BAB V PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK
C. Inovasi Pelayanan Publik
Melaksanakan innovasi dari Direktorat Jenderal Badan Peradilan Agama Mahkamah Agung RI yang telah melaunching 11 (sebelas) aplikasi unggulan, yaitu: Notifikasi perkara, Informasi produk Pengadilan, Antrean sidang, Basis Data Terpadu Kemiskinan, PNBP Fungsional, Eksaminasi dan Register, e-Keuagan Perkara, Fasilitas Teleconfren, Validasi Akta Cerai dan Gugatan Mandiri. Sampai akhir tahun 2020 ini, semua aplikasi tersebut telah diterapkan di Pengadilan Agama se-Kalimantan Barat.
96
NO SATUAN KERJA
11 (SEBELAS) APLIKASI UNGGULAN DIRJEN BADILAG MA-RI
NOTIF IKASI PERKARA INFO RMAS I PRODU K PENGADILAN ANTR EAN S IDA NG BAS IS DATA TERPADU KEM ISKINAN COM MAND CENTE R PNBP FUNG S IONAL e -EKSAMNASI e-REG ISTER e -KEUANG AN PERKARA FASILI TAS TEL ECONF REN VA LI DAS I AKTA CERAI G UG AT AN MADIRI 1. PA. PONTIANAK 2. PA. SAMBAS 3. PA. MEMPAWAH 4. PA. SANGGAU 5. PA. SINTANG 6. PA. PUTUSSIBAU 7. PA. KETAPANG 8. PA. BENGKAYANG
9. PA. NANGA PINOH
10. PA. SINGKAWANG
11. PA. SUNGAI RAYA
Innovasi Pelayanan Publik Oleh Satuan kerja di lingkungan PTA. Pontianak dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Satker Nama Inovasi Pengembang Aplikasi
Deskripsi Singkat
PTA Pontianak One Day Send PTA. Pontianak Layanan pengadilan berupa pengiriman hasil putusan tingkat banding dalam satu hari setelah
putus ke pengadilan pengaju SIMAWAS PTA. Pontianak Aplikasi sistem Informasi manajemen
pengawasan
VALKOT PTA. Pontianak aplikasi validasi keotentikan dokumen pengadilan
E-Monitoring PTA. Pontianak Aplikasi yang digunakan untuk monitoring perkara yang sedang berjalan hingga perkara itu
putus
E-Buku Tamu PTA. Pontianak Aplikasi yang bersifat local yang di gunakan bagi para pengunjung yang datang di Pengadilan Tinggi Agama Pontianak baik pengguna layanan maupun tamu Pimpinan Pengadilan Tinggi Agama Pontianak. Secara
Praktis tamu yang datang telah dipersiapkan sarana dan prasarana berupa meja tamu dan
seperangkat peralatan computer untuk menginput data indentitas
97
E-Survey PTA. Pontianak Aplikasi yang digunakan untuk melakukan survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kinerja Pengadilan Tinggi Agama
Pontianak Website
Keterbukaan Informasi
PTA. Pontianak Portal Website yang khusus memberikan informasi dan pelayanan mengenai keterbukaan
informasi publik dan pengaduan serta layanan Chat Online untuk mendapatkan informasi atau
berkonsultasi ATP PTA. Pontianak Aplikasi Tata Persuratan
SIMANRA PTA. Pontianak Aplikasi berbasis web, mengenai pengajuan perencanaan anggaran
TV Media Informasi
PTA. Pontianak Aplikasi Berbasis web yang menyatu dengan aplikasi antrian sidang dengan menampilkan jadwal sidang dan video-video seputar kegiatan
pengadilan
PA Pontianak Product Delivery Service (Pelayanan Pengantaran
Akte Cerai)
PA. Pontianak Inovasi pelayanan kepada pihak yang telah selesai berperkara di Pengadilan Agama Pontianak dalam bentuk pengantaran Produk Pengadilan (Akte Cerai), yang diantar langsung oleh petugas Pengadilan tanpa ada penambahan
biaya pengiriman/antar. Aplikasi Antrian
Sidang dan Antrian Pelayanan PTSP
Aplikasi lewat layar Monitor Touch screen yang bertempat di ruang PTSP berfungi mengatur antrian siding dan meja pelayanan
(e-Court, Posbakum, Pembayaran Biaya Perkara, Pendaftaran Perkara, Pengambilan Produk dan
Meja Pengaduan) Aplikasi Survey
Kepuasan Pelayanan PTSP
Aplikasi lewat layar Monitor Touch screen yang bertempat di ruang PTSP berfungi memberikan penilaian Kurang Puas, Puas dan Sangat Puas terhadap meja pelayanan (e-Court,
Posbakum, Pembayaran Biaya Perkara, Pendaftaran Perkara, Pengambilan Produk dan
Meja Pengaduan) Aplikasi Dokumen Elektronik Despa SIPP Pengadilan Agama (DESPA)
Aplikasi yang terhubung dengan database SIPP berfungsi sebagai pencarian arsip perkara dengan memasukan Nama Pihak, Nomor perkara atau Jenis Perkara sehingga dapat diakses Dokumen Perkara Mulai dari Gugatan
sampai dengan Produk Pengadilan Agama
Aplikasi Sistem Informasi Akte
Cerai dan Validasi Perkara
(SIMONA)
Aplikasi yang terhubung dengan database SIPP berfungsi sebagai alat monitoring Validasi
proses berperkara sampai Cetak Laporan Register akte cerai dan Laporan KUA Aplikasi
Pengawasan SIPP
Aplikasi yang terhubung dengan database SIPP berfungsi untuk mengecek validasi status
98 Aplikasi
Pengawasan Data Isian SIPP
Pengadilan Agama (PEDIS)
Aplikasi yang terhubung dengan database SIPP berfungsi sebagai portal Pengawasan Data Isian SIPP Pengadilan Agama Pontianak dan setiap
user SIPP Pengadilan Agama Pontianak.
Formulir e-Survey
Berupa Formulir online untuk melakukan penilaian Kepuasan Pelayanan dan Persepsi Korupsi yang tetrsedia melalui Link menu pada
Website Pengadilan Agama Pontianak Formulir
e-Pengaduan
Berupa Formulir pengaduan online yang teresedia melalui link menu pada website
Pengadilan Agama Pontianak Aplikasi Antrian Terpadu : 1. Antrian Pelayanan (Sidang, Posbakum, Pendaftaran, e-Court, Produk, Pembayaran dan Pengaduan). 2. Survey Harian Kepuasan Masyarakat atas pelayanan di Pengadilan Agama Pontianak. 3. Hitung Panjar Biaya Perkara. Ridwan (Pihak Ketiga)
1. Antrian Pelayanan (Sidang, Posbakum, Pendaftaran, e-Court, Produk, Pembayaran,
Pengaduan) 2.Aplikasi penilaian kepuasan masyarakat yang terintegrasi dengan antrian PTSP Pengadilan Agama Pontianak melalui
layar Touch Screen bertujuan untuk mendapatkan survey harian terkait kepuasan
dari pelayanan yang diberikan oleh petugas meja pelayanan (e-Court, Posbakum, Kasir,
Pendaftaran, Pengambilan Produk dan Pengaduan) dengan cara memilih 3 (Tiga) opsi pertanyaan yaitu Puas, Cukup dan Tidak Puas.
3. Hitung Panjar Biaya Perkara
PA Sambas SIDIA PRETI (Sistem Informasi Digitalisasi Arsip Perencanaan, TI dan Pelaporan) Aplikasi Arsip Digital
Aplikasi sistem pengelolaan arsip digital pada Sub Bagian Perencanaan, TI dan Pelaporan
pada Pengadilan Agama Sambas
Buku Tamu Elektronik
PA Sambas Absensi menggunakan wajah - E-Surat Terigas
(Sistem Tracking Surat Terintegrasi)
PA Sambas Sebuah aplikasi persuratan ini hadir dengan fitur digital tracking disposisinya, sehingga memudahkan user untuk monitoring disposisi
surat dari surat masuk dan surat keluar Aplikasi Antrian
PTSP
99
PA Mempawah PTSP Online PA Mempawah Aplikasi layanan berbasis online untuk memudahkan masyarakat mengetahui informasi
pengadilan
SWAP AC PA Mempawah Aplikasi Turunan dari SIPP Aplikasi Antrian
Sidang
PA Mempawah Memberikan layanan antrian PTSP dan persidangan berbasis elektronik Buku Tamu
Elektronik
PA Mempawah Buku Tamu Elektronik TV Media Pengembangan
Aplikasi dari Running Text
Media
Aplikasi display menampilkan seputar informasi
Siginjai Pengembangan Aplikasi dari PA
Muara Bulian
Aplikasi untuk mengontrol dan mengawasi kinerja user SIPP
APBP (Aplikasi Panjar Biaya Perkara) Pengembangan Aplikasi dari PA Maumere
Aplikasi untuk menghitung taksiran panjar biaya perkara Mataku (Monitoring Akurasi data Kinerja User) Pengembangan Aplikasi dari PA Palu
Aplikasi untuk mengontrol data perkara yang diinput oleh semua user SIPP
Keuangan Perkara
Pengembangan Aplikasi dari PA
Palu
Aplikasi untuk mengontrol Keuangan
SIMODEL (Sistim Informasi Monitoring
Delegasi)
PA. Mempawah Alat bantu mendokumentasikan secara elektronik dan kemudahan dalam monitoring
dan penanganan pelaporan delegasi
Pickup Servis Pengadilan Agama Mempawah Pengembangan Layanan
Memberikan layanan jemput bola kepada masyarakat di Kabupaten Landak
Double Monitor Transparansi
Transaksi
PA. Mempawah Pelayanan pengembalian sisa panjar biaya perkara
SMS Notifikasi Pengembangan Aplikasi Badilag
Memberi Kemudahan bagi masyarakat mendapatkan informasi pelayanan dan
persidangan
PA Sanggau Portal Zona Integritas
Mas Arif. PA Sanggau
Aplikasi Portal Zona Integritas (ZI) Bertujuan untuk mempublikasikan kegiatan dan dokumentasi pelaksanaan pembangunan zona
integritas di Pengadilan Agama Sanggau menuju WBK dan WBBM
100 e-Cuti PA Sanggau Alvino Dwi Rachman P. PA. Sanggau
Aplikasi untuk pengajuan cuti pegawai secara elektronik, berlaku untuk lingkungan PA
Sanggau Aplikasi
Pengambilan Produk Pengadilan
PA. Sanggau Aplikasi Pengadilan Produk Pengadilan Berupa Akta Cerai dan Penetapan Pengadilan, aplikasi
ini sebagai data dukung sebagai Bukti bahwa yang bersangkutan (pihak) sudah mengambil
Produk hukumnya Aplikasi Buku
Tamu
PA. Sanggau Aplikasi ini untuk merekam biodata seseorang yang akan bertamu
Aplikasi Persuratan
PA. Sanggau Aplikasi ini untuk merekam Surat keluar masuk dibagian Umum
E -Cuti PA. Sanggau Aplikasi berbasis web yang memberikan kemudahan bagi pegawai untuk mengajukan
cuti
E- Surat PA.Sanggau Aplikasi berbasis web yang memberikan kemudahan bagi pegawai untuk surat menyurat
dan disposisi surat
PA Sintang SITIKEL PA. Sintang Aplikasi SITIKEL (Sistem Teknologi Informasi Kebutuah dan Keluahan) yang merupakan aplikasi berbasis website untuk
memenuhi kebituhan masyarakan akan informasi sesuai dengan 1144/KMA/SK/1/2011
dan keluhan masyarakat sehunbungan dengan pelayanan yeng telah diberikan dan fasilitas
sarana maupun prasarana publik Buku Tamu
Elektronik
PA. Sintang Aplikasi yang bersifat local yang di gunakan bagi para pengunjung yang datang di Pengadilan Agama Sintang baik pengguna layanan maupun tamu Pimpinan Pengadilan
Agama Sintang. Secara Praktis tamu yang datang telah dipersiapkan sarana dan prasarana
berupa meja tamu dan seperangkat peralatan computer untuk menginput data indentitas Pojok Gizi Mandiri Bertujuan Untuk Mempublikasikan Kegiatan
dan Dokumentasi Pelaksanaan Pembangunan Zona Integritas di Pengadilan Agama Sintang
Menuju WBK dan WBBM
Ampela Mandiri Aplikas yang bersifat local yang digunakan untk Pengambilan dan Validasi akta cerai yang
dilakukan oleh para pencari keadilan Validasi Akta
Cerai
Mandiri Aplikas yang bersifat local yang digunakan untk Validasi akta cerai yang dilakukan oleh
para pencari keadilan
E-Panjar PA. Sintang Aplikas yang bersifat local yang digunakan untk menghitung panjar perkara secara mandiri
101 Antrian Sidang
dan Pemanggilan para Pihak ke ruang Sidang
PA. Sintang Aplikasi yang digunakan untuk mencetak antrian sidang yang digunakan oleh para pihak
berperkara, dengan secara otomatis disenergi dengan pemanggilan para pihak dan saksi
untuk memasuki ruang sidang E-court Corner PA. Sintang Backdrop yang dilengkapi dengan tulisan
e-court corner disertai dengan Meja dan Komputer khusus melayani para pengguna
e-court baik dari pengguna terdaftar (advokat) maupun Pengguna lain-lain (pihak berperkara
selain advokat) Punggawa
E-court
PA. Sintang Petugas yang memiliki kemampuan mumpuni di bidang IT yang menguasai e-court sehingga membantu para pihak berperkara yang akan
mengajukan perkara melalui e-court E-Kompetensi PA. Sintang Aplikasi online aplikasi e-Kompetensi
merupakan Optimalisasi SIKEP VERSI 3.1.0 sehingga dapat memudahkan dalam melihat
kompetensi seluruh pegawai secara menyeluruh. Meja informasi penelusuran perkara Deltouch screen Mahkamah Agung
Digunakan untuk menelusuri perkara dan mengetahui detail informasi perkara secara
mandiri PA Ketapang Aplikasi MONCER (Monitoring Cerdas) Tio Feby Ahmad, S.H.I. PA. Ketapang
Aplikasi Monitoring Cerdas untuk menyelesaikan perkara secara tuntas
PA Putussibau JEMPOLAN (Jemput Produk
Pengadilan)
Tim ZI PA. Putussibau
Layanan Produk Pengadilan
E - Monek ( E - Monitoring kompetisi Pegawai Pengadilan Agama Putussibau)
PA. Putussibau Monitoring kompetensi pegawai berbasis diklat
PA Bengkayang SIARIEL PA Bengkayang Aplikasi Arsip Elektronik AJURLA PA Bengkayang Aplikasi Jurnal Layanan PTSP
KASIPUAS PA Bengkayang Survey Kepuasan Masyarakat Berbasis Website Cek Kesehatan PA Bengkayang Layanan Cek Tensi Darah
BNI Agen 46 PA Bengkayang Pelayanan Pembayaran Perkara Wifi Gratis PA Bengkayang layanan Internet Gratis
102
PA Singkawang AMOI PASI Aplikasi Monitoring
Website
Untuk mempermudah monitoring data informasi yang perlu ditampilkan di website SALE Aplikasi Antrian Untuk mempermudahkan dalam antrian
pelayanan PTSP
TENI PA Singkawang Untuk
mempermudah dalam pelaksanaan
protokoler penerimaan tamu secara elektronik
ANJAR PA Singkawang Untuk mempermudahkan dalam perhitungan panjar biaya perkara
Aplikasi SISTER (Sistem
Informasi Surat Terpadu)
PA Singkawang Untuk mempermudah pengambilan nomor surat, disposisi surat, dan informasi tentang surat, dan pengarsipan surat masuk dan keluar. Tempat Charger PA Singkawang Layanan untuk charger HP Para Pihak
Loker Helm PA Singkawang Layanan helm untuk para pihak yang membawa helm
Pojok Kesehatan PA Singkawang Untuk para pihak yang sedang menunggu sidang bisa melakukan refleksi dan dapat
menimbang badan Ruang menyusui
dan Bermain Anak
PA Singkawang Ruangan para pihak yang menyusui anak
PA. Nanga Pinoh
E-PTSP Tim IT PA. Nanga Pinoh
Aplikasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu Dalam bentuk
online E-Guest Tim IT PA.
Nanga Pinoh
Aplikasi Register Tamu
PA Sungai Raya SIKU TANGAN (Sistem Informasi Kinerja Utama Pengadilan) Hardiyanto, S.Kom (Kasubbag. Kepegawaian dan Ortala PA Sungai Raya)
Aplikasi SIKU TANGAN adalah aplikasi untuk memudahkan bagian Perencanaan, TI dan Pelaporan dalam pembuatan dokumen IKU, RKT dan PKT sekaligus memudahkan dalam
melakukan pengukuran kinerja karena terintegrasi dengan aplikasi SIPP
103 SI SUKEP (Sistem Informasi Surat Kepegawaian) Hardiyanto, S.Kom (Kasubbag. Kepegawaian dan Ortala PA Sungai Raya)
Aplikasi ini mempermudah pemberian pelayanan dalam pengelolaan tata naskah dokumen kepegawaian mulai dari surat tugas,
surat ijin keluar kantor, notulensi dan dokumentasi rapat, pembuatan SK hingga pendistribusiannya dilakukan secara elektronik.
Aplikasiini juga terkoneksidenganaplikasi SIKEP MA RI. SIWASBID (Sistem Pengawasan Bidang) Hardiyanto, S.Kom PA. Sungai Raya
Aplikasi berbasis web yang memudahkan Hakim Pengawas Bidang dalam melakukan pengawasan per triwulan. Hasil pengawasan dari Hawasbid langsung diinput pada aplikasi
tersebut dengan disertai bukti temuan. Selanjutnya hasil temuan tersebut bisa langsung
ditindaklanjuti dengan mengirimkan bukti tindak lanjut. e-SKM (elektronik Survey Kepuasan Masyarakat) Hardiyanto, S.Kom PA. Sungai Raya
Aplikasi berbasis web ini diciptakan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat atau pihak terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh Pengadilan Agama Sungai Raya. Aplikasi e-SKM ini mengacu pada blanko kuesioner yang terdapat pada dokumen pembangunan
Zona Integritas. Valkot (Validasi Keotentikan Produk Pengadilan) Hardiyanto, S.Kom PA. Sungai Raya
Aplikasi berbasis web ini memudahkan pihak dalam melakukan pengecekan penerbitan Akta
Cerai. Publik juga bisa melakukan validasi produk pengadilan (Akta Cerai dan Putusan/Penetapan) Aplikasi ini sumber
datanya dari SIPP. e-Guest Book PA. Sungai
Raya
Aplikasi berbasis web untuk melakukan pendataan tamu yang berkunjung ke Pengadilan TV Media
Informasi
PA. Sungai Raya
Aplikasi Berbasis web yang menyatu dengan aplikasi antrian sidang dengan menampilkan jadwal sidang dan video-video seputar kegiatan
pengadilan Antrian Layanan
PTSP
PA. Sungai Raya
Aplikasi berbasis web untuk menunjang ketertiban dalam pelayanan terpadu satu pintu
(PTSP) dan persidangan e-Kinerja SKP PA. Sungai
Raya
Aplikasi ini untuk menunjang pegawai dalam pembuatan SKP dan PPK pegawai secara
online berbasis WEB ATP (Aplikasi
Tata Persuratan)
PA. Sungai Raya
Aplikasi ini untuk menunjang pegawai dalam pembuatan SKP dan PPK pegawai secara
104