4.3 Hasil Analisis
4.3.3 Interpretasi dan Diskusi Hasil Analisis Structural Model (Inner model)
structural model (inner model) yang telah dilakukan pada subbab sebelumnya. Interpretasi dan diskusi dipaparkan dengan mengikuti
hipotesis-hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya. Adapun interpretasi dan diskusi hasil dari masing-masing hipotesis adalah sebagai berikut:
H1 : Privacy Risk berpengaruh signifikan terhadap Perceived Value Hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H1 ditolak. Ini menunjukkan bahwa PRI tidak memiliki pengaruh terdadap PEV berdasarkan analisi inner model yang telah dilakukan. Hal ini didukung oleh nilai path coefficient dengan arah yang negatif yaitu -0,005 serta jika dilihat dari nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) menyatakan bahwa PR ke PEV tidak berpengaruh yang berarti bahwa hipotesis yang menghubungkan PRI โ PEV tidak memiliki pengaruh dan tidak signifikan.
Privacy risk (PRI) tidak berpengaruh terhadap perceived value (PEV).
Hipotesis ini bertolak belakang dengan penelitian awal yang dilakukan (Hsu
& Lin, 2015; Kim et al., 2019; Kim et al., 2017; Roostika, 2012). Akan tetapi pada penelitian ini sama dengan penelitian yang dilikukan oleh (Chang et al., 2016).
Berdasarkan penjelasan H1 diatas menunjukkan bahwa PR akan mempengaruhi secara negatif nilai yang dirasakan oleh pengguna. Penulis berpendapat bahwa pengguna merasa tidak aman akan kehilangan data pribadinya oleh karena itu pihak KAI sebagai penyedia layanan seharusnya menyakinkan penggunanya dalam keamanan data.
H2 : Perceived Fee berpengaruh signifikan terhadap Perceived Value Hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H2 diterima (5,993)
berdasarkan analisi inner model yang telah dilakukan. Ini menunjukkan
bahwa PEF tidak memiliki pengaruh negatif terdadap PEV. Hal ini didukung oleh nilai path coefficient dengan arah yang positif yaitu
(
0,354)
serta jika dilihat dari nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) menyatakan bahwa memiliki nilai moderat dan lemah.
Perceived Usefulness (PEU) berpengaruh signifikan positif terhadap perceived value (PEV). Hipotesis ini tidak sesuai dengan penelitian awal yang dilakukan (Kim et al., 2007; Kim et al., 2019). Tetapi sesuai dengan penelitian yang dilakukan S. Kim et al (2017) bahwa harga yang rasional akan berpengaruh positif terhadap perceived value.
Berdasarkan penjelasan H2 diatas menunjukkan bahwa pengguna tidak terlalu merasa harga yang ditawarkan lebih mahal atau lebih murah oleh PT.KAI lewat aplikasi KAI Access.
H3 : Perceived Usefulness berpengaruh signifikan terhadap Perceived
Value
Hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H4 diterima (8,300) Berdasarkan analisi inner model yang telah dilakukan. Ini menunjukkan bahwa PEU memiliki pengaruh positif terhadap PEV. Hal ini didukung oleh nilai path coefficient (0,685) serta nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) dengan pengaruh kuat dan moderat.
Perceived Usefulness (PEU) berpengaruh signifikan positif terhadap perceived value (PEV). Hipotesis ini sesuai dengan penelitian awal yang dilakukan (Kim et al., 2019; Kim et al., 2017).
Hasil pembahasan H3 diatas tentang pengaruh PEU terhadap PEV menunjukkan bahwa pengguna KAI Access merasakan kegunaan saat memakai aplikasi tersebut dan mempengaruhi faktor nilai yang dirasakan pengguna dalam menggunakan KAI Access.
H4 : Confirmation berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness
Hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H4 diterima (15,476) berdasarkan analisis inner model yang telah dilakukan. Ini menunjukkan bahwa CON memiliki pengaruh positif terhadap PEU. Hal ini didukung oleh nilai path coefficient (0,685) serta nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) dengan pengaruh kuat.
Confirmation (CON) berpengaruh signifikan positif terhadap Perceived Usefulness (PEU). Hipotesis ini sesuai dengan penelitian awal yang dilakukan (Kim et al., 2019b; Kim et al., 2017a).
Hasil pembahasan H4 diatas menunjukkan bahwa pegguna merasakan kegunaan yang telah dirasakan berdasarkan ekspektasi mereka sebelum menggunakan KAI Access. Sehinggan mempengaruhi faktor kegunaan yang dirasakan.
H5 : Confirmation berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction
Hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H5 diterima (11,073) berdasarkan analisi inner model yang telah dilakukan. Hal ini menunjukkan bahwa CON memiliki pengaruh positif terhadap STF (11,073). Hal ini
didukung oleh nilai path coefficient (0,516) serta nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) dengan pengaruh kuat dan moderat.
Confirmation (CON) berpengaruh signifikan positif terhadap Satisfaction (STF). Hipotesis ini sesuai dengan penelitian awal yang dilakukan (Kim et al., 2019; Kim et al., 2017).
Berdasarkan hasil pembahasan H5 diatas tentang pengaruh CON terhadap STF menunjukkan bahwa pengguna merasakan kepuasan setelah pengguna merasakan manfaat yang telah diberikan KAI Access sesaui denan harapan.
H6 : Perceived Usefulness berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction Analisi inner model yang telah dilakukan yang menunjukkan hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H6 diterima (4,552) Hal ini didukung oleh nilai path coefficient (0,220) tetapi nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) dengan pengaruh yang lemah.
Perceived Usefulness (PEU) berpengaruh signifikan positif terhadap Satisfaction (STF) berdasarkan analisis inner model. Hipotesis ini sesuai dengan penelitian awal yang dilakukan (Kim et al., 2019; Kim et al., 2017).
Hasil pembahasan H6 diatas menunjukkan bahwa manfaat yang akan diterima pengguna setelah menggukanan KAI Access menjadi nilai positif terhadap faktor kepuasan KAI Access.
H7 : Perceived Value berpengaruh signifikan terhadap Satisfaction Berdasarkan analisi inner model yang telah dilakukan, hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H7 diterima (4,057) Hal ini didukung oleh nilai
path coefficient (0,246) tetapi nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) dengan pengaruh yang lemah.
Dengan demikian dapat dikatakan bahwa perceived value (PEV) berpengaruh signifikan positif terhadap Satisfaction (STF). Hipotesis ini sesuai dengan penelitian awal yang dilakukan (Kim et al., 2019; Kim et al., 2017).
Berdasarkan hasil pembahasan H7 diatas menunjukkan bahwa nilai yang dirasakan atas perbandingan nilai yang dikorbankan dengan apa yang menjadi keuntungan pengguna pada KAI Access mempengaruhi faktor kepuasan terhadap KAI Access.
H8 : Perceived Value berpengaruh signifikan terhadap Continuous
Intention
Berdasarkan analisi inner model yang telah dilakukan, hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H8 diterima (2,007) Hal ini didukung oleh nilai path coefficient (0,157) tetapi nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) pada PEV terhadap INT tidak memiliki pengaruh karena PEV bergantung kepada perbandingan nilai yang dikorbankan dengan keuntungan yang didapatkan pada penggunaan KAI Access.
Dengan demikian dapat dikatakan bahwa perceived value (PEV) berpengaruh signifikan positif terhadap Continuous intention (INT).
Hipotesis ini sesuai dengan penelitian awal yang dilakukan (Kim et al., 2019; Kim et al., 2017).
Berdasarkan penjelasan H8 diatas menunjukkan bahwa nilai yang dirasan pengguna KAI Access akan memengaruhi pengguna akan menggunakan KAI Access dikemudian hari.
H9 : Satisfaction berpengaruh sginifikan terhadap Continuous Intention Berdasarkan analisi inner model yang telah dilakukan, hasil pengujian t-test menyatakan bahwa H9 diterima (9,446) Hal ini didukung oleh nilai path coefficient (0,647) serta nilai effect size (๐2) dan relative impact (๐2) dengan pengaruh moderat dan lemah.
Dengan demikian dapat dikatakan bahwa Satisfaction (STF) berpengaruh signifikan positif terhadap Continuous intention (INT).
Hipotesis ini sesuai dengan penelitian awal yang dilakukan (Kim et al., 2019; Kim et al., 2017).
Bedasarkan penjelasan H9 diatas menunjukkan bahwa kepuasan pengguna sangat mempengaruhi faktor penggunaan dikemudian hari KAI Access. Karena pengguna akan menggunakan KAI Access jika pengguna merasa puas dalam pelanan yang diberikan KAI lewat aplikasi KAI Access.
87 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisis faktor yang mempengaruhi penggunaan kembali aplikasi KAI Access dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel yang ada pada penelitian ini membuktikan bahwa apabila ekpektasi pelayanan dari KAI Access sesuai dengan realita penggunaan, maka akan menigkatkan kepuasan pengguna KAI Access.
2. Faktor yang paling mempengaruhi Satisfaction pengguna KAI Access pada penelitian ini adalah Confirmation dan disusul oleh Perceived Usefulness. Hal ini menunjukkan jika pengguna akan merasa puas apabila ekpektasi layanan dari KAI Access sesuai dengan realita, dan jika pengguna merasakan kegunaan dari penggunaan aplikasi KAI Access maka mereka akan merasa puas.
3. Faktor yang mempengaruhi continuous intention penggunaan aplikasi Mobile KAI Access pada penelitian ini adalah Satisfaction dan disusul oleh perceived value. Hal ini menunjukan jika pengguna merasa puas dalam pelayanan KAI Access maka pengguna akan menggunakan kembali aplikasi KAI Access, dan jika pengguna merasa nilai yang mereka rasakan dalam menggunakan KAI Access bersifat positif maka pengguna akan menggunakan kembali aplikasi KAI Access.
4. 9 hipotesis yang diajukan, satu hipotesis ditolak yaitu privacy risk terhadap perceived value. Berdasarkan hasil analisis peneliti
beranggapan bahwa pengguna takut akan kehilangan data pribadi mereka karena melakukkan transaksi menggunakan KAI Access.
5. Terdapat 8 hipotesis yang diterima dari 9 hipotesis pada penelitian ini.
Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa Confirmation, dan Perceived Usefulness, mempengaruhi Satisfaction dimana Satisfaction nantinya akan mempengaruhi langsung continuous intention.
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, peneliti memiliki beberapa saran yang sekiranya dapat dipertimbangkan baik untuk penelitian selanjutnya maupun untuk instansi terkait, yaitu sebagai berikut:
1. Bagi peneliti selanjutnya, khususnya yang tertarik dengan penelitian sejenis diharapkan dapat mempertimbangkan beberapa hal berikut :
a. Model penelitian ini dapat dikembangkan kembali yaitu dengan melakukan penambahan variabel technicality agar dapat mengetahui tingkat kesulitan pengguna dalam menggunakan aplikasi yang ingin diteliti seperti pada penelitian (Kim et al., 2019).
b. Terkait instrumen penelitian yaitu penggunaan kuesioner, peneliti sebaiknya memperhatikan redaksi kalimat. Sebaiknya menggunakan kalimat yang dapat dipahami oleh masyarakat
umum sehingga tidak terjadi perbedaan persepsi antara peneliti dan responden.
2. Bagi pihak PT.KAI adapun saran yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut:
a. Meningkatkan minat penggunaan aplikasi KAI Access dengan melakukan perbaikan pada variabel kegunaan yang dirasakan (Perceived Usefulness). Karena berdasarkan hasil penelitian, variabel tersebut mempengaruhi kepuasan pelanggan secara signifikan, dimana satisfacton (kepuasan) pelanggan secara berpengaruh secara signifikan dengan continuous intention (penggunaan kembali) aplikasi KAI Access oleh pelanggan.
90
DAFTAR PUSTAKA
Abdillah, W., & Jogiyanto. (2015). Partial Least Square (PLS) Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi.
Alfa, A. A. ., Rachmatin, D., & Agustina, F. (2017). KEPUTUSAN KONSUMEN DENGAN STRUCTURAL EQUATION MODELING PARTIAL LEAST SQUARE. 2, 59โ71.
Amoroso, D. L., Ackaradejruangsri, P., & Lim, R. A. (2017). The Impact of Inertia as Mediator and Antecedent on Consumer Loyalty and Continuance Intention.
International Journal of Customer Relationship Marketing and Management, 8(2), 1โ20. https://doi.org/10.4018/ijcrmm.2017040101
Azwar, S. (2007). Metode Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Bhattacherjee, A. (2001). Understanding Information System Continuance: An Expectation-Confirmation Model. MIS Quarterly: Management Information Systems, 25(3), 351โ370.
Bienz, N. (2008). Electronic Ticketing: Electronic Business Course; Fribourg.
Project Paper.
Chang, S. E., Shen, W. C., & Liu, A. Y. (2016). Why mobile users trust smartphone social networking services? A PLS-SEM approach. Journal of Business Research, 69(11), 4890โ4895. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2016.04.048 Cheong, J., & Park, M. C. (2005). Mobile internet acceptance in Korea. Internet
Research, 15(2), 125โ140. https://doi.org/10.1108/10662240510590324
Chin, W. W. (1998). The Partial Least Square Aproach to Structural equation Modeling. Modern Metodhs for Business Research, 295, 336.
Chong, A. Y.-L. (2013). Understanding Mobile Commerce Continuance Intentions:
An Empirical Analysis of Chinese Consumers. Journal of Computer
Information Systems, 53(4), 22โ30.
https://doi.org/10.1080/08874417.2013.11645647
Chunxiang, L. (2014). Study on Mobile Commerce Customer Based on Value Adoption. Journal of Applied Sciences, 14(9), 901โ909.
https://doi.org/10.3923/jas.2014.901.909
Darsono, R. (2004). Tarif dan Dokumen Pasasi. Bandung: Alfabeta.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319โ339. https://doi.org/10.2307/249008
Dell. (2015). Structural Equation Modelling.
Dinev, T., & Hart, P. (2006). An Extended Privacy Calculus Transactions Model for. Information Systems Research, 17(1), 61โ80.
https://doi.org/10.1287/isre.l060.0080
Eriyanto. (2007). Teknik Sampling Analisis Opini Public. Yogyakarta: LKis Pelangi Aksara.
Gao, L., Waechter, K. A., & Bai, X. (2015). Understanding consumersโ continuance intention towards mobile purchase: A theoretical framework and empirical study - A case of China. Computers in Human Behavior, 53, 249โ262.
https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.07.014
Google Playstore. (2020a). Details KAI Access. Retrieved February 19, 2020, from
PT Kereta Api Indonesia website:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kai.kaiticketing&hl=en Google Playstore. (2020b). Ulasan Aplikasi KAI ACCESS.
Guan, Y., Wu, B., & Jia, J. (2020). Does online ticket booking system make people better off? An empirical study on railway service. Transportation Research Part F: Traffic Psychology and Behaviour, 73, 143โ154.
https://doi.org/10.1016/j.trf.2020.03.014
Hair, J. ., Hult, G. T. ., Ringle, C. ., & Sarstedt, M. (2017). A Primer on Partial Least Suares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (2nd Editio). USA:
SAGE Publication.
Halilovic, S., & Cicic, M. (2013). Antecedents of information systems user behaviour-extended expectation-confirmation model. Behaviour and
Information Technology, 32(4), 359โ370.
https://doi.org/10.1080/0144929X.2011.554575
Han, C., & Yang, S. (2010). Value-based adoption of mobile banking service: A multi-channel perspective. ICINA 2010 - 2010 International Conference on Information, Networking and Automation, Proceedings, 2, 506โ510.
https://doi.org/10.1109/ICINA.2010.5636459
Hilaludin, & Cheng, B. L. (2014). Factors Influencing Customer Satisfaction and E-Loyalty: Online Shopping Environment among the Young Adults.
Management Dynamics in the Knowledge Economy, 2(3), 462โ471.
Hsiao, K. L., & Chen, C. C. (2017). Value-based adoption of e-book subscription services: The roles of environmental concerns and reading habits. Telematics and Informatics, 34(5), 434โ448. https://doi.org/10.1016/j.tele.2016.09.004 Hsu, C. L., & Lin, J. C. C. (2015). What drives purchase intention for paid mobile
apps?-An expectation confirmation model with perceived value. Electronic Commerce Research and Applications, 14(1), 46โ57.
https://doi.org/10.1016/j.elerap.2014.11.003
Hung, M.-C., Hwang, H.-G., & Hsieh, T.-C. (2007). An exploratory study on the continuance of mobile commerceโฏ: an extended expectation-confirmation model of information system use Ming-Chien Hung * and Hsin-Ginn Hwang Ting-Chu Hsieh. International Journal Mobile Communications, 5(4), 409โ
422.
Jin, X. L., Zhou, Z., Lee, M. K. O., & Cheung, C. M. K. (2013). Why users keep answering questions in online question answering communities: A theoretical and empirical investigation. International Journal of Information Management, 33(1), 93โ104. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2012.07.007 Joo, S., & Choi, N. (2016). Understanding usersโ continuance intention to use
online library resources based onan extended expectation-confirmation model.
The Electronic Liblary. https://doi.org/https://doi.org/10.1108/EL-02-2015-0033
Jurnal Apps. (2020). Aplikasi KAI Access. Retrieved February 19, 2020, from
Jurnal Apps website: https://jurnalapps.co.id/kai-access-2474
Kakar, A. K. (2018). How does the value provided by a software product and usersโ
psychological needs interact to impact user loyalty. Information and Software
Technology, 97(July 2016), 135โ145.
https://doi.org/10.1016/j.infsof.2018.01.007
Kesari, B., & Atulkar, S. (2016). Satisfaction of mall shoppers: A study on perceived utilitarian and hedonic shopping values. Journal of Retailing and
Consumer Services, 31, 22โ31.
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.03.005
Kim, H. W., Chan, H. C., & Gupta, S. (2007). Value-based Adoption of Mobile Internet: An empirical investigation. Decision Support Systems, 43(1), 111โ
126. https://doi.org/10.1016/j.dss.2005.05.009
Kim, S. H., Bae, J. H., & Jeon, H. M. (2019). Continuous Intention on Accommodation Appsโฏ: Integrated Value-Based Adoption and Expectation โ Confirmation Model Analysis. 1โ17. https://doi.org/10.3390/su11061578 Kim, S. Y., Kim, J. U., & Park, S. C. (2017). The Effects of Perceived Value ,
Website Trust and Hotel Trust on Online Hotel Booking Intention. 1โ14.
https://doi.org/10.3390/su9122262
Kim, Y., Park, Y., & Choi, J. (2017). A study on the adoption of IoT smart home serviceโฏ: using Value-based Adoption Model. Total Quality Management, (October), 1โ17. https://doi.org/10.1080/14783363.2017.1310708
Kwong, K., & Wong, K. (2013). Partial Least Squares Structural Equation
Modeling (PLS-SEM) Techniques Using SmartPLS. Marketing Bulletin, 24.
Lee, M. C. (2010). Explaining and predicting usersโ continuance intention toward e-learning: An extension of the expectation-confirmation model. Computers
and Education, 54(2), 506โ516.
https://doi.org/10.1016/j.compedu.2009.09.002
Lin, T. C., Wu, S., Hsu, J. S. C., & Chou, Y. C. (2012). The integration of value-based adoption and expectation-confirmation models: An example of IPTV continuance intention. Decision Support Systems, 54(1), 63โ75.
https://doi.org/10.1016/j.dss.2012.04.004
Lรณpez-Miguens, M. J., & Vรกzquez, E. G. (2017). An integral model of e-loyalty from the consumerโs perspective. Computers in Human Behavior, 72, 397โ
411. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.02.003
Masrek, M. N., Omar, N., & Ahmad Uzir, N. A. (2012). Mobile Banking Utilizations , Satisfaction and Loyaltyโฏ: A Case Study of Malaysian Consumers. Science Series Data Report, 4(12), 20โ29.
Mayes, K. E., Markantonakis, K., & Hancke, G. (2009). Transport ticketing security and fraud controls. Information Security Technical Report, 14(2), 87โ95.
https://doi.org/10.1016/j.istr.2009.06.003
Monecke, A., & Leisch, F. (2012). SEM PLS: Structural Equation Modeling Using Partial Least Square. Journal of Statistic Software.
Ng-Kruelle, G., & Swattman, P. A. (2006). E-ticketing Strategy and Implementation in an open Access System: The case of deutsche bahn.
Information Technology and Tourism., 2.
Oghuma, A. P., Libaque-Saenz, C. F., Wong, S. F., & Chang, Y. (2016). An expectation-confirmation model of continuance intention to use mobile instant messaging. Telematics and Informatics, 33(1), 34โ47.
https://doi.org/10.1016/j.tele.2015.05.006
Oliver, R. L. (1980). A congitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions. Journal of Marketing Research.
Rahman, M. S., Khan, A. H., & Mahmudul Haque, M. (2012). A conceptual study on the relationship between service quality towards customer satisfaction:
Servqual and gronroosโs service quality model perspective. Asian Social Science, 8(13), 201โ210. https://doi.org/10.5539/ass.v8n13p201
Reichheld, F. F. (2001). Prescription for cutting costs: Loyal Relationships.
Harvard Business School Publishing, (September).
Roostika, R. (2012). Mobile Internet acceptance among university studentsโฏ: A value-based adoption model. International Journal of Research in Management and Technology, 2(1), 21โ28.
Sarwono, J., & Narimawati, U. (2015). Membuat Skripsi, Tesis, dan Disertasi dengan Partial Least Square SEM (PLS-SEM). Yogyakarta: Andi.
Siali, F., Shakur, M. M. A., & Rasool, S. (2017). Customer Satisfaction and Repurchase Intention in Online Social Network (OSN) Shopping Experiance.
Medwell Journals, 11, 2119โ2129.
Sofyan, H., Kodong, F. R., & Zulpi, M. F. (2014). Aplikasi Berbasis Android
Pemilihan Metode Penanggulangan Well Kick. Seminar Nasional Informatika.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D. Bandung:
Penerbit Alfabeta.
Sukandarrumidi. (2006). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pers UGM.
Suryani, & Hendriyadi. (2016). Metode Riset Kuantitatif: Teori dan Aplikasi pada Penelitian Bidang Manajemen dan Ekonomi Islam. Jakarta: Kencana.
Thomas, V. F. (2019). Traveloka Lebih Banyak Digunakan Milenial Ketimbang Tiket.com - Tirto.ID. Retrieved April 10, 2020, from Tirto.com website:
https://tirto.id/traveloka-lebih-banyak-digunakan-milenial-ketimbang-tiketcom-edXE
Triyono. (2013). Metodologi Penelitian Pendidikan. Yogyakarta: Ombak.
Turban, E., King, D., Lee, J. K., Liang, T.-P., & Turban, D. C. (2015). Electronic commerce a managerial and social networks perspective. In Springer (8th ed.).
https://doi.org/10.1177/0256090920040313
Venkatesh, V., Moris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). USER ACCEPTANCE OF INFORMATION TECHNOLOGY: TOWARD A
UNIFIED VIEW. MIS Quarterly, 27(3), 425โ478.
https://doi.org/10.1006/mvre.1994.1019
Vinzi, V. (2010). Handbook of Partial Least Square. Berlin: Springer.
Websindo. (2019). Indonesia Digital 2019โฏ: E-Commerce. Retrieved from LIPSUS
Internet 2019 website: https://websindo.com/indonesia-digital-2019-e-commerce/
Wertz, J. (2018). Donโt Spend 5 Times More Attracting New Customers, Nurture the Existing Ones.
Yamin, S., & Kurniawan, H. (2011). Generasi Baru Mengelola Data Penelitian dengan Partial Least Square Path Modeling: Aplikasi dengan Software XLSTAT, SmartPLS, dan Visual PLS. (Edisi 1). Jakarta: Salemba Infotek.
99 LAMPIRAN 1:
KUESIONER PENELITIAN
Kuesioner Penelitian Skripsi Pengaruh Kepuasan Pengguna Dengan Loyalitas Pengguna KAI Access dengan Menggunakan Model ECM-Extended Petunjuk Pengisian
1. Kuesioner ditujukan bagi pengguna KAI Access
2. Dalam pengisian kuesioner di bawah ini, peneliti menggunakan skala Likert dari 1- 7, Anda dapat memberikan tanda silang/ceklis pada salah satu skala berikut.
Keterangan:
1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 2 = Tidak Setuju (TS) 3. Mohon setiap pertanyaan diisi Profil Responden
Berapa kali menggunakan KAI Access? :
Pendapatan (perbulan)* : <1 juta, 1 โ 3 juta, >3 โ 5 juta, >5 juta โ 10 juta, >10 juta
Lama Penggunaan Internet* : <1 tahun, 1 โ 3 tahun, 3 โ 5 tahun, 5 โ 10 tahun, >10 tahun
*) : lingkari salah satu
No Indikator Penilaian
SS S AS TT AT masuk akal untuk saya
3 Saya merasa senang ketika saya membeli tiket dengan menggunakan KAI Access
Privacy Risk
4 Saya merasa tidak sepenuhnya aman memberikan data pribadi
5 Mendaftar dan menggunakan KAI Access akan menimbulkan kemungkinan kehilangan data pribadi
6 Penjahat cyber mungkin akan menyalah gunakan kartu kredit jika saya menggunakan KAI Access
Perceived Usefulness
7 Menggunakan KAI Access memungkinkan saya lebih cepat dalam membeli tiket kereta api 8 Menggunakan KAI Access memudahkan saya
dalam membeli tiket kereta api
9 Menggunakan KAI Access menghemat waktu dan tenaga dalam membeli tiket kereta api
Perceived Value
10 Uang yang saya berikan dalam menggukan KAI Access sebanding dengan manfaat yang diberikan 11 Usaha yang saya berikan dalam menggunakan Access sesuai dengan realita
Satisfaction
19 Saya berniat menggunakan terus KAI Access 20 Saya berniat terus menggunakan KAI Access
dibandingkan menggunakan aplikasi lain
21 Saya berniat untuk sering menggunakan KAI Access
LAMPIRAN 2:
DATA 400 RESPONDEN
PEF1 PEF2 PEF3 PRI1 PRI2 PRI3 PEU1 PEU2 PEU3 PEV1 PEV2 PEV3 CON1 CON2 CON3 STF1 STF2 STF3 INT1 INT2 INT3
1 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5
2 7 7 7 3 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
3 4 4 5 5 5 3 6 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
4 6 6 5 7 5 5 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
5 2 1 4 4 4 4 3 3 2 4 4 3 4 3 3 2 2 3 2 5 4
6 6 6 6 6 5 5 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6 5
7 4 5 5 5 4 4 5 5 5 6 5 5 6 5 5 5 5 5 5 4 4
8 6 6 7 3 2 1 7 7 7 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 6 7
9 4 5 4 7 7 7 5 5 6 4 5 5 5 3 6 5 5 4 5 5 6
10 5 5 6 6 5 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
11 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 6 4 4
12 6 6 6 2 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6
13 3 3 5 6 3 4 5 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4 4 5 4 4
14 7 7 5 4 4 4 6 6 7 7 7 7 5 5 5 6 6 6 6 6 6
15 3 3 1 5 4 5 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
16 5 5 6 5 4 3 6 5 6 6 4 6 6 5 6 6 5 6 6 5 4
17 7 7 7 1 1 1 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 4
18 4 6 6 4 4 4 6 6 6 5 5 5 5 5 6 5 6 5 6 5 5
19 5 5 3 3 5 5 6 6 7 6 6 7 6 5 5 6 7 7 6 6 5
20 4 4 4 4 4 4 6 6 6 5 6 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4
21 3 3 3 4 4 4 5 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5 2 2 2
22 5 6 5 3 3 4 5 5 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 4 4
23 2 3 5 4 2 7 5 5 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 6 6 6
24 5 5 4 6 6 6 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 1 1 5
25 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
26 5 5 5 3 1 7 7 7 7 5 4 6 6 7 7 7 7 7 6 7 7
27 5 5 5 6 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
28 6 6 5 4 4 6 7 7 7 6 6 6 5 6 6 6 6 6 5 5 5
29 5 6 6 5 4 5 4 5 6 5 6 7 4 5 6 6 5 6 7 6 5
30 6 6 7 4 4 4 7 7 7 6 6 6 6 6 6 7 6 6 7 7 7
31 3 6 6 5 5 5 7 7 7 5 6 5 3 3 3 5 6 3 4 4 5
32 3 3 3 5 2 5 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 5 5 5 6 5
33 6 6 6 3 3 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4
34 4 5 6 4 4 3 3 4 4 5 3 5 5 3 4 4 4 4 5 4 6
35 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
36 3 3 5 4 5 4 5 4 6 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 7 5
37 4 3 5 5 4 4 5 6 5 5 5 4 4 5 5 5 6 4 5 5 5
38 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2
39 5 5 5 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5 5 6 5 5 5 4
40 3 5 5 4 4 4 5 6 7 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 4 4
41 5 6 4 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
42 7 7 4 1 3 4 4 4 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 5 5 5
43 7 7 4 1 3 4 4 4 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 5 5 5
44 1 1 1 4 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
45 6 6 5 7 6 6 7 6 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 5 5
46 5 7 4 3 5 5 7 6 6 6 6 7 4 4 4 5 5 5 3 3 2
47 5 6 7 2 1 3 5 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 7 7 7
48 6 6 5 2 2 5 6 6 6 7 6 7 6 7 7 6 7 6 5 5 4
49 5 5 5 3 2 5 6 7 7 6 7 7 6 6 6 7 7 7 6 4 4
50 5 6 5 6 4 4 7 7 7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
51 6 6 5 2 2 5 6 6 6 7 6 7 6 7 7 6 7 6 5 5 4
52 5 5 5 5 5 6 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
53 4 4 5 6 3 6 4 6 7 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4
54 5 6 1 7 7 7 5 6 4 3 5 5 4 5 4 4 6 2 2 2 2
55 7 7 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
56 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 6 6 5 5
57 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 5 5 6 5 5 6 6 6 4 4 4
58 3 5 3 2 2 2 2 5 2 2 5 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2
59 3 3 3 6 6 6 6 6 6 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2
60 5 3 3 6 4 2 6 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 4
61 3 5 4 2 2 2 6 6 6 5 5 5 4 5 4 6 4 5 4 3 4
62 4 4 3 6 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 5 5
63 4 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 5 4 4 5
64 2 5 2 6 6 6 2 4 4 4 4 4 5 4 5 2 4 4 4 4 4
65 5 5 5 4 4 4 6 6 6 6 5 6 5 5 5 5 5 6 6 6 6
66 6 5 4 4 3 5 6 5 4 4 4 5 4 6 5 4 4 3 5 4 3
67 5 5 5 5 3 6 7 6 7 5 5 6 6 6 6 6 6 6 4 4 4
68 5 5 5 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6
69 6 6 6 5 5 5 6 7 7 6 6 6 6 6 6 5 6 5 7 7 6
70 5 5 6 2 2 2 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7
71 7 7 6 1 1 1 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
72 7 7 7 4 4 3 5 5 5 7 5 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6
73 7 7 7 3 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 5 5 5
74 5 7 4 5 3 4 6 7 7 7 6 7 7 6 7 6 5 5 6 4 4
75 5 5 2 5 4 4 4 4 6 5 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 2
76 5 6 7 7 6 7 7 7 7 6 6 7 6 6 6 6 7 7 6 6 6
77 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
78 4 4 2 5 5 5 4 4 6 2 5 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3
79 5 7 7 1 1 3 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 5 5
80 5 5 5 3 3 3 7 7 7 6 6 7 6 5 5 6 6 6 7 6 5
81 2 5 2 2 5 5 2 3 5 2 5 3 2 3 3 2 2 3 2 2 2
82 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 5 5 5 5 4 3 4
83 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
84 7 7 6 2 2 4 7 7 7 7 6 6 5 6 6 5 5 6 4 6 6
85 5 5 5 5 5 3 6 6 6 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 4
86 4 5 5 6 6 4 6 7 7 6 7 7 4 4 5 4 5 5 4 3 2
87 4 4 5 7 7 3 5 5 5 6 6 7 4 4 5 5 5 5 4 4 4
88 5 5 5 1 1 2 7 7 7 5 5 5 3 3 3 5 5 3 5 5 4
89 5 5 5 1 1 2 7 7 7 5 5 5 3 3 3 5 5 3 5 5 4
90 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
91 6 5 6 2 3 2 6 5 6 6 6 6 7 7 7 6 7 7 7 7 7
92 7 7 7 6 5 4 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 4 4 4
93 7 7 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1
94 4 4 6 1 3 7 6 6 6 3 3 7 4 5 7 7 7 7 7 7 5
95 5 5 5 6 5 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
96 5 5 5 2 2 2 6 5 6 5 6 5 6 6 6 5 6 5 5 3 5
97 5 6 5 6 6 6 5 6 5 6 6 5 5 6 5 6 5 6 5 6 5
98 6 5 6 6 6 5 6 6 5 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5
99 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 5 6 5 4 6 5 6
100 6 6 5 5 6 7 6 6 5 5 6 5 5 6 5 5 7 6 5 5 4
101 6 5 6 2 3 1 6 5 6 5 5 5 7 7 7 4 4 4 5 4 3
102 6 7 5 4 4 4 6 7 7 7 6 5 6 6 5 6 5 6 6 5 6
103 6 7 7 6 7 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6 7 7 7 7 7 7
104 6 5 7 3 2 2 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 6 6 5
105 7 7 7 4 1 1 7 7 7 7 7 7 7 5 5 7 7 7 7 7 7
106 5 6 6 2 3 2 6 6 6 7 6 6 7 7 7 6 7 7 6 7 6
107 5 4 6 7 5 6 5 6 6 6 4 5 5 5 5 5 6 7 6 6 4
108 5 6 5 6 5 6 6 5 5 4 4 4 6 5 3 6 3 4 6 4 5
109 7 7 7 6 5 5 7 7 6 5 6 5 6 6 4 5 6 5 6 6 4
110 6 6 5 4 4 4 7 7 7 6 5 4 6 5 4 6 5 4 6 5 4
111 7 7 7 3 5 7 7 7 7 4 4 4 4 4 6 7 7 7 5 4 4
112 7 6 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6
113 6 6 5 4 3 3 6 6 6 6 6 5 5 6 5 6 6 6 5 5 5
114 6 6 6 1 1 1 6 6 6 6 6 5 6 6 5 6 5 5 6 6 5
115 7 7 7 4 4 4 6 6 6 5 6 5 5 5 6 6 6 6 6 5 6
116 7 7 5 4 4 4 6 6 5 7 6 6 6 6 6 6 5 6 5 5 6
117 6 6 5 4 4 4 6 5 6 6 5 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6
118 7 7 5 4 4 4 6 6 6 3 3 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5
119 5 6 6 4 4 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6
120 5 6 6 1 1 1 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6
121 6 6 6 5 4 5 4 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 5 5 5
122 6 7 2 5 6 6 1 5 5 7 7 6 5 6 4 7 6 2 2 2 2
123 5 5 6 4 3 3 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 5
124 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5
125 7 7 7 3 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
126 4 4 5 5 5 3 6 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
127 6 6 5 7 5 5 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
128 2 1 4 4 4 4 3 3 2 4 4 3 4 3 3 2 2 3 2 5 4
129 6 6 6 6 5 5 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6 5
130 4 5 5 5 4 4 5 5 5 6 5 5 6 5 5 5 5 5 5 4 4
131 6 6 7 3 2 1 7 7 7 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 6 7
132 4 5 4 7 7 7 5 5 6 4 5 5 5 3 6 5 5 4 5 5 6
133 5 5 6 6 5 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
134 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 6 4 4
135 6 6 6 2 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6
136 3 3 5 6 3 4 5 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4 4 5 4 4
137 7 7 5 4 4 4 6 6 7 7 7 7 5 5 5 6 6 6 6 6 6
138 3 3 1 5 4 5 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
139 5 5 6 5 4 3 6 5 6 6 4 6 6 5 6 6 5 6 6 5 4
140 7 7 7 1 1 1 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 4
141 4 6 6 4 4 4 6 6 6 5 5 5 5 5 6 5 6 5 6 5 5
142 5 5 3 3 5 5 6 6 7 6 6 7 6 5 5 6 7 7 6 6 5
143 4 4 4 4 4 4 6 6 6 5 6 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4
144 3 3 3 4 4 4 5 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5 2 2 2
145 5 6 5 3 3 4 5 5 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 4 4
146 2 3 5 4 2 7 5 5 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 6 6 6
147 5 5 4 6 6 6 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 1 1 5
148 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
149 5 5 5 3 1 7 7 7 7 5 4 6 6 7 7 7 7 7 6 7 7
150 5 5 5 6 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
151 6 6 5 4 4 6 7 7 7 6 6 6 5 6 6 6 6 6 5 5 5
152 5 6 6 5 4 5 4 5 6 5 6 7 4 5 6 6 5 6 7 6 5
153 6 6 7 4 4 4 7 7 7 6 6 6 6 6 6 7 6 6 7 7 7
154 3 6 6 5 5 5 7 7 7 5 6 5 3 3 3 5 6 3 4 4 5
155 3 3 3 5 2 5 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 5 5 5 6 5
156 6 6 6 3 3 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4
157 4 5 6 4 4 3 3 4 4 5 3 5 5 3 4 4 4 4 5 4 6
158 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
159 3 3 5 4 5 4 5 4 6 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 7 5
160 4 3 5 5 4 4 5 6 5 5 5 4 4 5 5 5 6 4 5 5 5
161 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2
162 5 5 5 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5 5 6 5 5 5 4
163 3 5 5 4 4 4 5 6 7 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 4 4
164 5 6 4 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
165 7 7 4 1 3 4 4 4 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 5 5 5
166 7 7 4 1 3 4 4 4 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 5 5 5
167 1 1 1 4 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
168 6 6 5 7 6 6 7 6 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 5 5
169 5 7 4 3 5 5 7 6 6 6 6 7 4 4 4 5 5 5 3 3 2
170 5 6 7 2 1 3 5 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 7 7 7
171 6 6 5 2 2 5 6 6 6 7 6 7 6 7 7 6 7 6 5 5 4
172 5 5 5 3 2 5 6 7 7 6 7 7 6 6 6 7 7 7 6 4 4
173 5 6 5 6 4 4 7 7 7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
174 6 6 5 2 2 5 6 6 6 7 6 7 6 7 7 6 7 6 5 5 4
175 5 5 5 5 5 6 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
176 4 4 5 6 3 6 4 6 7 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4
177 5 6 1 7 7 7 5 6 4 3 5 5 4 5 4 4 6 2 2 2 2
178 7 7 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
179 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 6 6 5 5
180 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 5 5 6 5 5 6 6 6 4 4 4
181 3 5 3 2 2 2 2 5 2 2 5 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2
182 3 3 3 6 6 6 6 6 6 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2
183 5 3 3 6 4 2 6 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 4
184 3 5 4 2 2 2 6 6 6 5 5 5 4 5 4 6 4 5 4 3 4
185 4 4 3 6 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 5 5
186 4 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 5 4 4 5
187 2 5 2 6 6 6 2 4 4 4 4 4 5 4 5 2 4 4 4 4 4
188 5 5 5 4 4 4 6 6 6 6 5 6 5 5 5 5 5 6 6 6 6
189 6 5 4 4 3 5 6 5 4 4 4 5 4 6 5 4 4 3 5 4 3
190 5 5 5 5 3 6 7 6 7 5 5 6 6 6 6 6 6 6 4 4 4
191 5 5 5 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6
192 6 6 6 5 5 5 6 7 7 6 6 6 6 6 6 5 6 5 7 7 6
193 5 5 6 2 2 2 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7
194 7 7 6 1 1 1 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
195 7 7 7 4 4 3 5 5 5 7 5 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6
196 7 7 7 3 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 5 5 5
197 5 7 4 5 3 4 6 7 7 7 6 7 7 6 7 6 5 5 6 4 4
198 5 5 2 5 4 4 4 4 6 5 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 2
199 5 6 7 7 6 7 7 7 7 6 6 7 6 6 6 6 7 7 6 6 6
200 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
201 4 4 2 5 5 5 4 4 6 2 5 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3
202 5 7 7 1 1 3 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 5 5
203 5 5 5 3 3 3 7 7 7 6 6 7 6 5 5 6 6 6 7 6 5
204 2 5 2 2 5 5 2 3 5 2 5 3 2 3 3 2 2 3 2 2 2
205 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 5 5 5 5 4 3 4
206 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
207 7 7 6 2 2 4 7 7 7 7 6 6 5 6 6 5 5 6 4 6 6
208 5 5 5 5 5 3 6 6 6 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 4
209 4 5 5 6 6 4 6 7 7 6 7 7 4 4 5 4 5 5 4 3 2
210 4 4 5 7 7 3 5 5 5 6 6 7 4 4 5 5 5 5 4 4 4
211 5 5 5 1 1 2 7 7 7 5 5 5 3 3 3 5 5 3 5 5 4
212 5 5 5 1 1 2 7 7 7 5 5 5 3 3 3 5 5 3 5 5 4
213 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
214 6 5 6 2 3 2 6 5 6 6 6 6 7 7 7 6 7 7 7 7 7
215 7 7 7 6 5 4 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 4 4 4
216 7 7 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1
217 4 4 6 1 3 7 6 6 6 3 3 7 4 5 7 7 7 7 7 7 5
218 5 5 5 6 5 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
219 5 5 5 2 2 2 6 5 6 5 6 5 6 6 6 5 6 5 5 3 5
220 5 6 5 6 6 6 5 6 5 6 6 5 5 6 5 6 5 6 5 6 5
221 6 5 6 6 6 5 6 6 5 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5
222 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 5 6 5 4 6 5 6
223 6 6 5 5 6 7 6 6 5 5 6 5 5 6 5 5 7 6 5 5 4
224 6 5 6 2 3 1 6 5 6 5 5 5 7 7 7 4 4 4 5 4 3
225 6 7 5 4 4 4 6 7 7 7 6 5 6 6 5 6 5 6 6 5 6
226 6 7 7 6 7 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6 7 7 7 7 7 7
227 6 5 7 3 2 2 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 6 6 5
228 7 7 7 4 1 1 7 7 7 7 7 7 7 5 5 7 7 7 7 7 7
229 5 6 6 2 3 2 6 6 6 7 6 6 7 7 7 6 7 7 6 7 6
230 5 4 6 7 5 6 5 6 6 6 4 5 5 5 5 5 6 7 6 6 4
231 5 6 5 6 5 6 6 5 5 4 4 4 6 5 3 6 3 4 6 4 5
232 7 7 7 6 5 5 7 7 6 5 6 5 6 6 4 5 6 5 6 6 4
233 6 6 5 4 4 4 7 7 7 6 5 4 6 5 4 6 5 4 6 5 4
234 7 7 7 3 5 7 7 7 7 4 4 4 4 4 6 7 7 7 5 4 4
235 7 6 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6
236 6 6 5 4 3 3 6 6 6 6 6 5 5 6 5 6 6 6 5 5 5
237 6 6 6 1 1 1 6 6 6 6 6 5 6 6 5 6 5 5 6 6 5
238 7 7 7 4 4 4 6 6 6 5 6 5 5 5 6 6 6 6 6 5 6
239 7 7 5 4 4 4 6 6 5 7 6 6 6 6 6 6 5 6 5 5 6
240 6 6 5 4 4 4 6 5 6 6 5 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6
241 7 7 5 4 4 4 6 6 6 3 3 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5
242 5 6 6 4 4 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6
243 5 6 6 1 1 1 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6
244 6 6 6 5 4 5 4 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 5 5 5
245 6 7 2 5 6 6 1 5 5 7 7 6 5 6 4 7 6 2 2 2 2
246 5 5 6 4 3 3 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 5
247 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5
248 7 7 7 3 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
249 4 4 5 5 5 3 6 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
250 6 6 5 7 5 5 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
251 2 1 4 4 4 4 3 3 2 4 4 3 4 3 3 2 2 3 2 5 4
252 6 6 6 6 5 5 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6 5
253 4 5 5 5 4 4 5 5 5 6 5 5 6 5 5 5 5 5 5 4 4
254 6 6 7 3 2 1 7 7 7 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 6 7
255 4 5 4 7 7 7 5 5 6 4 5 5 5 3 6 5 5 4 5 5 6
256 5 5 6 6 5 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
257 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 6 4 4
258 6 6 6 2 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6
259 3 3 5 6 3 4 5 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4 4 5 4 4
260 7 7 5 4 4 4 6 6 7 7 7 7 5 5 5 6 6 6 6 6 6
261 3 3 1 5 4 5 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
262 5 5 6 5 4 3 6 5 6 6 4 6 6 5 6 6 5 6 6 5 4
263 7 7 7 1 1 1 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 4
264 4 6 6 4 4 4 6 6 6 5 5 5 5 5 6 5 6 5 6 5 5
265 5 5 3 3 5 5 6 6 7 6 6 7 6 5 5 6 7 7 6 6 5
266 4 4 4 4 4 4 6 6 6 5 6 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4
267 3 3 3 4 4 4 5 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5 2 2 2
268 5 6 5 3 3 4 5 5 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 4 4
269 2 3 5 4 2 7 5 5 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 6 6 6
270 5 5 4 6 6 6 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 1 1 5
271 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
272 5 5 5 3 1 7 7 7 7 5 4 6 6 7 7 7 7 7 6 7 7
273 5 5 5 6 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
274 6 6 5 4 4 6 7 7 7 6 6 6 5 6 6 6 6 6 5 5 5
275 5 6 6 5 4 5 4 5 6 5 6 7 4 5 6 6 5 6 7 6 5
276 6 6 7 4 4 4 7 7 7 6 6 6 6 6 6 7 6 6 7 7 7
277 3 6 6 5 5 5 7 7 7 5 6 5 3 3 3 5 6 3 4 4 5
278 3 3 3 5 2 5 5 5 5 3 5 5 4 4 5 5 5 5 5 6 5
279 6 6 6 3 3 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 4
280 4 5 6 4 4 3 3 4 4 5 3 5 5 3 4 4 4 4 5 4 6
281 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
282 3 3 5 4 5 4 5 4 6 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 7 5
283 4 3 5 5 4 4 5 6 5 5 5 4 4 5 5 5 6 4 5 5 5
284 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2
285 5 5 5 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5 5 6 5 5 5 4
286 3 5 5 4 4 4 5 6 7 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 4 4
287 5 6 4 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
288 7 7 4 1 3 4 4 4 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 5 5 5
289 7 7 4 1 3 4 4 4 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 5 5 5
290 1 1 1 4 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
291 6 6 5 7 6 6 7 6 6 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 5 5
292 5 7 4 3 5 5 7 6 6 6 6 7 4 4 4 5 5 5 3 3 2
293 5 6 7 2 1 3 5 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 7 7 7
294 6 6 5 2 2 5 6 6 6 7 6 7 6 7 7 6 7 6 5 5 4
295 5 5 5 3 2 5 6 7 7 6 7 7 6 6 6 7 7 7 6 4 4
296 5 6 5 6 4 4 7 7 7 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4
297 6 6 5 2 2 5 6 6 6 7 6 7 6 7 7 6 7 6 5 5 4
298 5 5 5 5 5 6 5 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
299 4 4 5 6 3 6 4 6 7 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4
300 5 6 1 7 7 7 5 6 4 3 5 5 4 5 4 4 6 2 2 2 2
301 7 7 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
302 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 6 6 5 5
303 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 5 5 6 5 5 6 6 6 4 4 4
304 3 5 3 2 2 2 2 5 2 2 5 2 2 3 2 2 3 2 2 3 2
305 3 3 3 6 6 6 6 6 6 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2
306 5 3 3 6 4 2 6 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 5 4 4
307 3 5 4 2 2 2 6 6 6 5 5 5 4 5 4 6 4 5 4 3 4
308 4 4 3 6 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 5 5
309 4 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 5 4 4 5
310 2 5 2 6 6 6 2 4 4 4 4 4 5 4 5 2 4 4 4 4 4
311 5 5 5 4 4 4 6 6 6 6 5 6 5 5 5 5 5 6 6 6 6
312 6 5 4 4 3 5 6 5 4 4 4 5 4 6 5 4 4 3 5 4 3
313 5 5 5 5 3 6 7 6 7 5 5 6 6 6 6 6 6 6 4 4 4
314 5 5 5 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6
315 6 6 6 5 5 5 6 7 7 6 6 6 6 6 6 5 6 5 7 7 6
316 5 5 6 2 2 2 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7
317 7 7 6 1 1 1 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
318 7 7 7 4 4 3 5 5 5 7 5 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6
319 7 7 7 3 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 5 5 5
320 5 7 4 5 3 4 6 7 7 7 6 7 7 6 7 6 5 5 6 4 4
321 5 5 2 5 4 4 4 4 6 5 4 4 3 3 2 2 2 2 2 2 2
322 5 6 7 7 6 7 7 7 7 6 6 7 6 6 6 6 7 7 6 6 6
323 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
324 4 4 2 5 5 5 4 4 6 2 5 4 4 4 4 3 3 3 3 2 3
325 5 7 7 1 1 3 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 5 5
326 5 5 5 3 3 3 7 7 7 6 6 7 6 5 5 6 6 6 7 6 5
327 2 5 2 2 5 5 2 3 5 2 5 3 2 3 3 2 2 3 2 2 2
328 2 2 2 3 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 5 5 5 5 4 3 4
329 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
330 7 7 6 2 2 4 7 7 7 7 6 6 5 6 6 5 5 6 4 6 6
331 5 5 5 5 5 3 6 6 6 5 5 5 5 5 6 5 5 5 5 5 4
332 4 5 5 6 6 4 6 7 7 6 7 7 4 4 5 4 5 5 4 3 2
333 4 4 5 7 7 3 5 5 5 6 6 7 4 4 5 5 5 5 4 4 4
334 5 5 5 1 1 2 7 7 7 5 5 5 3 3 3 5 5 3 5 5 4
335 5 5 5 1 1 2 7 7 7 5 5 5 3 3 3 5 5 3 5 5 4
336 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
337 6 5 6 2 3 2 6 5 6 6 6 6 7 7 7 6 7 7 7 7 7
338 7 7 7 6 5 4 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 4 4 4
339 7 7 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 1 1 1 1 1
340 4 4 6 1 3 7 6 6 6 3 3 7 4 5 7 7 7 7 7 7 5
341 5 5 5 6 5 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
342 5 5 5 2 2 2 6 5 6 5 6 5 6 6 6 5 6 5 5 3 5
343 5 6 5 6 6 6 5 6 5 6 6 5 5 6 5 6 5 6 5 6 5
344 6 5 6 6 6 5 6 6 5 6 6 5 5 5 5 5 5 5 5 6 5
345 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 5 6 5 4 6 5 6
346 6 6 5 5 6 7 6 6 5 5 6 5 5 6 5 5 7 6 5 5 4
347 6 5 6 2 3 1 6 5 6 5 5 5 7 7 7 4 4 4 5 4 3
348 6 7 5 4 4 4 6 7 7 7 6 5 6 6 5 6 5 6 6 5 6
349 6 7 7 6 7 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6 7 7 7 7 7 7
350 6 5 7 3 2 2 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 6 6 5
351 7 7 7 4 1 1 7 7 7 7 7 7 7 5 5 7 7 7 7 7 7
352 5 6 6 2 3 2 6 6 6 7 6 6 7 7 7 6 7 7 6 7 6
353 5 4 6 7 5 6 5 6 6 6 4 5 5 5 5 5 6 7 6 6 4
354 5 6 5 6 5 6 6 5 5 4 4 4 6 5 3 6 3 4 6 4 5
355 7 7 7 6 5 5 7 7 6 5 6 5 6 6 4 5 6 5 6 6 4
356 6 6 5 4 4 4 7 7 7 6 5 4 6 5 4 6 5 4 6 5 4
357 7 7 7 3 5 7 7 7 7 4 4 4 4 4 6 7 7 7 5 4 4
358 7 6 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6
359 6 6 5 4 3 3 6 6 6 6 6 5 5 6 5 6 6 6 5 5 5
360 6 6 6 1 1 1 6 6 6 6 6 5 6 6 5 6 5 5 6 6 5
361 7 7 7 4 4 4 6 6 6 5 6 5 5 5 6 6 6 6 6 5 6
362 7 7 5 4 4 4 6 6 5 7 6 6 6 6 6 6 5 6 5 5 6
363 6 6 5 4 4 4 6 5 6 6 5 6 6 6 6 5 5 6 6 6 6
364 7 7 5 4 4 4 6 6 6 3 3 4 5 5 5 4 4 5 5 5 5
365 5 6 6 4 4 4 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 6
366 5 6 6 1 1 1 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 6
367 6 6 6 5 4 5 4 5 6 6 6 6 6 6 5 6 6 6 5 5 5
368 6 7 2 5 6 6 1 5 5 7 7 6 5 6 4 7 6 2 2 2 2
369 5 5 6 4 3 3 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 4 5
370 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 5 5 5
371 7 7 7 3 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7
372 4 4 5 5 5 3 6 5 4 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
373 6 6 5 7 5 5 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
374 2 1 4 4 4 4 3 3 2 4 4 3 4 3 3 2 2 3 2 5 4
375 6 6 6 6 5 5 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 6 5
376 4 5 5 5 4 4 5 5 5 6 5 5 6 5 5 5 5 5 5 4 4
377 6 6 7 3 2 1 7 7 7 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 6 7
378 4 5 4 7 7 7 5 5 6 4 5 5 5 3 6 5 5 4 5 5 6
379 5 5 6 6 5 6 6 5 6 6 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
380 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 6 4 4
381 6 6 6 2 3 3 7 7 7 7 7 7 7 7 6 6 6 6 6 6 6
382 3 3 5 6 3 4 5 5 5 4 4 5 3 4 3 4 4 4 5 4 4
383 7 7 5 4 4 4 6 6 7 7 7 7 5 5 5 6 6 6 6 6 6
384 3 3 1 5 4 5 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
385 5 5 6 5 4 3 6 5 6 6 4 6 6 5 6 6 5 6 6 5 4
386 7 7 7 1 1 1 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 4 4
387 4 6 6 4 4 4 6 6 6 5 5 5 5 5 6 5 6 5 6 5 5
388 5 5 3 3 5 5 6 6 7 6 6 7 6 5 5 6 7 7 6 6 5
389 4 4 4 4 4 4 6 6 6 5 6 6 4 4 4 4 4 4 4 4 4
390 3 3 3 4 4 4 5 5 5 3 4 4 5 5 5 5 5 5 2 2 2
391 5 6 5 3 3 4 5 5 6 6 5 5 6 6 6 6 6 6 6 4 4
392 2 3 5 4 2 7 5 5 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 6 6 6
393 5 5 4 6 6 6 4 4 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 1 1 5
394 6 6 6 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6
395 5 5 5 3 1 7 7 7 7 5 4 6 6 7 7 7 7 7 6 7 7
396 5 5 5 6 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
397 6 6 5 4 4 6 7 7 7 6 6 6 5 6 6 6 6 6 5 5 5
398 5 6 6 5 4 5 4 5 6 5 6 7 4 5 6 6 5 6 7 6 5
399 6 6 7 4 4 4 7 7 7 6 6 6 6 6 6 7 6 6 7 7 7
400 3 6 6 5 5 5 7 7 7 5 6 5 3 3 3 5 6 3 4 4 5
LAMPIRAN 3: