Transkrip Kode
Fungsi Bisnis Pemasaran :
Bagaimana UD. Panca Jaya memasarkan produknya selama ini?
Biasanya sih saya dengan teman saya sesama karyawan yang diutus untuk turun ke lapangan secara langsung oleh pemilik. Kami berkeliling bersama ke daerah-daerah untuk memasarkan produk. Selain itu saya juga melihat cukup banyak langganan kami yang membantu merekomendasikan kami.
Kegiatan Memasarkan
Produk
Bagaimanakah UD.Panca Jaya menentukan harga untuk produknya? Apakah ada perbedaan antara pelanggan lama dengan pelanggan baru?
Untuk perbedaan sih biasanya dilihat dari jumlah barang yang diambil, semakin banyak ya semakin murah. Kalau sedikit ya biasa aja harganya ikut harga eceran.
Standar Penetapan Harga
Apakah UD.Panca Jaya untuk pemasaran memiliki rencana jangka panjang?
Jika ada bisa tolong dijelaskan?
Kalau rencana jangka panjang ya yang saya dengar bahwa pemilik berencana menambah cabang di luar pulau di indonesia timur, karena disana banyak sekali langganan kami. Selain itu mengikuti pameran juga menjadi opsi jangka panjang untuk pemasaran kami, karena selama ini kami tidak pernah
mengikuti pameran padahal menurut saya pameran itu cukup memberikan efek pada pemasaran.
Perencanaan Jangka Panjang
Pemasaran
Apakah ada pengarahan bagi karyawan pemasaran? Jika ada bagaimana caranya ?
Tentu ada, saya yang biasanya mengarahkan teman-teman saya sesama karyawan. Sesudah pemilik memberikan arahan kepada saya, kemudian saya menyampaikan dan mengkoodinir kerja dengan teman-teman sesama karyawan.
Pengarahan Pemasaran
Segmen pasar mana yang menjadi target pasar dari pemasaran UD.Panca Jaya?
Untuk target pasar sih ya orang-orang yang butuh produk mesin kami untuk kegiatan mereka entah berdagang, home industry, kontraktor, pengolahan kayu.
Target Pemasaran
Program apa saja yang sudah dilakukan oleh UD.Panca Jaya untuk memasarkan produknya?
Kalau kami sih mengikuti promo apa yang dibuat oleh produsen produk tersebut. Biasanya pemberian baju, kalender, kacamata sebagai aksesoris dari produk tertentu. Untuk program seperti potongan biasanya ya langsung pemilik yang memberikan tergantung jumlah pengambilan. Selain itu program after-sales service dari kami berupa penyediaan sparepart serta servis jika mesin yang dibeli dari kami rusak.
Program Pemasaran
Bagaimana cara mengukur produktivitas dari karyawan pemasaran?
Dengan melihat jumlah masuknya order selama setahun pastinya. Semakin banyak, produktivitas semakin tinggi dan tentu semakin besar bonus.
Kontrol Pemasaran
Fungsi Bisnis Keuangan
98
Apakah UD.Panca Jaya memiliki perencanaan keuangan jangka panjang? jika ada bisa tolong dijelaskan?
Menurut yang saya dengar dari pemilik bahwa menyiapkan modal untuk perencanaan membuka cabang baru di luar pulau di Indonesia timur yang memiliki pangsa pasar cukup besar bagi UD.Panca Jaya ini.
Rencana Penganggaran Dana Keuangan
Siapa saja yang berperan dalam manajemen keuangan UD. Panca Jaya?
Saya sebagai karyawan keuangan dan pemilik yang berperan. Biasanya pemilik mengecek, dan saya mencatat kegiatan keuangan sehari-harinya.
Pengelola Keuangan
Bagaimana cara UD.Panca Jaya melakukan kontrol finansial?
Ya melihat dari pencatatan keuangan yang saya buat. Jika aliran kas kami dirasa kurang untuk melakukan pembelian barang pada suplier, biasanya pemilik akan melakukan pinjaman ke bank.
Kontrol Finansial
Siapa yang bertanggung jawab mengelola keuangan tersebut?
Saya yang bertanggung jawab penuh terhadap pengelolaan keuangan.
Terkadang pemilik juga melakukan pengecekan keuangan untuk memastikan pekerjaan saya benar atau tidak.
Penanggung Jawab Keuangan
Bagaimana cara UD.Panca Jaya memastikan kelancaran aliran kas ke dalam dan keluar?
Biasa sih pemilik mengecek apakah sudah balance hasil pencatatan saya.
Terus apakah ada sisa kas untuk pembelian barang di supplier. Selama ada ya lancar lancar saja sih.
Kontrol Finansial
Apa saja kegiatan yang dilakukan pada bagian keuangan perusahaan setiap harinya?
Biasanya pagi saya mengecek masuknya uang dari buyer maupun keluarnya uang untuk pembayaran. Kemudian mengecek nota-nota, mengecek tanggal jatuh tempo tagihan dari supplier, mengecek email dari supplier juga.
Kegiatan bagian Keuangan
Fungsi Bisnis Operasional
Siapa saja yang terlibat dalam proses operasional UD.Panca Jaya sehari-harinya?
Biasanya setiap pagi saya dengan sesama karyawan ini yang menjalankan operasional UD.Panca Jaya ini dibantu pemilik yang bertugas memantau.
Kami biasanya melakukan penjualan kepada pembeli yang datang ke toko, melayani pembelian sparepart serta mengirim barang tentunya.
Tenaga Kerja Operasional
Bagaimana cara UD.Panca Jaya merencanakan jumlah permintaan mesin kepada pemasok?
Pemilik melihat dari catatan keluar masuk barang sih. Yang diminta lebih banyak tentu yang paling laris seperti mesin potong rumput contohnya..
Perencanaan Operasional
Bagaimana proses operasional UD.Panca Jaya setiap harinya?
Seperti yang tadi saya ceritakan setiap pagi saya membuka toko bersama sesama karyawan, mengecek stok barang, kemudian melayani konsumen yang datang, serta melakukan pengiriman ke ekspedisi maupun pengiriman dalam kota.
Proses Operasional
99
Bagaimana standar barang dari pemasok yang diinginkan oleh UD.Panca Jaya?
Standar yang diinginkan biasanya ya sesuai dengan pesanan, serta kelengkapan dan kondisinya bagus.
Penetapan Standar Operasional
Bagaimana sistem pencatatan dan pemeriksaan atas penerimaan dan pengeluaran barang dari UD.Panca Jaya?
Untuk pengeluaran barang biasanya pemilik membuka lembar Delivery Order, terus biasanya dikirimkan ke gudang. Kemudian karyawan gudang
mengirimkan barang pesanan tadi ke toko, atau biasanya ya langsung dikirim ke ekspedisi. Sebelum dikirim di cek tentunya di gudang dan dicatat. Jika barang dikirim ke toko ya di cek dulu tentunya kelengkapannya. Untuk penerimaan biasanya dicatat beserta kelengkapan surat dari pelabuhan dan di cek satu-satu digudang biasanya.
Kontroling Operasional
Bagaimana pemeriksaan fisik barang yang ada dalam persediaan langsung UD.Panca Jaya?
Biasa sih tidak perlu diperiksa seperti apa, yang penting bungkusnya bagus, kartonnya bagus juga isinya pasti bagus. Jarang biasanya penyok, kalau biasanya penyok biasa diambil beberapa untuk dicek langsung.
Kontroling Kualitas Produk
Bagaimana cara anda menciptakan lingkungan kerja yang kondusif didalam operasional UD.Panca Jaya?
Memang bagian operasi ini termasuk bagian yang paling rumit, jadi sering kali antara sesama karyawan terpancing emosi dan saling menyalahkan jika ada kesalahan. Tetapi saya berusaha agar tetap serius tetapi santai, sehingga tidak mudah terpancing emosi dan tetap diimbangi tanggung jawab.
Pengarahan Karyawan Operasional
Fungsi Bisnis Sumber Daya Manusia
Bagaimana cara UD.Panca Jaya memperkirakan permintaan untuk tenaga kerja di masa datang?
Yang tahu sih biasanya pemilik ya, kalau setahu saya sih ya melihat keinginan pemilik. Jika ingin ekspansi ya butuh orang banyak.
Perencanaan Tenaga Kerja
Bagaimana cara UD.Panca Jaya melakukan evaluasi kerja karyawannya?
Pada saat saya bekerja pemilik biasanya mengingatkan. Jika saya salah maka pemilik akan langsung menegur saya ditempat.
Standar Kendali Tenaga Kerja
Bagaimana cara UD.Panca Jaya melakukan pemeliharaan tenaga kerja?
Pemilik mengikutkan kita program Jamsostek, terus biasanya juga ditanya kadang kebutuhan kita
Jaminan Karyawan
Apakah ada pelatihan yang dilakukan untuk karyawan dari UD.Panca Jaya?
Tidak ada, saya biasa belajar belajar sendiri dari buku panduan dan selama ini tidak ada kendala.
Pelatihan
Bagaimana cara UD.Panca Jaya memotivasi karyawannya?
Pemilik biasanya memberikan masukan pada saat saya berbincang dengannya.
Ia selalu mengingatkan agar semangat kerja sehingga bisa penuhi target.
Pengarahan Tenaga Kerja
100
Porter's Five Forces a. Tekanan pendatang baru
Apakah UD.Panca Jaya memiliki konsumen yang setia terhadap produk perusahaan? Mengapa?
Ya, ada pasti konsumen yang setia terhadap produk kami. Bisa dilihat dari repeat order oleh konsumen yang sama.
Loyalitas Terhadap Produk
Apakah konsumen pernah beralih kepada kompetitor? Mengapa?
Pernah sih, tetapi sangat jarang. Biasanya konsumen dari kita sangat loyal dengan kami karena harga yang diberikan biasanya sangat bersaing, servisnya baik. Kalaupun sampe beralih biasanya perbuatan curang dari kompetitor, atau ada kesalahan dari kami tetapi itupun jarang terjadi.
Loyalitas Konsumen
Apa dampak persaingan dari kompetitor UD.Panca Jaya?
Penjualan ya tentunya. Biasanya karena persaingan ini konsumen kami kadang diambil kompetitor sehingga penjualan pun menurun, tetapi ini jarang terjadi tentunya. Sebisa mungkin kami membuat konsumen setia terhadap produk kami.
Dampak Pesaing
Apakah ada upaya yang dilakukan UD.Panca Jaya dalam menghadapi kompetitor?
Kalau kami dari bagian pemasaran biasanya mencoba untuk selalu mem-follow up customer kami dengan cara mengontak mereka memastikan agar barang sampai dengan baik, kemudian memberikan panduan cara
menggunakan produk dengan baik, serta membantu mereka disaat mesin yang mereka beli dari kami rusak untuk diperbaiki. Tentu hal-hal ini jarang ditemukan pada kompetitor kami dan ini ingin ditonjolkan oleh pemilik kami.
Upaya Mengatasi Pesaing
Apakah UD.Panca Jaya memiliki keunggulan dibanding kompetitor? ( dari segi penguasaan bahan baku, lokasi, pengalaman,dll)
Menurut saya sih kami unggul karena dekat dengan Jl. Kembang jepun yang pusatnya penjualan mesin-mesin
Keunggulan Dibanding
Pesaing
b. Tingkat Persaingan di Antara Para Pesaing Yang Ada
Apakah ada perusahaan yang bergerak dalam industri yang sama dengan UD.Panca Jaya? Berapa banyak?
Ada tentunya dan cukup banyak sekali dan semua terkonsentrasi didaerah kembang jepun.
Jumlah Pesaing
Seberapa besar kondisi persaingan dengan perusahaan yang bergerak dalam industri yang sama dengan UD.Panca Jaya?
Kalau dalam industri yang sama sih besar ya, apalagi biasanya konsumen kami jika mendapat harga dari sebelah murah sedikit saja mereka pun bisa
berpindah. Tetapi tidak semuanya begitu, untuk yang sudah langganan tidak terlalu terpengaruh, biasanya mereka lebih mementingkan kepercayaan daripada harga murah.
Kondisi Persaingan
Apa yang dilakukan UD.Panca Jaya dalam menghadapi persaingan dengan produk atau industri yang sama?
Dari sisi pemasaran sih kami mengutamakan servis ya. Pemilik selalu bilang bahwa tidak hanya menjual saja, tetapi after sales service juga penting.
Upaya Mengatasi Persaingan
Seberapa kuat posisi UD.Panca Jaya dalam industri ini?
Kuat, saya merasa kami kuat dalam industri ini karena selain pengalaman yang
Tingkat Persaingan
101
lama, kami juga menjangkau cukup banyak daerah di luar pulau jawa.
c. Tekanan dari Produk Pengganti
Apakah ada produk pesaing yang bisa menggantikan posisi produk UD. Panca Jaya?
Merk pengganti sih banyak, kalau produk pengganti sih tidak ada kalau saya lihat.
Produk Pengganti
Apakah ada hal lain yang bisa menggantikan posisi produk UD.Panca Jaya?
Kalau setahu saya sih yang bisa menggantikan hanya jasa-jasa yang dilakukan dengan manual yaitu dengan tenaga manusia. Tetapi tentu tidak efisien kan.
Pengganti Produk Lain
Apakah ada dampak signifikan dari hal tersebut? ( jasa pengganti )
Dampak signifikan tidak ada karena sesuai penjelasan saya sebelumnya bahwa tidak efisien di zaman sekarang ini menggunakan tenaga manual.
Dampak Produk Pengganti
Apakah harga dari jasa pengganti bersaing dengan harga dari produk UD.Panca Jaya?
Bersaing sekali tentunya, karena dengan biaya yang dikeluarkan sekali mesin bisa digunakan berkali kali. Tidak seperti jasa yang harus dibayar tiap kali bekerja.
Tingkat Harga Produk Pengganti
Bagaimana cara yang diterapkan oleh UD.Panca Jaya untuk mengatasi ada nya jasa pengganti?
Secara konkrit nya sih tidak ada karena memang jasa-jasa manual lama kelamaan juga tergerus waktu. Paling kami hanya menyarankan untuk beralih ke mesin yang lebih efisien.
Tindakan terhadap Produk
Pengganti
d. Kekuatan Tawar Menawar Pemasok
Berapa jumlah pemasok dalam pasar yang sama dengan UD.Panca Jaya?
Untuk pemasok banyak sekali yang berkecimpung dengan pasar yang sama dengan kami.
Jumlah Pemasok
Bagaimana hubungan antara UD.Panca Jaya dengan pemasok?
Baik sekali, kami sangat terbuka dengan pemasok-pemasok bisa dilhat saat mereka datang ke toko kami dan berbicara dengan pemilik.
Hubungan dengan Pemasok
Seberapa penting input pemasok terhadap UD.Panca Jaya?
Sangat penting, karena sebagian barang kami berasal dari pemasok tersebut.
Tingkat Input Pemasok Apakah ada biaya yang dikeluarkan oleh UD.Panca Jaya apabila beralih ke
pemasok lain?
Ada, dan yang pasti cukup besar. Tetapi hanya pemilik yang tahu jumlah pastinya.
Biaya Peralihan Pemasok
Mengapa UD.Panca Jaya memilih pemasok yang sekarang untuk menjadi pemasok tetap perusahaan?
Karena sudah bekerjasama dengan kami cukup lama tentunya.
Hubungan Kerja dengan Pemasok
e. Kekuatan Tawar Menawar Pembeli
Apakah konsumen mudah beralih ke produk subtitusi lainnya?
Setahu saya sih tidak, karena produk penggantinya tidak ada.
Tingkat Beralihnya
Pembeli Apa upaya yang dilakukan UD.Panca Jaya untuk menghadapi daya tawar
konsumen?
Cara Mengatasi Daya Tawar
102
Kami sih selalu mengutamakan servis ya. Mungkin dengan itu daya tawar konsumen bisa kami hadapi ya. Biasanya sih mereka tidak terlalu menawar saat membeli.
Pembeli
Apakah konsumen memperhatikan mutu dari produk yang diperjualbelikan UD.Panca Jaya?
Tergantung kebutuhan konsumen biasanya karena mutu produk yang kami miliki cukup bervariasi
Tingkat Perhatian Mutu dari Konsumen
Apakah informasi produk UD.Panca Jaya mudah didapatkan oleh konsumen?
Mudah, kami membagikan brosur kepada konsumen supaya konsumen tahu soal barang yang akan dibelinya.
Kemudahan Perolehan Informasi Bagaimana tanggapan konsumen terhadap jasa pengganti UD.Panca Jaya?
Ada yang bilang kalau lebih murah jasa pengganti, ada yang mulai pindah ke mesin karena lebih efisien. Semua tergantung kebutuhan konsumen biasanya mau apa.
Tanggapan Konsumen