DAFTAR PUSTAKA
KUESIONER TERBUKA
Narasumber yang terhormat, Dalam menyelesaikan tugas akhir program sarjana S-1 Teknik Industri USU, penulis melakukan pengumpulan data tentang Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Menggunakan Metode Performance Prism dan Objective Matrix pada PT. Wijaya Karya Beton PPB Sumut. Untuk itu, besar harapan penulis agar narasumber bersedia untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang sudah tersedia di dalam kuesioner ini. Atas kesediannya, penulis mengucapkan terima kasih.
Hormat saya, Dessy M. Marpaung
No : Nama :
Pertanyaan :
1. Apakah yang diinginkan serta dibutuhkan stakeholders pada PT. Wijaya Karya Beton PPB Sumut?
Jawab : ……..………
………
………
………
………
………
………
………
………
2. Kontribusi apa yang diharapkan PT. Wijaya Karya Beton PPB Sumut dari stakeholders perusahaan tersebut?
Jawab : ……..………
………
………
………
………
………
………
………
3. Strategi apakah yang dapat digunakan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan stakeholders tersebut?
Jawab : ……..………
………
………
………
………
………
………
………
4. Proses apa yang harus dilakukan untuk menjalankan strategi dalam memenuhi keinginan dan kebutuhan stakeholders tersebut?
Jawab : ……..………
………
………
………
………
………
………
………
5. Kapabilitas apa yang harus dikembangkan untuk menjalankan proses dalam memenuhi keinginan dan kebutuhan stakeholders tersebut?
Jawab : ……..………
………
………
………
………
………
………
………
Keterangan :
Kepuasan Stakeholder : Upaya perusahaan dalam memberikan kepuasan terhadap apa yang diinginkan dan dibutuhkan
Stakeholder.
Kontribusi Stakeholder : Upaya perusahaan dalam menyampaikan apa yang diinginkannya dari para Stakeholder yang sangat mempengaruhi kelangsungan hidup perusahaan.
Strategi : Merupakan sesuatu yang dapat dijadikan sebagai acuan untuk mencapai tujuan.
Prosess : Merupakan sesuatu yang harus dilakukan untuk menjalankan strategi.
Kapabilitas (Kemampuan) : Merupakan sesuatu kemampuan yang dimiliki perusahaan untuk menjalankan proses tersebut.
--TERIMA KASIH---
KUISIONER
PERBANDINGAN BERPASANGAN ANTARA KRITERIA UTAMA, SUB KRITERIA DALAM PENENTUAN BOBOT KPI
A. BIODATA
Nama :
Jabatan :
B. PENGANTAR
Kuesioner ini bertujuan untuk menentukan bobot dari setiap kriteria, sub kriteria dan Key Performance Indicator (KPI) pada perspektif Performance Prism. Sebelum mengisi kuesioner ini, diharapkan responden membaca terlebih dahulu petunjuk pengisian kuesioner yang diberikan.
Informasi yang diberikan dalam kuesioner ini hanya digunakan untuk kepentingan penelitian mengenai aplikasi proses hierarki analitik dan Performance Prism pada kinerja perusahaan.
C. PETUNJUK PENGISIAN
Untuk menyamakan pemahaman dan prosedur, maka peneliti sampaikan kepada Saudara petunjuk pengisian kuisioner pembobotan berikut ini:
1. Pembobotan dilakukan dengan perbandingan berpasangan, yaitu membandingkan kriteria penelitian di sebelah kiri dengan kriteria penilaian di sebelah kanan.
2. Kolom penelitian di sebelah kiri (kolom sama penting (1) ke kiri) digunakan jika kriteria atau indikator sebelah kiri mempunyai derajat lebih tinggi. Sebaliknya, kolom penilaian di sebelah kanan (kolom sama penting (1) ke kanan) digunakan jika kriteria atau indikator sebelah kanan mempunyai derajat lebih tinggi.
3. Saudara diminta melingkari atau memberi tanda (x) pada angka yang sesuai dengan arti penilaian sebagai berikut:
Tabel Skala Perbandingan Berpasangan
Intensitas Pentingnya Defenisi
1
Kedua elemen sama pentingnya
Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya Elemen yang satu sangat penting ketimbang yang lainnya Satu elemen jelas lebih penting dari elemen yang lainnya
Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan
4. Usahakan penilaian Saudara konsisten. Misalnya Saudara menyatakan A lebih penting dari pada B, dan B lebih penting dari pada C, maka penilaian Saudara konsisten jika menyatakan A lebih penting dari pada C.
5. Apabila ada keraguan dalam perbandingan tingkat kepentingan antar faktor tersebut, dapat di atasi dengan jalan mengisi tanda bulatan hitam (.) diantara dua angka di atas, menunjukkan arti penilaian diantara dua angka ganjil yang bersebelahan tersebut.
6. Peneliti sampaikan contoh pengisian berikut ini:
Kriteria Penilaian Kriteria
A 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 B
A 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 C
B 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 C
Keterangan: 1 : Sama pentingnya 3 : Sedikit lebih penting 5 : Lebih penting daripada 7 : Jauh lebih penting 9 : Mutlak lebih penting
2,4,6,8 : Nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan Arti pengisian di atas:
a. B pada tingkat kepentingan sedikit lebih penting dari pada A b. A pada tingkatan jauh lebih penting dari C
c. B berada pada tingkatan mutlak lebih penting dari C
D. KUISIONER
1. Perbandingan berpasangan antara kriteria level 2
Elemen Penilaian Elemen
Kantor Pusat 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pemasok
2. Perbandingan berpasangan antara unsur level 3
a. Perbandingan berpasangan antara unsur dari elemen Kantor pusat
Unsur Penilaian Unsur
Stakeholder
b. Perbandingan berpasangan antara unsur dari elemen Pemasok
Unsur Penilaian Unsur
Stakeholder
c. Perbandingan berpasangan antara unsur dari elemen Karyawan
Unsur Penilaian Unsur
Stakeholder
d. Perbandingan berpasangan antara unsur dari elemen Konsumen
Unsur Penilaian Unsur
Stakeholder
e. Perbandingan berpasangan antara unsur dari elemen Pemerintah
Unsur Penilaian Unsur
Stakeholder
3. Perbandingan berpasangan antara sub kriteria level 4
a. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder satisfaction pada unsur kantor Pusat
b. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder contribution pada unsur kantor Pusat
KPI Penilaian KPI
Peningkatan alokasi
anggarana 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Sumbang saran dan umpan balik
c. Perbandingan berpasangan antara KPI Strategy pada unsur kantor Pusat
KPI Penilaian KPI
Pemanfaatan aset secara
optimal 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Produktivitas produksi
d. Perbandingan berpasangan antara antara KPI elemen Capability pada unsur kantor Pusat
KPI Penilaian KPI
Efektivitas biaya
pemeliharaan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Penerapan sistem reward dan punishment
e. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder satisfaction pada unsur Pemasok
KPI Penilaian KPI
f. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder contibution pada unsur Pemasok
KPI Penilaian KPI
Ketepatan kuantitas dan
kualitas 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Ketepatan waktu pengiriman
g. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Strategy pada unsur Pemasok
KPI Penilaian KPI
Peningkatn performansi
pemasok 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Percepatan waktu pemenuhan
kewajiban
h. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Process pada unsur Pemasok
KPI Penilaian KPI
Pengawasan kualitas
barang 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Waktu proses pembuatan
produk
i. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Capability pada unsur Pemasok
KPI Penilaian KPI
Transaksi online 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Self billing payment
j. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder satisfaction pada unsur Karyawan
KPI Penilaian KPI
Jaminan kesehatan dan
keselamatan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Peningkatan gaji
k. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder contribution pada unsur Karyawan
KPI Penilaian KPI
Tingkat produktivitas 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tingkat disiplin
l. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Strategy pada unsur Karyawan
KPI Penilaian KPI
Tingkat kompensasi
karyawan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Efektivitas SDM
m. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Process pada unsur Karyawan
KPI Penilaian KPI
Manajemen SDM 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pengelolaan anggaran
pelatihan
n. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Capability pada unsur Karyawan
KPI Penilaian KPI
Pendidikan dan pelatihan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Peningkatan jenjang akademik
o. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder satisfaction pada unsur Konsumen
KPI Penilaian KPI
Ketepatan kuantitas dan
kualiats 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Ketepatan waktu pengiriman
p. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder contribution pada unsur Konsumen
KPI Penilaian KPI
Keuntungan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kritik dan saran
q. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stategy pada unsur Konsumen
KPI Penilaian KPI
Modernisasi peralatan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Email system
r. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Process pada unsur Konsumen
KPI Penilaian KPI
Manajemen complain 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Perawatan sarana dan fasilitas
s. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Capability pada unsur Konsumen
KPI Penilaian KPI
Audit ISO 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Quantity conrrol circle
t. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder satisfaction pada unsur Pemerintah
u. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Stakeholder contribution pada unsur Pemerintah
KPI Penilaian KPI
Keamanan aset dan
fasilitas perusahaan 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tingkat sumbangsih pemerintah
v. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Strategy pada unsur Pemerintah
KPI Penilaian KPI
Pengendalian anggaran 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Pemanfaatan sistem informsi laporan manajemen
w. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Process pada unsur Pemerintah
KPI Penilaian KPI
Realisasi anggaran 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Program partisipasi pemberdayaan lingkungan
x. Perbandingan berpasangan antara KPI elemen Capability pada unsur Pemerintah
KPI Penilaian KPI
Information Technology
(IT) 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Kualitas hubungan dengan
lingkungan