Topik Sumber 1 Sumber 2 Sumber 3
Analisis Hasil Analisis
Pemasaran Pemilik
(Informan A)
Karyawan Keuangan ( Informan B)
Karyawan (Informan C) 1.Bagaimana UD.
Panca Jaya memasarkan
produknya selama ini?
Kami menggunakan karyawan kami untuk turun ke lapangan memasarkan produk kami secara langsung ke daerah-daerah.
Selain itu pelanggan-pelanggan kami yang biasanya membantu kami dalam
memasarkan produk dengan cara memperkenalkan produk kami pada kolega mereka.
-
Biasanya sih saya dengan teman saya sesama karyawan yang diutus untuk turun ke lapangan secara langsung oleh pemilik. Kami berkeliling bersama ke daerah-daerah untuk memasarkan produk. Selain itu saya juga melihat cukup banyak langganan kami yang membantu merekomendasikan kami.
UD.Panca Jaya memasarkan produknya dengan cara menurunkan karyawan bagian pemasaran langsung untuk memasarkan produknya, serta langganan juga berperan dalam pemasaran melalui rekomendasi kepada pelanggan lain
Valid
2.Bagaimanakah UD.Panca Jaya menentukan harga untuk produknya?
Apakah ada perbedaan antara pelanggan lama dengan pelanggan baru?
Pasti ada perbedaan, tetapi tidak dilihat dari lama nya kerjasama kami dengan pelanggan itu, tetapi lebih kearah jumlah barang yang diambil oleh pelanggan tersebut. Mereka bisa mengambil barang dalam jumlah banyak, tentu semakin banyak yang diambil semakin murah. Dengan begitu menentukan harga juga dipertimbangkan dari jumlah barang yang diambil.
-Untuk perbedaan sih biasanya dilihat dari jumlah barang yang diambil, semakin banyak ya semakin murah. Kalau sedikit ya biasa aja
harganya ikut harga eceran.
Dalam menentukan harga UD.Panca Jaya melihat dari banyaknya jumlah pengambilan barang, bukan dari lamanya
Pemasaran Pemilik
(Informan A)
Karyawan Keuangan ( Informan B)
Karyawan (Informan C)
104
3. Apakah UD.Panca Jaya untuk pemasaran memiliki rencana jangka panjang? Jika ada bisa tolong dijelaskan?
Untuk rencana jangka panjang untuk pemasaran mungkin kami ingin mencoba untuk mengikuti pameran-pameran mesin yang diadakan di expo-expo, kemudian kami berencana juga untuk menambah perusahaan cabang diluar
pulau,dibagian Indonesia timur pokoknya.
-
Kalau rencana jangka panjang ya yang saya dengar bahwa pemilik berencana
menambah cabang di luar pulau di indonesia timur, karena disana banyak sekali langganan kami.
Selain itu mengikuti pameran juga menjadi opsi jangka panjang untuk pemasaran kami, karena selama ini kami tidak pernah mengikuti pameran padahal menurut saya pameran itu cukup memberikan efek pada
pemasaran.
Untuk rencana jangka panjang pemilik berencana menambah perusahaan cabang di luar pulau, di bagian indonesia timur. Selain itu juga mengikuti expo mesin sebagai opsi pemasaran.
Valid
4. Apakah ada pengarahan bagi karyawan pemasaran?
Jika ada bagaimana caranya ?
Ada, biasanya sih saya terjun langsung setiap harinya untuk memberikan
pengarahan, kemudian ada satu orang yang memang sudah saya percaya yang saya tunjuk agar
mengkoordinir kerja sesama karyawan.
-
Tentu ada, saya yang biasanya mengarahkan teman-teman saya sesama karyawan.
Sesudah pemilik memberikan arahan kepada saya, kemudian saya menyampaikan dan mengkoodinir kerja dengan teman-teman sesama karyawan.
Pada UD.Panca Jaya ada pengarahan bagi karyawannya langsung dari pemilik untuk karyawan yang sudah dipercaya, kemudian disampaikan kepada karyawan lain untuk kemudian dikoordinir.
Valid
5. Segmen pasar mana yang menjadi target pasar dari pemasaran UD.Panca Jaya?
Segmen pasar yang kami target adalah para pelanggan yang membutuhkan mesin-mesin konstruksi atau mesin dagang umum, biasanya pelanggan kami memiliki usaha di bidang konstruksi, makanan, pengolahan kayu, hingga rumah tangga.
-
Untuk target pasar sih ya orang-orang yang butuh produk mesin kami untuk kegiatan mereka entah berdagang, home industry, kontraktor, pengolahan kayu, dsb.
Segmen pasar yang ditarget adalah para pelanggan yang membutuhkan mesin-mesin yang memiliki usaha dibidang konstruksi, makanan/ home industry/ rumah tangga, pengolahan kayu, dsb.
Valid
105
6. Program
apa saja yang sudah dilakukan oleh UD.Panca Jaya untuk memasarkan
produknya?
Program pemasaran yang sudah kami lakukan adalah memberikan promo, jika pembeli membeli suatu produk yang promo maka akan mendapat suvenir yang biasanya diberikan oleh produsen terkait seperti kaos, kalender, kacamata, sepatu, tas,dll dan ini berlaku untuk konsumen yang mengambil eceran.
Jika mengambil dalam jumlah partai kami memberikan program potongan yang jumlahnya lumayan kepada konsumen kami. Selain itu kami juga melakukan penjualan langsung di toko kami, dan kami memiliki program after sales service.
Program ini berupa ketersediaan spare part dari mesin yang dibeli konsumen, kemudian jasa perbaikan barang jika barang yang dibeli rusak sehingga memudahkan konsumen dalam mencari sparepart maupun mereparasi mesin.
-Kalau kami sih mengikuti promo apa yang dibuat oleh produsen produk tersebut. Biasanya pemberian baju, kalender, kacamata sebagai aksesoris dari produk tertentu.
Untuk program seperti potongan biasanya ya langsung pemilik yang memberikan tergantung jumlah pengambilan. Selain itu program after-sales service dari kami berupa penyediaan sparepart serta servis jika mesin yang dibeli dari kami rusak.
Program pemasaran yang telah dilaksanakan berupa pemberian promo souvenir yang berupa kaos, kalender,
kacamata, sepatu, tas, serta
pemberian potongan yang jumlahnya sesuai dengan banyak nya pengambilan disertai dengan program after-sales service yang terdiri dari penyediaan sparepart hingga servis mesin yang rusak.
Valid
Topik Sumber 1 Sumber 2 Sumber 3
Analisis Hasil Analisis
Pemasaran Pemilik
(Informan A)
Karyawan Keuangan ( Informan B)
Karyawan (Informan C)
106
7. Bagaimana cara mengukur
produktivitas dari karyawan pemasaran?
Saya melihat dari banyaknya order yang masuk setiap bulannya selama setahun, dan biasanya saya yang mengevaluasinya sendiri. Jika sesuai target maka akan ada bonus.
-
Dengan melihat jumlah masuknya order selama setahun pastinya.
Semakin banyak, produktivitas semakin tinggi dan tentu semakin besar bonus.
Produktivitas bagian pemasaran dilihat dari jumlah masuknya order setiap bulan, selama setahun yang kemudian dievaluasi oleh pemilik.
Valid
Topik Sumber 1 Sumber 2 Sumber 3
Analisis Hasil Analisis
Keuangan Pemilik
(Informan A)
Karyawan Keuangan (Informan B)
Karyawan (Informan C) 1. Apakah UD.Panca
Jaya memiliki
perencanaan keuangan jangka panjang? jika ada bisa tolong dijelaskan?
Untuk rencana keuangan jangka panjang mungkin menyiapkan modal untuk membuka cabang baru. Tentunya dibutuhkan modal yang besar untuk membuka cabang dan harus dipersiapkan dari sekarang.
Menurut yang saya dengar dari pemilik bahwa menyiapkan modal untuk perencanaan membuka cabang baru di luar pulau di Indonesia timur yang memiliki pangsa pasar cukup besar bagi UD.Panca Jaya ini.
-
Untuk rencana jangka panjang keuangan yaitu menyiapkan modal untuk membuka cabang di luar pulau yaitu di Indonesia timur.
Valid
2. Siapa saja yang berperan dalam manajemen keuangan UD. Panca Jaya?
Pegawai keuangan yang biasanya membuat, mencatat segala jenis transaksi keuangan kami.
Transaksi kami dicatat setiap harinya pada buku keuangan kemudian hasil dari pencatatan itu diberikan kepada saya untuk dicek apakah benar atau tidaknya hasil pencatatan keuangan tersebut.
Saya sebagai karyawan keuangan dan pemilik yang berperan.
Biasanya pemilik mengecek, dan saya mencatat kegiatan keuangan sehari-harinya.
-
Yang berperan dalam melakukan pengolahan keuangan adalah pegawai keuangan, tetapi dibantu pemilik sebagai bentuk kontrol apakah laporan yang dibuat karyawan sudah benar atau tidak.
Valid
3. Bagaimana cara UD.Panca Jaya melakukan kontrol finansial?
Kontrol dilakukan dengan cara melihat hasil pencatatan keuangan tersebut.
Jika jumlah kas yang dimiliki dirasa kurang maka akan dilakukan pengajuan pinjaman bank.
Ya melihat dari pencatatan keuangan yang saya buat. Jika aliran kas kami dirasa kurang untuk melakukan pembelian barang pada suplier, biasanya
-
Kontrol finansial dilakukan dengan melihat pencatatan keuangan. Jika dirasa jumlah kas kurang maka akan dilakukan pengajuan pinjaman uang ke bank.
Valid
107
pemilik akan melakukan pinjaman ke bank.
4. Siapa yang bertanggung jawab mengelola keuangan tersebut?
Yang bertanggung jawab adalah karyawan bagian keuangan tersebut.
Tetapi saya sebagai pemilik juga memiliki tanggung jawab memastikan karyawan tersebut mengelola nya dengan baik.
Saya yang bertanggung jawab penuh terhadap pengelolaan keuangan.
Terkadang pemilik juga melakukan pengecekan keuangan untuk memastikan pekerjaan saya benar atau tidak.
-
Yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan adalah karyawan bagian keuangan, pemilik memilik tugas melakukan pengecekan keuangan hasil pekerjaan karyawan.
Valid
Topik Sumber 1 Sumber 2 Sumber 3
Analisis Hasil Analisis
Keuangan Pemilik
(Informan A)
Karyawan Keuangan (Informan B)
Karyawan (Informan C) 5. Bagaimana cara
UD.Panca Jaya memastikan
kelancaran aliran kas ke dalam dan keluar?
Dilihat dari pencatatan yang dilakukan oleh bagian keuangan tentunya. Tentunya harus balance, dan ada jumlah kas sisa untuk diputar.
Biasa sih pemilik mengecek apakah sudah balance hasil pencatatan saya.
Terus apakah ada sisa kas untuk pembelian barang di supplier. Selama ada ya lancar lancar saja sih.
-
Untuk memastikan kelancaran aliran kasnya pemilik selalu mengecek hasil pencatatan keuangan dan memastikan apakah ada kas sisa yang digunakan untuk melakukan pembelian barang di supplier. Jika saldo kas positif, maka performa keuangan baik.
Valid
6. Apa saja kegiatan yang dilakukan pada bagian keuangan perusahaan setiap harinya?
Pencatatan keluar masuknya kas, pengecekan nota-nota, pengecekan tanggal jatuh tempo tagihan, serta pembayaran kepada produsen maupun pemasok.
Kurang lebih begitu aktivitas bagian keuangan.
Biasanya pagi saya mengecek masuknya uang dari buyer maupun keluarnya uang untuk
pembayaran.
Kemudian mengecek nota-nota, mengecek tanggal jatuh tempo tagihan dari supplier, mengecek email dari supplier juga.
-
Tugas-tugas yang diberikan pemilik kepada bagian keuangan berupa aktivitas
pencatatan, pengecekan nota-nota, pengecekan tanggal jatuh tempo tagihan, pembayaran kepada produsen maupun
supplier,dsb.
Valid
108
Topik Sumber 1 Sumber 2 Sumber 3
Analisis Hasil Analisis Operasional Pemilik
(Informan A)
Karyawan Keuangan ( Informan B)
Karyawan (Informan C) 1. Siapa saja yang
terlibat dalam proses operasional UD.Panca Jaya sehari-harinya?
Yang terlibat sehari-harinya adalah saya sebagai pemilik yang bertugas memantau operasional sehari-hari kemudian saya sendiri dibantu oleh tiga karyawan yang bertugas untuk memastikan jalannya proses operasional harian seperti penjualan langsung pada konsumen yang datang ke toko, memastikan
pengiriman barang ke ekspedisi, penjualan sparepart, dan sebagainya serta mengorganisir barang-barang yang masuk ke toko untuk di display maupun disimpan.
Untuk sehari-harinya ya anak
operasional.
Setahu saya pemilik juga membantu untuk
kegiatan operasionalnya
dengan cara melihat kerja anak buahnya.
Biasanya setiap pagi saya dengan sesama karyawan ini yang menjalankan operasional UD.Panca Jaya ini dibantu pemilik yang bertugas memantau. Kami biasanya melakukan penjualan kepada pembeli yang datang ke toko, melayani pembelian sparepart serta mengirim barang tentunya.
Operasional sehari-hari dijalankan pemilik bersama dengan tiga karyawan. Pemilik bertugas memantau operasional, kemudian
karyawan bertugas melayani
konsumen, mengirim barang, serta mengorganisir barang. Tetapi tidak ada pembagian kerja yang jelas.
Valid
2. Bagaimana cara UD.Panca Jaya merencanakan jumlah permintaan mesin kepada pemasok?
Saya melihat dari pencatatan keluar masuknya barang, untuk barang yang cepat habis dan keluar nya cepat kami adakan lebih banyak.
Setahu saya ya melihat
pencatatan untuk keluar masuknya barang. Mungkin dari situ pemilik menentukan jumlah permintaan.
Pemilik melihat dari catatan keluar masuk barang sih.
Yang diminta lebih banyak tentu yang paling laris seperti mesin potong rumput contohnya.
Perencanaan permintaan barang bergantung pada pencatatan keluar masuk barang.
Untuk yang cepat habis diadakan lebih banyak
Valid
3. Bagaimana proses operasional UD.Panca Jaya setiap harinya?
Kami membuka toko pada jam 8 setiap harinya, kemudian karyawan mengecek stok barang di toko.
Jika stok kurang maka karyawan bisa melakukan permintaan kepada gudang.
Kemudian kita menunggu konsumen yang datang langsung ke toko setiap harinya, atau menerima telepon dari orang yang meminta produk kita.
Kemudian melakukan
Mungkin diawali dengan
membuka toko, terkadang juga ada pengecekan stok barang. Oh, juga ada melayani konsumen yang datang ke toko.
Seperti yang tadi saya ceritakan setiap pagi saya membuka toko bersama sesama karyawan, mengecek stok barang, kemudian melayani konsumen yang datang, serta melakukan pengiriman ke ekspedisi maupun pengiriman dalam kota.
Proses operasional setiap harinya diawali dengan membuka toko, mengecek stok barang, melayani konsume yang datang,serta melakukan pengiriman sesuai permintaan konsumen.
Valid
109
pengiriman sesuai dengan keinginan konsumen entah melalui ekspedisi maupun pengiriman langsung oleh karyawan kami.
4. Bagaimana standar barang dari pemasok yang diinginkan oleh UD.Panca Jaya?
Tentu standar barang yang diinginkan adalah yang baik dan sesuai dengan order yang telah kami lakukan
Tentu ya sesuai dengan pesanan yang biasanya dibuat pemilik dan diketik kepada saya dan dikirimkan kepada pemasok.
Kelengkapan juga penting mengingat kalau tidak lengkap konsumen tidak mau.
Standar yang diinginkan biasanya ya sesuai dengan pesanan, serta kelengkapan dan kondisinya bagus.
Barang yang diorder harus memenuhi standar kelengkapan agar bisa dibilang bagus sesuai standar UD.Panca Jaya yaitu sesuai kelengkapan dan sesuai pesanan.
Valid
5. Bagaimana sistem pencatatan dan pemeriksaan atas penerimaan dan pengeluaran barang dari UD.Panca Jaya?
Kami menggunakan lembar Delivery Order saat mengeluarkan barang, DO dikirim ke gudang kemudian dihandle oleh karyawan gudang.
Karyawan tersebut yang bertanggung jawab dari awal hingga barang dimuat.Kemudian barang dipersiapkan dan dicek digudang kondisinya. Kemudian gudang melakukan pencatatan pada buku stok gudang dan mengirim barang ke toko. Sesampainya di toko barang dibongkar dan dicek keadaanya, jika sudah sesuai akan dikirimkan langsung kepada ekspedisi atau kepada konsumen langsung tergantung permintaan konsumen.
Untuk proses penerimaan barang kita menggunakan pencatatan saja pada saat barang datang dari
Menggunakan lembar DO setahu saya.
Untuk lebih jelasnya sih bisa ditanyakan kepada karyawan yang
bertanggung jawab terhadap operasional.
Untuk pengeluaran barang biasanya pemilik membuka lembar Delivery Order, terus biasanya dikirimkan ke gudang.
Kemudian karyawan gudang
mengirimkan barang pesanan tadi ke toko, atau biasanya ya langsung dikirim ke ekspedisi.
Sebelum dikirim di cek tentunya di gudang dan dicatat.
Jika barang dikirim ke toko ya di cek dulu tentunya kelengkapannya.
Untuk penerimaan biasanya dicatat beserta kelengkapan surat dari pelabuhan dan di cek satu-satu digudang biasanya.
Sistem pencatatan menggunakan DO untuk pengeluaran barang. Dengan mengirim DO ke gudang, barang dikirim ke toko untuk dikirimkan ke pelanggan.
Untuk penerimaan barang
menggunakan surat dari ekspedisi dan dicatat di buku stok.
Valid
110
pelabuhan bersama surat-surat barang di dalam kontainer, kemudian barang dikirim ke gudang menggunakan truk atau trailer, dibongkar di gudang dan di cek satu persatu sambil dicatat untuk disimpan digudang.
6. Bagaimana pemeriksaan fisik barang yang ada dalam persediaan langsung UD.Panca Jaya?
Karyawan kami di toko yang melakukan pemeriksaan dengan cara membongkar beberapa barang saja.
Biasanya sih fisik barang bagus jika bungkus karton nya bagus alias tidak penyok, tidak basah kena air, dan
sebagainya. Jadi tidak perlu mengecek satu-satu barang yang ada dalam persediaan digudang.
Ya dibongkar sih, sering juga saya lihat karyawan dibawah membongkar barang dengan tujuan untuk mengecek barang didalamnya bagus atau tidak, tetapi hanya sebagian besar yang dibongkar.
Biasa sih tidak perlu diperiksa seperti apa, yang penting bungkusnya bagus, kartonnya bagus juga isinya pasti bagus. Jarang biasanya penyok, kalau biasanya penyok biasa diambil beberapa untuk dicek langsung.
Pemeriksaan fisik dilakukan dengan membongkar barang. Tetapi bisa dilihat juga dari fisik barang, jika bagus maka bungkus barang tidak
basah/penyok.
Valid
7. Bagaimana cara anda menciptakan lingkungan kerja yang kondusif didalam operasional UD.Panca Jaya?
Saya selalu
mengusahakan untuk santai tetapi juga bertanggung jawab terhadap pekerjaan.
Dengan banyak berinteraksi dengan karyawan biasanya bisa menciptakan lingkungan kerja yang bersahabat tentunya juga diimbangi dengan tanggung jawab.
Pemilik selalu menekankan bahwa untuk tidak terlalu serius kepada sesama karyawan. Jika ada masalah diselesaikan bersama gitu sih.
Tidak lupa tanggung jawab juga kepada pekerjaan
Memang bagian operasi ini termasuk bagian yang paling rumit, jadi sering kali antara sesama karyawan terpancing emosi dan saling menyalahkan jika ada kesalahan.
Tetapi saya berusaha agar tetap serius tetapi santai, sehingga tidak mudah terpancing emosi dan tetap diimbangi tanggung jawab.
Cara menciptakan lingkungan yang kondusif adalah tetap santai, pemilik banyak berinteraksi dengan karyawan, dan tetap diimbangi dengan tanggung jawab. Sumber Daya
Manusia
Pemilik (Informan A)
Karyawan Keuangan ( Informan B)
Karyawan (Informan C) 1. Bagaimana cara
UD.Panca Jaya memperkirakan permintaan untuk
Ya kita melihat jumlah wilayah serta
permintaan, semakin besar wilayah yang di
Wah, kalau itu yang
menentukan ya pemilik.
Yang tahu sih biasanya pemilik ya, kalau setahu saya sih ya melihat
Permintaan tenaga kerja diperkirakan dengan cara melihat dari besar
111
tenaga kerja di masa datang?
masa depan akan di ekspansi, semakin butuh tenaga kerja yang banyak.
Mungkin jika ada rencana pengembangan usaha perlu tambahan tenaga kerja.
keinginan pemilik.
Jika ingin ekspansi ya butuh orang banyak.
ekspansi oleh pemilik. Jika semakin besar area, semakin butuh banyak tenaga kerja.
Valid
2. Bagaimana cara UD.Panca Jaya melakukan evaluasi kerja karyawannya?
Biasanya evaluasi kerja sih dilakukan langsung ya saat mereka bekerja. Jika mereka salah maka akan segera diingatkan agar tidak terjadi lagi kesalahan tersebut.
Kalau evaluasi ya langsung.
Pemilik memiliki kebiasaan menegur pada saat kerja jika ada kesalahan.
Pada saat saya bekerja pemilik biasanya
mengingatkan. Jika saya salah maka pemilik akan langsung menegur saya ditempat.
Evaluasi kerja dilakukan saat bekerja. Jika salah maka akan segera diingatkan dan dievaluasi di tempat.
Valid
3. Bagaimana cara UD.Panca Jaya melakukan
pemeliharaan tenaga kerja?
Dengan cara
mengikutkan mereka program seperti Jamsostek, sehingga kesejahteraan mereka lebih terjamin.
Dengan gaji yang cukup terus diikutkan Jamsostek juga biar secara kesehatan dikover gitu.
Pemilik
mengikutkan kita program Jamsostek, terus biasanya juga ditanya kadang kebutuhan kita
Pemeliharaan kerja dilakukan dengan cara mengikutkan karyawan program Jamsostek.
Sehingga kesejahteraan karyawan terjamin.
Valid
4. Apakah ada pelatihan yang dilakukan untuk karyawan dari UD.Panca Jaya?
Pelatihan sih tidak ada, mereka biasanya belajar mandiri.
Seperti pada saat mencoba mesin baru, mereka melihat melalui buku panduan dan mencoba sendiri.
Kalau pelatihan sih tidak ada, saya ya diberi tahu oleh pemilik cara membuat laporannya selain itu juga belajar sendiri.
Tidak ada, saya biasa belajar belajar sendiri dari buku panduan dan selama ini tidak ada kendala.
Untuk pelatihan tidak ada karena biasanya karyawan belajar mandiri melalui buku panduan.
Valid
5. Bagaimana cara UD.Panca Jaya memotivasi karyawannya?
Pada saat berbincang-bincang biasanya saya sisipkan motivasi kepada karyawan agar lebih semangat kerja, lebih bisa memenuhi target.
Kalau saya lihat ya pemilik biasanya memotivasi karyawan langsung ya waktu berbicara pada tiap karyawannya.
Pemilik biasanya memberikan masukan pada saat saya berbincang dengannya. Ia selalu mengingatkan agar semangat kerja sehingga bisa penuhi target.
Pada saat
berbincang-bicang biasanya karyawan dimotivasi oleh pemilik secara
langsung. Valid
Topik Sumber 1 Sumber 2 Sumber 3
Analisis Hasil Analisis Porter's Five Forces
a. Tekanan pendatang baru
Pemilik (Informan A)
Karyawan Keuangan ( Informan B)
Karyawan (Informan C)
1. Apakah UD.Panca Jaya memiliki konsumen yang setia terhadap produk perusahaan?
Mengapa?
Tentu saja ada, cukup banyak malahan konsumen yang setia dengan produk kami.
Biasanya mereka kembali karena kualitas barang yang baik, after sales service yang baik dari kami, maupun harga yang kompetitif
-Ya, ada pasti konsumen yang setia terhadap produk kami. Bisa dilihat dari repeat order oleh konsumen yang sama.
Cukup banyak konsumen yang loyal dengan produk dari UD.Panca Jaya. Ini bisa dilihat dari repeat order yang dilakukan oleh konsumen.
Valid
112
dengan pesaing.
2. Apakah konsumen pernah beralih kepada kompetitor? Mengapa?
Tentu pernah, biasanya sih karena kompetitor
memberikan potongan harga yang diluar batas wajar potongan untuk produk yang sama dengan yang kami jual sehingga mengakibatkan konsumen kami beralih.
-
Pernah sih, tetapi sangat jarang.
Biasanya konsumen dari kita sangat loyal dengan kami karena harga yang
diberikan biasanya sangat bersaing, servisnya baik.
Kalaupun sampe beralih biasanya perbuatan curang dari kompetitor, atau ada kesalahan dari kami tetapi itupun jarang terjadi.
Konsumen dari UD.Panca Jaya pernah beralih, tetapi ini
disebabkan karena tindakan yang kurang sesuai dengan etika bisnis maupun kesalahan dari UD.Panca Jaya. Tetapi kesalahan ini minimal serta turnover nya juga tidak terlalu banyak.
Valid
3. Apa dampak persaingan dari kompetitor UD.Panca Jaya?
Tentu yang paling kena dampak adalah dari segi penjualan, karena kompetitor memberikan harga yang lebih baik, atau kualitas barang yang lebih baik kepada konsumen.
-Penjualan ya
-Penjualan ya