UJIAN NASIONAL TAHUN PELAJARAN 2012/
F. Judul Unit : Menyiapkan Kamar untuk Tamu Kode Unit : PAR.HT02.028
2.1. Menata perlengkapan dan trolley
2.1.1 . Memilih peralatan :
Trolley,Caddy,Humper,Cleaning Equipment
2.1.2 . Memeriksa dan membersihkan
seluruh peralatan dan kelengkapan
Paket
1
No Komponen/Subkomponen Penilaian Pencapaian KompetensiSkor Pencapaian
1 2 3 4
1 2 3 4 5 6
2.1.3 . Menata peralatan dan
kelengkapan
pembersih dipilih sesuai standar perusahaan
2.1.4. Peralatan dan kelengkapan
Pembersih dipilih sesuai Standar Perusahaan
2.1.5. Mengerti dan memahami kegunaan dari alat / perlengkapan dan
chemical
2.1.6. Menata seluruh alat /perlengkapan dengan rapi.
2.1.7. Menata linen sesuai dengan Kebutuhan
2.1.8. Tempat linen kotor dan sampah disiapkan sesuai standar.
2.1.9. Selalu menjaga keseimbangan trolley 2.1.10. Mendorong dengan aman dan tidak membahayakan.
Skor Komponen Proses 1 : 2.2 Akses ke kamar untuk pelayanan
2.2.1 Dapat memahami status kamar 2.2.2 Dapat menentukan prioritas
pekerjaan
2.2.3 Membunyikan bel atau mengetuk pintu sesuai prosedur perusahaan 2.2.4 Menyebutkan identitas dengan jelas 2.2.5 Menyampaikan salam dengan sikap
yang ramah dan sopan.
2.2.6 Meminta izin dan menawarkan pelayanan kepada tamu dengan ramah
dan sopan
2.2.7 Mengerti dan memahami aspek keamanan pada saat menyiapkan
Skor Komponen Proses 2 : 2.3 Membereskan tempat tidur
No Komponen/Subkomponen Penilaian Pencapaian KompetensiSkor Pencapaian
1 2 3 4
1 2 3 4 5 6
2.3.2. Memeriksa kondisi linen dan seluruh bagian tempat tidur
2.3.3. Menangani linen yang kena noda
sesuai dengan prosedur perusahaan.
2.3.4. Mengerti bahan kimia penghilang
noda dan cara aplikasinya
2.3.5. Mengambil linen bersih sesuai dengan jumlah yang dibutuhkan
2.3.6. Menyimpan linen bersih di tempat yang bersih
2.3.7. Menata seluruh seprei, duvet, bed
pad, bed runner, dll.
2.3.8. Menata tempat tidur dengan rapi
sesuai standar perusahaan
Skor Komponen Proses 3 : 2.4 Membersihkan dan merapikan
Kamar
2.4.1 Menghidupkan lampu dan membuka tirai.
2.4.2 Mengecek AC sesuai standar perusahaan.
2.4.3 Mengecek barang-barang room service dan menindak lanjuti 2.4.4 Mengcek laundry dan menindak
lanjuti
2.4.5 Membuang sampah
2.4.6 Membawa asbak dan gelas kotor ke kamar mandi
Kamar Mandi
2.4.7 Menyalakan lampu dan melaporkan jika ada yang mati.
2.4.8 Mengangkat handuk-handuk kotor 2.4.9 Membersihkan tempat sampah 2.4.10 Menyiram (flushing) closet
kemudian menuangkan chemical 2.4.11 Mencuci gelas-gelas dan asbak. 2.4.12 Membersihkan cermin
2.4.13 Membersihkan ’wash basin’ dan Mejanya
No Komponen/Subkomponen Penilaian Pencapaian KompetensiSkor Pencapaian
1 2 3 4
1 2 3 4 5 6
2.4.14 Membersihkan toilet bowl 2.4.15 Membersihkan ‘bath tub’ dan
‘shower’
2.4.16 Melengkapi kelengkapan kamar mandi (amenities )
2.4.17 Membersihkan (dusting) seluruh barang-barang seperti : luggage rack,wardrobe, TV cabinet, writing desk, dll.(Furniture & Fixedture ) 2.4.18 Mengecek jendela dan korden serta
balkon.
2.4.19 Menata peralatan seperti TV, AC, dll sesuai standar perusahaan. 2.4.20 Melengkapi ’guest supplies’
termasuk ’paper supplies
2.4.21 Mengidentifikasi hama / serangga serta menindak lanjuti dengan sistem pelaporan.
2.4.22 Memeriksa kondisi peralatan / kelengkapan kamar.
2.4.23 Mengidentifikasi dan melaporkan ke housekeeping.
2.4.24 Melakukan kerusakan dan kehilangan ke supervisor housekeeping
2.4.25 Melaporkan barang-barang / aktifitas yang mencurigakan : pencurian, ancaman bom, kebakaran, narkoba dan
pengontrolan kunci kamar tamu 2.4.26 Menangani dan menindak lanjuti
prosedur ’lost & found’
Skor Komponen Proses 4 : 2.5 Membersihkan dan menyimpan trolley dan perlengkapan
2.5.1 Membersihkan trolley dan perlengkapan pembersih. 2.5.2 Melakukan penggudangan
No Komponen/Subkomponen Penilaian Pencapaian KompetensiSkor Pencapaian
1 2 3 4
1 2 3 4 5 6
2.5.3 Seluruh perlengkapan dan supplies di order sesuai dengan standar perusahaan
Skor Komponen Proses 5 : Rata-Rata Skor Komponen Proses : III
Hasil Kerja
3.1. Menata perlengkapan dan trolley
3.2. Akses ke kamar untuk pelayanan 3.3. Membereskan tempat tidur 3.4. Membersihkan dan merapikan Kamar
3.5. Membersihkan dan menyimpan
trolley dan perlengkapan
3.6. Kamar yang rapi dan bersih
3.7. Pengisian formulir-formulir
Rata-Rata Skor Komponen Hasil Kerja : IV Sikap Kerja 4.1. Ketekunan 4.2. Kreativitas 4.3. Kesantunan 4.4. Kecermatan
Rata-Rata Skor Komponen
V Waktu
5.1. Persiapan kerja 5.2. Pelaksanaan kerja 5.3. Penyelesaian kerja
Rata-Rata Skor Komponen Waktu : Keterangan :
Skor masing-masing komponen penilaian ditetapkan berdasarkan perolehan SKOR
RATA-RATA dari sub komponen penilaian
Prosentase Bobot Komponen Penilaian Nilai Praktik
(NP) Persiapan Proses Sikap
Kerja Hasil Waktu ∑ NK 1 2 3 4 5 6 Bobot (%) 10% 40% 10% 30% 10% Skor Maksimal Skor Perolehan NK Keterangan:
Skor Perolehan merupakan penjumlahan skor per komponen penilaian
Skor Maksimal merupakan skor maksimal per komponen penilaian
Bobot diisi dengan prosentase setiap komponen. Besarnya prosentase dari setiap komponen ditetapkan secara proposional sesuai karakteristik kompetensi keahlian. Total bobot untuk komponen penilaian adalah 100
NK = Nilai Komponen merupakan perkalian dari skor perolehan dengan bobot dibagi skor maksimal
NP = Nilai Praktik merupakan penjumlahan dari NK
Jenis komponen penilaian (persiapan, proses, sikap kerja, hasil, dan waktu) disesuaikan
dengan karakter program keahlian.
…………, ………. 2016 Penilai 1/ Penilai 2 *)
KRITERIA PENILAIAN UJIAN
PRAKTIK KEJURUAN
Satuan Pendidikan : Sekolah Menengah Kejuruan
Kompetensi Keahlian : Akomodasi Perhotelan
Kode : 4418
Alokasi Waktu : 30 menit
Bentuk Soal : Penugasan Perorangan
F. Judul Unit : Menyiapkan Kamar untuk Tamu Kode Unit : PAR.HT02.028.01
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
I Persiapan Kerja
1.1. Persiapan diri (grooming)
Persiapan diri sangat sesuai dengan standar operasional prosedur
4 Persiapan diri sesuai dengan standar
operasional prosedur
3 Persiapan diri kurang sesuai dengan standar
operasional prosedur
2 Persiapan diri tidak sesuai dengan standar
operasional prosedur
1 1.2. Persiapan alat dan
formulir
Persiapan alat dan formulir menyiapkan kamar tamu sangat sesuai dengan standar operasional prosedur
4 Persiapan alat dan formulir menyiapkan
kamar tamu sesuai dengan standar operasional prosedur
3 Persiapan alat dan formulir menyiapkan
kamar tamu kurang sesuai dengan standar operasional prosedur
2 Persiapan alat dan formulir menyiapkan
kamar tamu tidak sesuai dengan standar operasional prosedur
1
II Proses (Sistematika dan CaraKerja)
2.1. Menata perlengkapan dan trolley
2.1.1. Perlengkapan yang
dibutuhkan untuk pelayanan kamar dipilih secara benar
Perlengkapan yang dibutuhkan untuk pelayanan kamar dipilih dengan sangat benar dan disiapkan untuk kemudian digunakan.
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
dan disiapkan untuk
kemudian digunakan. Perlengkapan yang dibutuhkan untuk pelayanan kamar dipilih dengan benar dan disiapkan untuk kemudian digunakan.
3 Perlengkapan yang dibutuhkan untuk
pelayanan kamar dipilih kurang benar dan disiapkan untuk kemudian digunakan.
2 Perlengkapan yang dibutuhkan untuk
pelayanan kamar dipilih tidak benar dan disiapkan untuk kemudian digunakan.
1
2.1.2. Persediaan untuk
trolley diidentifikasi secara teliti dan dipilih atau dipesan dalam jumlah yang memadai sesuai dengan prosedur perusahaan.
Persediaan untuk trolley diidentifikasi secara teliti dan dipilih atau dipesan dalam jumlah yang memadai dan sangat sesuai dengan prosedur perusahaan.
4
Persediaan untuk trolley diidentifikasi secara teliti dan dipilih atau dipesan dalam jumlah yang memadai dan sesuai dengan prosedur perusahaan.
3
Persediaan untuk trolley diidentifikasi secara teliti dan dipilih atau dipesan dalam jumlah yang memadai dan kurang sesuai dengan prosedur perusahaan.
2
Persediaan untuk trolley diidentifikasi secara teliti dan dipilih atau dipesan dalam jumlah yang memadai dan tidak sesuai dengan prosedur perusahaan.
1
2.1.3. Persedian yang memadai dimuat dengan aman pada
trolley sesuai dengan prosedur perusahaan.
Persedian yang memadai dimuat dengan aman pada trolley sangatsesuai dengan prosedur perusahaan.
4 Persedian yang memadai dimuat dimuat
dengan aman pada trolley sesuai dengan prosedur perusahaan.
3 Persedian yang memadai dimuat dimuat
dengan aman pada trolley kurang sesuai dengan prosedur perusahaan.
2 Persedian yang memadai dimuat dimuat
dengan aman pada trolley tidak sesuai dengan prosedur perusahaan.
1 2.2. Akses ke kamar untuk pelayanan
2.2.1. Kamar yang membutuhkan pelayanan
Kamar yang membutuhkan pelayanan diidentifikasi sangat benar dari informasi yang diberikan oleh staf housekeeping.
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
diidentifikasi secara benar dari informasi yang diberikan oleh staf housekeeping.
Kamar yang membutuhkan pelayanan diidentifikasi secara benar dari informasi yang diberikan oleh staf housekeeping.
3 Kamar yang membutuhkan pelayanan
diidentifikasi kurang benar dari informasi yang diberikan oleh staf housekeeping.
2 Kamar yang membutuhkan pelayanan
diidentifikasi tidak benar dari informasi yang diberikan oleh staf housekeeping.
1 2.2.2. Masuk ke dalam
kamar sesuai dengan prosedur keamanan dan layanan
pelanggan perusahaan.
Masuk ke dalam kamar sangat sesuai dengan prosedur keamanan dan layanan pelanggan perusahaan.
4 Masuk ke dalam kamar sesuai dengan
prosedur keamanan dan layanan pelanggan perusahaan.
3 Masuk ke dalam kamar kurang sesuai
dengan prosedur keamanan dan layanan pelanggan perusahaan.
2 Masuk ke dalam kamar tidak sesuai dengan
prosedur keamanan dan layanan pelanggan perusahaan.
1 2.3. Membereskan tempat tidur
2.3.1. Tempat tidur dibersihkan, bantal dan linen diperiksa kalau ada noda dan kerusakan
Tempat tidur dibersihkan, bantal dan linen
diperiksa kalau ada noda dan kerusakan sangat sesuai dengan SOP
4 Tempat tidur dibersihkan, bantal dan linen
diperiksa kalau ada noda dan kerusakan sesuai dengan SOP
3 Tempat tidur dibersihkan, bantal dan linen
diperiksa kalau ada noda dan kerusakan kurang sesuai dengan SOP
2 Tempat tidur dibersihkan, bantal dan linen
diperiksa kalau ada noda dan kerusakan tidak sesuai dengan SOP
1 2.3.2. Noda dihilangkan
sesuai dengan prosedur perusahaan.
Noda dihilangkan sangat sesuai dengan prosedur perusahaan.
4 Noda dihilangkan sesuai dengan prosedur
perusahaan.
3 Noda dihilangkan kurang sesuai dengan
prosedur perusahaan.
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
Noda dihilangkan tidak sesuai dengan
prosedur perusahaan. 1
2.3.3. Seprai tempat tidur diganti sesuai dengan standar dan prosedur perusahaan.
Seprai tempat tidur diganti sangat sesuai dengan standar dan prosedur perusahaan.
4 Seprai tempat tidur diganti sesuai dengan
standar dan prosedur perusahaan. 3
Seprai tempat tidur diganti kurang sesuai dengan standar dan prosedur perusahaan.
2 Seprai tempat tidur diganti tidak sesuai
dengan standar dan prosedur perusahaan. 1
2.4. Membersihkan dan merapikan kamar 2.4.1. Kamar dibersihkan
dengan susunan yang benar diatur agar gangguan pada tamu minimal.
Kamar dibersihkan dengan susunan yang sangat benar diatur agar gangguan pada tamu minimal.
4 Kamar dibersihkan dengan susunan yang
benar diatur agar gangguan pada tamu minimal.
3 Kamar dibersihkan dengan susunan yang
kurang benar diatur agar gangguan pada tamu minimal.
2 Kamar dibersihkan dengan susunan yang
tidak benar diatur agar gangguan pada tamu minimal. 1 2.4.2. Seluruh perabotan dan perlengkapan dibersihkan dan diperiksa sesuai dengan prosedur perusahaan dan pedoman kesehatan/ keselamatan.
Seluruh perabotan dan perlengkapan dibersihkan dan diperiksa sangat sesuai dengan prosedur perusahaan dan pedoman kesehatan/ keselamatan.
4
Seluruh perabotan dan perlengkapan dibersihkan dan diperiksa sesuai dengan prosedur perusahaan dan pedoman kesehatan/ keselamatan.
3
Seluruh perabotan dan perlengkapan dibersihkan dan diperiksa kurang sesuai dengan prosedur perusahaan dan pedoman kesehatan/ keselamatan.
2
Seluruh perabotan dan perlengkapan dibersihkan dan diperiksa tidak sesuai dengan prosedur perusahaan dan pedoman kesehatan/ keselamatan.
1
2.4.3. Seluruh barang-
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
kembali sesuai dengan standar perusahaan.
Seluruh barang-barang di tata kembali
sesuai dengan standar perusahaan. 3
Seluruh barang-barang di tata kembali kurang sesuai dengan standar perusahaan.
2 Seluruh barang-barang di tata kembali tidak
sesuai dengan standar perusahaan. 1
2.4.4. Persediaan kamar diperiksa, diganti sesuai dengan standar perusahaan.
Persediaan kamar diperiksa, diganti sangat sesuai dengan standar perusahaan.
4 Persediaan kamar diperiksa, diganti sesuai
dengan standar perusahaan. 3
Persediaan kamar diperiksa, diganti kurang sesuai dengan standar perusahaan.
2 Persediaan kamar diperiksa, diganti tidak
sesuai dengan standar perusahaan.
1 2.4.5. Rayap/hama
diidentifikasi secepatnya dan tindakan yang tepat diambil sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
Rayap/hama diidentifikasi secepatnya dan tindakan yang tepat diambil sangat sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
4 Rayap/hama diidentifikasi secepatnya dan
tindakan yang tepat diambil sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
3 Rayap/hama diidentifikasi secepatnya dan
tindakan yang tepat diambil kurangsesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
2 Rayap/hama diidentifikasi secepatnya dan
tindakan yang tepat diambil tidak sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
1 2.4.6. Kamar diperiksa
jika ada kerusakan dan seluruh kerusakan
dilaporkan secara akurat sesuai dengan prosedur perusahaan.
Kamar diperiksa jika ada kerusakan dan seluruh kerusakan dilaporkan secara akurat sangat sesuai dengan prosedur perusahaan.
4 Kamar diperiksa jika ada kerusakan dan
seluruh kerusakan dilaporkan secara akurat sesuai dengan prosedur perusahaan.
3 Kamar diperiksa jika ada kerusakan dan
seluruh kerusakan dilaporkan secara akurat kurang sesuai dengan prosedur perusahaan.
2 Kamar diperiksa jika ada kerusakan dan
seluruh kerusakan dilaporkan secara akurat tidak sesuai dengan prosedur perusahaan.
1 2.4.7. Barang-barang yang
rusak dicatat sesuai
Barang-barang yang rusak dicatat sangat sesuai dengan prosedur perusahaan
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
dengan prosedur
perusahaan Barang-barang yang rusak dicatat sesuai dengan prosedur perusahaan 3 Barang-barang yang rusak dicatat kurang
sesuai dengan prosedur perusahaan
2 Barang-barang yang rusak dicatat tidak
sesuai dengan prosedur perusahaan 1
2.4.8. Barang-barang atau kejadian yang luar biasa atau mencurigakan secepatnya dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan.
Barang-barang atau kejadian yang luar biasa atau mencurigakan secepatnya dilaporkan sangat sesuai dengan prosedur perusahaan.
4 Barang-barang atau kejadian yang luar biasa
atau mencurigakan secepatnya dilaporkan sesuai dengan prosedur perusahaan.
3 Barang-barang atau kejadian yang luar biasa
atau mencurigakan secepatnya dilaporkan kurang sesuai dengan prosedur perusahaan.
2 Barang-barang atau kejadian yang luar biasa
atau mencurigakan secepatnya dilaporkan tidak sesuai dengan prosedur perusahaan.
1 2.4.9. Barang-barang tamu
yang ketinggalan dalam kamar kosong dikumpulkan dan disimpan sesuai dengan prosedur perusahaan
Barang-barang tamu yang ketinggalan dalam kamar kosong dikumpulkan dan disimpan sangat sesuai dengan
4 Barang-barang tamu yang ketinggalan dalam
kamar kosong dikumpulkan dan disimpan sesuai dengan
3 Barang-barang tamu yang ketinggalan dalam
kamar kosong dikumpulkan dan disimpan kurang sesuai dengan
2 Barang-barang tamu yang ketinggalan dalam
kamar kosong dikumpulkan dan disimpan tidak sesuai dengan
1
3.5. Membersihkan dan menyimpan trolley dan perlengkapan
3.5.1. Trolley dan perlengkapan dibersihkan setelah digunakan digunakan sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
Trolley dan perlengkapan dibersihkan setelah digunakan digunakan sangat sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
4
Trolley dan perlengkapan dibersihkan setelah digunakan digunakan sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
3
Trolley dan perlengkapan dibersihkan setelah digunakan digunakan kurang sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
Trolley dan perlengkapan dibersihkan setelah digunakan digunakan tidak sesuai dengan prosedur keselamatan perusahaan.
1
3.5.2. Seluruh barang- barang disimpan secara benar sesuai dengan prosedur perusahaan
Seluruh barang-barang disimpan secara benar sangat sesuai dengan prosedur perusahaan
4 Seluruh barang-barang disimpan secara
benar sesuai dengan prosedur perusahaan
3 Seluruh barang-barang disimpan secara
benar kurang sesuai dengan prosedur perusahaan
2 Seluruh barang-barang disimpan secara
benar tidak sesuai dengan prosedur perusahaan
1
3.5.3. Persediaan diperiksa dan barang-barang diganti atau di tata kembali sesuai dengan prosedur perusahaan.
Persediaan diperiksa dan barang-barang diganti atau di tata kembali sangat sesuai dengan prosedur perusahaan.
4 Persediaan diperiksa dan barang-barang
diganti atau di tata kembali sesuai dengan prosedur perusahaan.
3 Persediaan diperiksa dan barang-barang
diganti atau di tata kembali kurang sesuai dengan prosedur perusahaan.
2 Persediaan diperiksa dan barang-barang
diganti atau di tata kembali tidak sesuai dengan prosedur perusahaan.
1
III Hasil Kerja
3.1. Menata perlengkapan dan trolley
Menata perlengkapan dan trolley sangat sesuai dengan SOP
4 Menata perlengkapan dan trolley sesuai
dengan SOP
3 Menata perlengkapan dan trolley kurang
sesuai dengan SOP
2 Menata perlengkapan dan trolley tidak
sesuai dengan SOP
1 3.2. Akses ke kamar untuk
pelayanan
Akses ke kamar untuk pelayanan dengan sangat benar
4 Akses ke kamar untuk pelayanan dengan
benar
3 Akses ke kamar untuk pelayanan kurang
benar
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
Akses ke kamar untuk pelayanan tidak benar 1
3.3.Membereskan tempat tidur
Membereskan tempat tidur sangat sesuai dengan SOP
4 Membereskan tempat tidur sesuai dengan
SOP
3 Membereskan tempat tidur kurangt sesuai
dengan SOP
2 Membereskan tempat tidur tidak sesuai
dengan SOP
1 3.4. Membersihkan dan
merapikan kamar Membersihkan dan merapikan kamar sangat sesuai dengan SOP 4 Membersihkan dan merapikan kamar sesuai
dengan SOP
3 Membersihkan dan merapikan kamar kurang
sesuai dengan SOP 2
Membersihkan dan merapikan kamar tidak sesuai dengan SOP
1 3.5. Membersihkan dan
menyimpan trolley dan perlengkapan
Membersihkan dan menyimpan trolley dan
perlengkapan dengan sangat baik 4
Membersihkan dan menyimpan trolley dan
perlengkapan dengan baik
3
Membersihkan dan menyimpan trolley dan
perlengkapan kurang baik 2
Membersihkan dan menyimpan trolley dan
perlengkapan tidak baik
1 IV Sikap Kerja 4.1. Ketekunan 4.2. Kreatifitas 4.3. Santun 4.4. Kecermatan
indikator konsisten ditunjukkan peserta
didik 4
indikator konsisten ditunjukkan peserta didik
3 indikator konsisten ditunjukkan peserta
didik 2
Tidak ada indikator yang konsisten ditunjukkan peserta didik
1
V Waktu
5.1. Persiapan kerja 5.2. Pelaksanaan kerja 5.3. Penyelesaian kerja
Persiapan, Pelaksanaan dan Penyelesaian pekerjaan sangat cepat disbanding dengan waktu yang ditetapkan
4 Persiapan, Pelaksanaan dan Penyelesaian
No. Komponen/Subkomponen
Penilaian Indikator/Kriteria Unjuk Kerja Skor
1 2 3 4
Persiapan, Pelaksanaan dan Penyelesaian pekerjaan sesuai dengan waktu yang ditetapkan
2 Persiapan, Pelaksanaan dan Penyelesaian
pekerjaan kurang sesuai dengan waktu yang ditetapkan