Pemecahan masalah cetak
3. Klik Status
Jika statusnya tidak terhubung (offline) atau berhenti mencetak (stop printing), ubah status tersebut ke siap (ready).
Penyebab: Pekerjaan pencetakan yang dihapus masih berada di antrian.
Solusi: Pekerjaan pencetakan mungkin masih berada di antrian setelah pembatalan. Pekerjaan pencetakan yang dibatalkan memacetkan antrian dan menghambat pekerjaan pencetakan berikutnya.
Dari komputer Anda, buka folder printer dan lihat apakah pekerjaan pencetakan yang dibatalkan masih berada di antrian cetak. Cobalah untuk menghapus pekerjaan dari antrian. Jika pekerjaan pencetakan masih berada di antrian, cobalah satu atau kedua langkah berikut:
• Lepaskan kabel USB dari HP Photosmart, hidupkan kembali komputer, dan kemudian hubungkan kembali kabel USB ke HP Photosmart.
• Matikan HP Photosmart, hidupkan kembali komputer, dan kemudian hidupkan kembali HP Photosmart.
HP Photosmart mencetak karakter tidak beraturan
Penyebab: Tidak ada lagi memori yang tersedia dalam HP Photosmart.
Solusi: Matikan HP Photosmart dan komputer Anda selama 60 detik, kemudian hidupkan keduanya dan cobalah untuk mencetak kembali.
Penyebab: Dokumen korup.
Solusi: Cobalah untuk mencetak dokumen lain dari aplikasi perangkat lunak yang sama. Jika hal ini berhasil, kemudian cobalah untuk mencetak versi dokumen yang telah disimpan sebelumnya dan tidak korup.
Tidak terjadi apapun saat saya mencetak
Mengatasi masalah
Solusi: Dokumen tertentu memerlukan waktu lama untuk dicetak. Jika tidak ada halaman yang tercetak beberapa menit setelah HP Photosmart, periksa komputer Anda untuk melihat apakah ada pesan yang muncul.
Penyebab: HP Photosmart bukan printer yang dipilih.
Solusi: Pastikan HP Photosmart merupakan printer yang dipilih pada aplikasi perangkat lunak Anda.
Tip Anda dapat mengatur HP Photosmart sebagai printer default sehingga printer tersebut dipilih secara otomatis saat Anda memilih Print (Cetak) di menu File dari aplikasi perangkat lunak manapun.
Penyebab: Komputer tidak dapat berkomunikasi dengan HP Photosmart.
Solusi: Jika HP Photosmart tidak terhubung dengan benar ke komputer, kesalahan komunikasi akan muncul. Pastikan kabel USB tersambung dengan benar ke HP Photosmart dan komputer seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
Jika sambungan aman dan tidak ada yang dicetak selama beberapa menit setelah Anda mengirim tugas pencetakan ke HP Photosmart, periksa status HP Photosmart.
Pada Perangkat lunak HP Photosmart, klilk Status.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Masalah komunikasi pada koneksi USB” pada halaman 101
Penyebab: HP Photosmart mengalami kertas macet.
Solusi: Keluarkan kertas macet.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Membersihkan kertas macet” pada halaman 103 Penyebab: Unit kepala cetak macet.
Mengatasi masalah
Solusi: Matikan HP Photosmart dan buka pintu kartrij tinta. Singkirkan semua benda yang menghalangi unit kepala cetak (termasuk bahan kemasan) dan kemudian hidupkan HP Photosmart lagi.
Penyebab: HP Photosmart kehabisan kertas.
Solusi: Memuatkan kertas ke dalam baki masukan.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memuatkan kertas” pada halaman 41
Halaman dalam dokumen saya tercetak dengan urutan salah
Penyebab: Pengaturan cetak disetel ke cetak halaman pertama dari dokumen Anda terlebih dulu. Dengan melihat cara pemasokan kertas ke dalam HP Photosmart, maka hal ini berarti halaman pertama yang akan dicetak dengan sisi cetak
menghadap ke atas dan berada pada dasar tumpukan.
Solusi: Cetak dokumen dengan urutan terbalik. Saat dokumen selesai dicetak, halaman akan tersusun dengan urutan yang benar.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Mencetak dokumen halaman rangkap dengan urutan terbalik” pada halaman 63
Margin tidak tercetak sesuai yang diharapkan
Penyebab: Margin yang dimasukkan di aplikasi perangkat lunak Anda salah.
Solusi: Periksa margin printer.
Pastikan pengaturan margin untuk dokumen tidak melebihi area cetak di HP Photosmart.
Untuk memeriksa pengaturan margin anda
1. Tampilkan tugas cetak Anda sebelum mengirimnya ke HP Photosmart.
2. Periksa margin.
HP Photosmart akan menggunakan margin yang telah Anda tentukan di aplikasi perangkat lunak, selama margin tersebut lebih besar daripada margin minimum yang didukung HP Photosmart.
3. Batalkan pencetakan jika margin tidak sesuai keinginan, atur kembali margin di aplikasi perangkat lunak Anda.
Mengatasi masalah
Solusi: Keluarkan tumpukan kertas dari baki masukan, muat kembali kertas, lalu geser pemandu lebar kertas ke dalam sampai berhenti di ujung kertas.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memuatkan kertas” pada halaman 41
Penyebab: Tumpukan amplop tidak dimuatkan dengan benar.
Solusi: Keluarkan semua kertas dari baki masukan. Muatkan tumpukan amplop ke dalam baki masukan, dengan tutup amplop menghadap atas di sebelah kiri.
Catatan Untuk mencegah kertas macet, masukkan tutup dalam amplop.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memuatkan amplop” pada halaman 46
Teks atau gambar terpotong di tepi halaman
Penyebab: Margin yang dimasukkan di aplikasi perangkat lunak Anda salah.
Solusi:
Untuk memeriksa pengaturan margin anda
1. Tampilkan tugas cetak Anda sebelum mengirimnya ke HP Photosmart.
2. Periksa margin.
HP Photosmart akan menggunakan margin yang telah Anda tentukan di aplikasi perangkat lunak, selama margin tersebut lebih besar daripada margin minimum yang didukung HP Photosmart.
3. Batalkan pencetakan jika margin tidak sesuai keinginan, atur kembali margin di aplikasi perangkat lunak Anda.
Pastikan pengaturan margin untuk dokumen tidak melebihi area cetak di HP Photosmart.
Penyebab: Ukuran dokumen yang Anda cetak lebih besar daripada kertas yang dimuat dalam baki masukan.
Mengatasi masalah
Solusi: Pastikan tata letak dokumen yang akan dicetak sesuai dengan ukuran kertas yang didukung oleh HP Photosmart.
Untuk menampilkan tata letak cetakan
1. Muatkan kertas dengan ukuran yang sesuai ke dalam baki masukan.
2. Tampilkan cetakan Anda sebelum mengirimnya ke HP Photosmart.
3. Periksa gambar yang ada di dokumen untuk memastikan apakah ukuran sudah sesuai dengan area cetak HP Photosmart.
4. Batalkan pencetakan jika gambar tidak sesuai dengan area cetak halaman.
Tip Aplikasi perangkat lunak tertentu memungkinkan Anda mengubah ukuran dokumen agar sesuai dengan ukuran kertas yang dipilih. Selain itu, Anda dapat mengubah ukuran dokumen dari kotak dialog Properties (Properti).
Penyebab: Kertas salah dimuatkan.
Solusi: Jika kertas tidak dipasok dengan benar, beberapa bagian dokumen dapat terpotong.
Singkirkan tumpukan kertas dari baki masukan, dan kemudian muatkan kembali kertas sesuai langkah-langkah berikut.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memuatkan kertas” pada halaman 41
Halaman kosong keluar saat mencetak
Penyebab: Dokumen yang Anda cetak berisi halaman kosong tambahan.
Solusi: Buka berkas dokumen di aplikasi perangkat lunak Anda dan singkirkan halaman atau baris tambahan di bagian paling bawah dokumen.
Penyebab: HP Photosmart mengambil dua lembar kertas.
Solusi: Jika HP Photosmart hanya memiliki beberapa kertas yang tersisa, muatkan kertas tambahan ke dalam baki masukan. Jika kertas di baki masukan masih banyak, keluarkan kertas tersebut, ratakan tumpukan kertas di permukaan yang rata, dan muatkan kembali kertas ke dalam baki masukan.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Memuatkan kertas” pada halaman 41
Mengatasi masalah
