Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1.2 Analisis Karakteristik Responden

4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

1. 18 - 24 23 28,75

2. 25 -31 39 48,75

3. 32 - 38 18 22,50

Jumlah 80 100%

Sumber: Pengolahan Data 2019

Tabel 4.1 menunjukkan bahwa usia responden yang dominan adalah yang berusia 25 sampai dengan 31 tahun yang berjumlah 39 orang (48,75%). Pada peringkat kedua responden berusia 18 sampai dengan 24 tahun yang berjumlah 23 orang (28,75%). Sementara responden berusia 32 sampai dengan 38 tahun berjumlah 18 orang (22,50%).

Berdasarkan usia responden tersebut memberikan gambaran bahwa pelanggan Tauko Medan yang dominan adalah usia antara 25 sampai 31 tahun yang secara umum (dipandang dari segi usia) merupakan produktif yang telah bekerja dan aktif menggunakan media sosial.

4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.2 berikut ini:

Tabel 4.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No. Jenis tersebut menunjukkan bahwa pelanggan Tauko Medan yang dominan adalah laki-laki dibandingkan perempuan, yang artinya adalah pelanggan berjenis kelamin laki-laki yang dominan melakukan pembelian secara online di Tauko Medan.

4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan

Karakteristik responden berdasarkan pendidikan dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini:

Tabel 4.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

No. Pendidikan Jumlah (orang) memiliki tingkat pendidikan D3 berjumlah 19 orang (23,75%), sementara yang

tingkat pendidikan S2 sebanyak 8 orang (10,00%). Data ini menggambarkan bahwa pelanggan Tauko Medan telah memiliki pendidikan yang berkompeten sesuai dengan kualifikasi atau tuntutan perkembangan jaman yang semakin canggih.

4.1.3 Analisis Statistik Deskriptif

Penelitian ini menggunakan analisis statistik deskriptif, yang mana analisis tersebut digunakan untuk mendapatkan gambaran mengenai responden, khususnya untuk mengetahui persepsi umum responden mengenai variabel-variabel yang diteliti melalui item-item pertanyaan yang diajukan.

Angka jawaban responden dimulai dari angka 1 hingga 5. Jumlah pertanyaan keseluruhan 40 pertanyaan, masing-masing pertanyaan untuk variabel e-commerce (12 pertanyaan), untuk variabel harga produk (10 pertanyaan), untuk variabel desain produk (8 pertanyaan), dan untuk variabel keputusan pembelian (10 pertanyaan ).

4.1.3.1 Penjelasan Responden Atas Variabel E-commerce (X1)

Hasil penelitian berdasarkan penjelasan responden atas variabel e-commerce dapat dilihat pada Tabel 4.4 berikut ini:

Tabel 4.4

Penjelasan Responden Atas Variabel E-commerce

No. Pertanyaan

Kategori Jawaban Responden

Mean Median Modus Std. Dev.

Tahap transaksi pembelian melalui media sosial Tauko Medan sangat mudah dipelajari

28 28 14 5 5 4,10 4 4 / 5 0,885

Tauko Medan memudahkan pelanggan dalam bertransaksi online dengan memberikan informasi produk di media sosial

26 26 19 4 5 4,00 4 4 / 5 0,830

Tauko Medan memudahkan dalam bertransaksi melalui media sosial sehingga menghemat waktu pelanggan

29 30 12 7 2 4,03 4 4 0,765

Tauko Medan cepat dalam merespon pertanyaan pelanggan mengenai produk mereka

25 30 12 7 2 3,97 4 4 0,765

Tauko Medan memberikan keamanan dalam bertransaksi bagi pelanggan

21 23 24 7 5 4,03 4 4 0,928

Informasi di media sosial Tauko Medan mengurangi ketidaktahuan pelanggan mengenai produk yang mereka inginkan

24 31 16 5 4 4,07 4 4 0,785

Tauko Medan memberikan informasi yang teapt mengenai pertanyaan pelanggan

25 30 15 9 1 3,90 4 4 0,923

Tauko Medan memberikan informasi yang dapat dipercaya mengenai produknya melalui media sosial

20 31 20 7 2 3,83 4 4 0,648

Tauko Medan menggunakan media sosial sebagai komunikasi untuk memudahkan pelanggan mencari produk yang diinginkan

24 32 17 5 2 4,03 4 4 0,615

10.

Tauko Medan menyediakan forum diskusi dengan konsumen di media sosial

22 35 17 3 3 4,13 4 4 0,681

11.

Tauko Medan memiliki account media sosial di Facebook, Twitter dan Instagram

26 25 20 7 2 4,27 4 5 0,828

12.

Media sosial Tauko Medan selalu memberikan update produk terbaru

27 29 15 5 4 4,20 4 4 0,761

Sumber: Pengolahan Data 2019

Penjelasan responden atas variabel e-commerce pada pelanggan Tauko Medan adalah sebagai berikut:

1. Tahap transaksi pembelian melalui media sosial Tauko Medan sangat mudah dipelajari berdasarkan hasil pengolahan data, sebanyak 28 orang menyatakan sangat setuju dan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa tahapan transaksi pembelian yang dilakukan Tauko Medan melalu media sosial pada umumnya sudah baik. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak orang tidak setuju sebanyak orang dan sangat tidak setuju sebanyak orang. Hal ini menunjukkan bahwa tahapan transaksi pembelian pada Tauko Medan harus lebih ditingkatkan lagi dan lebih dipermudah agar dapat diakses dengan mudah oleh konsumen.

2. Tauko Medan memudahkan pelanggan dalam bertransaksi online dengan memberikan informasi produk di media sosial berdasarkan hasil pengolahan data, sebanyak 26 orang menyatakan sangat setuju dan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa pemberian informasi produk Tauko Medan pada umumnya sudah baik. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 19 orang, tidak setuju sebanyak 4 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 5 orang. Hal ini menunjukkan bahwa pemberian informasi produk Tauko Medan harus lebih ditingkatkan agar konsumen dapat mengetahui produk yang dikeluarkan Tauko Medan lebih baik.

3. Tauko Medan memudahkan dalam bertransaksi melalui media sosial sehingga menghemat waktu pelanggan berdasarkan hasil pengolahan data, sebanyak 29 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 30 orang menyatakan setuju.

Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sangat memudahkan konsumen untuk bertransaksi melalui media sosial daripada membeli langsung ke toko.

Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 12 orang, tidak setuju sebanyak 7 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih memperhatikan kelengkapan informasi pada media sosial agar konsumen tetap melakukan pembelian secara online melalui media sosial.

4. Tauko Medan cepat dalam merespon pertanyaan pelanggan mengenai produk mereka berdasarkan hasil pengolahan data, sebanyak 25 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 30 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan telah baik dalam membalas respon dari konsumen dengan cepat. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 15 orang, tidak setuju sebanyak 8 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan masih harus lebih baik lagi dalam hal merespon pertanyaan yang diajukan oleh konsumen.

5. Tauko Medan memberikan keamanan dalam bertransaksi bagi pelanggan berdasarkan hasil pengolahan data, sebanyak 21 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 23 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan cukup baik dalam memberikan keamanan dalam bertransaksi bagi pelanggannya. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 24 orang, tidak setuju sebanyak 7 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 5 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan masih harus

lebih memperbaiki sistem keamanan kepada konsumen dalam melakukan transaksi.

6. Informasi di media sosial Tauko Medan mengurangi ketidaktahuan pelanggan mengenai produk yang diinginkan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 24 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 31 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa informasi yang dibagi pada media sosial resmi Tauko Medan sudah sangat baik. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 16 orang, tidak setuju sebanyak 5 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 4 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus meningkatkan lagi kebutuhan informasi kepada konsumen melalui media sosial resmi Tauko Medan itu sendiri.

7. Tauko Medan memberikan informasi yang tepat mengenai pertanyaan pelanggan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 25 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 30 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dalam memberikan informasi yang tepat kepada pelanggan melalui media sosial. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 15 orang, tidak setuju sebanyak 9 orang dan sangat tidak setuju 1 sebanyak orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan masih harus memperbaiki informasi yang diberikan melalui media sosial dikarenakan ada yang berpendapat bahwa informasi produk yang mereka terima melalui media sosial berbeda dengan produk yang telah diterima.

8. Tauko Medan memberikan informasi yang dapat di percaya mengenai produknya melalui media sosial, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak

20 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 31 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan sangat percaya mengenai informasi produk yang ada di media sosial. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 20 orang, tidak setuju sebanyak 7 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus meningkatkan rasa kepercayaan pelanggan melalui informasi yang akurat mengenai produk yang ditampilkan di media sosial.

9. Tauko Medan menggunakan media sosial sebagai komunikasi untuk memudahkan pelanggan mencari produk yang diinginkan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 24 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 32 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa media sosial merupakan alat komunikasi yang sangat digunakan konsumen dalam mencari informasi maupun melakukan transaksi pembelian produk di Tauko Medan.

Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 17 orang, tidak setuju sebanyak 5 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih meningkatkan sistem komunikasi melalui media sosial.

10. Tauko Medan menyediakan forum diskusi dengan konsumen di media sosial, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 22 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 35 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dengan menyediakan forum diskusi dengan konsumen melalui media sosial. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 17 orang, tidak setuju sebanyak 3 orang dan sangat tidak

setuju sebanyak 3 orang. Hal ini menunjukkan bahwa forum diskusi harus lebih ditingkatkan agar dapat memudahkan konsumen mencari tahu informasi produk di Tauko Medan.

11. Tauko Medan memiliki account media sosial di Facebook, Twitter dan Instagram berdasarkan hasil pengolahan data, sebanyak 26 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 25 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dengan memanfaatkan media sosial sebagai media untuk melakukan transaksi belanja. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 20 orang, tidak setuju sebanyak 7 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih aktif dalam membagi informasi mengenai produk di Tauko Medan.

12. Tauko Medan selalu memberikan update produk terbaru melalui media sosial, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 27 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 29 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dengan selalu memberikan update produk terbaru. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 15 orang, tidak setuju sebanyak 5 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 4 orang. Hal ini menunjukkan bahwa .

4.1.3.2 Penjelasan Responden Atas Harga Produk (X2)

Hasil penelitian berdasarkan penjelasan responden atas variabel harga produk dapat dilihat pada Tabel 4.5 berikut ini:

Tabel 4.5

Penjelasan Responden Atas Variabel Harga Produk

No. Pertanyaan

Kategori Jawaban Responden

Mean Median Modus Std. Dev.

Harga produk yang ditawarkan Tauko Medan relatif sangat murah

25 27 18 7 3 3,73 4 4 0,980

Harga produk di Tauko Medan sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan

Tauko Medan memberikan potongan harga pada acara tertentu seperti Hari Raya Idul Fitri, Natal, Tahun Baru, dsb.

25 23 22 5 5 3,80 4 5 1,064

Harga produk di media sosial Tauko Medan lebih murah dibandingkan harga produk di toko

24 35 11 6 4 3,93 4 4 1,081

Harga produk di Tauko Medan lebih murah dibandingkan harga produk pesaing sejenis

24 25 21 5 5 3,63 4 4 0,999

Tauko Medan membandrol harga produk sama dengan kemudahan cara pembayaran saat bertransaksi

27 31 13 8 1 3,83 4 4 1,085

Sumber: Pengolahan Data 2019

Penjelasan responden atas variabel harga produk pada pelanggan Tauko Medan adalah sebagai berikut:

1. Harga produk Tauko Medan terjangkau oleh semua kalangan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 24 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 27 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko

Medan sudah sangat baik dalam menetapkan harga produk yang dapat dijangkau oleh semua kalangan. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 19 orang, tidak setuju sebanyak 6 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 4 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus memperhatikan kembali sebelum pembuatan harga pada produknya.

2. Harga produk yang ditawarkan Tauko Medan relatif sangat murah, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 25 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 27 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa harga yang ditawarkan Tauko Medan sudah sangat baik. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 18 orang, tidak setuju sebanyak 7 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 3 orang. Hal ini menunjukkan bahwa harga yang ditawarkan Tauko Medan harus diperhatikan kembali sebelum di update.

3. Harga produk di Tauko Medan sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 32 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 24 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa harga produk di Tauko Medan sudah sangat baik dan sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 15 orang, tidak setuju sebanyak 6 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 3 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus memperhatikan kembali perbandingan antara harga dan kualitas produk yang mereka tawarkan.

4. Harga produk di Tauko Medan sesuai dengan manfaat yang diterima, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 26 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 32 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa harga produk Tauko Medan sudah sangat baik dan sesuai dengan menfaat yang diterima konsumen. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 15 orang, tidak setuju sebanyak 2 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 5 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus memperhatikan manfaat produk yang ditawarkan sebanding dengan harga yang akan dibayar oleh konsumen.

5. Tauko Medan memberikan potongan harga pada acara tertentu seperti Hari Raya Idul Fitri, Natal, Tahun Baru, dsb., berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 25 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 23 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah baik dengan memberikan potongan harga pada acara tertentu. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 22 orang, tidak setuju sebanyak 5 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 5 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih sering lagi dalam memberikan potongan di hari-hari besar tertentu.

6. Harga produk di media sosial Tauko Medan lebih murah dibandingkan harga produk di toko, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 24 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 35 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah baik dengan mematok harga produk yang dibeli melalui media sosial lebih murah daripada langsung ke

toko. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 11 orang, tidak setuju sebanyak 6 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 4 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus menjaga kestabilan harga produk yang ditawarkan melalui media sosial.

7. Harga produk di Tauko Medan lebih murah dibandingkan harga produk pesaing sejenis, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 24 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 25 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan telah baik dalam menawarkan harga produk yang mana lebih murah dibandingkan produk pesaing sejenis lainnya.

Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 21 orang, tidak setuju sebanyak 5 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 5 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus memperhatikan harga produk pesaing sejenis sebelum menetapkan harga produk.

8. Tauko Medan membandrol harga produk sama dengan harga di pasaran, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 24 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 28 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dengan membandrol harga produk sama dengan harga di pasaran. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 16 orang, tidak setuju sebanyak 7 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 5 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus melakukan riset harga produk sejenis di pasaran agar dapat membandrol harga produk dengan lebih baik.

9. Tauko Medan memiliki variasi harga pada tiap-tiap produknya, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 29 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 21 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah baik dengan memiliko harag yang bervariasi pada tiap-tiap produknya. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 20 orang, tidak setuju sebanyak 8 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih memperhatikan harga pada tiap-tiap produknya.

10. Tauko Medan memberi kemudahan cara pembayaran saat bertransaksi, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 27 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 31 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dalam memberi kemudahan cara pembayaran kepada pelanggan saat bertransaksi. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 13 orang, tidak setuju sebanyak 8 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 1 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih memperhatikan sistem pembayaran secara online dalam mempermudah transaksi konsumen.

4.1.3.3 Penjelasan Responden Atas Desain Produk (X3)

Hasil penelitian berdasarkan penjelasan responden atas variabel desain produk dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut ini:

Tabel 4.6

Penjelasan Responden Atas Variabel Desain Produk

No. Pertanyaan

Kategori Jawaban Responden

Mean Median Modus Std. Dev.

Tauko Medan menggunakan kata-kata khas yang sering digunakan oleh orang Medan pada desain produk nya

24 30 16 8 2 4,13 4 4 0,730

Desain yang dipesan melalui media sosial Tauko Medan sesuai dengan yang diharapkan pelanggan

Tauko medan menawarkan ukuran produk yang bermacam-macam dari anak-anak sampai dewasa

29 26 13 7 5 4,17 4 5 0,986

Ukuran yang dipesan secara online melalui media sosial Tauko Medan sama seperti yang diharapkan pelanggan

menggunakan sablon manual sehingga ketahanannya tidak seperti sablon digital

27 31 13 7 2 4,03 4 4 0,718

Sumber: Pengolahan Data 2019

Penjelasan responden atas variabel desain produk pada pelanggan Tauko Medan adalah sebagai berikut:

1. Tauko Medan menggunakan kata-kata khas yang sering digunakan oleh orang Medan pada desain produknya, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 24 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak orang menyatakan 30

menggunakan kata-kata khas Medan sebagai identitas produknya. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 16 orang, tidak setuju sebanyak 8 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus memperhatikan kembali kata-kata yang merupakan ciri khas Kota Medan sebagai identitas produknya.

2. Desain yang dipesan melalui media sosial Tauko Medan sesuai dengan yang diharapkan pelanggan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 26 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 30 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dalam melakukan pemesanan desain melalui media sosial sesuai dengan keinginan konsumen.

Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 18 orang, tidak setuju sebanyak 2 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 4 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih memperhatikan kembali hasil desain pesanan konsumen melalui media sosial.

3. Tauko Medan memberikan pilihan warna yang bermacam, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 23 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 30 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dnegan memberikan pilihan warna yang bermacam. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 19 orang, tidak setuju sebanyak 5 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 3 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus meperbanyak pilihan warna pada produknya dikarenakan warna yang sering di bagikan melalui media sosial dominan dengan warna gelap.

4. Motif yang ditawarkan oleh Tauko Medan sesuai dengan keinginan pelanggan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 19 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 31 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dalam menawarkan corak sesuai dengan keinginan konsumen. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 21 orang, tidak setuju sebanyak 5 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 4 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih memperhatikan lagi corak desain yang diinginkan oleh konsumen.

5. Tauko medan menawarkan ukuran produk yang bermacam-macam dari anak-anak sampai dewasa, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 29 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 26 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dengan menawarkan ukuran produk yang bermacam-macam dari anak-anak sampai dewasa. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 13 orang, tidak setuju sebanyak 7 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 5 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus memperhatikan kembali jenis ukuran pada beberapa produk.

6. Ukuran yang dipesan secara online melalui media sosial Tauko Medan sama seperti yang diharapkan pelanggan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 25 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 31 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dengan menyediakan ukuran yang sesuai dengan pesanan konsumen melalui media sosial. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 15

orang, tidak setuju sebanyak 7 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 2 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus lebih memperhatikan ukuran yang telah dipesan secara online oleh konsumen.

7. Sablon pada desain produk di Tauko Medan tahan selama 6 – 12 bulan, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 23 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 22 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa hasil sablon pada desain produk di Tauko Medan tahan selama 6 – 12 bulan sudah sangat baik. Selain itu yang menjawab kurang setuju sebanyak 24 orang, tidak setuju sebanyak 8 orang dan sangat tidak setuju sebanyak 3 orang. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan harus melakukan riset untuk sablon pada desain produk untuk menguji ketahanan sablon.

8. Sablon pada desain produk di Tauko Medan masih menggunakan sablon manual sehingga ketahanannya tidak seperti sablon digital, berdasarkan hasil pengolahan data sebanyak 27 orang menyatakan sangat setuju dan sebanyak 31 orang menyatakan setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Tauko Medan sudah sangat baik dengan menggunakan sablon manual pada desain produk.

Dalam dokumen PENGARUH E-COMMERCE, HARGA PRODUK, DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO SOUVENIR BAJU KHAS MEDAN TAUKO MEDAN TESIS (Halaman 90-0)