METODE PENELITIAN A.Jenis Penelitian
H. Pengujian Validitas dan Reliabilitas 1.Pengujian Validitas 1.Pengujian Validitas
I. Uji Instrumen Variabel Tingkat Kepuasan 1.Uji Validitas dan Reliabilitas Kelompok Kinerja 1.Uji Validitas dan Reliabilitas Kelompok Kinerja
(Σ − Σ = δ Keterangan ; δ2 = varian butir
X2 = Jumlah Dari Pengkuadratan Skor X = jumlah skor X
Y = jumlah skor Y
N = jumlah subjek produsen
Kriteria untuk menentukan skala reliabel atau tidak, maka ditentukan ketentuan
• Apabila koefisien Alpha Cronbach > 0,6 berarti suatu skala bisa dikatakan reliabel
• Apabila koefisien Alpha Cronbach < 0,6 berarti suatu skala tidak bisa dikatakan reliabel
I. Uji Instrumen Variabel Tingkat Kepuasan 1.Uji Validitas dan Reliabilitas Kelompok Kinerja
a. Indikator Pemeriksaan Tahap Awal
Salah satu uji prasyarat terhadap kuesioner yang diajukan adalah uji validitas dan reliabilitas terhadap item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, yaitu pertanyaan tentang tingkat kepuasan pasien rawat inap. Dalam kelompok variabel kepuasan kelompok kinerja, hasil uji validitas dan reliabilitas indikator pemeriksaan awal pasien rawat inap
menunjukkan hasil bahwa semua item pertanyaan valid dan reliabel. Karena nilai validitas hitung lebih besar dari 0,3 dan nilai reliabilitas hitung lebih besar dari 0.6.
Tabel. 1. Hasil Uji Validitas untuk Indikator Pemeriksaan Awal
No. Indikator Corrected Item
Total Corelation Kesimpulan
1. Item 1 .4432 Valid 2. Item 2 .5290 Valid 3. Item 3 .4226 Valid 4. Item 4 .4244 Valid 5. Item 5 .5227 Valid 6. Item 6 .6305 Valid 7. Item 7 .6165 Valid 8. Item 8 .3211 Valid 9. Item 9 .6588 Valid 10. Item 10 .5899 Valid 11. Item 11 .6742 Valid
Kriteria : Item Valid, jika r hitung > 0,3
Sumber Hasil : Hasil Uji Validitas, 2006 (Lihat lampiran 2. halaman 134) Dari 11 item pertanyaan, semua item pertanyaan valid. Kriteria penilaian valid jika menunjukkan hasil uji validitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan.
Tabel. 2. Hasil Uji Reliabilitas untuk Indikator Pemeriksaan Awal
No Variabel r hitung (Koefisien Allpha)
Kriteria
Nunnally Kesimpulan 1 Pemeriksaan
Tahap Awal 0, 8223 Allpha >0,6 Reliabel
Kriteria : Item Reliabel jika r hitung>0,6
Dari 11 item pertanyaan, semua item pertanyaan reliabel. Kriteria penilaian reliabel jika menunjukkan hasil uji reliabilitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan
b. Indikator Pelayanan Selama Proses Penyembuhan
Salah satu uji prasyarat terhadap kuesioner yang diajukan adalah uji validitas dan reliabilitas terhadap item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, yaitu pertanyaan tentang kinerja pelayanan selama proses penyembuhan. Dapat dikatakan hasilnya menunjukkan seluruh item pertanyaan valid dan reliabel.
Tabel. 3. Hasil Uji Validitas untukIndikator Pelayanan Selama Proses Penyembuhan
No. Indikator Corrected Item
Total Corelation Kesimpulan
1 Item 1 .5660 Valid 2 Item 2 .6833 Valid 3 Item 3 .7858 Valid 4 Item 4 .6876 Valid 5 Item 5 .5901 Valid 6 Item 6 .7449 Valid 7 Item 7 .4884 Valid 8 Item 8 .8095 Valid 9 Item 9 .6942 Valid 10 Item 10 .6195 Valid 11 Item 11 .7710 Valid 12 Item 12 .7144 Valid
Kriteria : Item Valid, jika r hitung > 0,3
Dari 12 item pertanyaan tentang kinerja perawatan selama proses penyembuhan, semua item pertanyaan valid. Kriteria penilaian valid jika menunjukkan hasil uji validitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan.
Tabel. 4. Hasil Uji Reliabilitas untuk Pelayanan Selama Proses Penyembuhan No Variabel r hitung (Koefisien Allpha) Kriteria Nunnally Kesimpulan 1 Perawatan Selama Proses Penyembuhan 0, 9212 Allpha >0,6 Reliabel
Kriteria : Item Reliabel jika r hitung >0,6
Sumber Hasil : Hasil Uji Reliabilitas, 2006 (Lihat lampiranan 2. halaman 135) Dari 12 item pertanyaan perawatan selama proses penyembuhan, semua item pertanyaan reliabel. Kriteria penilaian reliabel jika menunjukkan hasil uji reliabilitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan
c. Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan
Uji prasyarat terhadap kuesioner yang diajukan adalah uji validitas dan reliabilitas terhadap item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, yaitu pertanyaan tentang kinerja indikator penyediaan fasilitas penunjang
kesehatan. Dari hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa semua item pertanyaan valid dan reliabel.
Tabel. 5. Hasil Uji Validitas untuk Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan
No. Indikator Corrected Item
Total Corelation Kesimpulan
1 Item 1 .5711 Valid 2 Item 2 .4177 Valid 3 Item 3 .4895 Valid 4 Item 4 .6835 Valid 5 Item 5 .7100 Valid 6 Item 6 .7047 Valid 7 Item 7 .6931 Valid 8 Item 8 .6282 Valid 9 Item 9 .6990 Valid 10 Item 10 .6570 Valid 11 Item 11 .6979 Valid 12 Item 12 .5695 Valid 13 Item 13 .5450 Valid 14 Item 14 .8189 Valid 15 Item 15 .8753 Valid 16 Item 16 .5612 Valid 17 Item 17 .5990 Valid 18 Item 18 .6387 Valid 19 Item 19 .6645 Valid 20 Item 20 .6114 Valid 21 Item 21 .6648 Valid 22 Item 22 .7105 Valid 23 Item 23 .7281 Valid 24 Item 24 .4535 Valid 25 Item 25 .5084 Valid
Kriteria : Item Valid, jika r hitung > 0,3
Sumber Hasil : Hasil Uji Validitas, 2006 (Lihat lampiran 2.halaman 136) Dari 25 item pertanyaan tentang kinerja Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan semua item pertanyaan valid. Kriteria penilaian valid jika menunjukkan hasil uji validitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya
yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan.
Tabel. 6. Hasil Uji Reliabilitas untuk Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan No Variabel r hitung (Koefisien Allpha) Kriteria Nunnally Kesimpulan 1 Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan 0, 9522 Allpha >0,6 Reliabel
Kriteria : Item Reliabel jika r hitung>0,6
Sumber Hasil : Hasil Uji Reliabilitas, 2006 (Lihat lampiran 2. halaman 137) Dari 25 item pertanyaan tentang kinerja Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan semua item pertanyaan reliabel. Kriteria penilaian reliabel jika menunjukkan hasil uji reliabilitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur.
2. Uji Validitas dan Reliabilitas Kelompok Harapan a. Indikator Pemeriksaan Tahap Awal
Uji prasyarat terhadap kuesioner yang diajukan adalah uji validitas dan reliabilitas terhadap item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, yaitu pertanyaan tentang tingkat kepuasan pasien rawat inap dalam kelompok harapan. Pada kelompok variabel kepuasan kelompok harapan, hasil uji validitas dan reliabilitas indikator pemeriksaan awal pasien rawat inap menunjukkan hasil bahwa semua item pertanyaan
valid dan reliabel. Karena nilai validitas hitung lebih besar dari 0,3 dan nilai reliabilitas hitung lebih besar dari 0,6.
Tabel. 7. Hasil Uji Validitas untuk Indikator Pemeriksaan Awal
No. Indikator Corrected Item
Total Corelation Kesimpulan 1 Item 1 .4432 Valid 2 Item 2 .5290 Valid 3 Item 3 .4226 Valid 4 Item 4 .4244 Valid 5 Item 5 .5227 Valid 6 Item 6 .6305 Valid 7 Item 7 .6165 Valid 8 Item 8 .3211 Valid 9 Item 9 .6588 Valid 10 Item 10 .5899 Valid 11 Item 11 .6742 Valid
Kriteria : Item Valid, jika r hitung > 0,3
Sumber Hasil : Hasil Uji Validitas, 2006 (Lihat lampiran2. halaman 138) Dari 11 item pertanyaan, semua item pertanyaan valid. Kriteria penilaian valid jika menunjukkan hasil uji validitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan.
Tabel. 8. Hasil Uji Reliabilitas untuk Indikator Pemeriksaan Awal
No Variabel r hitung (Koefisien Allpha)
Kriteria
Nunnally Kesimpulan 1 Pemeriksaan
Tahap Awal 0, 8223 Allpha >0,6 Reliabel
Kriteria : Item Reliabel jika r hitung>0,6
Sumber Hasil : Hasil Uji Reliabilitas, 2006 (Lihat lampiran 2. halaman 138) Dari 11 item pertanyaan, semua item pertanyaan reliabel. Kriteria
penilaian reliabel jika menunjukkan hasil uji reliabilitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan
b. Indikator Pelayanan Selama Proses Penyembuhan
Salah satu uji prasyarat terhadap kuesioner yang diajukan adalah uji validitas dan reliabilitas terhadap item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, yaitu pertanyaan tentang harapan perawatan selama proses penyembuhan. Ditunjukkan bahwa semua item pertanyaan valid dan reliabel.
Salah satu uji prasyarat terhadap kuesioner yang diajukan adalah uji validitas dan reliabilitas terhadap item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, yaitu pertanyaan tentang kinerja pelayanan selama proses penyembuhan. Dapat dikatakan hasilnya menunjukkan seluruh item pertanyaan valid dan reliabel.
Tabel. 9. Hasil Uji Validitas untukIndikator Pelayanan Selama Proses Penyembuhan
No. Indikator Corrected Item
Total Corelation Kesimpulan
1 Item 1 .5660 Valid 2 Item 2 .6833 Valid 3 Item 3 .7858 Valid 4 Item 4 .6876 Valid 5 Item 5 .5901 Valid 6 Item 6 .7449 Valid 7 Item 7 .4884 Valid 8 Item 8 .8095 Valid 9 Item 9 .6942 Valid 10 Item 10 .6195 Valid 11 Item 11 .7710 Valid 12 Item 12 .7144 Valid
Kriteria : Item Valid, jika r hitung > 0,3
Sumber Hasil : Hasil Uji Validitas, 2006 (Lihat lampiran 2. halaman 139) Dari 12 item pertanyaan tentang kinerja perawatan selama proses penyembuhan, semua item pertanyaan valid. Kriteria penilaian valid jika menunjukkan hasil uji validitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan.
Tabel. 10. Hasil Uji Reliabilitas untuk Pelayanan Selama Proses Penyembuhan No Variabel r hitung (Koefisien Allpha) Kriteria Nunnally Kesimpulan 1 Perawatan Selama Proses Penyembuhan 0, 9212 Allpha >0,6 Reliabel
Kriteria : Item Reliabel jika r hitung>0,6
Dari 12 item pertanyaan perawatan selama proses penyembuhan, semua item pertanyaan reliabel. Kriteria penilaian reliabel jika menunjukkan hasil uji reliabilitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan
c. Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan
Uji prasyarat terhadap kuesioner yang diajukan adalah uji validitas dan reliabilitas terhadap item pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, yaitu pertanyaan tentang kinerja indikator penyediaan fasilitas penunjang kesehatan. Dari hasil uji validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa semua item pertanyaan valid dan reliabel.
Tabel. 11. Hasil Uji Validitas untuk Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan
No. Indikator Corrected Item
Total Corelation Kesimpulan
1 Item 1 .5711 Valid 2 Item 2 .4177 Valid 3 Item 3 .4895 Valid 4 Item 4 .6835 Valid 5 Item 5 .7100 Valid 6 Item 6 .7047 Valid 7 Item 7 .6931 Valid 8 Item 8 .6282 Valid 9 Item 9 .6990 Valid 10 Item 10 .6570 Valid 11 Item 11 .6979 Valid 12 Item 12 .5695 Valid 13 Item 13 .5450 Valid 14 Item 14 .8189 Valid 15 Item 15 .8753 Valid 16 Item 16 .5612 Valid 17 Item 17 .5990 Valid 18 Item 18 .6387 Valid 19 Item 19 .6645 Valid 20 Item 20 .6114 Valid 21 Item 21 .6648 Valid 22 Item 22 .7105 Valid 23 Item 23 .7281 Valid 24 Item 24 .4535 Valid 25 Item 25 .5084 Valid
Kriteria : Item Valid, jika r hitung > 0,3
Sumber Hasil : Hasil Uji Validitas, 2006 (Lihat lampiran 2. halaman140) Dari 25 item pertanyaan tentang kinerja Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan semua item pertanyaan valid. Kriteria penilaian valid jika menunjukkan hasil uji validitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur Kuningan.
Tabel. 12. Hasil Uji Reliabilitas untuk Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan No Variabel r hitung (Koefisien Allpha) Kriteria Nunnally Kesimpulan 1 Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan 0, 9522 Allpha >0,6 Reliabel
Kriteria : Item Reliabel jika r hitung>0,6
Sumber Hasil : Hasil Uji Reliabilitas, 2006 (Lihat lampiran 2. halaman 141) Dari 25 item pertanyaan tentang kinerja Indikator Penyediaan Fasilitas Penunjang Kesehatan semua item pertanyaan reliabel. Kriteria penilaian reliabel jika menunjukkan hasil uji reliabilitas lebih tinggi dari nilai pembandingnya, sebagaimana yang terlihat pada tabel di atas. Selanjutnya item-item pertanyaan tersebut dapat dipakai dalam analisis selanjutnya yaitu menjawab tingkat kepuasan pasien di RS Sekar Kamulyan Cigugur.