Sesuai dengan tugas pokok dan fungsi BPS, maka BPS wajib menyebarkan hasil kegiatan tersebut kepada masyarakat. Adapun pintu gerbang penyebarluasan hasil kegiatan BPS Provinsi Riau melalui unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST), yang berfungsi sebagai penyedia layanan data dalam bentuk buku/hardcopy dan
softcopy.
Gambar 6. Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS Provinsi Riau
Untuk mengetahui kinerja layanan yang diberikan serta memberikan kesempatan kepada pengguna data untuk menilai layanan yang telah diterima, dilakukan survei terhadap pengguna data. Pada tahun 2014 tujuan-2 dapat tercapai dengan baik. Persentase konsumen yang merasa puas dengan layanan data BPS sebesar 95.03 persen melebihi dari target 80 persen, sehingga tingkat pencapaian tujuan ini sebesar 118,79 persen.
Tabel 10. Tingkat Pencapaian Meningkatnya Pelayanan Prima dalam Rangka Mewujudkan Sistem Statistik yang Andal, Efektif dan Efisien
Indikator Kinerja Utama Target
2014 Realisasi 2014 Tingkat Pencapaian Ket. 2014 2013 2012 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) Persentase konsumen yang merasa puas dengan layanan data BPS
Sasaran 2.1
Meningkatkan dan mengembangkan analisis statistik
Dalam kerangka meningkatkan dan mengembangkan analisis statistik, maka indikator kinerja yang ditetapkan BPS Provinsi Riau antara lain: jumlah judul publikasi statistik yang mempunyai ISSN/ISBN dan indikator jumlah fungsional statistisi dengan kualifikasi tingkat ahli. Kedua indikator ini memberikan gambaran kegiatan analisis statistik yang dilakukan serta publikasi yang dihasilkan dari tenaga-tenaga fungsional statistisi di lingkungan BPS Provinsi Riau.
Tabel berikut memberi gambaran bahwa jumlah judul publikasi yang dapat diselesaikan sebanyak 23 judul dari 23 judul yang ditargetkan, sehingga tingkat pencapaian kinerja pada indikator ini sebesar 100 persen. Sedangkan tenaga funsional statistisi ahli yang ada saat ini sebanyak 5 orang dan sesuai dengan target yang ingin dicapai.
Tabel 11. Tingkat Pencapaian Meningkatkan dan Mengembangkan Analisis Statistik
Masalah/kendala yang dihadapi
1) Analisis dan penerbitan publikasi baik jumlah maupun jadwal terbit sangat dipengaruhi oleh data yang dikumpulkan subject matter atau data sekunder dari instansi lain. Sehingga keterlambatan proses pengumpulan data juga mempengaruhi penyusunan analisis statistik dan penerbitan publikasi.
2) Beberapa target sampel tidak dapat terpenuhi karena keengganan masyarakat menjadi responden sehingga response rate masih rendah.
Strategi untuk mengatasi masalah/kendala
1) Meningkatkan koordinasi, integrasi dan sinkronisasi antar unit kerja di BPS Provinsi Riau. Dan juga mengadakan pendekatan serta kerjasama dengan instansi atau lembaga terkait. Tetapi secara umum kendala ini dapat diatasi
Indikator Kinerja Target
2014 Realisasi 2014 Tingkat Pencapaian Ket. 2014 2013 2012 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Jumlah judul publikasi statistik yang mempunyai ISSN/ISBN Jumlah fungsional statistisi dengan kualifikasi tingkat ahli
23 5 23 5 100% 100% 105.88% 100% 125% 100% IKU IKU
sehingga penerbitan publikasi dan analisis dapat dilakukan tepat waktu.
2) Meningkatkan sosialisasi dan pendekatan persuasif baik kepada masyarakat maupun Pemerintah Daerah setempat.
Sasaran 2.2
Meningkatkan efektifitas dan efisiensi diseminasi data dan informasi statistik
Dengan mengusung visi BPS sebagai Pelopor data statistik terpercaya untuk semua maka penyebarluasan data kepada pemangku kepentingan menjadi ukuran yang sangat penting. Pada sasaran meningkatkan efektifitas dan efisensi diseminasi data digunakan indikator pengunjung yang datang mencari informasi baik tatap muka langsung ataupun melalui media komunikasi lainnya.
Penetapan target jumlah pengunjung eksternal yang mengakses data melalui website BPS tahun 2014 berdasarkan realisasi tahun-tahun sebelumnya. Namun jumlah pengunjung pada website BPS Provinsi Riau tahun 2014 hanya 45.864 kunjungan dari target yang ditetapkan sebesar 49.500 kunjungan, atau tingkat capaian kinerja 92,65 persen.
Tabel 12. Tingkat Pencapaian Meningkatkan Efektifitas dan Efisiensi Data dan Informasi Statistik
.
Masalah/Kendala yang dihadapi
1) Panjangnya rentang waktu antara bulan dokumen dengan bulan penyajian data, hal ini menjadi keluhan pengguna data karena informasi yang tersedia sudah kurang up to date untuk digunakan.
Indikator Kinerja Target
2013 Realisasi 2013 Tingkat Pencapaian Ket. 2014 2013 2012 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Jumlah pengunjung eksternal yang mengakses data dan informasi statistik melalui website BPS
Jumlah pengunjung berulang yang menggunakan data BPS melalui Website BPS
Jumlah instansi pemerintah dan lembaga dalam dan luar negeri yang menerima publikasi BPS
49.500 14.050 65 45.864 11.366 65 92.65% 80.90% 100 % 249.76 % na 100% 251,92 % na 100% IKU IKU IKU
menginginkan semua informasi harus bebas dan gratis. Sedangkan BPS dibatasi oleh Peraturan Presiden No. 54 Tahun 2009 tentang Penerimaan Negara Bukan Pajak di instansi BPS.
3) Pengguna data yang memiliki akses ke website, kesulitan mengakses data yang bersesuaian antara website BPS Provinsi Riau dengan website BPS RI.
Strategi untuk mengatasi masalahan/kendala
1) Berusaha untuk mempercepat penerbitan publikasi sehingga timelines dari data dan informasi yang dihasilkan BPS tidak terlalu lama.
2) Melakukan penjelasan atau sosialisasi tentang PP No. 54 Tahun 2009, berkaitan dengan produk BPS.
3) Dibuat template website yang sama untuk BPS baik BPS RI maupun BPS Provinsi/Kabupaten/Kota sehingga memudahkan pengguna mencari data yang diperlukan.
Sasaran 2.3
Meningkatkan hubungan dengan pengguna data
Kemudahan akses dalam memperoleh data BPS adalah salah satu dimensi kualitas, dan untuk mengukurnya didekati dengan indikator hubungan dengan pengguna data, yaitu banyaknya sosialisasi, banyaknya tamu yang hadir untuk berdialog tentang data BPS. Selain itu kepuasan pengguna data juga diukur dengan Survei Kebutuhan Data.
Pada tahun 2014 ditargetkan 70 persen konsumen merasa terpenuhi kebutuhan datanya, sedangkan realisasi mencapai 96,34 persen, artinya tingkat pencapaian kinerja sebesar 137,63 persen. Disisi lain, kunjungan tamu asing dari dalam maupun luar negeri dengan target 200 kunjungan, hanya terealisasi 171 kunjungan atau tingkat pencapaian 85,50 persen, sedangkan jumlah pengunjung yang datang ke Pelayanan Statistik Terpadu (PST) dengan tingkat pencapaian 98,07 persen.
Tabel 13. Tingkat Pencapaian Meningkatkan Hubungan dengan Pengguna Data
Masalah/Kendala yang dihadapi
1. Kegiatan pada sasaran ini bersinggungan langsung dengan pelayanan publik. menyebabkan banyaknya kegiatan ad hoc yang bersifat harus segera diselesaikan, sehingga mengganggu jadwal kegiatan yang telah direncanakan. 2. Jumlah SDM yang memahami substansi kegiatan masih belum optimal,
sehingga seringkali tidak dapat mendukung kelancaran kegiatan dalam memberikan sumbangan pemikiran dan pemecahan masalah.
3. Kerjasama dengan unit lain masih belum sesuai harapan, karena kesibukan unit
tersebut sehingga menghambat pelaksanaan kegiatan.
Strategi untuk mengatasi masalah/kendala
1) Melakukan antisipasi jadwal dan rencana kegiatan agar kegiatan ad hoc tidak mengganggu kelangsungan pekerjaan utama sehingga kegiatan tetap berjalan sesuai jadwal dan rencana.
2) Mengoptimalkan SDM yang sudah ada dengan melakukan peningkatan kemampuan staf diantaranya mengikuti pelatihan dan pendidikan.
3) Melakukan koordinasi dengan pihak lain, terutama dalam membuat kesepakatan jadwal kegiatan, berikut berbagai alternatif kegiatan, sehingga ketidakhadiran pihak lain dalam kegiatan tersebut tidak mengganggu kelancaran jadwal dan rencana kerja.
Indikator Kinerja Target
2014 Realisasi 2014 Tingkat Pencapaian Ket. 2014 2013 2012 (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)
Persentase konsumen data yang merasa terpenuhi kebutuhan datanya
Banyaknya kunjungan tamu asing dari dalam dan luar negeri ke BPS
Jumlah pengunjung yang datang ke Pelayanan Statistik Terpadu 70% 200 2.900 96.34% 171 2.844 137.63% 85.50% 98.07% na na 108.44 % na na 77.17% IKU IKU IKU