A. Temuan Penelitian
2. Jadwal Upload Konten dan Evaluasi di Media Sosial Indo Premier Sekuritas
Konten-konten yang di upload di media sosial Indo Premier Sekuritas ini telah memiliki jadwal upload tersendiri dan konten-konten tersebut sudah ada di dalam silabus.
Jika untuk konten edukasi dasar seperti pengertian-pengertian seputar istilah investasi dan perencanaan keuangan, itu sudah disusun untuk satu dan bisa dua tahun kedepan. Namun untuk konten-konten promo, ucapan hari besar, dan sejenisnya tergantung dan menyesuaikan di bulan tertentu semisal ada event atau hal yang sedang tren. Jadi, semuanya telah disusun secara rapi seperti kalender atau agenda, selanjutnya untuk bisa upload, tinggal melihat dari silabus yang telah disusun sebelumnya oleh tim Digital Marketing Indo Premier.
Tahap terakhir setelah upload konten ke media sosial yaitu melihat bagaimana performa dari konten yang telah diposting tadi di media sosial, apakah mencapai target engagement dan jumlah likes, comment, dan share yang diinginkan atau tidak. Indo Premier sendiri melakukan proses evaluasi media sosial pada setiap bulannya dan biasanya dinamakan Monthly Report, jadi semua data-data selama satu bulan berkaitan dengan media sosial baik itu Instagram, Twitter, dan Youtube tersusun semua pada monthly report.
Saat evaluasi, performa-performa yang dilihat yaitu jumlah engagement (like, comment, dan share) dan impression (seberapa banyak konten tersebut dilihat oleh pengguna). Lalu, setelah semua data dikumpulkan dari ketiga media sosial Instagram, Twitter, dan Youtube, akhirnya bisa didapat bahwa sebuah konten ini dapat diteruskan atau
tidak. Jika sebuah konten tersebut banyak disukai oleh followers, besar kemungkinan konten-konten serupa akan kembali dihadirkan di media sosial Indo Premier Sekuritas.
Tidak hanya perihal konten internal, konten eksternal yang juga melibatkan komunitas ataupun influencer juga dilakukan hal yang sama, efektif atau tidak jika menggandeng komunitas atau influencer tertentu. Selain jumlah engagement dan impression, Indo Premier juga melihat jumlah pertumbuhan followers dan berapa banya konten yang sudah di posting di masing-masing media sosial.
“Melihat apa yang disuka oleh followers, apa yang tidak disuka. Dan akan lebih fokus ke konten yang ramai dan disukai.” (Hendy Arin Wijaya, Head of Digital Marketing Indo Premier Sekuritas, Senin 10 Januari 2022)
“Yang dilihat saat mengevaluasi media sosial yaitu: followers, berapa konten yang sudah di post.” (Banyu Adiputra K.U, Head of Market Development Indo Premier Sekuritas, Wawancara, Rabu 21 Oktober 2021).
Akhirnya, setelah dilakukannya tahap terakhir yaitu evaluasi, tim Digital Marketing Indo Premier Sekuritas dapat memiliki gambaran performa dari masing-masing media sosial di setiap bulannya. Apa saja konten yang nantinya bakal dilanjutkan atau tidak, pertumbuhan followers, berapa konten yang sudah di upload, dan performa lain yang akan membantu Indo Premier Sekuritas untuk merancang konten selanjutnya, termasuk juga kerjasama dengan influencer ataupun komunitas.
Di tahun 2020, setelah diwawancarai, selaku Head of Market Development Indo Premier Sekuritas, Banyu Adiputra dan Hendy Arin Wijaya selaku Head of Digital Marketing Indo Premier Sekuritas, menuturkan bahwa media sosial marketing Indo Premier Sekuritas pada 2020 bisa dikatakan berhasil, karena inisiatif di media sosial dan konten- konten yang dihadirkan bertepatan pas dengan momen tren investasi pada awal 2020 tersebut yang meningkat, re-branding di media sosial Indo Premier, serta launching aplikasi IPOT milik Indo Premier.
“Kalo berhasil sih kami bilang berhasil, karna 2020 itu momennya ketemu semua tuh, jadi 2020 itu the best so far, sih” (Banyu Adiputra K.U, Head of Market Development Indo Premier Sekuritas, Wawancara, Rabu 21 Oktober 2021).
3. Hastag Semua Bisa Investasi Indo Premier Sekuritas di Media Sosial
Indo Premier Sekuritas memiliki slogan pada media sosialnya, yaitu
#SemuaBisaInvestasi, dimana pada slogan ini ingin membawa pesan bahwasanya semua kalangan mulai dari remaja dan dewasa, mahasiswa dan pekerja kantoran, pria dan wanita bisa untuk memulai investasi. Jadi, semua kalangan saat ini sudah bisa melakukan investasi tanpa ada batasan tertentu dan juga caranya sudah mudah. Selanjutnya, selain memiliki slogan atau tagline Semua Bisa Investasi, Indo Premier juga memiliki slogan di dua produk yang juga dikelola dan dimiliki, yaitu IPOTFund dan juga IPOTSyariah. IPOTFund yaitu produk reksadana yang dipunyai oleh Indo Premier yang dapat dibeli oleh nasabah. Pada IPOTFund sendiri memiliki slogan “Lets Have Fund” yang berarti investor bisa punya aset reksadana dengan mudah, dengan cara yang fun-fun aja, tidak susah, karena reksadana sendiri merupakan produk investasi yang cukup mudah untuk dimengerti. Selanjutnya untuk produk IPOTSyariah, IPOTSyariah sendiri merupakan aplikasi trading yang dimiliki oleh Indo Premier Sekuritas, dimana dikhususkan bagi investor yang ingin bertransaksi saham- saham yang termasuk dalam indeks syariah. Untuk slogan di IPOTSyariah sendiri yaitu
“Semua Bisa Hijrah”. Penggunaan kata Hijrah disini lebih kepada si investor bisa “berubah”
ke arah yang lebih baik. Jika pada awalnya belum memulai investasi, sekarang sudah menerapkan untuk bisa berinvestasi rutin. Lalu, yang awalnya bukan menjadi seorang investor syariah, bisa hijrah menjadi seorang investor yang memilih untuk membeli saham- saham syariah.
“Kalo ipot fund itu Lets Have Fund, fund nya pake D, jadi untuk ngasih message bahwa yok kita punya reksadana dulu untuk mulai invest, jadi invest awalnya itu dari reksadana tapi sambil fund-fund aja, nggausah yang serius-serius.” (Banyu Adiputra K.U, Head of Market Development Indo Premier Sekuritas, Wawancara, Rabu 13 Oktober 2021)
“…hijrah itukan sebenernya berpindah ke arah yang lebih baik, bergerak ke arah yang lebih baik itu ya tidak hanya secara agama, tapi juga macam-macam, pertama kita nggak invest, jadi invest.” (Banyu Adiputra K.U, Head of Market Development Indo Premier Sekuritas, Wawancara, Rabu 13 Oktober 2021)
Ketika ditanya lebih lanjut, lebih dalam lagi Hendy Arin Wijaya sebagai Head of Digital Marketing mengatakan bahwa slogan Semua Bisa Investasi disini lebih dari sekedar
orang-orang yang hanya daftar akun ke sekuritas, lalu setelah memiliki rekening mereka bisa langsung investasi, membeli saham A, B, C, dan seterusnya tapi lebih kepada apakah orang ini mengerti apa itu investasi, apakah orang ini mengerti apa yang ia beli, dan memiliki pengetahuan investasi yang komprehensif. Jadi, dalam slogan dan juga konten yang ada di Indo Premier Sekuritas, ingin membuat orang-orang untuk bisa paham secara maksimal, bukan hanya asal-asal investasi.
“jadi bisa disini maksudnya bukan, oh yaudah semua orang bisa investasi, Cuma daftar, dan beli. Tapi bukan sekedar itu, tapi kita pengen bisa disini itu lebih ke mampu, bisa nya bener bisa, tapi kita juga pengen buat bisa yang mampu, bisa yang jago, bisa yang paham.” (Hendy Arin Wijaya, Head of Digital Marketing Indo Premier Sekuritas, Jumat 26 November 2021).