IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
4. Kuesioner Perceived Quality
KUESIONER
Terima kasih atas partisipasi Anda menjadi salah satu satu responden dan secara sukarela mengisi kuesioner ini. Kusioner ini merupakan salah satu instrumen penelitian yang dilakukan oleh :
Peneliti : Widi Adiyanto NRP : H 24066033 Departemen : Manajemen
Fakultas : Ekonomi dan Manajemen Perguruan Tinggi : Institut Pertanian Bogor
Untuk memenuhi tugas penyelesaian Skripsi Program Sarjana. Saya sangat menghargai kejujuran Anda dalam mengisi kuesoner ini dan menjamin kerahasiaan Anda. Atas kerjasama dan bantuan Anda, saya ucapkan banyak terimakasih.
Penelitian ini berjudul ”Analisis Strategi Promosi Kredit Pemilikan Rumah Bank X Cabang Bogor
1. Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut-atibut Bank X ? Petunjuk pengisian :
Berilah tanda (√) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka, berjajar dari satu sampai lima, berdasarkan atribut (sifat) produk.
Atribut
Tidak Puas
Kurang
Puas Netral Puas
Sangat
Puas Atribut
1 2 3 4 5
Suku bunga kredit tinggi Suku bunga kredit
rendah Persyaratan kredit yang
harus dipenuhi nasabah sangat sulit dan rumit
Persyaratan kredit yang harus dipenuhi nasabah sangat mudah dan sederhana Jangka waktu kredit yang
diberikan pendek
Jangka waktu kredit yang diberikan panjang Down Payment (Uang
muka) besar
Down Payment (Uang muka) ringan
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) mahal
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) murah
Proses persetujuan kredit lambat
Proses persetujuan kredit cepat Informasi pemasaran tidak
lengkap dan tidak jelas
Informasi pemasaran lengkap dan jelas
Layanan proses buruk Layanan proses baik
Komisi penjualan tidak menarik
Komisi penjualan menarik
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer jarang
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer rutin Lokasi bank tidak strategis &
sulit dijangkau
Lokasi bank strategis & mudah dijangkau DEFINISI :
Kredit Pemilikan Rumah (KPR) :
Kredit perumahan adalah fasilitas pinjaman yang diberikan untuk pembelian rumah (didalam maupun diluar real estate), merenovasi atau membangun rumah, membeli tanah atau ruko, dimana pinjaman ini dapat diangsur dalam jangka waktu tertentu dengan jumlah angsuran per bulan
2. Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut-atibut Bank BTN ? Petunjuk pengisian :
Berilah tanda (√) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka, berjajar dari satu sampai lima, berdasarkan atribut (sifat) produk.
Atribut
Tidak Puas
Kurang
Puas Netral Puas
Sangat
Puas Atribut
1 2 3 4 5
Suku bunga kredit tinggi Suku bunga kredit
rendah Persyaratan kredit yang
harus dipenuhi nasabah sangat sulit dan rumit
Persyaratan kredit yang harus dipenuhi nasabah sangat mudah dan sederhana Jangka waktu kredit yang
diberikan pendek
Jangka waktu kredit yang diberikan panjang Down Payment (Uang
muka) besar
Down Payment (Uang muka) ringan
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) mahal
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) murah Proses persetujuan kredit
lambat
Proses persetujuan kredit cepat Informasi pemasaran tidak
lengkap dan tidak jelas
Informasi pemasaran lengkap dan jelas
Layanan proses buruk Layanan proses baik
Komisi penjualan tidak menarik
Komisi penjualan menarik
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer jarang
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer rutin Lokasi bank tidak strategis &
sulit dijangkau
Lokasi bank strategis & mudah dijangkau 3. Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut-atibut Bank BNI ?
Petunjuk pengisian :
Berilah tanda (√) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka, berjajar dari satu sampai lima, berdasarkan atribut (sifat) produk.
Atribut
Tidak Puas
Kurang
Puas Netral Puas
Sangat
Puas Atribut
1 2 3 4 5
Suku bunga kredit tinggi Suku bunga kredit
rendah Persyaratan kredit yang
harus dipenuhi nasabah sangat sulit dan rumit
Persyaratan kredit yang harus dipenuhi nasabah sangat mudah dan sederhana Jangka waktu kredit yang
diberikan pendek
Jangka waktu kredit yang diberikan panjang Down Payment (Uang
muka) besar
Down Payment (Uang muka) ringan
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) mahal
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) murah Proses persetujuan kredit
lambat
Proses persetujuan kredit cepat Informasi pemasaran tidak
lengkap dan tidak jelas
Informasi pemasaran lengkap dan jelas
Layanan proses buruk Layanan proses baik
Komisi penjualan tidak menarik
Komisi penjualan menarik
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer jarang
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer rutin Lokasi bank tidak strategis &
sulit dijangkau
Lokasi bank strategis & mudah dijangkau
4. Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut-atibut Bank MANDIRI ? Petunjuk pengisian :
Berilah tanda (√) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka, berjajar dari satu sampai lima, berdasarkan atribut (sifat) produk.
Atribut
Tidak Puas
Kurang
Puas Netral Puas
Sangat
Puas Atribut
1 2 3 4 5
Suku bunga kredit tinggi Suku bunga kredit
rendah Persyaratan kredit yang
harus dipenuhi nasabah sangat sulit dan rumit
Persyaratan kredit yang harus dipenuhi nasabah sangat mudah dan sederhana Jangka waktu kredit yang
diberikan pendek
Jangka waktu kredit yang diberikan panjang Down Payment (Uang
muka) besar
Down Payment (Uang muka) ringan
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) mahal
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) murah Proses persetujuan kredit
lambat
Proses persetujuan kredit cepat Informasi pemasaran tidak
lengkap dan tidak jelas
Informasi pemasaran lengkap dan jelas
Layanan proses buruk Layanan proses baik
Komisi penjualan tidak menarik
Komisi penjualan menarik
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer jarang
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer rutin Lokasi bank tidak strategis &
sulit dijangkau
Lokasi bank strategis & mudah dijangkau 5. Bagaimana penilaian Anda terhadap atribut-atibut Bank PERMATA ?
Petunjuk pengisian :
Berilah tanda (√) pada kolom dibawah ini dengan skala evaluasi 5 angka, berjajar dari satu sampai lima, berdasarkan atribut (sifat) produk.
Atribut
Tidak Puas
Kurang
Puas Netral Puas
Sangat
Puas Atribut
1 2 3 4 5
Suku bunga kredit tinggi Suku bunga kredit
rendah Persyaratan kredit yang
harus dipenuhi nasabah sangat sulit dan rumit
Persyaratan kredit yang harus dipenuhi nasabah sangat mudah dan sederhana Jangka waktu kredit yang
diberikan pendek
Jangka waktu kredit yang diberikan panjang Down Payment (Uang
muka) besar
Down Payment (Uang muka) ringan
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) mahal
Biaya-biaya (adm, provisi, asuransi) murah Proses persetujuan kredit
lambat
Proses persetujuan kredit cepat Informasi pemasaran tidak
lengkap dan tidak jelas
Informasi pemasaran lengkap dan jelas
Layanan proses buruk Layanan proses baik
Komisi penjualan tidak menarik
Komisi penjualan menarik
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer jarang
Acara gathering antara pihak Bank dan Developer rutin Lokasi bank tidak strategis &
sulit dijangkau
Lokasi bank strategis & mudah dijangkau