Berdasarkan hasil penelitian mengenai hubungan mutu pelayanan kebidanan
dengan tingkat kepuasan ibu nifas di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sri Ratu Medan,
maka disarankan:
1. Bagi Profesi Bidan
Diharapkan kepada bidan untuk semakin peduli terhadap pasien agar pelayanan
kesehatan kebidanan bermutu dan pasien juga mendapatkan kepuasan terhadap
pelayanan bidan, dan harus mampu meningkatkan pelayanannya seperti menjaga
sikap dan perilaku, sehingga tercapainya kepuasan yang maksimal terhadap
pasien.
2. Bagi Pendidikan
Diharapkan bagi institusi pendidikan seperti Akademi Kebidanan dapat
membina mahasiswa sehingga menghasilkan tenaga kesehatan yang berkualitas,
agar nantinya mahasiswa mampu mengaplikasikannya dalam meningkatkan
mutu pelayanan kebidanan di masyarakat.
3. Bagi Tempat Penelitian
a. Bagi Penanggung jawab program pelayanan di Rumah Sakit Ibu dan Anak
Sri Ratu Medan, lebih ditingkatkan lagi kualitas dan kuantitas mutu
pelayanannya yang disesuaikan juga dengan penerapan standar etik profesi
agar pasien mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang diberikan petugas.
b. Bagi para tenaga kesehatan di Rumah Sakit Ibu dan Anak Sri Ratu Medan,
diharapkan mampu terus memberikan pelayanan yang baik kepada pasien
mendapatkan kepuasan dan dapat mematuhi prosedur serta memperoleh
kesejahteraan.
4. Bagi Peneliti Selanjutnya
Diharapkan kepada peneliti selanjutnya agar dapat menngembangkan lagi
mengenai mutu pelayanan kebidanan dengan kepuasan ibu nifas dengan
DAFTAR PUSTAKA
Alexander, J., Rith, C., & Levy, V. (2006). Praktik kebidanan Riset dan Isu. Jakarta : EGC.
Azwar, A. (2010). Pengantar Administrasi Kesehatan. Tanggerang : Binarupa Aksara.
Asrina, F. (2008). Hubungan Kepuasan Ibu Dengan Pelayanan 2 Jam Pertama Pospartum di Rumah Sakit Umum Sigli Nanggroe Aceh Darusalam,
Bustami. (2011). Penjaminan Mutu Pelayanan Kesehatan dan Akseptabilitasnya. Jakarta : Erlangga.
Estiwidani, D., Meilani, N., Widyasih, H., Widyastuti, Y. (2008). Konsep Kebidanan. Yogyakarta : Fitramaya.
Hidayat, A. (2007), Metode Penelitian Kebidanan Teknik Analisis Data. Jakarta : Salemba Medika.
Karwati., Pujiati, D., Mujiwati, S. (2011). Asuhan Kebidanan Komunitas. Jakarta : Trans info media.
Lia, D.P. (2011). Kepuasan Paien Rawat Inap Kelas III Ruang Kebidanan terhadap Pelayanan Postpartum di RSI PKU Muhammadiyah Pekajangan Pekalongan.
Mochtar, R. (1998). Sinopsis Obstetri. Jakarta : EGC.
Notoatmodjo, S. (2010). Metodologi penelitian. Jakarta : Rineka Cipta. Nurmawati. (2010). Mutu Pelayanan kebidanan. Jakarta : Trans Info Media.
Pohan, IS. (2006). Jaminan Mutu layanan Kesehatan. Jakarta : EGC.
Prawirohadjo, S (2010). Ilmu Kebidanan. Jakarta : Yayasan Bina Pustaka.
Rukiyah, A., Yulianti, L., Liana, M. (2010). Asuhan Kebidanan IV Patologi Kebidana. Jakarta :Trans Info Medika.
Saleha, S. (2009). Asuhan kebidanan Pada Masa Nifas. Jakarta : Salemba Medika.
Soepardarn, S. (2007). Konsep Kebidanan. Jakarta : EGC.
Sofyan, M ., Madjid, N., & Siahaan R. (2006). 50 Tahun IBI Bidan Menyongsong Masa Depan. Jakarta : IBI.
Sudian, T. (2013). Hubungan Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Cut Mutia Kabupaten Aceh Utara,
Syafrudin., Masitoh, S., Rosyanawaty, T. (2011). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan untuk Bidan. Jakarta : Trans Info Media.
Syafrudin. (2009). Organisasi dan Manajemen Pelayanan Kesehatan Dalam Kebidanan. Jakarta : Trans Info Media.
Yulifah, R., & Yuswanto T. (2009), Asuhan Kebidanan Komunita. Jakarta : Salemba Medika.
Lampiran 1
LEMBAR PERSETUJUAN CALON RESPONDEN
Assalammualaikum Wr. Wb
Dengan Hormat,
Nama Saya Deby Cyntia Yun, sedang menjalani pendidikan di program D-IV
Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan USU. Saya sedang menjalani penelitian yang
berjudul “Mutu Pelayanan Kebidanan dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas di Rumah
Sakit Ibu dan Anak Sri Ratu Medan tahun 2014”.
Mutu pelayanan kebidanan merupakan tingkat kesempurnaan pelayanan
kesehatan yang diselenggarakan, yang disatu pihak menimbulkan kepuasan pada
setiap pasien sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi pelayanan kebidanan
dengan kepuasan ibu nifas.
Saya akan memberikan kuesioner yaitu berisikan pertanyaan dan meminta
pendapat ibu tentang pelayanan bidan dengan kepuasan ibu khususnya setelah
persalinan atau dalam masa nifas, partisipasi ibu bersifat sukarela dan tanpa paksaan,
setiap data yang ada dalam penelitian ini akan dirahasiakan dan digunakan untuk
kepentingan peneliti, ibu tidak akan dikenakan biaya apapun, dan pbila ibu
membutuhkan penjelasan, dapat menghubungi saya :
Nama : Deby Cyntia Yun
Alamat : Jl. Setia Luhur No. 123 Medan
Terima kasih kepada ibu yang telah berpartisipasi pada penelitian ini, setelah
memahami berbagai hal yang menyangkut penelitian ini diharapkan ibu bersedia
mengisi lembar persetujuan yang telah saya persiapkan.
Medan, 2014
Peneliti
Lampiran 2
LEMBAR PERSETUJUAN SETELAH PENJELASAN (PSP)
(INFORMED CONCENT)
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama :
Umur :
Alamat :
Setelah mendapat penjelasan dari peneliti tentang penelitian “Hubungan
Mutu Pelayanan kebidanan Dengan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas”. Maka dengan ini
saya secara suka rela dan tanpa paksaan mengisi kuesioner yang di berikan peneliti.
Demikian surat pernyataan ini untuk dapat dipergunakan seperlunya.
Medan, 2014
Lampiran 3
KUESIONER PENELITIAN
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEBIDANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN IBU NIFAS DENGAN DI RUMAH SAKIT IBU
DAN ANAK SRI RATU MEDAN TAHUN 2014 Data Responden
No Identitas :
Tgl pengambilan data :
Petunjuk Pengisian
1. Bacalah setiap pertanyaan dengan baik.
2. Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan memberikan tanda checklist (√) pada jawaban yang menurut anda benar.
I. Mutu Pelayanan Kebidanan
1. Bagaimana pemahaman saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di
unit ini?
Tidak mudah
Kurang mudah
Mudah
Sangat mudah
2. Bagaimana pendapat saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan
dengan jenis pelayanan?
Tidak sesuai
Kurang sesuai
3. Bagaimana pendapat saudara tentang kejelasan dan kepastian petugas yang melayani? Tidak jelas Kurang jelas Jelas Sangat jelas
4. Bagaimana pedapat saudara tentang kedisiplinan petugas dalam memberikan
pelayanan?
Tidak disiplin
Kurang disiplin
Disiplin
Sangat disiplin
5. Bagaimana pendapat saudara tentang tanggung jawab petugas dalam
memberikan pelayanan?
Tidak bertanggung jawab
Kurang bertanggung jawab
Bertanggung jawab
Sangat bertanggung jawab
6. Bagaimana pendapat saudara tentang kemampuan petugas memberikan
pelayanan?
Tidak mampu
Kurang mampu
Mampu
7. Bagaimana pendapat saudara tentang kecepatan pelayanan di unit ini?
Tidak cepat
Kurang cepat
Cepat
Sangat cepat
8. Bagaimana pendapat saudara tentang keadilan untuk mendapatkan pelayanan
di unit ini?
Tidak adil
Kurang adil
Adil
Sangat adil
9. Bagaimana pendapat saudara tentang kesopanan dan keramahan petugas
dalam memberikan pelayanan?
Tidak sopan dan ramah
Kurang sopan dan ramah
Sopan dan ramah
Sangat sopan dan ramah
10. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan
pelayanan?
Tidak wajar
Kurang wajar
Wajar
11. Bagaimana pendapat saudara tentang kewajaran biaya untuk mendapatkan
pelayanan?
Selalu tidak sesuai
Kadang-kadang sesuai
Banyak sesuainya
Selalu sesuai
12. Bagaimana pendapat saudara tentang ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal
waktu pelayanan?
Selalu tidak tepat
Kadang-kadang tepat
Banyak tepatnya
Selalu tepat
13. Bagaimana pendapat saudara tentang kenyamanan di lingkungan unit
pelayanan?
Tidak nyaman
Kurang nyaman
Nyaman
Sangat nyaman
14. Bagaimana pendappat saudara tentang keamanan pelayanan di unit ini?
Tidak aman
Kurang aman
Aman
II. Tingkat Kepuasan Ibu Nifas
1. Apakah ibu merasa puas dengan seluruh pelayanan yang diberikan bidan
kepada ibu setelah persalinan?
Ya Tidak
2. Apakah ibu merasa puas dengan perhatian bidan dalam pelaksanaan
pemantauan perdarahan setelah persalinan?
Ya Tidak
3. Apakah ibu merasa puas dalam 2 jam pertama postpartum, bidan melakukan
pemijatan rahim setiap 15-30 menit untuk mengantisipasi terjadinya
perdarahan?
Ya Tidak
4. Apakah ibu merasa puas dengan informasi yang diberikan bidan khususnya
tentang kemungkinan tanda bahaya yang terjadi setelah setelah persalinan ?
Ya Tidak
5. Apakah ibu merasa puas dengan penanganan pada bayi baru lahir yang di
lakukan bidan setelah kelahiran bayi?
Ya Tidak
6. Apakah ibu merasa puas dengan pelayanan imunisasi yang di berikan kepada
bayi baru lahir?
Ya Tidak
7. Apakah ibu puas dengan informasi yang diberitahukan bidan kepada ibu
tentang cara pemberian ASI dan menyusui secara benar?
Ya Tidak
8. Apakah ibu merasa puas dengan kebersihan bidan, seperti mencuci tangan
Ya Tidak
9. Apakah ibu merasa puas dengan cara bidan memberi penyuluhan tentang
anjuran KB setelah persalinan?
Ya Tidak
10. Apakah ibu merasa puas dengan perhatian yang diberikan bidan pada saat
ibu dirawat inap setelah persalinan?
Ya Tidak
11. Bagaimana perasaan suami dan keluarga ibu dengan pelayanan yang
diberikan bidan kepada ibu setelah persalinan?
Ya Tidak
12. Apakah ibu merasa puas dengan pemeriksaan fisik yang dilakukan bidan
setiap waktu seperti mengecek tekanan darah, nadi, setelah persalinan?
Ya Tidak
13. Apakah ibu merasa puas dengan prosedur pelayanan yang di berikan kepada
ibu setelah persalinan?
Ya Tidak
14. Apakah ibu merasa puas dengan dukungan yang diberikan bidan kepada ibu
setelah persalinan?
Ya Tidak
15. Apakah ibu merasa puas dengan penyuluhan bidan mengenai perubahan fisik
yang akan dialami ibu setelah persalinan?
Ya Tidak
16. Apakah ibu merasa puas dengan informasi untuk melakukan kunjungan
ulang setelah persalinan?
Lampiran 4
MASTER TABEL
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KEBIDANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN IBU NIFAS DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK SRI RATU MEDAN TAHUN 2014
No.
Mutu Pelayanan Kebidanan
Score Kategori
Tingkat Kepuasan Ibu Nifas
Score Kategori Kuesioner Kuesioner 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 1. 2 0 2 1 2 3 0 3 1 3 1 2 1 0 21 2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 16 2 2. 2 3 3 2 2 2 3 2 3 2 3 3 3 3 36 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 3. 2 1 1 2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 24 2 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 10 2 4. 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 33 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 5. 0 2 1 2 0 2 3 0 2 1 1 2 2 1 19 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 13 2 6. 2 1 0 1 2 2 1 1 2 1 2 0 1 2 18 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 8 1 7. 3 3 2 3 1 2 2 2 2 2 3 2 3 3 33 2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15 2 8. 1 0 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 19 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 7 1 9. 2 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 20 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 0 8 1 10. 2 2 2 2 2 2 1 2 3 1 1 1 2 3 26 2 0 1 1 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 8 1 11. 1 2 1 3 2 2 1 2 2 2 3 2 2 2 27 2 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 14 2 12. 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 27 2 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 13 2 13. 1 1 2 1 1 2 1 2 2 2 1 1 2 1 19 1 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 7 1 14. 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 29 2 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 14 2 15. 2 1 0 0 2 1 0 2 1 2 2 1 3 0 17 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 14 2 16. 2 2 3 3 2 2 3 2 1 2 2 2 2 2 30 2 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 16 2 17. 1 2 3 2 2 3 3 2 2 3 2 2 3 2 32 2 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 14 2 18 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 17 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 1 8 1 19. 2 2 2 1 2 1 2 2 3 2 3 2 2 2 28 2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 14 2 20. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 25 2 1 1 0 1 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 13 2 21. 1 2 1 3 1 3 2 2 2 2 2 2 3 1 27 2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 14 2 22. 2 3 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 32 2 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 0 6 1 23. 2 1 2 1 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 21 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 6 1 24. 2 1 0 0 1 2 2 1 2 3 1 0 3 3 23 2 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 11 2 25. 2 2 2 1 2 2 2 1 2 1 2 1 2 2 24 2 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 13 2 26. 2 2 2 2 1 1 1 2 2 1 1 2 2 2 23 2 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 10 2
27. 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 25 2 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 8 1 28. 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 1 21 1 1 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 8 1 29. 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2 1 3 2 2 30 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 30. 2 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 2 2 20 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 7 1 31. 2 1 2 1 2 2 1 2 2 1 1 3 1 2 23 2 1 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 1 10 2 32. 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2 3 2 34 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 33. 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 1 2 20 1 1 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1 11 2 34. 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 31 2 1 1 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 11 2 35. 2 2 1 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 26 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 36. 2 2 1 2 2 2 3 2 2 2 2 2 3 3 30 2 0 0 1 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 7 1 37. 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 27 2 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 12 2 38. 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 0 0 1 3 18 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 1 0 7 1 39. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 28 2 1 1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 12 2 40. 3 2 2 2 2 3 3 2 2 3 3 2 3 2 34 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 41. 1 2 2 1 1 2 1 1 1 1 0 1 1 2 17 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 8 1 42. 0 1 2 2 2 2 2 1 2 2 1 3 2 2 24 2 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 8 1 43. 1 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 1 2 2 27 2 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 15 2 44. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 28 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 45. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 26 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 46. 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 2 1 2 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 47. 1 2 1 1 2 1 1 2 1 2 1 2 0 1 18 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 8 1 48. 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 1 2 1 24 2 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 11 2 49. 2 2 1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 20 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 10 2 50. 2 2 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 2 2 20 1 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 8 1 51. 0 2 2 1 2 0 1 1 1 3 1 1 1 2 18 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 6 1 52. 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 35 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 53. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 27 2 1 1 1 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 12 2 54. 2 3 3 3 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 35 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 55. 0 2 1 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 2 19 1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 7 1 56. 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 26 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 57. 2 2 1 2 2 1 1 2 1 2 1 2 1 1 21 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 8 1 58. 1 0 1 2 1 2 1 1 2 2 1 1 2 2 19 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 14 2 59. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 30 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2 60. 2 2 2 2 2 2 3 3 2 2 2 3 3 3 33 2 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 12 2 61. 1 0 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 19 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 7 1 62. 2 3 3 2 3 2 3 2 2 2 2 2 3 3 34 2 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 14 2 63. 2 2 2 1 2 2 2 1 2 1 2 1 2 2 24 2 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 1 13 2
64. 2 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 1 20 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2
65. 2 2 2 3 3 2 3 3 2 2 2 2 2 3 33 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2
66. 1 2 1 3 1 3 2 2 2 2 2 2 3 1 27 2 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 14 2
67. 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 2 2 1 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 16 2
Keterangan :
Mutu Pelayanan Kebidanan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas
a. Baik : 22-42 a. Puas : 9-16
b. Tidak Baik : 0-21 b. Tidak Puas : 0-8
Kuesioner :
Mutu Pelayanan Kebidanan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas
0 = Tidak 1 = Ya
1 = Kurang 0 = Tidak
2 = Cukup 3 = Sangat
Kategori :
Mutu Pelayanan Kebidanan Tingkat Kepuasan Ibu Nifas
2 = Baik 2 = Puas
Lampiran 5
Frequencies
Statistics Mutu Pelayanan Kebidanan Tingkat Kepuasan Pasien N Valid 67 67 Missing 0 0Frequency Table
Mutu Pelayanan Kebidanan
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid Tidak Baik 24 35.8 35.8 35.8
Baik 43 64.2 64.2 100.0
Total 67 100.0 100.0
Tingkat Kepuasan Ibu Nifas
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative Percent
Valid tidak puas 21 31.3 31.3 31.3
puas 46 68.7 68.7 100.0
Crosstabs
Case Processing Summary Cases
Valid Missing Total
N Percent N Percent N Percent
Mutu Pelayanan Kebidanan * Tingkat Kepuasan Ibu Nifas
67 100.0% 0 .0% 67 100.0%
Mutu Pelayanan Kebidanan * Tingkat Kepuasan Ibu Nifas Crosstabulation Tingkat Kepuasan Ibu Nifas
Total
tidak puas puas
Mutu Pelayanan Kebidanan Tidak Baik Count 16 8 24
% within Mutu Pelayanan Kebidanan
66.7% 33.3% 100.0%
Baik Count 5 38 43
% within Mutu Pelayanan Kebidanan
11.6% 88.4% 100.0%
Total Count 21 46 67
% within Mutu Pelayanan Kebidanan 31.3% 68.7% 100.0% Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided) Pearson Chi-Square 21.683a 1 .000 Continuity Correctionb 19.201 1 .000 Likelihood Ratio 21.859 1 .000
Fisher's Exact Test .000 .000
Linear-by-Linear Association 21.359 1 .000
N of Valid Cases 67
Chi-Square Tests Value df Asymp. Sig. (2-sided) Exact Sig. (2-sided) Exact Sig. (1-sided) Pearson Chi-Square 21.683a 1 .000 Continuity Correctionb 19.201 1 .000 Likelihood Ratio 21.859 1 .000
Fisher's Exact Test .000 .000
Linear-by-Linear Association 21.359 1 .000
N of Valid Cases 67
a. 0 cells (,0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 7,52. b. Computed only for a 2x2 table
Risk Estimate
Value
95% Confidence Interval
Lower Upper
Odds Ratio for Mutu
Pelayanan Kebidanan (Tidak Baik / Baik)
15.200 4.308 53.630
For cohort Tingkat Kepuasan Ibu Nifas = tidak puas
5.733 2.399 13.701
For cohort Tingkat Kepuasan Ibu Nifas = puas
.377 .212 .671
Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary
N %
Cases Valid 67 100.0
Excludeda 0 .0
Total 67 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .797 16 Item Statistics Mean Std. Deviation N p1 .90 .308 67 p2 .84 .373 67 p3 .69 .467 67 p4 .64 .483 67 p5 .78 .420 67 p6 .73 .447 67 p7 .70 .461 67 p8 .72 .454 67 p9 .67 .473 67 p10 .70 .461 67 p11 .78 .420 67 p12 .79 .410 67 p13 .70 .461 67 p14 .79 .410 67 p15 .69 .467 67 p16 .72 .454 67
Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted p1 10.93 11.555 .224 .796 p2 10.99 11.227 .301 .792 p3 11.13 10.573 .437 .783 p4 11.18 10.422 .469 .780 p5 11.04 11.165 .277 .794 p6 11.09 10.689 .421 .784 p7 11.12 10.440 .492 .779 p8 11.10 11.125 .260 .796 p9 11.15 10.765 .364 .789 p10 11.12 10.773 .374 .788 p11 11.04 10.892 .379 .787 p12 11.03 10.999 .350 .789 p13 11.12 10.349 .525 .776 p14 11.03 10.817 .421 .784 p15 11.13 10.967 .302 .793 p16 11.10 9.974 .676 .764 Scale Statistics
Mean Variance Std. Deviation N of Items
RIWAYAT HIDUP
Nama : Deby Cyntia Yun
Tempat / Tanggal Lahir : Pertumbukan, 12 Oktober 1991
Agama : Islam
Alamat : Jl. Sudirman Comp. RS Sri Pamela Tebing Tinggi
Riwayat Pendidikan
Sekolah Dasar : SD Negeri No. 102 102 Rambutan atebing Tinggi Tahun 1997 - 2003
SMP : SMP Negeri 9 Tebing Tinggi
Tahun 2003 – 2006
SMA : SMA Swasta RA. Kartini Tebing Tinggi
Tahun 2006 – 2009
D III : Akademi Kebidanan Pemko Tebing Tinggi
Tahun 2009 – 2012
D-IV Bidan Pendidik : Universitas Sumatera Utara Fakultas Keperawatan Program Studi Bidan Pendidik 2013 - 2014