat sales mission, pameran, dan koordinasi untuk melakukan Wonderful Indonesia Branding. Destinasi wisata Indonesia yang dipromosikan adalah semua destinasi utama Indonesia seperti, Bali, Bandung, Jakarta, Surabaya, Lombok, Raja Ampat, Batam.
b) Pihak VITO mengalami kendala untuk koordinasi dengan provinsi Kepulauan Riau dalam hal ini Batam baik koordinasi dengan pemerintah daerah maupun dengan Tour &Travel Agent di Batam. Pernah melakukan bisnis to bisnis meeting untuk semua travel Agent di Indonesia, Hanya Travel Agent Batam yang tidak mengikuti acara tersebut. Mereka beralasan, target market mereka hanya Outbound Indonesia. Outboun Indonesia dari Batam-Singapura dan Batam-Malaysia, sudah dapat memenuhi keuntungan perusahaan. Jadi mereka tidak terlalu memperhatikan/focus terhadap inbound yang ke Batam. Pemerintah Provinsi, belum mempersiapkan atraksi wisata yang sesuai minat dari warga Malaysia.
A N A L I S I S I S U - I S U S T R A T E J I K
P E R I O D E J A N U A R I – S E P T E M B E R 2 0 1 5Berdasarkan statistik, jumlah penduduk Johor sebesar 3.497.000 orang, dengan jumlah kunjungan per tahun sebesar 185.997 orang, namun jumlah wisatawan mancanegara asal Johor yang ke Batam hanya 61.997 orang. Artinya wisatawan Johor yang ke Batam adalah repeater dengan frekuensi kunjungan 3 kali per orang selama setahun. Apabila dilihat dari jumlah penduduk Johor, wisatawan asal Johor yang ke Batam baru sebesar 0,15 %. Data tersebut dapa dilihat pada table 1.2.Hal ini dapat dimaknai bahwa Provinsi Kepulauan Riau belum optimal menangkap pasar wisatawan asal Johor.
Dari hasil observasi, ditemukan beberapa masalah, mengapa Indonesia khususnya Batam belum optimal dalam menangkap pasar wisatawan asal Johor, adalah sebagai berikut
1. Karakteristik wisatawan Johor/penduduk Johor adalah pemeluk agama Islam yang taat, patuh terhadap fatwa Sultan Johor dan Pemuka Agama. Warga Johor menjadi jamaah pada majelis taklim atau surau. Wisatawan asal Johor melakukan wisata yang bersifat massal, seperti Sightseeing, wisata belanja, wisata kuliner. Untuk jenis pasar Johor, Batam memerlukan perubahan Image dari image Lifestyle(Hura-hura) menjadi family friendly destination. Batam sebaiknya menyiapkan atraksi wisata yang diminati oleh wisatawan asal Johor yakni wisata Belanja. Ada paket wisata yang menarik yang bisa ditawarkan untuk wisatawan asal Johor, yakni dengan memgadakan tabligh akbar dengan mendatangkan ustad dari Malaysia atau Indonesia yang terkenal di Johor, kemudian dekat lokasi tablig akbar tersebut, tersedia Factory Outlet atau produk dari Bandung dan Tanah Abang, dengan harga yang sama seperti asal produksinya. Kemudian juga disediakan wisata kuliner. Kegiatan dapat dilaksanakan pada hari jumat dan Sabtu. Karena Johor libur pada hari Jumat dan Sabtu. Setelah produk paket wisata sudah siap, mengadakan kerjasama dengan KJRI Johor melakukan promosi. Promosi yang dapat dilakukan adalah melalui pemimpim majelis taklim atau melalui Radio Sultan. Apabila paket wisata ini berhasil, maka bukan hanya wisatawan Johor saja yang menjadi target, akan melebar ke wisatawan asal Penang, Malaka dan KualaLumpur
2. Branding Wonderful Indonesia. Warga Johor belum mengenal Branding Wonderful Indonesia. Bahkan KJRI Johor belum memahami Branding Wonderful Indonesia. Untuk mengenalkan branding wonderful Indonesia, sebaiknya Kementerian Pariwisata melakukan sosialisasi wonderful Indonesia ke KJRI Johor. Mengkoordinasikan ke KJRI Johor untuk mengetahui tempat atau public space