UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus, karena berkat rahmat dan karunianya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Adapun judul skripsi ini adalah “Pengaruh Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai (Studi Pada PT.
Asuransi Cigna Medan)”.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih sangat jauh dari kata sempurna baik dari sisi substansi dan redaksi. Untuk itu, penulis tidak menutup diri dari kritik atau saran yang sifatnya membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Bapak Muryanto Amin, S.Sos., M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Drs. Rasudyn Ginting, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi saya yang banyak membantu saya dalam penulisan dan memberikan banyak ilmu dan saran hingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
4. Bapak Drs. M Husni Thamrin Nst, M.Si selaku dosen pembimbing akademik selama perkuliahan yang banyak memberikan saran dan motivasi kepada saya.
5. Seluruh staff/pegawai PT. Asuransi Cigna Medan yang banyak membantu saya dalam pengambilan data sehingga saya bisa menyelesaikan skripsi dengan dengan baik.
6. Seluruh dosen di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah memberikan bekal berupa ilmu pengetahuan, arahan, dan bimbingan selama penulis menimba ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
7. Seluruh staf di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah mempermudah penulis dalam mengurus berbagai keperluan administrasi selama penulis menuntut ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
8. Teristimewa rasa terima kasih serta penghargaan yang tulus penulis sampaikan kepada orang tua penulis yaitu Bapak G. Limbong dan Ibu N. Br. Aruan serta abang Freddy Sarmatua Limbong dan Andry Johannes Limbong yang selalu mendoakan, memberikan semangat serta dukungan kepada penulis sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
9. Teman-teman yang sudah seperti keluarga penulis sendiri Acho J.F Pardosi, Iskandar Agung Ujung, Yonta Purba, Migupudwianti Ismanto, Eka Sundari Lubis, Nesya Pratiwi Saragih, Ryantina Gabriela Samosir, Widya Utami Putri, Dedy Syahputra, Sonya yang ada susah senang di kehidupan perkuliahan. Terimakasih karena selama perkuliahan bersama kalian terlalu banyak pelajaran dan cerita yang akan terkenang. Semoga kita sukses,tetap
iii
Buas dan Cuy
10. Konco Lawas penulis Tanti Sandra Dewi, Rizky Otniel Purba, Adrian Timothy Sinaga, Riovaldo Todoan Sihombing, Roland Girsang yang sampai saat ini selalu mendoakan dan memberikan semangat dan dukungan kepada penulis. Semoga kita sukses untuk kedepannya
11. Seluruh Teman-teman Administrasi Negara stambuk 2012 yang mendukung selama masa perkuliahan sampai tamat. Semoga kita sukses kedepannya.
12. Seluruh keluarga Pemerintahan Mahasisawa FISIP USU yang sudah memberikan doa, semangat dan dukungan kepada penulis.
13. Abang kakak senior serta adik-adik junior penulis dari stambuk 2013 sampai dengan stambuk 2015
Akhirnya, terima kasih penulis ucapkan kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini maupun selama perkuliahan. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua.
Medan, Juli 2016
Penulis
Lia Srina Monica Anastasia Br.Limbong
DAFTAR ISI
HALAMAN PERSETUJUAN
KATA PENGANTAR ... i
DAFTAR ISI ... iv
DAFTAR TABEL ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
ABSTRAK ... x
BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Masalah ... 1
2. Rumusan Masalah ... 5 3. Tujuan Penelitian ... 5 4. Manfaat Penelitian ... 6 5. Kerangka Teori ... 6 1. Motivasi ... 6 a. Pengertian Motivasi ... 6 b. Teori-Teori Motivasi ... 8
c. Faktor-Faktor yang Mempengharui Motivasi Kerja ... 14
d. Pengukuran Motivasi ... 16
e. Prinsip – Prinsip Motivasi ... 16
2. Kinerja Pegawai ... 18
a. Pengertian Kinerja ... 18
b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 19
c. Kriteria Kinerja ... 22
d. Tujuan dan Sasaran Kinerja ... 24
6. Hipotesis ... 25
7. Definisi Konsep ... 26
8. Definisi operasional ... 26
v BAB II METODE PENELITIAN
a. Bentuk Penelitian ... 30
b. Lokasi Penelitian ... 30
c. Populasi dan Sampel ... 30
Populasi ... 30
Sampel ... 31
d. Teknik Pengumpulan Data ... 31
1. Teknik Pengumpulan Data Primer ... 31
2. Teknik Pengumpulan Data Sekunder ... 32
e. Teknik Pengukuran Skor ... 32
f. Teknik Analisa Data ... 33
a. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen ... 34
1. Uji Validitas ... 34
2. Uji Reliabilitas Instrumen ... 35
b. Koefisien Korelasi Product Moment ... 36
c. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”) ... 39
d. Koefisien Determinan ... 40
e. Analisis Regresi Linier Sederhana ... 40
BAB III DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN a. Sejarah Singkat Perusahaan ... 42
b. Visi, Misi ... 44
a. Visi ... 44
b. Misi... 45
c. Logo PT. Asuransi Cigna Medan ... 45
d. Proposisi ... 46
e. Struktur Perusahaan ... 49
f. Deskripsi Jabatan ... 50
g. Produk-Produk Asuransi ... 51
h. Kerahasian Data dan Sertifikat ISO 27001 ... 53
BAB IV PENYAJIAN DATA
a. Deskripsi Data Identitas Responden ... 55
b. Penyajian Data Hasil Kuesioner ... 60
a. Variabel X,Motivasi ... 57
b. Variabel Y,Kinerja Pegawai... 68
BAB V ANALISA DATA a. Rekapitulasi Data ... 78
a. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Motivasi (Variabel X) ... 78
b. Rekapitulasi Frekuensi Klasifikasi Jawaban Responden Untuk Kinerja Pegawai ( Variabel Y) ... 80
b. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 81
1. Uji Validitas ... 81
2. Uji Reliabilitas... 83
c. Koefisien Korelasi Product Moment ... 85
d. Uji Signifikansi Koefisien Korelasi (Uji “t”) ... 87
e. Koefisien Determinasi ... 88
f. Regresi Linear Sederhana ... 89
BAB VI PENUTUP 7. Kesimpulan ... 91
vii
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin ... 54 Tabel 4.2 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 55 Tabel 4.3 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan
Pendidikan Terakhir ... 56 Tabel 4.4 Distribusi Identitas Responden Berdasarkan Masa
Kerja ... 57 Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Tanggung Jawab Pegawai Terhadap Tugas ... 58 Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Pemeberian pujian Terhadap Pegawai ... 59 Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Bekerja
Sesuai Dengan Peraturan dan Standar Kerja ... 60 Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Keinginan Pegawai Bekerja Lebih Giat ... 61 Tabel 4.9 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
kepuasan pegawai terhadap gaji yang diberikan
diterima setiap bulan... 62 Tabel 4.10 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Pimpinan Menegur hasil Kerja Pegawai ... 63 Tabel 4.11 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Lingkungan Kerja ... 64
Tabel 4.12 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Program Pemberian Jaminan Hari Tua... 65 Tabel 4.13 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Hubungan Kerja Sama dan Rasa Memiliki
Terhadap Rekan Kerja ... 66 Tabel 4.14 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Kenaikan Pangkat Sesuai Dengan Kurun Waktu
Yang Ditetapkan ... 67 Tabel 4.15 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Kemampuan Pegawai Dalam Mencapai Sasaran
Kerja Yang Ditetapkan ... 68 Tabel 4.16 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Penyelesaikan Tugas Lebih Cepat Dari Waktu
Yang Ditentukan ... 69 Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Pekerjaan Yang Diberikan Sesuai Dengan
Pengetahuan Yang Dimiliki ... 70 Tabel 4.18 a Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kerja
Sama Antar Pegawai Lainnya Dalam
Menyelesaikan Tugas ... 71 Tabel 4.18 b Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kerja
Sama Dengan Sikap Konstruktif Dalam Tim ... 72 Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Kepercayaan Dari Pegawai Untuk Mendiskusikan
ix
Tabel 4.20 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Melakukan Pekerjaan Tanpa Harus Diperintah
Oleh Atasan ... 74 Tabel 4.21 a Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Pelaksaan Kerja Lembur... 75 Tabel 4.21 b Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Kehadiran Sesuai Dengan jadwal Kerja ... 76 Tabel 4.22 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Memberikan Gagasan Untuk Kemajuan
Perusahaan ... 77 Tabel 5.1 Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden
Berdasarkan Motivasi ... 77 Tabel 5.2. Rekapitulasi Klasifikasi Jawaban Responden
Berdasarkan Kinerja Pegawai... 81 Tabel 5.3 Validitas Instrumen Untuk Variabel X (Motivasi) ... 82 Tabel 5.4 Validitas Instrumen Untuk Variabel Y (Kinerja
Pegawai) ... 83 Tabel 5.5 Tabel Interpretasi Koefisien Korelasi ... 86
ABSTRAK
PENGARUH MOTIVASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI PT. ASURANSI CIGNA MEDAN
Skripsi ini disusun oleh:
Nama : Lia Srina Monica Anastasia Br.Limbong
NIM : 120903144
Departemen : Ilmu Administrasi Negara Fakultas :Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Dosen Pembimbing : Drs. Rasudyn Ginting, M.Si
Motivasi dapat dipandang sebagai perubahan energi dalam diri seseorang yang ditandai dengan munculnya feeling, dan didahului dengan tanggapan terhadap adanya tujuan. Motivasi adalah dorongan dasar yang menggerakkan seseorang atau keinginan untuk mencurahkan segala tenaga karena adanya suatu tujuan. Sikap mental karyawan yang positif terhadap situasi kerja itulah yang memperkuat motivasi kerjanya untuk mencapai kinerja yang maksimal. Tiga unsur yang merupakan kunci dari motivasi, yaitu upaya, tujuan organisasi, dan kebutuhan. Jadi motivasi dalam hal ini sebenarnya merupakan respons dari suatu aksi. Motivasi muncul dari dalam diri manusia karena dorongan oleh adanya unsur suatu tujuan. Oleh karena, itu untuk mencapai kinerja yang diharapkan perusahaan dibutuhkan motivasi pada pegawai. Dengan adanya motivasi dan penilaian kinerja, tujuan organisasi dapat tercapai serta tercapai pula tujuan pribadi. Pemberian motivasi kepada seseorang merupakan suatu mata rantai yang dimulai dari kebutuhan, menimbulkan keinginan, menimbulkan tindakan, dan menghasilkan keputusan. Dari berbagai tahapan pemberian motivasi, faktor utama yaitu kebutuhan dan pengarahan perilaku. Pemberian motivasi haruslah diarahkan untuk pencapaian tujuan organaisasi.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai di PT. Asuransi Cigna Medan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini bersifat kuantitatif dengan melakukan penyebaran kuesioner. Populasi penelitian yaitu sebanyak 30 orang dan yang menjadi sampel dalam penelitian ini sebanyak 100% dari jumlah populasi yaitu 30 orang responden.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dari perhitungan uji antara variabel X dan variabel Y, maka diperoleh rxy = 0,602 dengan harga thitung = 3,991. Hal ini menunjukkan kefisien korelasi adalah signifikan dengan nilai tes statistik thitung>ttabel yang berarti Ha diterima, yaitu ada pengaruh yang positif antara motivasi terhadap kinerja pegawai di PT. Asuransi Cignaa Medan. Besarnya pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai di Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Medan adalah sebesar 36,24%.