BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Hasil Penelitian
4.2.2.3. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air dapat dilihat dari indikator-indikator keputusan pembelian. Indikator-indikator tersebut yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian. Hasil analisis data penelitian indikator keputusan pembelian dapat dilihat pada Tabel 4.6. sebagai berikut:
Tabel 4.6. Keputusan Pembelian
No. Indikator Jumlah Jawaban Total SS S KS TS STS
Pengenalan Masalah
1
Saya menggunakan pesawat terbang Lion Air karena kebutuhan akan transportasi penerbangan yang efisien
35 98 24 2 1 160
2
Saya menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena keinginan akan kenyamanan saat bepergian
42 76 30 11 1 160
3
Saya menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena kebutuhan akan keamanan selama penerbangan
25 112 23 0 0 160
Pencarian Informasi
4
Saya mendapatkan informasi tentang transportasi pesawat terbang Lion Air dari iklan televisi
40 57 62 1 0 160
5
Saya mencari informasi tentang transportasi pesawat terbang Lion Air dari orang lain
32 96 23 9 0 160
6
Saya mendapatkan informasi tentang transportasi pesawat terbang Lion Air dari internet
30 69 57 4 0 160
Evaluasi Alternatif
7
Saya menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena kualitas fasilitas baik
95 60 3 2 0 160
8
Saya menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena harga tiket online terjangkau
34 86 25 15 0 160
9
Saya menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena keramahan dalam pelayanan
3 34 98 11 14 160
Keputusan Pembelian
10
Lion Air menjadi pilihan saya dalam menggunakan transportasi pesawat terbang saat bepergian
11
Waktu pembelian tiket online Lion Air yang cepat menjadi pilihan saya untuk menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air
32 109 9 9 1 160
12
Cara pembayaran tiket online Lion Air yang praktis menjadi pilihan saya untuk menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air
59 85 16 0 0 160
Perilaku Pasca Pembelian
13
Saya merekomendasikan kepada orang lain setelah menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air
52 69 38 1 0 160
14
Saya merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli tiket online Lion Air saat bepergian dengan transportasi udara
40 79 41 0 0 160
15
Jika saya bepergian, saya berniat kembali menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air
53 46 58 5 0 160
Sumber: Data Primer diolah 2013
1) Pengenalan Masalah
Berdasarkan Tabel 4.6. bahwa konsumen menggunakan pesawat terbang Lion Air karena kebutuhan akan transportasi penerbangan yang efisien, sebanyak 98 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa konsumen menggunakan pesawat terbang Lion Air karena sesuai kebutuhan akan transportasi penerbangan yang efisien.
Konsumen menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena keinginan akan kenyamanan saat bepergian, sebanyak 76 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa dengan
menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air, keinginan konsumen akan kenyamanan saat bepergian dapat terpenuhi.
Konsumen menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena kebutuhan akan keamanan selama penerbangan, sebanyak 112 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa dengan menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air, kebutuhan konsumen akan keamanan dapat terpenuhi.
2) Pencarian Informasi
Berdasarkan Tabel 4.6. bahwa konsumen mendapatkan informasi tentang transportasi pesawat terbang Lion Air dari iklan televisi, sebanyak 62 responden menyatakan kurang setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa informasi tentang transportasi pesawat terbang Lion Air melalui iklan di televisi kurang begitu mengena dibenak konsumen.
Konsumen mencari informasi tentang transportasi pesawat terbang Lion Air dari orang lain, sebanyak 96 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa informasi tentang transportasi pesawat terbang Lion Air melalui orang lain lebih mengena dibenak konsumen.
Konsumen mendapatkan informasi tentang transportasi pesawat terbang Lion Air dari internet, sebanyak 69 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa informasi mengenai
transportasi pesawat terbang Lion Air melalui internet lebih mengena dihati konsumen.
3) Evaluasi Alternatif
Berdasarkan Tabel 4.6. bahwa konsumen menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena kualitas fasilitas baik, sebanyak 95 responden menyatakan sangat setuju. Jadi, dapat disimpulkan dengan kualitas fasilitas yang baik dari Lion Air mempengaruhi konsumen melakukan pembelian menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air.
Konsumen menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena harga tiket online yang terjangkau, sebanyak 86 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa penetapan harga tiket online Lion Air terjangkau untuk berbagai kalangan sesuai dengan keinginan konsumen.
Konsumen menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air karena keramahan dalam pelayanan, sebanyak 98 responden menyatakan kurang setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa keramahan dalam pelayanan yang diberikan Lion Air dirasakan masih kurang oleh konsumen.
4) Keputusan Pembelian
Berdasarkan Tabel 4.6. bahwa Lion Air menjadi pilihan dalam menggunakan transportasi pesawat terbang saat bepergian, sebanyak 88 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa Lion Air menjadi transportasi yang sangat penting bagi konsumen yang menginginkan keefisienan waktu.
Waktu pembelian tiket online Lion Air yang cepat menjadi pilihan untuk menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air, sebanyak 109 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa konsumen menginginkan kemudahan dan kecepatan dalam membeli tiket online tanpa mengeluarkan banyak waktu.
Cara pembayaran tiket online Lion Air yang praktis menjadi pilihan untuk menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air, sebanyak 85 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa keinginan konsumen dalam cara pembayaran tiket online akan kepraktisan dan tidak mengeluarkan banyak waktu sudah terpenuhi.
5) Perilaku Pasca Pembelian
Berdasarkan Tabel 4.6. bahwa setelah menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air, konsumen merekomendasikan kepada orang lain, sebanyak 69 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa setelah konsumen menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air merasa puas, konsumen akan
merekomendasikannya kepada orang lain agar menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air.
Konsumen merekomendasikan kepada orang lain untuk memebeli tiket online Lion Air, sebanyak 79 responden menyatakan setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa setelah konsumen menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air merasa puas, konsumen akan merekomendasikannya kepada orang lain agar membeli tiket online Lion Air saat bepergian menggunakan transportasi udara.
Berniat kembali menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air, sebanyak 53 responden menyatakan sangat setuju. Jadi, dapat disimpulkan bahwa akan berniat kembali menggunakan transportasi pesawat terbang Lion Air saat bepergian.
Dari hasil penjumlahan skor diperoleh 9444 skor, apabila skor tertinggi adalah 12000. Merujuk dari Tabel 3.6. skor 9444 termasuk kategori baik.
4.2.3. Uji Asumsi Klasik
4.2.3.1. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen. Uji multikolinieritas menggunakan nilai Tolerance dan lawannya Variance Inflation
Factor (VIF). Jika nilai Tolerance< 1 dan Nilai VIF < 10 maka dapat dikatakan tidak mulitikolinieritas.Tabel untukmelihat hasil uji multikolinieritas dapat dilihat pada Tabel 4.7. berikut ini :
Tabel 4.7.
Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) 13.864 3.614 3.836 .000 Harga .780 .124 .412 6.291 .000 .761 1.313 Pelayanan .411 .068 .398 6.080 .000 .761 1.313 a. Dependent Variable: KeputusanPembelian
Sumber: Data Primer diolah SPSS, 2013
Berdasarkan hasil perhitungan nilai Tolerance menunjukan bahwa tidak ada variabel yang memiliki tolerance kurang dari 0,10 yang berarti tidak ada korelasi antar variabel independen yang nilainya lebih dari 95%. Hasil perhitungan nilai VIF juga menunjukan hal yang sama, tidak ada satu variabel independen yang memiliki nilai VIF lebih dari 10. Jadi tidak ada mulitikolinieritas antar variabel independen dalam model regresi. Artinya antara variabel satu dengan variabel yang lain tidak saling berhimpitan sehingga data tersebut dapat dianalisis lebih lanjut.