PETUNJUK
1. Pada lembar-lembar berikut ini terdapat pernyataan yang berhubungan dengan kepuasan terhadap kualitas pelayanan Rumah Sakit.
2. Anda diminta untuk menyatakan tanggapan terhadap pernyataan tersebut dengan cara memilih :
SS : Sangat Setuju S : Setuju TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju
3. Anda bebas menentukan pilihan yang sesuai dengan keadaan diri anda. 4. Semua pilihan adalah benar selama itu sesuai dengan keadaan diri anda.
5. Cara menyatakannya adalah dengan memberi tanda silang (x) pada tempat yang tersedia.
SKALA
NO PERNYATAAN SS S TS STS
1. Saya merasa puas menjatuhkan pilihan perawatan kesehatan saya pada produk dan treatment di Rumah Sakit X.
2. Saya merasa tidak yakin dan tidak aman menggunakan produk dan treatment di Rumah Sakit X karena hasil yang diberikan tidak meyakinkan dari dulu hingga sekarang.
3. Saya senang biaya yang saya keluarkan untuk berobat di Rumah Sakit X membawa hasil yang saya harapkan pada kesehatan saya.
4. Saya kecewa dengan treatment yang diberikan oleh para dokter di Rumah Sakit X.
5. Saya merasa puas dengan fasilitas ruang tunggu di Rumah Sakit X.
6. Saya merasa mutu dan kinerja produk serta treatment di Rumah Sakit X kurang aman bagi kesehatan.
7. Saya merasa percaya dan yakin dengan perawatan kesehatan di Rumah Sakit X.
8. Saya kecewa dengan harga yang diberikan oleh Rumah Sakit X karena cukup mahal namun hasil yang diberikan tidak berkualitas dan tidak memuaskan.
9. Cara karyawan di bagian obat pada Rumah Sakit X dalam memberikan informasi mengenai obat sangat jelas bagi para konsumen.
10. Saya kecewa dengan kebersihan toilet di Rumah Sakit X yang masih sangat kurang.
11. Saya merasa puas dengan hasil treatment dan produk kesehatan di Rumah Sakit X.
12. Saya merasa kecewa telah mempercayakan perawatan kesehatan saya pada Rumah Sakit X. 13. Harga yang diberikan oleh Rumah Sakit X,
sebanding dengan hasil yang didapat oleh konsumen.
14. Saya kecewa dengan cara karyawan di bagian informasi atau customer service di Rumah Sakit x dalam memberikan informasi kepada para konsumen.
15. Saya merasa senang dengan kebersihan toilet di Rumah Sakit X.
16. Menurut saya, fasilitas ruang tunggu di Rumah Sakit X tidak memenuhi standar kenyamanan lagi karena tidak cukup menampung konsumen yang datang.
17. Saya merasa puas dengan treatment yang diberikan oleh para dokter di Rumah sakit X. 18. Saya kecewa karena hasil yang saya harapkan
belum tercapai namun saya telah mengeluarkan banyak biaya.
19. Saya merasa lebih yakin dan aman menggunakan produk dan treatment di Rumah Sakit X karena hasil yang diberikan lebih meyakinkan dari dulu hingga sekarang.
20. Saya merasa kecewa menjatuhkan pilihan perawatan kesehatan saya pada produk dan treatment di Rumah Sakit X.
sesuai dengan harapan dan keinginan saya.
22. Saya merasa tidak percaya dan tidak yakin dengan perawatan kesehatan di Rumah Sakit X.
23. Saya senang dengan harga yang diberikan Rumah Sakit x karena cukup standart namun hasil yang diberikan sangat berkualitas dan memuaskan. 24. Saya tidak suka dengan cara karyawan di bagian
oabt dalam memberikan penjelasan tentang pemakaian obat di Rumah Sakit X.
25. Saya merasa puas dengan tempat parkir yang disediakan oleh Rumah Sakit X karena sangat luas dan aman.
26. Saya kecewa dengan tempat parkir yang disediakan oleh Rumah Sakit X karena terlalu kecil/sempit dan sepertinya tidak aman.
27. Saya yakin dan percaya bahwa para dokter di Rumah Sakit X telah dibekali pengetahuan yang berkualitas dalam menangani pasien.
28. Harga yang harus saya keluarkan membuat saya kecewa karena tidak sesuai dengan hasil yang saya rasakan.
29. Sebagian besar teman-teman atau saudara saya memilih Rumah sakit X untuk menangani masalah atau gangguan pada kesehatannya.
30. Saya kecewa dengan hasil treatment dan produk kesehatan di Rumah Sakit X.
31. Saya merasa lebih sehat setelah menggunakan produk dan treatment di Rumah Sakit X.
32. Sebagian besar teman-teman atau saudara saya menganjurkan untuk tidak memilih Rumah Sakit
X untuk menangani masalah atau gangguan pada kesehatan.
33. Saya percaya biaya yang saya keluarkan memberikan hasil yang sesuai dengan keinginan saya.
34. Keahlian dan mutu para dokter di Rumah Sakit X sangat kurang dibandingkan dengan dokter-dokter di Rumah Sakit lain.
35. Ruang periksa dan ruang treatment di Rumah Sakit x sangat dijaga kebersihannya.
36. Saya kecewa dengan kebersihan ruang tretment atau ruang periksa di Rumah Sakit X.
37. Menurut saya karyawan Rumah Sakit X dibagian informasi atau customer service memberikan kepuasan kepada konsumen yang mencari informasi tentang Rumah Sakit X.
38. Saya kecewa karena telah mengeluarkan biaya yang cukup banyak di Rumah Sakit X, namun hasilnya tidak sesuai dengan yang saya harapkan. 39. Setiap kali saya mengalami gangguan pada
kesehatan, saya lebih mempercayakan perawatan kepada Rumah Sakit X.
40. Menurut saya, produk dan treatment di Rumah Sakit X berdampak negatif bagi kesehatan saya. 41. Mutu dan kinerja produk serta treatment di
Rumah Sakit X sangat aman bagi kesehatan. 42. Saya merasa kecewa telah berobat ke Rumah
Sakit X.
43. Menurut saya, harga di Rumah Sakit X jauh lebih terjangkau dibandingkan dengan Rumah Sakit
lain.
44. Saya senang dengan keramahan yang diberikan oleh karyawan Rumah Sakit X.
45. Saya merasa tidak tenang bila membawa kendaraan bermotor ketika berobat di Rumah Sakit X.
46. Dari yang saya dengar, penjagaan kendaraan di Rumah Sakit X sangat ketat dan aman.
47. Saya kecewa dengan sikap karyawan di Rumah Sakit X yang kurang ramah.
48. Saya pikir, harga yang diberikan Rumah Sakit X tergolong mahal dibanding dengan Rumah Sakit lain.
49. Saya merasa bangga dapat berobat dan menggunakan produk dari Rumah Sakit X.
50. Kinerja dan mutu produk Rumah Sakit x tidak sesuai dengan harapan dan keinginana saya.
SKALA B
INTENSI MENGGUNAKAN KEMBALI JASA RUMAH SAKIT YANG SAMA PETUNJUK :
Di bawah ini terdapat 2 pernyataan. Bacalah dan pahami baik-baik setiap pernyataan. Anda di minta untuk mengemukakan pendapat anda tentang seberapa besar niat anda untuk menggunakan kembali jasa Rumah Sakit yang sama
dengan memberikan tanda silang ( X ) pada salah satu angka dari 1 – 7. semakin besar angka yang anda silang, maka semakin besar niat anda untuk menggunakan kembali jasa Rumah Sakit yang sama. Sebaliknya semakin kecil angka yang anda silang maka semakin kecil niat anda untuk menggunakan kembali jasa Rumah Sakit yang sama.
Contoh :
Saya berniat untuk menggunakan kembali jasa rumah sakit yang sama dalam waktu dekat ini.
Sangat tidak ingin 1 2 3 4 5 6 7 Sangat Ingin
Dalam contoh diatas, seseorang telah beranggapan bahwa ia sangat berniat untuk menggunakan kembali jasa Rumah Sakit yang sama, karena itu ia memberi tanda silang pada angka 7.
Pernyataaan
1. Saya berniat untuk menggunakan kembali jasa Rumah Sakit yang sama jika saya atau keluarga saya mengalami sakit.
Sangat Tidak Ingin 1 2 3 4 5 6 7 Sangat Ingin
3. 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 2 137 4. 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 147 5. 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 1 2 3 173 6. 3 4 4 4 3 4 4 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 4 2 3 3 3 4 4 2 1 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 2 3 3 2 3 2 3 4 160 7. 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 150 8. 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 149 9. 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 2 3 3 141 10. 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 162 11 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 2 3 3 158 12 3 3 2 3 3 3 3 4 3 1 3 4 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 163 13 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 2 3 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 138 14 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 150 15 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 128 16 3 3 3 2 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3 2 3 126 17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 141 18 3 3 3 3 4 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 4 3 4 1 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 3 4 3 2 2 3 2 3 147 19 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 137 20 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 155 21 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 150 22 4 2 3 2 3 2 3 1 4 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 4 1 4 2 3 3 3 2 3 2 3 2 4 2 3 2 3 2 3 4 1 3 1 2 4 2 129 23 3 3 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 147 24 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 141 25 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 1 3 3 2 3 3 3 3 3 4 2 3 1 3 3 3 3 2 4 2 4 2 3 3 3 141 26 3 2 3 3 3 3 4 2 4 1 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 142 27 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 148 28 3 2 2 3 3 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 133 29 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 145 30 3 3 3 3 3 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 145 31 4 2 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 3 2 3 130 32 3 2 4 3 3 1 3 1 3 2 4 3 4 2 3 1 3 2 2 1 3 1 3 2 4 1 3 1 3 1 3 2 4 2 4 2 2 1 3 1 2 1 3 4 3 3 1 2 4 2 121
39 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 149 40 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 3 3 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 126 41 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 2 3 3 154 42 3 2 3 3 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 147 43 3 2 3 3 2 2 2 1 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 1 3 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 2 117 44 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 148 45 2 2 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 2 2 3 2 3 2 2 3 2 2 3 2 3 3 2 2 3 2 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 2 3 2 3 2 2 3 2 126 46 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 2 3 4 3 3 3 3 3 3 4 2 2 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3 2 154 47 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 142 48 3 2 3 3 4 1 4 2 3 1 4 1 3 1 3 2 2 1 3 1 4 1 3 2 3 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 1 3 3 3 2 3 3 2 2 1 2 2 2 119 49 3 3 3 3 4 3 3 3 4 2 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 152 50 3 2 3 3 3 2 3 1 4 1 4 3 3 2 4 1 4 2 3 3 2 3 4 3 3 2 2 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 1 3 3 3 2 3 3 2 2 1 2 2 2 128 51 3 3 3 2 2 2 3 2 3 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 141 52 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 136 53 3 3 3 3 4 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 151 54 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 164 55 3 2 3 3 1 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 1 3 3 3 3 3 1 3 3 4 2 3 3 3 2 3 1 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 131 56 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 2 128 57 2 3 1 4 3 3 2 4 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 1 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 2 2 3 3 3 2 2 2 109 58 2 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 134 59 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 1 3 2 3 3 3 4 3 4 4 2 3 4 3 1 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 155 60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 150 61 2 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 107 62 2 3 2 3 1 3 2 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 1 3 3 2 1 3 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 3 2 2 1 1 4 3 2 2 2 1 100 63 3 1 4 2 4 2 4 2 3 1 3 2 3 2 4 2 3 1 4 2 3 2 4 2 3 2 4 3 4 2 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 145 64 3 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 3 4 3 3 3 3 3 146 65 3 3 2 2 2 3 2 2 3 1 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 2 3 130 66 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 137 67 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 144 68 2 1 3 3 1 3 2 3 2 1 2 2 3 3 1 4 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 3 2 2 2 2 3 2 3 1 1 2 2 4 3 3 2 2 2 3 2 2 3 2 3 112
75 4 3 2 4 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 149 76 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 157 77 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 143 78 3 3 3 3 2 2 3 3 2 2 3 3 2 3 3 2 2 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 138 79 2 2 2 1 3 2 2 1 3 1 2 2 1 3 1 3 2 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 1 4 1 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 1 3 3 2 2 2 2 105 80 3 3 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3 2 3 3 3 3 132
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted
ITEM1 136.8625 211.4366 .4985 .9375 ITEM2 137.0500 210.5797 .4631 .9376 ITEM3 136.9250 212.4500 .3685 .9383 ITEM4 137.0250 215.0627 .2344 .9390 ITEM5 137.1000 211.8380 .3300 .9388 ITEM6 137.0625 213.6543 .3771 .9381 ITEM7 136.9375 211.4011 .5329 .9373 ITEM8 137.4000 208.7747 .4069 .9384 ITEM9 137.0000 211.8734 .3950 .9381 ITEM10 137.5250 210.8601 .3665 .9385 ITEM11 137.0125 212.8986 .4160 .9379 ITEM12 137.0000 208.3291 .6255 .9366 ITEM13 137.1500 209.3190 .5319 .9372 ITEM14 137.0750 211.6399 .4870 .9375 ITEM15 137.1375 213.5884 .3170 .9386 ITEM16 137.2125 211.7644 .3789 .9382 ITEM17 137.0625 210.9960 .5129 .9373 ITEM18 137.3125 206.8252 .5976 .9366 ITEM19 137.0500 208.4785 .5844 .9368 ITEM20 137.0500 208.4532 .5656 .9369 ITEM21 137.1000 209.0532 .5908 .9368 ITEM22 137.0125 206.9998 .6713 .9362 ITEM23 136.9875 208.3922 .6068 .9367 ITEM24 137.1625 209.9100 .5127 .9373 ITEM25 137.0875 211.1695 .4013 .9381 ITEM26 137.3125 211.8884 .3287 .9388 ITEM27 136.9125 210.2581 .4542 .9377 ITEM28 137.2625 206.5252 .7054 .9360 ITEM29 136.9625 212.7960 .4129 .9379 ITEM30 137.1000 209.5848 .5825 .9369 ITEM31 137.0125 209.7340 .6069 .9368 ITEM32 137.0500 210.4785 .4871 .9375 ITEM33 137.1500 211.6734 .3975 .9381 ITEM34 137.1000 212.9266 .3699 .9382 ITEM35 136.9250 209.8171 .5455 .9371 ITEM36 137.1000 206.4203 .6758 .9361 ITEM37 136.9125 212.9163 .4218 .9379 ITEM38 137.2500 208.2152 .5179 .9373
ITEM45 136.8750 212.9715 .3121 .9387 ITEM46 137.0625 214.6669 .2721 .9388 ITEM47 137.2500 210.4430 .4177 .9380 ITEM48 137.2000 216.5165 .1646 .9393 ITEM49 137.1625 212.3657 .4014 .9380 ITEM50 137.1125 209.3669 .5895 .9368 Reliability Coefficients N of Cases = 80.0 N of Items = 50 Alpha = .9388
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted
ITEM1 131.5300 215.7264 .5539 .9466 ITEM2 131.6900 216.9029 .4207 .9474 ITEM3 131.6700 218.3041 .3890 .9475 ITEM4 131.8000 217.0909 .3969 .9476 ITEM5 131.7000 217.0202 .5153 .9469 ITEM6 131.7300 218.8456 .4067 .9474 ITEM7 132.0100 213.5252 .4860 .9472 ITEM8 131.8000 219.7778 .2629 .9484 ITEM9 132.0700 213.1971 .5475 .9467 ITEM10 131.7200 217.3552 .4962 .9470 ITEM11 131.7000 213.8485 .6544 .9460 ITEM12 131.8400 215.7115 .5402 .9467 ITEM13 131.7800 216.4764 .5490 .9467 ITEM14 131.8300 219.6577 .3301 .9478 ITEM15 131.8800 215.4602 .4923 .9470 ITEM16 131.8000 217.2929 .5012 .9469 ITEM17 131.9200 213.8117 .5545 .9466 ITEM18 131.7500 214.3106 .6256 .9462 ITEM19 131.7400 213.2044 .6232 .9461 ITEM20 131.7500 215.4823 .5945 .9464 ITEM21 131.6900 213.3676 .6513 .9460 ITEM22 131.7500 215.3813 .5798 .9465 ITEM23 131.9100 215.8807 .5011 .9469 ITEM24 131.8800 218.0663 .3337 .9481 ITEM25 131.9800 217.8380 .3369 .9481 ITEM26 131.6200 215.3289 .5263 .9468 ITEM27 131.9000 211.8485 .7399 .9455 ITEM28 131.6800 219.2097 .4019 .9474 ITEM29 131.7400 214.0731 .6483 .9461 ITEM30 131.7300 214.1789 .6737 .9460 ITEM31 131.7500 216.5530 .4895 .9470 ITEM32 131.8200 216.5329 .4691 .9471 ITEM33 131.6700 215.2738 .5230 .9468 ITEM34 131.6600 214.2469 .6260 .9462 ITEM35 131.7600 211.7398 .7093 .9456 ITEM36 131.6600 218.1257 .4777 .9471 ITEM37 131.8500 212.8763 .5725 .9465
R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)
Item-total Statistics
Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted
ITEM42 131.8300 217.8597 .4845 .9470 ITEM43 131.6200 214.3794 .5644 .9465 ITEM44 131.6300 219.2052 .3225 .9480 ITEM45 131.9100 214.8302 .5040 .9469 ITEM46 131.7800 217.3653 .4713 .9471 ITEM47 131.7500 214.9975 .6038 .9463 Reliability Coefficients N of Cases = 100.0 N of Items = 47 Alpha = .9479
Mean Std Dev Cases
1. ITEM1 5.7500 1.4452 80.0 2. ITEM2 4.5125 2.0927 80.0
Item-total Statistics
Scale Scale Corrected
Mean Variance Item- Alpha if Item if Item Total if Item Deleted Deleted Correlation Deleted
ITEM1 4.5125 4.3796 .5033 . ITEM2 5.7500 2.0886 .5033 .
Reliability Coefficients
N of Cases = 80.0 N of Items = 2