kepuasan Pelanggan

Internal dan

eksternal

1 2

3 ⁴

5 6

7 8

9 10

Sambutan Menjaga Keberlanjutan Menjaga Perekonomian Nasional Menjaga Kelestarian Lingkungan Hidup Menjaga Kemakmuran Negeri Menjaga Kualitas Insan PGN Menjaga Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Menjaga Keselamatan dan Kesehatan Pelanggan Tata Kelola Keberlanjutan

Excellent Performance

Evaluation &

Improvement ^Leveraging Diversity Awareness^Work/Life

Vision & Action

Achievement

(Results) ^Engagement(Support)

pedoman perilaku utama pGn

Berdasarkan nilai-nilai budaya perusahaan serta prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik, PGN telah menyusun Pedoman Etika Usaha Dan Etika Kerja (Code of Conduct) Insan PGN. Pedoman Etika Usaha Dan Etika Kerja secara garis besar berisi tentang pedoman perilaku Insan PGN dalam aktivitas kerja sehari-hari dan tata cara berhubungan dengan para pemangku kepentingan. Pedoman dimaksud juga memberikan petunjuk praktis yang mengatur tentang benturan kepentingan, korupsi, suap, gratifikasi, pengelolaan informasi dan lain-lain. Pedoman Etika Usaha dan Etika Kerja telah dipublikasikan dan harus ditaati oleh seluruh Insan PGN.

Adapun penjabaran nilai – nilai budaya yang tertuang dalam ProCISE sebagai berikut: 1. professionalism (profesionalisme)

Senantiasa memberikan hasil terbaik dengan meningkatkan kompetensi di bidangnya dan bertanggungjawab atas setiap tindakan dan keputusan yang diambil.

2. Continuous improvement (penyempurnaan terus Menerus) Berkomitmen untuk melakukan penyempurnaan terus menerus. 3. integrity (integritas)

Jujur terhadap diri sendiri maupun orang lain, konsisten antara pikiran, perkataan dan perbuatan berlandaskan standar etika yang luhur.

4. Safety (Keselamatan dan Kesehatan Kerja)

Senantiasa mengutamakan keselamatan dan kesehatan kerja, baik untuk diri sendiri maupun lingkungan sekitarnya. 5. excellent Service (pelayanan prima)

Sambutan Menjaga Keberlanjutan Menjaga Perekonomian Nasional Menjaga Kelestarian Lingkungan Hidup Menjaga Kemakmuran Negeri Menjaga Kualitas Insan PGN Menjaga Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) Menjaga Keselamatan dan Kesehatan Pelanggan Tata Kelola Keberlanjutan

implementasi budaya di pGn Group

Setiap insan di PGN Group memiliki keberagaman karakter yang saling menguatkan di entitas masing-masing yang tentunya memperkuat setiap organisasi di PGN Group, sehingga perlu dipersatukan melalui semangat “One PGN for a better future” dalam memberikan energi baik untuk kebaikan diri sendiri, rekan sejawat dan perusahaan sehingga menguatkan sendi-sendi perekonomian rakyat. Nilai budaya ProCISE dan semangat kebersamaan PGN Group melalui “One PGN for a better future” merupakan salah satu kunci yang diyakini bersama dapat mensinergikan dan meningkatkan kemampuan dalam berkontribusi sesuai dengan kompetensi dan peluang yang ada.

Strategi Perusahaan mengarahkan kinerja organisasi dalam mencapai tujuannya dan Budaya Perusahaan sebagai “roh” dari organisasi dalam mencetak setiap insan PGN Group sehingga menjadi pribadi yang dapat mendukung organisasi dalam mencapai tujuannya. Saat ini Perusahaan telah berkembang dengan pesat dan nilai-nilai budaya perlu diselaraskan pengelolaannya; dan SINERGI menjadi hal yang penting dan mutlak untuk dilakukan.

Kunci dalam efektivitas penerapan budaya perusahaan sehingga berkontribusi kepada kinerja perusahaan adalah kerendahan hati dalam memberikan upaya terbaik, konsisten dalam berperilaku sesuai dengan nilai-nilai yang diyakini serta komitmen bersama untuk saling bahu-membahu dalam menumbuhkembangkan kapabilitas perusahaan di era persaingan bisnis yang semakin cepat perubahannya; apalagi dengan kondisi saat ini dimana percepatan sangat penting untuk dilakukan termasuk dalam proses internalisasi budaya yang berkelanjutan di semua level.

Dalam pengelolaan budaya di PGN Group, peran Agen Perubahan (“Change Agent”) sangatlah penting karena mereka turut mengubah sejarah perusahaan melalui aktivitas dan ide-idenya sehingga identitas perusahaan dan kinerja perusahaan menjadi lebih baik. Setiap individu merupakan change agent dan role model bagi lingkungannya sehingga berperilaku terbaik merupakan kewajiban bagi setiap insan di PGN Group; peluang perbaikan selalu ada selama ada kemauan dan upaya

budaya akan berpengaruh kepada kinerja perusahaan. Proses internalisasi khusus dengan tujuan tertentu dapat dilakukan kepada beberapa kelompok / level, hal ini diharapkan menjadi bagian dari proses pembentukan dan percepatan insan PGN Group yang berkualitas. leading and lagging indicator Corporate Culture Lagging & Leading Indicator Budaya Perusahaan merupakan indikator pelaksanaan budaya/ value perusahaan ProCISE. Terdapat 12 indikator yang dimonitor setiap bulan. Lagging & Leading Indicator Budaya Perusahaan dilaksanakan di seluruh lingkungan PGN Grup termasuk di Anak Perusahaan/Afiliasi dengan dukungan dari manajemen. Monitoring dan evaluasi rutin dalam berbagai bentuk dan tahap dilaksanakan sejak program dicanangkan. Pada akhir tahun terpilih tiga satuan kerja yang berhasil meraih predikat terbaik dalam implementasi ProCISE.

Sebagai wujud penghargaan, PGN juga memilih para “Culture Champion” terbaik dalam mendorong implementasi budaya perusahaan. PGN juga membangun budaya yang mendorong terwujudnya pengelolaan perusahaan yang sehat berdasarkan prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik. PGN telah menyusun dan membudayakan Pedoman Etika Usaha dan Etika Kerja (Code of Conduct) Insan PGN. Pedoman Etika Usaha dan Etika Kerja secara garis besar berisi tentang pedoman perilaku Insan PGN dalam aktivitas kerja sehari-hari dan tata cara berhubungan dengan para pemangku kepentingan. Pedoman dimaksud juga memberikan petunjuk praktis yang mengatur tentang benturan kepentingan, korupsi, suap, gratifikasi, pengelolaan informasi dan lain-lain. Pedoman Etika Usaha dan Etika Kerja telah dipublikasikan dan harus ditaati oleh seluruh Insan PGN.

Implementasi Budaya Anak Perusahaan/Afiliasi

pt Gagas energi indonesia

Budaya PT Gagas Energi Indonesia yaitu BRAVE (Borderless, Respectful, Accountable, Visionary, and Excellent).

pt pGaS Solution

Budaya PT PGAS Solution yaitu SOLUTION (Service Excellent, On Target, Loyalty, Unstopable Improvement, Team

pt pGaS telekomunikasi nusantara

Budaya PT PGAS Telekomunikasi Nusantara yaitu CONNECTIVITY (Costumer Oriented, Networking, Collaborated, Technology Enable, Integrity, Visioner, and Safety).

pt Saka energi indonesia

Budaya PT Saka Energi Indonesia yaitu DEEPS (Driver for Result, Excellence Service, Ethics, Professionalism, and Safety). pt pGn lnG indonesia

Budaya PT PGN LNG Indonesia yaitu LIQUIDS (Leadership Integrity, Quality, Unity, Intelligence, Development and Safety).

pt permata Graha nusantara

Budaya PT Permata Graha Nusantara yaitu CHARMING (Commitment, Humble, Align, Responsibility, Morale, Inisiative, and Goal Oriented).

pt Kalimantan Jawa Gas

Budaya PT Kalimantan Jawa Gas yaitu VIRTUE (Value, Innovation, Reliability, Teamwork, and Uniqueness).

pt nusantara regas

Budaya PT Nusantara Regas yaitu REGAS (Reliability, Excellence, Green, Accountable, Sustainable).

inFormaSi EnTiTaS anak Dan aFiliaSi