BAB IV PEMBAHASAN
B. Deskripsi Data
4) Uji Linearitas
Uji linearitas digunakan untuk menguji apakah
spesifikasi model yang digunakan tepat atau lebih baik
dalam spesifikasi model bentuk lain. Spesifikasi model
menggunakan uji Langrange Multiplier untuk melihat spesifikasi model yang tepat. Uji ini bertujuan untuk
mendapatkan nilai X2, untuk mendapatkan nilai X2 dengan
cara mengalikan jumlah data observasi dikalikan dengan
R2 atau n*R2. Uji Langrange Multiplier dikembangkan oleh Engle tahun 1982. (Bawono, 2006: 179).
Tabel 4.11 Hasil Uji Linearitas Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,026a ,001 -,020 1,52761378 a. Predictors: (Constant), X22, X12
Sumber: Data Primer yang diolah, 2015
Dalam penelitian ini, uji linearitas menggunakan uji
Langrange Multiplier, dengan tujuan untuk mendapatkan nilai χ2hitung dan χ2 tabel, dimana:
χ2
hitung = n * R2 = 98 * 0,001 = 0,098
df = n-2 = 98-2 = 96
dengan tingkat signifikansi 5% dan df 96, maka
χ2
tabel = 119,8710.
Dari perhitungan di atas dapat diketahu bahwa nilai
χ2 hitung lebih kecil dari χ2
tabel, sehingga dapat
disimpulkan bahwa spesifikasi model persamaan regresi
c. Analisa Regresi Linier Berganda
Regresi linear berganda digunakan untuk menjelaskan
hubungan antara variabel dependen dengan variabel
independen yang lebih dari satu. Penelitian ini model
persamaan regresi linear berganda yang disusun untuk
mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan brand image
terhadap keputusan menabung pada Bank Syariah Mandiri
Salatiga adalah sebagai berikut:
Minat Menabung (Y) = a0 + b1KP + b2BI
Dengan menggunakan program SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 20 diperoleh hasil perhitungan sebagai berikut:
Tabel 4.12
Hasil Uji Linear Berganda Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standar dized Coeffici ents t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,921 1,457 ,632 ,529 Kualitas Pelayanan ,082 ,026 ,260 3,189 ,002 Brand Image ,493 ,070 ,572 7,020 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan Menabung
Sumber: Data Primer yang diolah 2015
Berdasarkan tabel di atas, dapat dibuat model regresi linear
Keputusan Menabung (Y) = 0,921 + 0,082 KP + 0,493 BI,
artinya:
1.Nilai konstan (a0) = 0,921 diartikan bahwa ketika variabel
KP dan BI konstan atau tidak ada atau sebesar 0, maka Y
akan mengalami peningkatan sebesar 0,921 dengan asumsi
ceteris paribus.
2.Nilai koefisien variabel KP = 0,082 artinya jika variabel KP
mengalami peningkatan 1 satuan, sedangkan BI konstan
atau tidak ada atau sebesar 0, maka Y akan mengalami
peningkatan sebesar 0,082 dengan asumsi ceteris paribus.
3.Nilai koefisien variabel BI = 0,493 artinya jika variabel BI
mengalami peningkatan 1 satuan, sedangkan KP konstan
atau tidak ada atau sebesar 0, maka Y akan mengalami
peningkatan sebesar 0,493 dengan asumsi ceteris paribus.
Dari persamaan regresi tersebut dapat diketahui
nilai koefisien regresi masing-masing variabel independen
bertanda positif. Hal ini menunjukkan bahwa variabel
independen berbanding lurus atau searah dengan variabel
dependen, jika antara variabel independen mengalami
perubahan (naik atau turun), maka variabel dependen akan
d. Uji Statistik
1.Uji ttest (Uji secara individual / Parsial)
Uji ini digunakan untuk melihat tingkat signifikansi
variabel independen (X1,2,3,..) mempengaruhi variabel
dependen (Y) secara individu atau tersendiri-sendiri.
Berikut tabel untuk melihat hasil pada uji ttest
Tabel 4.13
Hasil Uji Linear Berganda Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standar dized Coeffici ents t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,921 1,457 ,632 ,529 Kualitas Pelayanan ,082 ,026 ,260 3,189 ,002 Brand Image ,493 ,070 ,572 7,020 ,000
a. Dependent Variable: Keputusan Menabung
Sumber: Data Primer yang, 2015
a) Nilai signifikansi variabel kualitas pelayanan (X1)
adalah sebesar 0,002 lebih kecil dari 0,05, artinya ada
pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan
(X1) terhadap keputusan menabung (Y).
b) Nilai signifikansi variabel brand image (X2) adalah
sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05, artinya ada
pengaruh yang signifikan brand image (X2) terhadap
2.Uji Ftest (Uji secara serempak / Simultan)
Uji F dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui
seberapa jauh variabel independen (X1,2,3,..) atau bebas
secara bersama-sama dapat mempengaruhi variabel
dependen (Y) atau terikat (Bawono, 2006: 91). Berikut
tabel untuk melihat hasil pada Uji Ftest:
Tabel 4.14 Hasil Uji Ftest
ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 278,578 2 139,289 59,649 ,000 b Residual 221,840 95 2,335 Total 500,418 97
a. Dependent Variable: Keputusan Menabung b. Predictors: (Constant), Brand Image, Kualitas Pelayanan
Sumber: Data Primer yang diolah, 2015
Berdasarkan tabel diatas, dapat diketahui bahwa
nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 artinya
variabel independen (X1, X2) secara bersama-sama
(simultan) mempengaruhi variabel dependen (Y) secara
signifikan.
3.Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien determinasi (R2) menunjukan sejauh mana
tingkat hubungan antara variabel dependen (Y) dengan
variabel independen (X1,2,3,..) mempengaruhi variabel
dependen (Y) (Bawono, 2006: 92).
Tabel 4.15
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)
S u
Sumber: Data Primer yang diolah dengan, 2015
Berdasarkan tabel di atas dapat ditarik kesimpulan
bahwa:
a) Koefisien korelasi (R) sebesar 0,746, artinya bahwa
ada hubungan cukup kuat antara variabel independen
dengan variabel dependen (karena mendekati angka 1).
b) Koefisien determinasi (R2) sebesar 0,557, artinya
bahwa kontribusi variabel independen mempengaruhi
variabel dependen sebesar 55,7% sedangkan sisanya
sebesar 44,3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar
model.
C. Pembahasan
Berdasarkan hasil analisis regresi yang dilakukan dalam penelitian
ini, diketahui bahwa kualitas pelayanan dan brand image secara parsial Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,746a ,557 ,547 1,52812
a. Predictors: (Constant), Brand Image, Kualitas Pelayanan
dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga.
Berikut uraian penjelasan terkait pengujian hipotesis, sebagai
berikut:
1. Pengaruh kualitas pelayanan (X1) terhadap keputusan menabung (Y)
Hasil uji linier berganda menunjukkan besar koefisien regresi
variabel kualitas pelayanan bertanda positif, artinya kualitas pelayanan
berbanding lurus atau searah terhadap keputusan menabung dan hasil
uji statistik ttest (uji parsial) menunjukkan nilai signifikansi kualitas
pelayanan sebesar 0,002 lebih kecil dari 0,05, artinya kualitas
pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah
menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga. Hal ini
mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas pelayanan bank, maka
semakin tinggi keputusan menabung pada Bank Syariah Mandiri
Salatiga. Sehingga hipotesis pertama (H1) yang menyatakan kualitas
pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
nasabah menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga diterima.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Daulay (2011), yang menyimpulkan bahwa kualitas
pelayanan dan bagi hasil berpengaruh positif dan signifikan secara
parsial maupun simultan terhadap keputusan menabung pada Bank
Syariah Mandiri di Kota Medan.
Hasil uji linier berganda menunjukkan besar koefisien regresi
variabel brand image bertanda positif, artinya brand image
berbanding lurus atau searah terhadap keputusan menabung dan hasil
uji statistik ttest (uji parsial) menunjukkan nilai signifikansi brand image sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05, artinya brand image
berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung pada
Bank Syariah Mandiri Salatiga. Hal ini mengindikasikan bahwa
semakin baik brand image bank maka semakin tinggi keputusan nasabah menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga. Sehingga
hipotesis kedua (H2) yang menyatakan brand image berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung pada
Bank Syariah Mandiri Salatiga diterima.
Hasil penelitian ini mendukung penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Lestari (2011), yang menyatakan bahwa brand image
secara parsial maupun secara simultan mempengaruhi keputusan
konsumen dalam memilih jasa perbankan.
3. Kualitas pelayanan (X1)
Hasil uji regresi liniear berganda pada tabel coefficients kolom
unstandardized coefficients beta menunjukkan nilai koefisien regresi variabel kualitas pelayanan (b1KP) yaitu sebesar 0,082, koefisien
regresi variabel brand image (b2BI) yaitu sebesar 0,493. Nilai
koefisien regresi variabel brand image mempunyai nilai tertinggi, dengan demikian variabel brand image memiliki pengaruh paling
dominan terhadap keputusan nasabah dalam menabung pada Bank
Syariah Mandiri Salatiga, kemudian diikuti oleh variabel kualitas
pelayanan. Sehingga hipotesis ketiga (H3) yang menyatakan kualitas
pelayanan menjadi variabel dominan terhadap keputusan nasabah
menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga ditolak.
Tabel 4.16 Hasil Uji Hipotesis
No Hipotesis Kesimpulan
1 Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah
menabung pada Bank Syarih Mandiri Salatiga
Diterima
2 Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah
menabung pada Bank Syarih Mandiri Salatiga
Diterima
3 Kualitas pelayanan menjadi variabel dominan terhadap keputusan nasabah menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga
Ditolak
76
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan
Penyebaran questioner dilakukan untuk mendapatkan data primer. Setelah data primer diperoleh, selanjutnya peneliti melakukan uji
reliabilitas atas jawaban dari responden, tujuannya untuk mengetahui
konsistensi jawaban responden dari waktu ke waktu, serta melakukan uji
validitas untuk mengetahui sah atau tidaknya questioner. Hasil dari kedua pengujian tersebut, menunjukan bahwa seluruh data yang dipakai reliabel
dan valid.
Selanjutnya data diuji dengan uji asumsi klasik yang meliputi uji
multicollinearity, uji heteroscedasticity, uji normalitas dan uji linearitas. Hasil dari uji tersebut, menunjukkan bahwa dalam model regresi yang
digunakan tidak ditemukan gejala multikolinearitas dan
heteroskedastisitas, serta data terdistribusi normal dan model persamaan
regresi linier benar.
Berdasarkan hasil analisis data mengenai pengaruh kualitas
pelayanan dan brand image terhadap keputusan menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga, maka dapat ditarik kesimpulan atas dua hipotesis
diterima dan satu hipotesis ditolak, dengan uraian sebagai berikut:
1. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan nasabah menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga
perbankan diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan, karena
dalam dunia jasa, kualitas pelayanan dapat langsung dirasakan oleh
nasabah, yang pada akhirnya nanti berimbas pada keputusan nasabah
akan tetap menggunakan jasa bank tersebut, atau meninggalkan bank
tersebut.
2. Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menabung pada Bank Syariah Mandiri Salatiga, yaitu sebesar
0,000. Brand image (citra merek) bank juga perlu diperhatikan, karena
brand image yang baik dimata nasabah dan masyarakat akan dapat meningkatkan jumlah nasabah pada Bank Syariah Mandiri Salatiga.
3. Variabel brand image memiliki pengaruh paling dominan terhadap keputusan nasabah dalam menabung pada Bank Syariah Mandiri
Salatiga yaitu sebesar 0,493 dibandingan kualitas pelayanan yang
hanya sebesar 0,082. Ciri khas pada merek yang paling berpengaruh
terhadap keputusan nasbah, ciri khas tersebut meliputi: pertama, logo
merek berwana hijau, dimana filosofi warna hijau yaitu
menggambarkan kesejahteraan/kemakmuran, warna hijau juga banyak
digunakan pada simbol-simbol yang berbau islami. Kedua, merek
bank yang mudah dihafal dan tidak asing lagi bagi masyarakat yaitu
“BSM”.
B. Saran
Berdasarkan kesimpulan penelitian, maka peneliti memberikan
Salatiga sudah dilakukan dengan baik. Tetapi masih ada yang perlu
dibenahi dalam segi kualitas pelayanan pada dimensi keberwujudan
(tangible). Dalam hal ini, hendaknya bank memperbaiki baik dari segi penampilan karyawan, ruangan yang lebih nyaman maupun sarana dan
prasarana.
Brand Image yang dibangun Bank Syariah Mandiri Salatiga tergolong baik di mata masyarakat. Banyak masyarakat yang menilai dan
menggunakan jasa Bank Syariah Mandiri, karena image syariah yang melekat pada bank. Diharapkan bank tidak hanya menggunakan image-
nya untuk menarik keputusan nasabah, tetapi benar-benar menjalankan
nilai-nilai keislaman.
Bagi peneliti selanjtnya, penelitian ini dapat dijadikan sebagai
referensi dalam penelitian sejenis, dan dapat dikembangkan lagi dengan
DAFTAR PUSTAKA
Amanah, Dita. 2011. “Pengaruh Promosi dan Brand Image (Citra Produk) Terhadap Loyalitas Pembelian Produk Pepsodent Di Ramayana Plaza Jalan Aksara Medan”. Jurnal Keuangan dan Bisnis Vol.3 No.3. Medan: Universitas Negeri Medan.
Anshori, Abdul Ghofur. 2007. Perbankan Syariah di Indonesia. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Baihaqi, Ahmad. 2014. “Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi, dan Religiutisitas Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Unza Vitalis Salatiga”.
Skripsi. Salatiga: Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Salatiga
Barnes, James G. 2003. Rahasia Manajemen Hubungan Pelanggan Edisi Bahasa Indonesia. Yogyakarta: Andi.
Bawono, Anton. 2006. Multivariate Analysis dengan SPSS. Salatiga: STAIN Salatiga Press.
Daulay, Raihanah. 2012. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bagi Hasil Terhadap Keputusan Menabung Nasabah Pada Bank Syariah Mandiri Kota Medan”. Jurnal Riset dan Akuntansi Bisnis, Vo.12 No. 01. Medan.
Diamond. 2012. Faktor-faktor Pengambilan Keputusan.
Hehendriasdiamond.blogspot.com
Istiqomah, Rahayu. 2015. “Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Perbankan Syariah STAIN Salatiga Untuk Menjadi Nasabah di Perbankan Syariah”. Skripsi. Salatiga: Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Salatiga.
Kasmir. 2002. Dasar-dasar Perbankan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. Kotler, Philip. 2002. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Prenhallinho
Lestari, Intan Indah. 2011. “Analisis Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Tabungan Tahapan Pada PT Bank Central Asia Cabang Probolinggo”. Skripsi. Probolinggo: Universitas Jember.
Lupiyoadi, Rambat dan A Hamdani. 2009. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Masruroh, Atik. 2015. “Analisis Tingkat Religiutisitas dan Disposible Income Terhadap Minat Menabung Mahasiswa di Perbankan Syariah (Studi Kasus Mahasiswa STAIN Salatiga)”. Skripsi. Salatiga: Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Salatiga.
Morissan. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Prenada Media Group
Nabhan, Faqih. 2008. Dasar-dasar Akuntansi Bank Syariah. Yogyakarta: Lumbung Padi.
Pulungan, Anisa. 2009. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah untuk Menggunakan Produk Jasa PT. Bank Negara indonesia (PERSERO) TBK Cabang Syariah Medan”. Skripsi. Medan: Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan. Ratnasari, Ririn Tri, Mastuti H Aksa. 2011. Manajemen Pemasaran Jasa. Bogor:
Ghalia Indonesia.
Ranto, Monang dan Inggrita Gusti Sari Nasution. 2013. “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Menabung di Bank BCA Kota Medan (Studi Kasus Etnis Cina)”. Jurnal Ekonomi dan Keuangan Vol. 1, No. 3, Februari 2013. Medan.
Safi’i, Muhammad Aris. 2011. “Preferensi Nasabah Terhadap Gadai Emas Syariah (studi kasus Gadai Emas di BRI Syariah Cabang Yogyakarta)”.
Tesis. Yogyakarta: Fakultas Keuangan dan Perbankan Syariah Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Sciffman, Leon dan Leslie Lazar Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen, alih bahasa Zoelkifli Kasip Edisi ke-7. Jakarta: PT Indeks
Sumanto. 1995. Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan. Yogyakarta: Andi Offset. Zonainfosemua.blogspot.com.
Sumarwan, Ujang. 2014. Perilaku Konsumen (Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran) Edisi Kedua. Bogor: Ghalia Indonesia.
Supardi. 2005. Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: UII Press
Suryani. 2010. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Kepuasan dan Dampaknya Terhadap Loyalitas”. Skripsi. Jakarta: Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
Sutisna. 2000. Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi
Tjiptono, Fandy, Gregorius Chandra. 2011. Service, Quality & Satisfaction Ed III. Yogyakarta: Andi.
Widiyono, Try. 2006. Aspek Hukum Operasional Transaksi Produk Perbankan di Indonesia. Bogor: Ghalia Indonesia.
http://www.pendidikanekonomi.com http://tabunganbank.blogspot.com http://banksyariahmandiri.com
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
Nama : NurIstiana
Tempat, TanggalLahir : Salatiga, 31 Oktober 1993
JenisKelamin : Perempuan
Agama : Islam
Status Perkawinan : Belum Nikah
Kewarganegaraan : Indonesia
Alamat :TetepRanduacir RT01/RW04, Kel.Randuacir,
Kec.Argomulyo, Salatiga
RiwayatPendidikan
Tahun Sekolahan/ Instansi Jurusan
1997-1999 TK An-Nida Salatiga
1999-2005 SD NegeriRanduacir 03
2005-2008 SMP Negeri06 Salatiga
2008-20011 SMA Negeri 02 Salatiga IPS
2011-2015 IAIN Salatiga S1-Perbankan Syariah
Organisasi
ANGKET / KUESIONER
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG PADA BANK SYARIAH
MANDIRI SALATIGA
Terima kasih atas ketersediaan bapak/ibu, saudara/i untuk turut berpartisipasi dalam mengisi pernyataan dibawah ini. Sebelum mengisi daftar pernyataan, isilah terlebih dahulu identitas anda dan memberikan tanda checklist (√) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan keadaan bapak/ibu, saudara/i yang sesungguhnya.
I. IDENTITAS RESPONDEN
Nama : ………...
Umur : ………th
Alamat : ………....
No. Telp :... Jenis kelamin : Laki-laki Perempuan
Pekerjaan : Pelajar/ Mahasiswa PNS
Karyawan Swasta Lain-lain Buruh
Salatiga,...Agustus 2015 Hormat saya,
II. DAFTAR PERNYATAAN
Berilah tanda checklist(√) pada kolom jawaban yang telah disediakan,
sesuai dengan yang anda rasakan !
Dimana pemboboton nilai sebagai berikut :
1. SS = Sangat Setuju, apabila anda merasa sangat setuju dengan pernyataan dibawah
2. S = Setuju, apabila anda merasa Setuju dengan pernyataan dibawah 3. R = Ragu-Ragu, apabila anda merasa ragu-ragu dengan pernyataan
dibawah
4. TS = Tidak Setuju, apabila anda merasa tidak setuju dengan pernyataan dibawah
5. STS = Sangat Tidak Setuju, apabila anda merasa sangat tidak setuju dengan pernyataan dibawah ini
No Kategori Skala Bobot / Nilai
1 SS = Sangat Setuju 5
2 S = Setuju 4
3 R = Ragu-Ragu 3
4 TS = Tidak Setuju 2
Pernyataan / Pertanyaan Nilai
STS TS R S SS
A. Kualitas Pelayanan: Keberwujudan (Tangible) 1. Ruangan bank yang rapi, bersih dan nyaman
2. Penampilan pegawai yang rapi, baik dari berpakaian maupun berdandan
3. Tersedianya mesin ATM pada bank
4. Lokasi Bank Syariah yang mudah dijangkau
B. Kualitas Pelayanan: Keandalan (Reliability)
5. Pelayanan bank yang prima dan sesuai yang dijanjikan
6. Pelayanan bank secara tepat dan akurat
7. Pegawai dapat diandalkan dalam menangani masalah
8. Kecakapan pegawai dalam memberikan pelayanan jasa dan pemecahan masalah kepada anda
C. Kualitas Pelayanan: Daya Tanggap (Responsiveness) 9. Bersedianya pegawai menanggapi pertanyaan dan
keluhan anda sebagai nasabah
10. Keikutsertaan satpam dalam membantu anda, jika anda mengalami kebingungan / masalah
D. Kualitas Pelayanan: Jaminan (Assurance) 11. Keramahan pegawai dalam melayani anda
12. Pegawai bank berlaku sopan kepada anda, baik bersikap, bertutur kata maupun berpenampilan
13. Bank memberikan rasa aman dan nyaman
E. Kualitas Pelayanan: Empati/Perhatian (Emphaty)
14. Bank mengutamakan kepentingan anda sebagai nasabah
15. Pegawai bank memberikan respon baik kepada anda
F. Citra Merek (Brand Image)
16. Bank Syariah Mandiri memiliki keunggulan yang tidak dimiliki oleh bank lain
17. Bank Syariah Mandiri memiliki merek yang unik
18. Merek bank sudah terkenal di masyarakat (termasuk anda)
19. Merek bank memiliki ciri khas tersendiri
20. Merek bank mudah diingat dan mudah dihafal
G. Keputusan Menabung
21. Saya tertarik dan berminat menabung di Bank Syariah Mandiri Salatiga
22. Saya menabung 1 bulan sekali
23. Tabungan Bank Syariah Mandiri memudahkan transaksi perbankan yang dilengkapi dengan ATM
24. Rendahnya minimal setoran mendorong saya untuk menabung di Bank Syariah Mandiri Salatiga
Output Uji Data
Frequencies
Frequency Table
umur
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 17 1 1,0 1,0 1,0 18 3 3,1 3,1 4,1 19 7 7,1 7,1 11,2 20 21 21,4 21,4 32,7 21 15 15,3 15,3 48,0 22 13 13,3 13,3 61,2 23 3 3,1 3,1 64,3 25 4 4,1 4,1 68,4 26 1 1,0 1,0 69,4 27 2 2,0 2,0 71,4 28 6 6,1 6,1 77,6 29 1 1,0 1,0 78,6 30 2 2,0 2,0 80,6 31 2 2,0 2,0 82,7 37 1 1,0 1,0 83,7 38 3 3,1 3,1 86,7 39 1 1,0 1,0 87,8 40 1 1,0 1,0 88,8 Statistics
jenis_kelamin umur alamat pekerjaan N
Valid 98 98 98 98
Missing 0 0 0 0
jenis_kelamin
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
Valid
laki-laki 42 42,9 42,9 42,9
perempuan 56 57,1 57,1 100,0
41 1 1,0 1,0 89,8 42 2 2,0 2,0 91,8 44 1 1,0 1,0 92,9 47 2 2,0 2,0 94,9 48 2 2,0 2,0 96,9 49 2 2,0 2,0 99,0 58 1 1,0 1,0 100,0 Total 98 100,0 100,0 alamat
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid boyolali 5 5,1 5,1 5,1 brongkol 1 1,0 1,0 6,1 kab.boyolali 1 1,0 1,0 7,1 kab.semarang 32 32,7 32,7 39,8 karanggede 4 4,1 4,1 43,9 legaranggunung 1 1,0 1,0 44,9 magelang 3 3,1 3,1 48,0 salatiga 51 52,0 52,0 100,0 Total 98 100,0 100,0 pekerjaan
Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid buruh 1 1,0 1,0 1,0 karyawanswasta 21 21,4 21,4 22,4 lain-lain 11 11,2 11,2 33,7 pelajar/mahasiswa 60 61,2 61,2 94,9 PNS 5 5,1 5,1 100,0 Total 98 100,0 100,0 Reliability
Case Processing Summary N % Cases Valid 98 100,0 Excludeda 0 ,0 Total 98 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha
Based on Standardized Items N of Items ,620 ,893 15 Item-Total Statistics Scale Mean if Item
Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted butir_1 59,1327 47,951 ,520 ,441 ,591 butir_2 59,3061 48,132 ,392 ,439 ,595 butir_3 59,1531 48,172 ,392 ,437 ,596 butir_4 59,5000 48,149 ,315 ,308 ,599 butir_5 59,1531 32,275 ,065 ,054 ,902 butir_6 59,5714 46,907 ,541 ,546 ,583 butir_7 59,6020 47,665 ,470 ,544 ,590 butir_8 59,6122 46,384 ,603 ,673 ,577 butir_9 59,4388 47,486 ,521 ,622 ,587 butir_10 59,3061 47,740 ,467 ,448 ,590 butir_11 59,3469 47,590 ,500 ,560 ,589 butir_12 59,2755 47,769 ,507 ,585 ,590 butir_13 59,3469 47,384 ,589 ,674 ,585 butir_14 59,5102 46,727 ,524 ,560 ,582 butir_15 59,4592 47,467 ,517 ,580 ,587 Reliability
Case Processing Summary N % Cases Valid 98 100,0 Excludeda 0 ,0 Total 98 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,819 ,820 5 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted butir_16 15,6122 4,611 ,585 ,384 ,791 butir_17 15,7041 4,293 ,629 ,422 ,779 butir_18 15,5510 5,116 ,524 ,309 ,806 butir_19 15,5000 4,314 ,705 ,513 ,753 butir_20 15,3469 4,909 ,626 ,450 ,781 Reliability
Scale: ALL VARIABLES
Reliability Statistics
Case Processing Summary
N %
Cases
Valid 98 100,0
Excludeda 0 ,0
Total 98 100,0
Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,820 ,819 4 Correlations Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted butir_21 11,6327 3,348 ,525 ,308 ,824 butir_22 11,9082 2,744 ,753 ,578 ,717 butir_23 11,7449 3,079 ,690 ,517 ,752 butir_24 11,8265 3,135 ,609 ,397 ,788 Correlations Correlations
butir_16 butir_17 butir_18 butir_19 butir_20 JML_X2
butir_16 Pearson Correlation 1 ,547** ,367** ,528** ,365** ,750** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 98 butir_17 Pearson Correlation ,547** 1 ,358** ,548** ,484** ,791** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 98 butir_18 Pearson Correlation ,367** ,358** 1 ,469** ,500** ,683** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 98 butir_19 Pearson Correlation ,528** ,548** ,469** 1 ,605** ,829** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 98 butir_20 Pearson Correlation ,365** ,484** ,500** ,605** 1 ,755** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 98 JML_X2 Pearson Correlation ,750** ,791** ,683** ,829** ,755** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 98
Correlations
Correlations
butir_21 butir_22 butir_23 butir_24 JML_Y
butir_21 Pearson Correlation 1 ,548** ,427** ,376** ,728** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 butir_22 Pearson Correlation ,548** 1 ,683** ,578** ,877** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 butir_23 Pearson Correlation ,427** ,683** 1 ,575** ,829** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 butir_24 Pearson Correlation ,376** ,578** ,575** 1 ,786** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98 JML_Y Pearson Correlation ,728** ,877** ,829** ,786** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 N 98 98 98 98 98
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Regression Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Brand Image, KualitasPelayan anb . Enter
a. Dependent Variable: KeputusanMenabung b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the Estimate
1 ,746a ,557 ,547 1,52812
a. Predictors: (Constant), Brand Image, KualitasPelayanan
ANOVAa
1
Regression 278,578 2 139,289 59,649 ,000b
Residual 221,840 95 2,335
Total 500,418 97
a. Dependent Variable: KeputusanMenabung
b. Predictors: (Constant), Brand Image, KualitasPelayanan
Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig. Collinearity Statistics
B Std. Error Beta Toleranc
e VIF 1 (Constant) ,921 1,457 ,632 ,529 KualitasPelayan an ,082 ,026 ,260 3,189 ,002 ,703 1,423 Brand Image ,493 ,070 ,572 7,020 ,000 ,703 1,423
a. Dependent Variable: KeputusanMenabung
Coefficient Correlationsa
Model Brand Image KualitasPelayan
an 1 Correlations Brand Image 1,000 -,545 KualitasPelayanan -,545 1,000 Covariances Brand Image ,005 -,001 KualitasPelayanan -,001 ,001
a. Dependent Variable: KeputusanMenabung
CollinearityDiagnosticsa
Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions
(Constant) KualitasPelayana n Brand Image 1 1 2,985 1,000 ,00 ,00 ,00 2 ,009 18,163 ,51 ,01 ,80 3 ,006 22,598 ,48 ,99 ,20
Regression Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Brand Image, KualitasPelayan anb . Enter
a. Dependent Variable: LnU2i b. All requested variables entered.
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the Estimate
1 ,253a ,064 ,044 ,80386
a. Predictors: (Constant), Brand Image, KualitasPelayanan
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 4,184 2 2,092 3,237 ,044b
Residual 61,388 95 ,646
Total 65,572 97
a. Dependent Variable: LnU2i
b. Predictors: (Constant), Brand Image, KualitasPelayanan
Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) ,843 ,766 1,099 ,274 KualitasPelayanan ,013 ,014 ,115 ,967 ,336 Brand Image -,092 ,037 -,296 -2,500 ,014
a. Dependent Variable: LnU2i Regression
Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Brand Image, KualitasPelayan anb . Enter
a. Dependent Variable: KeputusanMenabung b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the Estimate
1 ,746a ,557 ,547 1,52812
a. Predictors: (Constant), Brand Image, KualitasPelayanan b. Dependent Variable: KeputusanMenabung
ANOVAa