PELAKSANAAN SISTEM MANAJEMEN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DI
2. Merupalan tampilan grafik stabilitas atau ketidakstabilan proses dari waktu ke
waktu
3. Menampilkan data dalam urutan waktu yang terjadi
PENGGUNAAN CHART CONTROL
1. Membuat penilaian dari kinerja proses selama periode waktu tertentu
2. Memberikan arahan yang umum untuk mendiskusikan proses kinerja
3. Untuk menilai/mengukur efektivitas perubahan untuk meningkatkan proses
GUNA
1. Efektif utk mengumpulkan, menyusun data secara
2. otomatis sehingga menjadi sumber informasi bagi
3. pengambil keputusan sehingga keputusan valid dan
4. dpt dipertanggungjawabkan 5. Membedakan opini dg fakta,
CHAMPS UI 6. Membuktikan kebenaran dg data
MENGEMBANGKAN CONTROL CHARTS
1. Mengidentifikasi kritis operasi dalam proses di mana pemeriksaan mungkin diperlukan. 2. Mengidentifikasi karakteristik produk kritis. 3. Tentukan apakah karakteristik produk kritis
adalah variabel atau atribut.
4. Pilih peta kendali proses yang sesuai. 5. Menetapkan batas kontrol dan
menggunakan grafik untuk memantau dan memperbaiki.
CARA PEMBUATAN CONTROL CHART 1. Tahap 1 PERSIAPAN
a. Menentukan tujuan pengumpulan data, b. Mengidentifikasi sasaran, aspek sasaran c. Menentukan waktu dan lokasi
d. Membuat check sheet 2. Tahap 2 MENGUMPULKAN DATA
a. Mengumpulkan data mengenai frekuensi/seberapa
b. sering terjadinya suatu masalah atau penyebab masalah
c. Setiap kejadian dicantumkan dg tally atau tanda lidi
CHAMPS UI 3. Tahap 3 tabulasi data:
a. Menyimpulkan data mengenai frekuensi masing2 jenis
b. masalah yg terjadi atau frekuensi masing2 penyebab
c. masalah yg mengakibatkan terjadinya masalah
4. Tahap 4, analisa:
Membuat kesimpulan dari lembar periksa data
DIAGRAM PENCAR (SCATTER DIAGRAM) DIAGRAM PENCAR (SCATTER DIAGRAM) 1. Sebuah alat grafis yang dapat
mengidentifikasi hubungan yang mungkin antara dua set variabel yang berbeda 2. Sebuah tampilan/gambaran apa yang terjadi
pada satu variabel ketika yang lain mengalami perubahan
3. Sebuah metode pengujian penyebab / efek hubungan
4. Scatter Diagram digunakan untuk mempelajari dan mengidentifikasi kemungkinan hubungan antara perubahan yang diamati dalam dua set variabel yang berbeda.
CHAMPS UI GUNA
1. Menunjukkan sebaran data dlm waktu tertentu
2. Menunjukkan ada tidaknya hubungan keterkaitan dan kekuatan hubungan antara variabel satu dg lain dlm bentuk koefisien korelasi
MEMBANGUN SCATTER DIAGRAM
1. Pertama, mengumpulkan dua lembar data dan membuat tabel ringkasan data.
2. Menggambar diagram label sumbu vertikal dan horisontal. Pada umumnya penyebab variabel diberi label pada sumbu X dan efek variabel diberi label pada sumbu Y.
CHAMPS UI 4. Tafsirkan diagram pencar untuk arah dan
kekuatan.
CARA MEMBANGUN SCATTER DIAGRAM 1. Tahap 1, Mengumpulkan data:
Data 25-50, maks.100 utk setiap var, menggunakan lembar periksa data
2. Tahap 2, Memetakan data pd diagram: a. Sumbu X var Dep, sumbu Y var Indep b. Masukkan data2 dg tanda titik pd
diagram
3. Tahap 3, Membaca hubungan:
Dari gambaran tebaran data menunjukkan kecenderungan hubungan linier/bukan linier, bila linier maka korelasi positif/negatif 4. Tahap 4, Analisa:
Membuat kesimpulan dari diagram pencar/tebar
DIAGRAM BALOK (HISTOGRAM) DIAGRAM BALOK (HISTOGRAM)
1. Histogram adalah grafik batang yang menunjukkan data frekuensi.
2. Memiliki banyak kesamaan dengan Pareto Diagram - dapat vertikal atau horisontal 3. Histogram menyediakan cara termudah
untuk mengevaluasi distribusi data
4. cara merepresentasikan data visual - lebih mudah untuk menampilkan dan
CHAMPS UI menafsirkan dengan menggunakan data dari tabel
5. Ini adalah gambar dari perilaku proses pada proses waktu tertentu
MENGAPA HISTOGRAM?
1. Memungkinkan kita untuk memahami data 2. Memungkin-kan kita untuk melihat pola
yang sulit pada saat melihat angka pada tabel
3. cara sederhana untuk mengko-munikasi-kan data
PENGGUNAAN
1. Histogram dapat digunakan untuk menentukan distribusi.
2. Contoh sebuah rumah sakit ingin mengukur hasil retribusi pelayanan kesehatan dari
CHAMPS UI masing-masing unit dan ingin membandingkannya
MEMBANGUN HISTOGRAM
1. Mengumpulkan data dan menyortir ke dalam kategori.
2. Kemudian label data sebagai set independen atau tergantung set.
a. karakteristik yang Anda mengelompokkan data dengan akan menjadi variabel independen.
b. Menetapkan frekuensi yang akan menjadi variabel dependen.
3. Setiap tanda pada kedua sumbu harus secara bertahap sama.
4. Untuk setiap kategori, menemukan frekuensi terkait dan membuat tanda horizontal untuk menunjukkan frekuensi itu.
DIAGRAM AFINITAS (AFINITY DIAGRAM) GUNA
Memperoleh kesepakatan dalam memecahkan masalah prioritas yg rumit menjadi kategori2 yg mudah dimengerti
CHAMPS UI CARA MEMBANGUN DIAGRAM AFINITAS 1. Tahap 1, mengumpulkan pendapat:
a. Menuliskan prioritas masalah yg akan diselesaikan
b. Tiap anggota menyampaikan penyebab masalah dg sumbang saran, KJ methode c. Setiap pernyataan ditulis dalam 1 lembar post it, diikuti dg why-why approach 5X 2. Tahap 2, diagram Afinitas:
a. Mengelompokkan kartu sejenis, sesuai hirarkhi
b. Memberi judul penyebab masalah c. lakukan sampai semua kartu terorganisir 3. Tahap 3, Analisa:
a. Membuat kesimpulan dari diagram afinity
CHAMPS UI STRATTIFIKASI
GUNA
1. Menguraikan prioritas masalah, 2. Menentukan akar penyebab masalah
3. Dasar pengambilan keputusan/tindakan yg tepat
CARA:
1. Memilah-milah sejumlah masalah menjadi kelompok yg lebih kecil atau tunggal berdasarkan ciri2 khusus sehingga menjadi jelas, terinci faktor2 yg prioritas pd suatu kondisi tertentu dan mudah dianalisis lebih lanjut
2. Penggunaannya bisa bersama2 diagram fishbone atau lembar periksa data
DIAGRAM RELASI (RELATION DIAGRAM)
CHAMPS UI Mengidentifikasi penyebab masalah yang paling mungkin
CARA MEMBANGUN DIAGRAM RELASI 1. Tahap 1, Persiapan:
a. Prioritas masalah
b. Diagram afinity atau diagram tulang ikan 2. Tahap 2, Pengumpulan data:
a. Menuliskan kembali prioritas masalah dan semua diagram afinity sesuai hirarkhi
3. Tahap 3, Diagram relasi:
a. Menghubungkan dg menarik garis hubung antara penyebab2 yg sama b. Bila terjadi garis hubung diatas garis
hubung yg lain, maka akan menggugurkan hubungan yg dibawah c. Garis hubung terbanyak merupakan
penyebab masalah yg paling mungkin 4. Tahap 4, Analisa:
CHAMPS UI DIAGRAM POHON (TREE DIAGRAM)
GUNA
1. Mengidentifikasi solusi masalah 2. Menjabarkan fungsi dalam pelayanan
CARA EMBANGUN DIAGRAM POHON
1. Mengidentifikasi tindakan korektif atau solusi masalah yg akan diimplementasikan, tulis pernyataan pada sisi kiri diagram 2. Melakukan sumbang saran mengenai
berbagai tugas dg how-how approach 3. Mengidentifikasi 3-4 judul pohon utama 4. Menyusun tingkat detail selanjutnya dg how
II dan III
5. Mengkaji ulang apakah sudah benar kaitannya antara how I-II-III