Jeunesse menawarkan dalam tiga puluh hari, garansi uang kembali seratus persen (100%) tanpa syarat pada produk untuk semua pelanggan ritel. Setiap distributor Jeunesse terikat pada Perjanjian Distributornya dan Kebijakan serta Prosedur untuk menghormati jaminan ini. Sebelum proses penjualan ritel berakhir, distributor berhak mengungkapkan secara verbal untuk membatalkan. Jika pelanggan ritel tidak puas dengan produk Jeunesse dengan alasan apapun, maka pelanggan ritel dapat mengembalikan produk yang belum terpakai tersebut kepada distributor yang menjual produk tersebut kepadanya, dalam waktu tiga puluh hari dari tanggal pembelian atau penggantian, penukaran untuk produk lain atau pengembalian dana penuh dari harga pembelian produk.
Jeunesse akan menggantikan produk yang dikembalikan kepada distributor jika kondisi dan langkah-langkah berikut terpenuhi:
• Jeunesse telah diberitahu tentang pengembalian yang tertunda oleh pelanggan ritel. • Distributor mengembalikan produk kepada Jeunesse melalui distributor yang menjual produk tersebut kepadanya yang diinstruksikan oleh Customer Service Jeunesse.
• Produk ini diterima oleh Jeunesse dalam jangka waktu lima belas hari dari tanggal pengembaliannya kepada distributor.
• Pengembalian* tersebut disertai dengan hal-hal berikut ini
- Sebuah pernyataan yang ditandatangani dari pelanggan ritel yang mengidentifikasi alasan pengembalian dan mencakup:
1. Salinan tanggal dari kwitansi penjualan asli 2. Produk yang diterima dari pelanggan ritel
Pengiriman karton yang tepat dan bahan kemasan yang akan digunakan dalam kemasan produk akan dikembalikan untuk penggantian, dan disarankan pengiriman menggunakan cara yang terbaik dan paling ekonomis. Jeunesse akan membayar biaya pengiriman produk pengganti kepada distributor.
Jeunesse tidak akan mengembalikan uang kepada distributor, harga pembelian setiap pengembalian pelanggan ritel dan tidak ada produk pengganti yang akan dikeluarkan jika kondisi aturan tidak terpenuhi.
*Permintaan pengembalian penjualan retail harus jelas tertulis dengan rincian lengkap (nama, alamat, nomor telepon, email - jika tersedia, dan informasi lainnya yang akan memungkinkan Jeunesse untuk melakukan verifikasi penjualan dan pengembalian berikutnya). Penjualan ritel yang tidak dapat diverifikasi tidak dapat diganti. Informasi yang dipalsukan bisa menyebabkan penyelidikan panjang dan hubungan distributor kemungkinan ditangguhkan.
10.2 Pengembalian Melalui Online dan Pelanggan Pilihan
Jeunesse menawarkan kepada pelanggan online dan pelanggan pilihan tiga puluh hari garansi uang kembali tanpa syarat. Jika pelanggan online atau pelanggan pilihan tidak puas dengan produk Jeunessenya dengan alasan apapun, dia dapat mengembalikan pembelian awalnya tersebut dalam waktu tiga puluh hari untuk penggantian, penukaran atau pengembalian uang seluruhnya dari harga pembelian (dikurangi biaya pengiriman).
10.3 Otorisasi Pengembelian Produk
Sebelum produk apapun yang akan dikembalikan kepada Jeunesse, apakah itu kesalahan pengiriman, pengembalian oleh pelanggan ritel, produk rusak atau pengunduran diri, distributor harus menghubungi customer service dari Jeunesse baik melalui faks, pengiriman pos atau email untuk mendapatkan Return Merchandise Authorization Number (RMA) . Setiap paket yang diterima tanpa identitas tersebut jelas terlihat pada luar kemasan paket akan ditolak.
Jeunesse akan menggantikan pembelian produk apapun dalam waktu tiga puluh hari setelah pembelian produk tersebut ditemukan rusak. Namun, tidak ada produk yang harus dikembalikan kepada Jeunesse sebelum mendapat persetujuan dari Customer Service Jeunesse baik melalui faks, mail, telepon atau permintaan email. Untuk memastikan bahwa produk pengganti akan dikeluarkan, pelaksaaan ketat prosedur berikut diperlukan:
1. Permintaan penggantian tertulis harus diajukan, menyatakan alasan permintaan dan disertai dengan verifikasi pembayaran dan salinan formulir pemesanan produk serta kemasan slip.
2. Setelah pemberitahuan, Jeunesse akan menginstruksikan distributor untuk mengirimkan kemana produk tersebut dan akan mengeluarkan sebuah nomor RMA (Return Merchandise Authorization) yang harus jelas ditulis pada bagian luar paket yang dikembalikan. Setelah Jeunesse menerima dan menverifikasi akan langsung mengirimkan produk penggantinya. 10.5 Pengunduran Diri Kembali
Jika distributor ingin mengembalikan produk yang telah dibeli untuk penggunaan pribadi, tujuan inventaris atau alat bantu penjualan sementara Perjanjian Distributor ini berlaku, maka semua produk dalam kondisi BERLAKU,DAPAT DIGUNAKAN KEMBALI dan DAPAT DIJUAL KEMBALI yang telah dibeli dalam waktu dua belas bulan dapat dibeli kembali sesuai pada pelaksanaan Peraturan Tujuh Puluh Persen (lihat bagian 8.5). Pembelian itu harus dengan harga yang tidak kurang dari sembilan puluh persen (90%) dari biaya bersih semula untuk peserta, dikurangi biaya kargo dan komisi yang dibayarkan kepada distributor. Setiap permintaan tersebut akan dianggap sebagai pengunduran diri sebagai seorang distributor. Semua pengembalian internasional harus dilakukan dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari ** dari tanggal pembelian dan sesuai pada semua panduan lain yang dinyatakan di sini. Untuk pengembalian inventaris yang tidak memenuhi persyaratan pengembalian di atas, barang tersebut akan ditahan selama tiga puluh hari dimana distributor berhak untuk meminta kembali barang-barang tersebut. Distributor akan membayar semua biaya pengiriman. Jika permintaan ini tidak diterima oleh departemen customer service dalam periode waktu yang disebutkan di atas, Jeunesse berhak untuk melenyapkan inventaris tersebut tanpa kompensasi lebih lanjut terhadap distributor itu
** Periode pengembalian izin dapat bervariasi sesuai dengan undang-undang negara. **. Untuk memastikan bahwa pengembalian dana yang dikeluarkan distributor secara tepat waktu, langkah-langkah berikut harus diikuti:
1. Sebuah permintaan tertulis harus diajukan, baik melalui faks, pengiriman pos atau email ke customer service Jeunesse, yang secarajelas menyebutkan alasan pengunduran diri dan untuk mengembalikan produk dan bahan penjualan.
2. Setelah menerima informasi yang tepat, Jeunesse akan menginstruksikan distributor di mana untuk mengirimkan produk bersama dengan nomor (Return Merchandise Authorization) RMA, yang harus terlihat jelas pada bagian luar semua paket. Setiap pengembalian tanpa informasi ini di luar dari paket akan ditolak tanpa pengecualian. Jeunesse akan mengeluarkan pengembalian dana dalam waktu kurang lebih tiga puluh hari dari kwitansi tanggal penerimaan barang dagangan yang berwenang.
3. Distributor mengasumsikan biaya pengiriman barang apapun untuk Jeunesse.
4. Distributor bertanggung jawab untuk kemasan dan pengiriman produk dengan cara yang menjamin bahwa itu diterima secara tepat waktu dan dengan kerusakan minimal. Jeunesse tidak akan menerima barang yang rusak untuk pengembalian uang.
5. Pengembalian akan diterbitkan dengan cara yang sama bahwa pembayaran telah diterima. Ini berarti bahwa jika kartu kredit digunakan untuk melakukan pemesanan, penggantian akan dikeluarkan kembali ke kartu yang sama. Jika pembayaran dilakukan dengan cek, pengembalian dana akan dikeluarkan dalam nama yang sama seperti yang diterima.
10.6 Pengembalian yang tidak sah
Sebaiknya distributor menolak pengiriman kepada setiap pengiriman Jeunesse atau permintaan untuk mengembalikan produk yang sebelumnya dibeli untuk pengembalian dana uang, permintaan tersebut akan dianggap sebagai penangguhan sukarela.
Undang-undang pemerintahan memberdayakan pembeli untuk membatalkan penjualan tertentu tanpa penalti sebelum tengah malam hari ketiga (3) bisnis setelah transaksi. Aturan ini mencakup penjualan konsumen ritel sebesar dua puluh lima dolar (US$ 25,00) atau lebih yang terjadi jauh dari kantor utama pengecer. Selain itu, distributor harus menginformasikan secara lisan kepada pembeli mengenai tiga hari yang tepat untuk membatalkan pada saat pembeli menandatangani kontrak penjualan atau pembelian barang.
10.8 Penukaran
Jeunesse tidak akan menerima penukaran produk dari distributor. 10.9 Kewajiban Distributor
Jika pelanggan ritel mengemail atau memberikan kepada distributor pemberitahuan pembatalan yang berlaku pada tengah malam pada hari ketiga setelah memesan atau membeli produk, itu harus dihormati oleh distributor. Jika pembeli telah menerima pengiriman barang, produk yang harus dikembalikan bersama dengan pemberitahuan, Dalam waktu sepuluh hari kerja setelah menerima pemberitahuan tersebut, distributor harus mengembalikan semua pembayaran yang dilakukan di bawah kontrak penjualan. Sebaiknya pelanggan ritel menghubungi customer service Jeunesse mengenai penolakan distributor untuk mengeluarkan pengembalian uang yang sesuai dalam periode waktu yang ditunjukkan, distributor tersebut akan ditangguhkan dan dikenakan pengaduan tertundanya penangguhan resolusi distribusi.
10.10 Jaminan
Pengecualian secara tegas dinyatakan di sini, Jeunesse tidak membuat jaminan atas jual beli tersebut, penyesuaian untuk tujuan tertentu, pengerjaan atau jaminan lainnya mengenai produk atau jasa yang dibeli dari atau melalui Jeunesse.
BAGIAN 11 – KETENTUAN UMUM