Gunakan bagian ini untuk mengatasi setiap masalah yang mungkin Anda hadapi saat mengkonfigurasi perangkat lunak HP Photosmart.
Bagian ini berisi topik berikut:
• Saat saya memasukkan CD-ROM ke dalam drive CD-ROM komputer saya, tidak terjadi apapun
• Layar pemeriksaan sistem minimum muncul
Mengatasi masalah
• X berwarna merah muncul pada petunjuk koneksi USB
• Saya menerima pesan tentang adanya error yang tidak dikenal
• Layar pendaftaran tidak muncul
• Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak
• Perangkat lunak HP Photosmart hilang
Saat saya memasukkan CD-ROM ke dalam drive CD-ROM komputer saya, tidak terjadi apapun
Penyebab: Penginstalan tidak dapat dijalankan secara otomatis.
Solusi: Jika penginstalan tidak dapat dijalankan secara otomatis, Anda dapat memulainya secara manual.
Untuk memulai penginstalan dari komputer Windows
1. Dari menu Start (Mulai) di Windows, klik Run (Jalankan) (atau klik Accessories (Aksesori), lalu Run (Jalankan).
2. Di kotak dialog Run (Jalankan), masukkan d:\setup.exe, lalu klik OK.
Jika drive CD-ROM tidak ditetapkan sebagai drive D, masukkan huruf drive yang sesuai.
Layar pemeriksaan sistem minimum muncul
Penyebab: Sistem Anda tidak memenuhi persyaratan minimum untuk menginstal perangkat lunak.
Solusi: Klik Details (Rincian) untuk melihat masalah secara spesifik, lalu atasi sebelum mencoba menginstal perangkat lunak.
X berwarna merah muncul pada petunjuk koneksi USB
Penyebab: Normalnya, tanda centang hijau akan muncul yang menunjukkan bahwa koneksi USB berhasil. Tanda X merah menunjukkan bahwa koneksi USB gagal.
Mengatasi masalah
Solusi: Pastikan bahwa HP Photosmart telah dihidupkan, kemudian cobalah koneksi USB kembali.
Untuk mencoba kembali koneksi USB
1. Cabut kabel listrik HP Photosmart, lalu tancapkan kembali.
2. Pastikan kabel USB dan kabel listrik telah terpasang.
3. Klik Retry (Coba Lagi) untuk mencoba koneksi kembali. Jika ini tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikutnya.
4. Pastikan kabel USB terpasang dengan benar seperti berikut:
• Cabut kabel USB dan tancapkanlah lagi atau cobalah menancapkan kabel USB ke port USB yang lain.
• Jangan pasang kabel USB ke papan ketik.
• Pastikan panjang kabel USB 3 meter atau kurang.
• Jika Anda memiliki beberapa perangkat USB yang terpasang pada komputer, Anda mungkin harus melepas sambungan perangkat lain tersebut selama penginstalan.
5. Lanjutkan dengan penginstalan dan aktifkan ulang komputer saat diminta.
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak” pada halaman 112
Saya menerima pesan tentang adanya error yang tidak dikenal Penyebab: Sumber eror tidak diketahui.
Solusi: Coba lanjutkan penginstalan. Jika tidak berhasil, hentikan lalu mulai ulang penginstalan, dan ikuti petunjuk pada layar. Jika terjadi eror, Anda mungkin perlu menghapus instalasi, kemudian menginstal ulang perangkat lunak tersebut. Jangan hanya menghapus file aplikasi HP Photosmart dari komputer Anda. Pastikan untuk menghapusnya dengan benar menggunakan utilitas penghapusan instalasi yang tersedia saat Anda menginstal perangkat lunak HP Photosmart.
Mengatasi masalah
Untuk informasi lebih lanjut, baca:
“Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak” pada halaman 112
Layar pendaftaran tidak muncul
Penyebab: Layar pendaftaran tidak muncul secara otomatis.
Solusi: Anda dapat mengakses layar pendaftaran (Sign up now) dari baris fungsi Windows dengan mengklik Start (Mulai), pilih Programs (Program) atau All Programs (Semua Program), HP, Photosmart D7200 series, lalu mengklik Product Registration (Registrasi Produk).
Menghapus instalasi dan menginstal ulang perangkat lunak
Jika penginstalan Anda belum selesai atau jika kabel USB dihubungkan ke komputer sebelum diminta dari layar penginstalan perangkat lunak, maka Anda mungkin harus menghapus instalasi, kemudian menginstal ulang perangkat lunak tersebut. Jangan hanya menghapus file aplikasi HP Photosmart dari komputer Anda. Pastikan untuk menghapusnya dengan benar menggunakan utilitas penghapusan instalasi yang tersedia saat Anda menginstal perangkat lunak HP Photosmart.
Untuk menghapus instalasi dari komputer Windows, metode 1
1. Lepaskan sambungan HP Photosmart dari komputer Anda. Jangan hubungkan HP Photosmart ke komputer Anda hingga Anda telah menginstal ulang perangkat lunak.
2. Pada baris fungsi Windows, klik Start (Mulai), Programs (Program) atau All Programs (Semua Program), HP, Photosmart D7200 series, Uninstall (Hapus Instalasi).
3. Ikuti petunjuk pada layar.
4. Jika Anda ditanya apakah Anda ingin menghapus file yang dibagi pakai, klik No (Tidak).
Program lain yang menggunakan file ini mungkin tidak bekerja dengan benar jika file tersebut dihapus.
5. Nyalakan ulang komputer Anda.
Catatan Anda harus mencabut sambungan HP Photosmart sebelum menghidupkan ulang komputer Anda. Jangan hubungkan HP Photosmart ke komputer Anda hingga Anda telah menginstal ulang perangkat lunak.
6. Untuk menginstal ulang perangkat lunak, masukkan CD ROM HP Photosmart ke
Mengatasi masalah
Untuk menghapus penginstalan dari komputer Windows, metode 2
Catatan Gunakan metode ini jika Uninstall (Hapus instalasi) tidak tersedia pada menu Start Windows.
1. Pada bilah tugas Windows, klik Start (Mulai), Settings (Pengaturan), Control Panel (Panel Kendali) ,atau cukup Control Panel (Panel Kendali)).
2. Klik ganda ikon Add/Remove Programs (Tambah/Hapus Program) (atau klik Uninstall a program (Buang program).
3. Pilih HP Photosmart Printer Driver Software (Perangkat Lunak Penggerak Printer HP Photosmart), lalu klik Change/Remove (Ubah/Hapus).
Ikuti petunjuk pada layar.
4. Lepas sambungan HP Photosmart dari komputer Anda.
5. Aktifkan kembali komputer Anda
Catatan Anda harus mencabut sambungan HP Photosmart sebelum menghidupkan ulang komputer Anda. Jangan hubungkan HP Photosmart ke komputer Anda hingga Anda telah menginstal ulang perangkat lunak.
6. Masukkan CD-ROM HP Photosmart ke drive CD-ROM komputer Anda, kemudian mulailah program Setup (Pemasangan).
7. Ikuti petunjuk pada layar dan petunjuk yang diberikan pada Panduan Pemasangan yang menyertai HP Photosmart.
Untuk uninstall dari komputer Windows, metode 3
Catatan Gunakan metode ini jika Uninstall (Hapus instalasi) tidak tersedia pada menu Start Windows.
1. Masukkan CD-ROM HP Photosmart ke drive CD-ROM komputer Anda kemudian mulai Setup program.
2. Cabut sambungan HP Photosmart dari komputer Anda.
3. Pilih Uninstall (Hapus instalasi) dan ikuti petunjuk layar.
4. Nyalakan ulang komputer Anda
Catatan Anda harus mencabut sambungan HP Photosmart sebelum menghidupkan ulang komputer Anda. Jangan hubungkan HP Photosmart ke komputer Anda hingga Anda telah menginstal ulang perangkat lunak.
5. Jalankan Setup program untuk HP Photosmart sekali lagi.
6. Pilih Install.
7. Ikuti petunjuk di layar dan yang terdapat dalam Panduan Pemasangan yang disertakan dalam HP Photosmart.
Perangkat lunak HP Photosmart hilang
Penyebab: Perangkat lunak HP Photosmart belum dipasang.
Mengatasi masalah
Solusi: Pasang perangkat lunak HP Photosmart yang disertakan dengan HP Photosmart. Jika telah dipasang, hidupkan kembali komputer Anda.
Untuk memasang perangkat lunak HP Photosmart
1. Masukkan CD-ROM HP Photosmart ke drive CD-ROM komputer Anda, kemudian mulailah program Setup.
(Pemasangan)
2. Saat diminta, klik Install More Software (Pasang Perangkat Lunak Lainnya) untuk memasang perangkat lunak HP Photosmart.
3. Ikuti petunjuk pada layar dan petunjuk yang diberikan pada Panduan Pemasangan yang menyertai HP Photosmart.
Penyebab: HP Photosmart dimatikan.
Solusi: Hidupkan HP Photosmart.
Penyebab: Komputer dimatikan.
Solusi: Hidupkan komputer.
Penyebab: HP Photosmart tidak terhubung dengan benar ke komputer.
Solusi: Periksa sambungan dari HP Photosmart ke komputer Anda. Pastikan kabel USB terpasang kuat ke port USB yang terdapat di belakang HP Photosmart. Pastikan ujung lain pada kabel USB dihubungkan ke port USB di komputer Anda. Setelah kabel dihubungkan dengan benar, matikan HP Photosmart, lalu nyalakan lagi.
Mengatasi masalah