Divisi Human Capital Perseroan merencanakan, mengembangkan dan menyelenggarakan berbagai program pelatihan dan pengembangan yang dirancang agar memungkinkan karyawan mencapai potensi pribadi dan profesional mereka yang dibekali dengan keterampilan dan atribut Perseroan yang diperlukan
Analisa dan Pembahasan Manajemen Management Discussion & Analysis Tinjauan Bisnis Business Overview Ikhtisar Utama Highlights Tinjauan Fungsional Functional Overview
untuk mencapai tujuan pertumbuhan usaha. Program-program ini berfokus pada kualitas seperti membangun etos kerja yang kuat, kerja sama, dan kepemimpinan, serta kompetensi yang lebih teknis, termasuk pengetahuan produk, manajemen ritel, teknologi informasi, keunggulan layanan, dan manajemen. Sebagian besar pelatihan tahunan Perseroan dilakukan secara in-house, sedangkan untuk pelatihan berbasis manajerial, keuangan dan staf TI lebih banyak dilakukan oleh vendor eksternal. Program eksternal pada tahun 2016 termasuk seminar dan kursus singkat tentang berbagai aspek kepemimpinan dan manajemen, seperti analisis bisnis, teknik pengelolaan operasional gerai, pengembangan diri, perbaikan terus-menerus, dan penggunaan informasi strategis.
which focus on qualities such as building a strong work ethic, teamwork and leadership, as well as more technical competencies, including product knowledge, retail management, information technology, service excellence and management.
Although most of the training on the Company’s annual training calendar is provided in-house based training for managerial, inance and IT staff is often conducted by external vendors. External programs in 2016 included seminars and short courses on various aspects of leadership and management, such as business analysis, store operations management techniques, self-development, continuous improvement, and using strategic information.
diri dan inisiatif yang dapat meningkatkan keterampilan layanan kepada konsumen. Supervisor pelatihan berfokus pada pengembangan keterampilan yang dibutuhkan untuk mengelola operasional gerai dan pengelolaan SDM, termasuk kepemimpinan yang efektif dan pembinaan, sedangkan pelatihan untuk Manajer dirancang untuk mengembangkan kepemimpinan, memfasilitasi keterampilan interpersonal, kemampuan analitis dan profesionalisme. Benang merah yang menghubungkan semua program pelatihan Matahari adalah pengembangan budaya yang berorientasi pada pelanggan.
Perseroan menjalankan sejumlah program pelatihan umum setiap tahun, termasuk program pengenalan untuk karyawan baru, dan keterampilan komunikasi serta program pelatihan lainnya yang dirancang untuk memperkuat kepemimpinan, kerja sama, dan keterampilan kerja tim.
Dengan mengenakan seragam Matahari, karyawan berbasis gerai dipekerjakan oleh vendor konsinyasi berperan dalam memproyeksikan citra Perseroan
customer service skills. Supervisor training focuses on developing the skills needed to manage store operations and human resources, including effective leadership and coaching, while training for Managers is designed primarily to develop leadership, facilitation and interpersonal skills, analytical capacities and professionalism. The common thread linking all Matahari’s training programs is the development of a customer-oriented culture.
The Company runs a number of general training programs each year, including induction programs for new employees, and communication skills and other training programs designed to strengthen leadership, cooperation and team work skills.
By wearing the Matahari uniform, store-based staff employed by consignment vendors play a part in projecting the Company’s image to customers and are
Analisa dan Pembahasan Manajemen Management Discussion & Analysis Tinjauan Bisnis Business Overview Ikhtisar Utama Highlights Tinjauan Fungsional Functional Overview
kepada konsumen dan oleh karena itu mereka juga perlu untuk mengikuti pelatihan yang sama sebagai karyawan gerai Matahari lain untuk memastikan bahwa mereka mempertahankan standar kualitas layanan yang tinggi di Perseroan.
Matahari membuka beberapa gerai baru setiap tahun, yang masing-masing membutuhkan Store Manager, asisten manajer, supervisor, dan posisi koordinator. Kebijakan Perseroan adalah memastikan bahwa semua Store Manager baru memiliki pengalaman manajerial sebelumnya di tempat lain di jaringan Matahari. Pada tahun 2016 seluruh promosi untuk posisi Store Manager dan Asistent Store Manager berasal dari internal. Career Development Program di Matahari, mengidentiikasi dan mempersiapkan manajer berpotensi dengan keterampilan dan kompetensi kepemimpinan yang diperlukan, memastikan bahwa terdapat talent yang dapat mengisi posisi tersebut. Tidak adanya diskriminasi gender dalam program suksesi ini, Perseroan senantiasa memastikan bahwa kesetaraan kesempatan kerja bagi seluruh karyawan sejalan dengan pengembangan karir.
Career Development Program dimaksudkan untuk mendukung tujuan pertumbuhan usaha dengan menyediakan jalur karir yang akan memungkinkan Perseroan untuk mempertahankan karyawan berbakat yang memiliki potensi manajemen. Kandidat program ini diidentiikasi melalui prestasi kerja, pelatihan, dan evaluasi secara berkala. kandidat yang sukses kemudian dipersiapkan untuk mengisi posisi manajemen
menengah dan senior. Sebagian besar staf yang saat ini berada di posisi manajemen telah dipromosikan secara internal.
Kegiatan-kegiatan tersebut dapat memitigasi risiko SDM yang tidak cukup kompeten yang dapat mendukung pertumbuhan Perseroan. Langkah-langkah tambahan lain untuk mengatasi risiko ini mencakup proses rekrutmen komprehensif dan kerja sama dengan sejumlah perguruan tinggi di Indonesia untuk menarik kandidat berbakat. Perseroan memberikan remunerasi yang kompetitif dan manfaat beneit yang mencakup asuransi kesehatan, beasiswa dan program kepemilikan mobil. Paket ini secara rutin ditinjau dan mengacu kepada yang perusahaan lain dalam industri yang sama untuk memastikan bahwa hal tersebut dapat menarik
therefore required to undergo the same training as other Matahari store staff to ensure that they maintain the Company’s high service quality standards.
Every year Matahari opens several new stores, each of which require the creation of store manager, assistant store manager, supervisor and coordinator positions. The Company’s policy is to ensure that all managers of new stores have prior managerial experience elsewhere in the Matahari network. In 2016 all promotions to Store Manager, and Assistant Store Manager positions were internal. Matahari’s Career Development Program, which identiies and prepares potential managers with the required leadership skills and competencies, ensures that there is a pipeline of talent to ill these positions. There is no gender discrimination in this succession program, ensuring equality of opportunity for all employees with regard to career development.
The Career Development Program is intended to support the Company’s growth objectives by providing a rewarding career track that will enable the Company to retain talented employees who have management potential. Candidates for the program are identiied through job performance, training and periodic testing. Successful candidates are then fast-tracked to prepare them for middle and senior management positions. The majority of staff who are currently in management positions have been promoted internally.
Such measures help to mitigate the risk of insuficient competent human resources being available to support the Company’s growth. Additional steps to address this risk include a comprehensive recruitment process and cooperation with a number of Indonesian universities to attract talented candidates. The Company offers a competitive remuneration and beneits package that includes health insurance, scholarships and a car ownership program. The package is regularly reviewed and benchmarked against that of other companies in the industry to ensure that it continues to attract high caliber employees.
Program-Program Internal untuk Pelatihan dan Pengembangan Karyawan Internal Employee Training and Development Programs
Jenis Pelatihan
Type of Training Fungsi Pelatihan Training Function
General Training
Induction Training Pelatihan bagi karyawan baru yang bertujuan untuk memahami proil perusahaan, mengetahui peraturan perusahaan serta sistem kerja dan beneit yang diterima karyawan.
Training for new employees designed to improve their understanding of the Company's proile, regulations and working system as well as the beneits received by employees.
Train the Trainer - Logic Retek Merchandise Hierarchy
Pelatihan yang bertujuan memberikan pengetahuan tentang retail technology merchandising sytem kepada tim MD
Training designed to provide the MD team with knowledge about the retail technology merchandising system.
Slide:Ology Pelatihan yang bertujuan membantu karyawan untuk mampu menyampaikan pesan secara baik dalam slide presentasi (khususnya dalam Microsoft Power Point).
Training designed to improve employees’ ability to deliver messages in slide presentations (speciically Microsoft PowerPoint).
Staff Competencies Development
Basic Training for Sales Associates
Pelatihan dirancang untuk menyiapkan para Pramuniaga untuk mampu menjalankan tugas dan tanggung jawabnya secara benar, yaitu melayani kebutuhan pelanggan dan menjaga citra perusahaan.
Training designed to prepare Sales Associates to carry out their jobs and responsibilities properly, namely to serve customers and maintain the Company’s image.
Basic Training for Cashiers Pelatihan dirancang untuk para petugas Kasir di toko untuk mampu memahami tugas dan tanggung jawabnya dalam hal melayani transaksi pembelian, menjaga citra atau image perusahaan, memahami resiko-resiko yang berkaitan dengan masalah inansial terkait dengan perannya.
Training designed to prepare Cashiers to carry out their jobs and responsibilities , which are to facilitate customer transactions, maintain the Company’s image and understand the inancial risks related to their role.
Supervisor Competencies Development:
Leadership for Supervisors Pelatihan yang bertujuan agar peserta memahami peran dan tanggung jawab sebagai Supervisor, memahami nilai-nilai kepemimpinan dan memiliki keterampilan sebagai leader dalam memimpin timnya.
Training designed to improve Supervisors’ understanding of their roles, duties and leadership values, and equip them with skills to lead their teams.
Pre-CDP Assistant Store Manager
Setiap tahun PT. Matahari Department Store, Tbk. membuka banyak cabang toko, di mana perusahaan pun akan memiliki kebutuhan akan para leader sesuai dengan kompetensi yang telah ditentukan. Para calon leader akan menjalani rangkaian proses seleksi yang ketat. Melalui pelatihan ini, para calon leader akan dibekali dengan ilmu dasar yang perlu dimiliki oleh mereka untuk menjalankan rangkaian proses seleksi.
Every year, PT. MDS opens several new stores, which need leaders who meet predetermined competency requirements. Candidate leaders undergo a strict selection process. Through this training, they are equipped with the basic knowledge they need to pass the selection process.
VM Training Pelatihan ini dirancang untuk mengembangkan pengetahuan teknikal para Supervisor VM agar dapat memahami dan melaksanakan tugas-tugas teknis yang menjadi tanggung jawabnya.
Training designed to develop VM Supervisors’ technical knowledge so they can understand and perform their tasks and responsibilities.
Brieing for SPV MDS Kebun Raya Bogor
Pelatihan ini bertujuan untuk memberi pembekalan bagi para Supervisor baru untuk mampu menjalankan peran dan tanggung jawabnya sebagai Supervisor di MDS Kebun Raya Bogor.
Training designed to brief new Supervisors on their roles and responsibilities at MDS Kebun Raya Bogor.
Maintenance Skills & Leadership Training
Pelatihan dirancang khusus bagi para Maintenance Regional (MR) & Maintenance Area Supervisor (MAS) yang akan melakukan tugas pemeliharaan terhadap asset toko agar operasional toko dapat berjalan dengan baik. Program ini akan membekali para MR & MAS dalam hal technical skill/hard skill untuk menjalankan tugas sehari-hari dan soft skill untuk mensupervisi para teknisi yang berada di setiap toko.
Training designed speciically for Regional Maintenance (MR) & Area Maintenance
Supervisors (MAS) who will be in charge of looking after store assets to support their daily operations. This program equips MR & MAS with the technical/ hard skills they need to perform their daily tasks and soft skills to supervise the technicians in each store.
Technical Training for Expedition SPV
Pelatihan ini dirancang untuk mengembangkan pengetahuan dan ketrampilan para Supervisor Ekspedisi agar dapat memahami dan melaksanakan tugas-tugas teknis yang menjadi tanggung jawabnya.
Training designed to improve Expedition Supervisors’ knowledge and skills in carrying out their technical responsibilities.
HR Supervisor Development
Pelatihan ini membekali HR Supervisor pengetahuan dan ketrampilan mengenai Sumber Daya manusia sesuai standar PT Matahari Department Store Tbk., yang dapat diaplikasikan secara langsung di toko.
Training to improve HR Supervisors’ knowledge and ability on the Company's Human Resources standards, which can be applied directly in stores.
Manager Competencies Development:
ReSa Training Pelatihan untuk membekali tim MD untuk dapat menggunakan sistem pelaporan baru yang berhubungan dengan department inance.
Training designed to enable the MD teams to use the new reporting system related to the inance department.
Analisa dan Pembahasan Manajemen Management Discussion & Analysis Tinjauan Bisnis
Business Overview
Ikhtisar Utama Highlights
Jenis Pelatihan
Type of Training Fungsi Pelatihan Training Function
Allocation, Replenishment & Contract
Pelatihan ini dirancang untuk membekali tim MD untuk mampu menggunakan sistem baru yang diterapkan di Divisi MD.
Training designed to enable the MD teams to use the new system being implemented in the MD Division.
Becoming a Great Leader with EQ
Pelatihan dirancang untuk membangun antusiasme kerja, Membangun perasaan-perasaan positif serta memotivasi diri dengan teknik-teknik pendekatan EQ untuk meningkatkan kinerja tim MD dalam bekerja.
Training designed to build enthusiasm for work, positive feelings and self- motivation using EQ techniques to improve MDs’ performance.
EQ for Leadership, Prosdem & Negotiation
Training designed Training designed Leadership Empowerment
with Mind Power
Pelatihan bagi Assistant Store Manager yang bertujuan meningkatnya kepemimpinan dan kesadaran yang tinggi untuk memberi kontribusi yang optimal bagi perusahaan maupun lingkungan.
Training for Assistant Store Managers designed to improve leadership and awareness to ensure an optimal contribution to the Company and the surrounding environment.
Effective Leadership with Mind Optimization
Pelatihan bagi Store Manager yang bertujuan menyadari potensi diri dan secara konsisten mengembangkannya guna mendukung kinerja di perusahaan serta berkomitmen mencapai sasaran perusahaan.
Training to enable Store Managers to realize their potential and develop themselves consistently to support their work in the Company and their commitment to achieving the Company's goals.
Train the Trainer - Ofice 365
Pelatihan untuk para karyawan agar mampu menggunakan sistem baru yang mendukung pekerjaan sehari-hari.
Training to enable employees to use the new system that supports their day-to-day work.
VM Workshop Pelatihan ini dirancang untuk mengembangkan pengetahuan para Store Manager agar dapat memahami lebih dalam strategi VM dalam bisnis retail.
Training designed to give Store Managers a better understanding of the VM strategy in the retail business.
Career Development Program (CDP):
- Coordinator - Supervisor
- Assistant Store Manager
Pelatihan yang didesain untuk mengembangkan karyawan unggulan untuk menjadi kader pemimpin di masa mendatang. Diadakan untuk setiap tingkat jabatan di divisi Store Operations.
Leadership training for succession planning. Carried out for all positions in the Store Operations division.
External Training 2016
NO Training Programs Training Vendor
1 Ofice Management & Governance M - Knows Consulting 2 3P Compensation Management Mercer Academy
3 Easy PMP Avenew Indonesia
4 Fraud Detection & Investigation for Internal Audit IIA
5 Winning Negotiation M - Knows Consulting
6 SOPs for Cooperative Finances DHN Consulting
7 PP Crucial Conversation Dunamis
8 Audit Report Writing – Better Design, Faster Delivery IIA Indonesia 9 Minaut Indonesia (Decision & Problem Solving) PPM Manajemen 10 Data Analysis for Internal Audit IIA Indonesia 11 Marketing Integrated Communication Marketing Academy
12 Sales Champions Bootcamp James Gwee Academia Education & Training 13 Seminar: Proven Techniques to Boost Sales and Business Proits James Gwee Academia Education & Training
14 7 Habits Dunamis
15 Installing Coniguring Windows 10 Execu Train
Program-Program Internal untuk Pelatihan dan Pengembangan Karyawan (lanjutan) Internal Employee Training and Development Programs (continued)
Tinjauan Fungsional