HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian
4.2. Metode Analisis Deskriptif
Analisis deskriptifdalam penelitian ini digunakan untuk merumuskan dan
menginterpretasikan hasil penelitian berupa identitas responden dan deskriptif
variabel.
4.2.1. Karakteristik Responden
Berikut ini adalah mengenai karakteristik responden yang berjumlah 96
orang, dengan distribusikan sebagai berikut :
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Umur (tahun) Jumlah %
21 – 30 tahun 45 47
31 – 40 tahun 38 39,5
41 – 50 tahun 13 13,5
Pada Tabel 4.1 dapat dilihat karakteristik responden berdasarkan umur
mayoritas berumur 21-30 tahun yaitu 47% dan minoritas berumur antara 41-50
tahun yaitu 13,5%, dari tabel tersebut dapat dijelaskan bahwa pelanggan yang
datang lebih dari sekali adalah mayoritas mahasiswa dengan umur21-30 tahun
karenaletak posisi Cafe Kedai Kopi Ulekareng & Gayo Jl. Dr. Mansyur Medan
yang berada dekat dengan kampus Universitas Sumatera Utara.
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Pendidikan Jumlah %
Mahasiswa 43 45
D3 22 23
S1 31 32
Jumlah 96 orang 100
Sumber : Data Primer diolah, (2016)
Pada Tabel 4.2 dapat dilihat karakteristik responden berdasarkan
pendidikan mayoritas adalah mahasiswa yaitu 45% dan minoritas berpendidikan
D3 yaitu 23%, Hal ini menunjukkan bahwa responden merupakan kalangan dari
sekitar kampus Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Banyak Kunjungan
Banyak Kunjungan Jumlah %
2 - 5 Kali 45 47
> 5 Kali 51 53
Jumlah 96 orang 100
Sumber : Data Primer diolah, (2016)
Pada Tabel 4.3 dapat dilihat karakteristik responden berdasarkan banyak
kunjungan pelanggan mayoritas berkunjung lebih dari 5 kali yaitu 53% dan
banyak adalah pelanggan yang loyal terhadap Cafe Kedai Kopi Ulekareng &
Gayo Jl. Dr. Mansyur Medan.
4.2.2. Deskriptif Variabel Harga
Tabel 4.4
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Harga Pertanyaan Kuesioner SS S KS TS STS Jumlah F % F % F % F % F % 1 26 27,1 46 47,9 3 3,1 14 14,6 7 7,3 96 2 24 25,0 48 50,0 5 5,2 11 11,5 8 8,3 96 3 29 30 46 47,9 3 3,1 9 9,4 9 9,4 96 4 31 32,1 35 36,5 13 13,5 11 11,5 6 6,3 96 5 17 17,7 50 52,1 12 12,5 10 10,4 7 7,3 96 6 12 12,5 57 59,4 8 8,3 13 13,5 6 6,3 96
Sumber : Data Primer diolah, (2016)
1) Dari pertanyaan No. 1 yang menyatakanHarga yang ditawarkan termasuk
sesuai bila dibandingkan dengan harga dari kompetitor paling banyak
menyatakan setuju dengan persentase 47,9%. Hal ini menunjukkan
responden menganggap bahwa harga yang ditawarkan sesuai dibandingkan
kompetitor lain.
2) Dari pertanyaan No. 2 yang menyatakan Harga yang ditawarkan cukup
bersaing paling banyak menyatakan setuju dengan persentase 50%. Hal ini
menunjukkan harga yang ditawarkan Kedai Kopi Ulekarang & Gayo Cukup
bersaing.
3) Dari pertanyaan No. 3 yang menyatakan Kualitas produk sesuai dengan
harga yang ditawarkan paling banyak menyatakan setuju dengan persentase
47,9%. Hal ini menunjukkan bahwa responden setuju bahwa produk yang
4) Dari pertanyaan No 4 yang menyatakan Saya adalah orang yang
mementingkan kualitas dibandingkan dengan harga paling banyak
menyatakan setuju dengan persentase 36,5%. Ini menunjukkan responden
adalah pelanggan yang mementingkan kualitas dibanding dengan harga.
5) Dari pertanyaan No. 5 yang menyatakan Keuangan saya sesuai dengan
harga yang ditawarkan oleh Kedai Kopi Ulekareng & gayo paling banyak
menyatakan setuju dengan persentase 52,1%. Ini berarti responden
mempunyai keuangan yang cukup untuk berkunjung ke Kedai Kopi
Ulekareng & Gayo
6) Dari pertanyaan No. 6 yang menyatakan bahwa Saya tidak
mempermasalahkan harga yang ditawarkan oleh Kedai Kopi Ulekareng &
Gayo paling banyak menyatakan setuju dengan persentase 59,4%. Hal ini
menunjukkan responden adalah orang yang mementingkan kualitas dan
kenyamanan.
4.2.3. Deskriptif Variabel Promosi
Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Promosi Pertanyaan Kuesioner SS S KS TS STS Jumlah F % F % F % F % F % 1 24 25 48 50 4 4,2 14 14,6 6 6,3 96 2 23 24,0 49 51,0 9 9,4 9 9,4 6 6,3 96 3 30 31,3 33 34,4 15 15,6 8 8,3 10 10,4 96 4 28 29,2 33 34,4 17 17,7 5 5,2 13 13,5 96 5 20 20,8 49 51 8 8,3 14 14,6 5 5,2 96 6 9 9,4 58 60,4 11 11,5 11 11,5 7 7,3 96
Sumber : Data Primer diolah, (2016)
1) Dari pertanyaan No. 1 yang menyatakanSaya selalu melihat iklan
persentaase 50%. Ini menunjukkan responden selalu melihat
iklanKedaiKopi Ulekareng & Gayo.
2) Dari pertanyaan No. 2 yang menyatakan Media iklan yang di
pakaiKedaiKopi Ulekareng & Gayo menarik bagi saya paling banyak
menyatakan setuju dengan persentase 51%. Ini menunjukkan responden
merasa iklan yang ditawarkan KedaiKopi Ulekareng & Gayo menarik bagi
mereka
3) Dari pertanyaan No. 3 yang menyatakan Saya melihatKedaiKopi Ulekareng
& Gayo pernah melakukan pameran produk paling banyak menyatakan
setuju dengan persentase 34,4% yang menunjukkan bahwaKedaiKopi
Ulekareng & Gayo pernah melakukan pameran produk.
4) Dari pertanyaan No. 4 yang menyatakan Pameran produk yang dilakukan
lebih dari satu kali atau rutin dilakukan paling banyak menyatakan setuju
dengan persentase 34,4% yang berarti responden melihatKedaiKopi
Ulekareng & Gayo gencar melakukan pameran produk.
5) Dari pertanyaan No 5 yang menyatakan kerabat atau keluarga saya sering
berkunjung keKedaiKopi Ulekareng & Gayo paling banyak menyatakan
setuju dengan persentase 51%. Hal ini berarti kerabat responden sering
berkunjung keKedaiKopi Ulekareng & Gayo.
6) Dari pertanyaan No. 6 yang menyatakan Saya mendapat informasi tentang
KedaiKopi Ulekareng & Gayo dari keluarga atau kerabat paling banyak
keluarga responden merekomendasikan KedaiKopi Ulekareng & Gayo
kepada responden.
4.2.4. Deskriptif Variabel Minat Berkunjung Tabel 4.6
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Minat Berkunjung Pertanyaan Kuesioner SS S KS TS STS Jumlah F % F % F % F % F % 1 30 31,3 37 38,5 12 12,5 12 12,5 5 5,2 96 2 21 21,9 47 49 10 10,4 11 11,5 7 7,3 96 3 25 26 43 44,8 8 8,3 10 10,4 10 10,4 96 4 31 32,3 35 36,5 13 13,5 10 10,4 7 7,3 96 5 9 9,4 58 60,4 11 11,5 10 10,4 8 8,3 96 6 21 21,9 51 53,1 5 5,2 16 16,7 3 3,1 96
Sumber : Data Primer diolah, (2016)
1) Dari pertanyaan No. 1 yang menyatakanProduk yang ditawarkan berkualitas
tinggi paling banyak menyatakan setuju dengan persentase 38,5% yang
menunjukkan bahwa responden setuju produk yang ditawarkanKedaiKopi
Ulekareng & Gayo berkualitas tinggi.
2) Dari pertanyaan No. 2 yang menyatakan Produk yang berkualitas menjadi
daya tarik bagi saya untuk berkunjung keKedaiKopi Ulekareng & Gayo
paling banyak menyatakan setuju dengan persentase 49%. Hal ini berarti
responden tertarik berkunjung karena kualitas produkKedaiKopi Ulekareng
& Gayo yang tinggi
3) Dari pertanyaan No. 3 yang menyatakanKedaiKopi Ulekareng & Gayo
persentase 44,8% yang artinya produkKedaiKopi Ulekareng & Gayo
terjamin mutunya.
4) Dari pertanyaan No. 4 yang menyatakan Mutu produk menarik minat saya
untuk berkunjung paling banyak menyatakan setuju dengan persentase
36,5%. Hal ini berarti responden tertarik berkunjung keKedaiKopi
Ulekareng & Gayo karena mutu nya.
5) Dari pertanyaan No. 5 yang menyatakan Pelayanan yang diberikan
olehKedaiKopi Ulekareng & Gayo membuat saya merasa nyaman paling
banyak menyatakan setuju dengan persentase 60,4% yang berarti responden
merasa senang dengan pelayanan yang diberikan KedaiKopi Ulekareng &
Gayo
6) Dari pertanyaan No.6 yang menyatakan Saya berkunjung ke KedaiKopi
Ulekareng & Gayo karena kenyamanan pelayanannya paling banyak
menyatakan setuju dengan persentase 53,1% yang bearti pelanggan
menikmati pelayananKedaiKopi Ulekareng & Gayo.
4.3. Uji Asumsi Klasik
