BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.3 Pembahasan
Hasil dari analisis regresi sederhana dari penelitian ini menunjukkan bahwa nilai variabel Perceive Ease of Use (kemudahan) bernilai positif yaitu sebesar 0,582 (58,2%) dengan tingkatan hubungan yaitu “sedang” dimana tingkatan hubungan ini di dapat dari interpretasi koefisien korelasi yang dicetuskan oleh Sugiyono (2017) dimana pedoman interpretasi tersebut berbentuk tabel yang sudah disajikan pada tabel 3.4, maka 6 indikator dari Perceive Ease of Use (kemudahan) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel minat penggunaan ulang. Hal ini sesuai dengan pendapat Jogiyanto (2007) yang menyatakan bahwa kemudahan penggunaan suatu aplikasi ataupun sistem informasi mempengaruhi proses dari pengambilan keputusan dalam penggunaan kembali aplikasi ataupun sistem informasi tersebut, sebaliknya jka suatu aplikasi atau sistem informasi tidak dapat dipercaya tentang kemudahan penggunaannya maka konsumen ragu-ragu ataupun tidak yakin untuk menggunakannya kembali.
Penelitian ini juga sesuai dengan penelitian terdahulu yang dijadikan acuan dalam penyelesaian skripsi ini seperti penelitian dari Prathama et al (2019) yang menghasilkan kesimpulan bahwa variabel kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan sebesar 70,3% terhadap minat beli ulang konsumen e-commerce Lazada, lalu dari penelitian Hartanto (2018) yang menghasilkan kesimpulan bahwa variabel kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat pembelian ulang layanan jasa transportasi online sebesar 52,6%.
Penelitian ini juga sejalan dengan hasil penelitian dari Anggraeni et al (2017) yaitu variabel kemudahan penggunaan aplikasi mobile banking JENIUS berpengaruh signifikan sebesar 53,3% terhadap variabel minat penggunaan ulang
dan penelitian dari Rahman et al (2017) dengan hasil bahwa variabel kemudahan penggunaan suatu teknologi informasi berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan situs jual beli (studi kasus pengguna situs jual beli “Z”) dimana hasil tersebut menunjukkan bahwa semakin meningkatnya kemudahan penggunaan suatu teknologi informasi maka minat menggunakan ulangnya akan mengalami peningkatan juga, lalu penelitian ini sejalan dengan penelitian dari Priambodo et al (2016) yang menghasilkan bahwa variabel kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel minat menggunakan layanan uang elektronik (studi kasus pada masyarakat kota Semarang).
Berdasarkan responden yang bersedia mengisi kuesioner penelitian ini, diketahui bahwa rata-rata pengguna aplikasi Go-Jek di kota Pematang Siantar adalah kalangan perempuan dengan rata-rata usia 17 – 24 tahun dengan pekerjaan sebagai pegawai negeri ataupun swasta dan juga pegawai-pegawai lainnya dan dengan penghasilan bulanan sebesar > Rp 3.000.000. Rata-rata pengguna tersebut menggunakan aplikasi Go-Jek sudah lebih dari 3 kali sehingga dapat dikatakan para pengguna tersebut sering menggunakan aplikasi Go-Jek untuk menunjang aktivitas mereka sehari-hari. Dari setiap pernyataan yang telah dijawab responden, ditemukan bahwa indikator Easy to Become Skillful (mudah dimengerti) dan indikator Easy to Use (mudah digunakan) dari variabel Perceive Ease of Use (kemudahan) yang berpengaruh signifikan dalam variabel kemudahan dan memiliki jawaban setuju terbanyak yaitu sebesar 55% untuk pernyataan X10 dan 50% untuk pernyataan X11, berdasarkan hasil tersebut disimpulkan bahwa pengguna aplikasi Go-Jek di kota Pematang Siantar mudah untuk mengingat tata cara penggunaan layanan di aplikasi Go-Jek terbaru ini dengan kata lain penggunaan layanan di
aplikasi ini tidak memerlukan usaha yang keras dalam melakukannya seperti pendapat dari Nurrahmanto (2015) yang menyatakan bahwa konsep kemudahan penggunaan menunjukkan tingkat dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan sistem informasi yaitu aplikasi Go-Jek adalah mudah dan tidak memerlukan usaha yang keras untuk mengoperasikannya dan apabila suatu sistem informasi tersebut mudah untuk digunakan, maka pengguna akan cenderung menggunakan sistem informasi tersebut dalam aktivitasnya sehari-hari.
Berikutnya, pernyataan X11 yang tersaji pada tabel 4.16 yang dijawab setuju oleh responden sebanyak 50 orang yang menyatakan bahwa setiap isi konten dalam tampilan utama Go-Jek terbaru saat ini tidak mengganggu mereka dalam pengoperasian aplikasi. Seperti yang diketahui bahwa Go-Jek baru saja melakukan rebranding dan aplikasi mereka mengalami banyak perubahan dari mulai bertambahnya layanan dan juga isi konten yang semakin banyak dan fitur-fitur baru yang mulai dimunculkan dan hal tersebut rupanya tidak mengganggu pengguna aplikasi di kota Pematang Siantar sehingga dapat disimpulkan tidak semua pengguna aplikasi Go-Jek saat ini yang merasa terganggu dengan adanya perubahan dari aplikasi Go-Jek terbaru.
Dari hasil jawaban responden terhadap minat penggunaan ulang, ditemukan indikator minat preferensial dan minat transaksional yang berpengaruh signifikan terhadap variabel minat penggunaan ulang. Banyak responden yang menjawab netral pada pernyataan Y5 pada tabel 4.22 yang menyatakan pengguna selalu menjadikan Go-Jek menjadi pilihan utama dalam bertransportasi karena mudahnya penggunaan aplikasinya. Total dari responden yang menjawab netral sebanyak 48 orang (48%), hal ini menunjukkan bahwa pengguna aplikasi Go-Jek di kota
Pematang Siantar tidak terlalu ingin menjadikan Go-Jek sebagai pilihan pertama mereka dalam aktivitas bertransportasi karena mudahnya penggunaan aplikasi.
Berdasarkan hasil tersebut, disimpulkan bahwa pengguna memiliki faktor-faktor tertentu yang membuat mereka tidak terlalu ingin menjadikan Go-Jek sebagai pilihan utama mereka seperti pendapat Kotler dan Armstrong (2011) yang menjabarkan faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan ulang seperti faktor kultur, faktor psikologis, faktor pribadi, dan faktor sosial, sehingga minat penggunaan ulang suatu individu akan kembali diukur dari faktor-faktor yang mempengaruhinya dalam penggunaan ulang meskipun suatu produk/jasa yang digunakannya mudah.
Berikutnya banyak responden yang setuju dengan pernyataan mengenai minat penggunaan aplikasi dimasa mendatang (Y2) pada tabel 4.19 dimana responden yang menjawab setuju sebanyak 46 orang (46%), hal ini menunjukkan pengguna aplikasi Go-Jek di kota Pematang Siantar ingin kembali menggunakan aplikasi tersebut dimasa mendatang. Dari beberapa indikator dari variabel pada penelitian ini, indikator Easy to Become Skillful (mudah dimengerti) adalah indikator yang paling berpengaruh dimana konsumen atau pengguna suatu produk akan berminat menggunakan kembali produk tersebut dimasa mendatang jika produk tersebut tidak sulit untuk digunakan, jika produk tersebut sangat sulit untuk digunakan maka dapat dipastikan konsumen akan beralih menggunakan produk sejenis lainnya yang tidak sulit untuk digunakan.
Variabel Perceive Ease of Use (kemudahan) bukan satu-satunya variabel yang banyak mempengaruhi minat penggunaan ulang aplikasi Go-Jek melainkan variabel lainnya yang tidak terdapat dalam penelitian ini seperti hasil dari koefisien
determinasi 𝑅2 yang mendapatkan hasil 0,338 yang menyatakan pengaruh Perceive Ease of Use (kemudahan) terhadap minat penggunaan ulang aplikasi Go-Jek pada masyarakat kota pematang siantar memiliki pengaruh 33,8% dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya.
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Perceive Ease of Use (kemudahan) terhadap minat penggunaan ulang aplikasi Go-Jek pada Masyarakat di Kota Pematang Siantar. Dari hasil penelitian dinyatakan bahwa Ha diterima dimana nilai variabel Perceive Ease of Use (kemudahan) terhadap minat penggunaan ulang aplikasi Go-Jek pada Masyarakat di Kota Pematang Siantar bernilai positif sebesar 0,582 (58,2%) dengan pengaruh sebesar 0,338 (33,8%) sedangkan 66,2% lainnya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada dalam penelitian ini. Maka kesimpulan bahwa variabel kemudahan (Perceive Ease of Use) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan ulang aplikasi Go-Jek pada masyarakat kota Pematang Siantar dengan persentase sebesar 33,8% yang dikategorikan berpengaruh sedang.
5.2 Kelemahan Penelitian
Penelitian ini memiliki banyak kelemahan dikarenakan adanya keterbatasan pada penulis. Kelemahan tersebut diantaranya:
1. Kurangnya data identitas responden berupa lokasi dari responden, dimana hasil penelitian tergeneralisasi hanya pada Pematang Siantar Kota saja sedangkan Pematang Siantar dibagi hingga 8 kecamatan sehingga tidak dapat ditemukan kecamatan Pematang Siantar mana yang memiliki banyak pengguna Go-Jek yang mengalami kemudahan penggunaan aplikasi Go-Jek terhadap minat penggunaan ulang aplikasi tersebut.
2. Penyebaran kuesioner yang tidak efisien dimana penyebaran dilakukan secara langsung dan secara online. Hal ini dikarenakan penelitian dilakukan pada saat pandemi Covid-19 sehingga responden tidak seluruhnya mengerti dengan pernyataan yang ada pada kuesioner dan data yang didapatkan dari penyebaran kuesioner tidak sepenuhnya kuat secara kebermanfaatan penelitian.
5.3 Saran
Untuk kemudahan penggunaan dari aplikasi sebenarnya tidak terlalu sulit untuk dipahami dan digunakan, namun bagi para pengguna lainnya yang sudah lama menggunakan aplikasi Go-Jek dan mengeluhkan sulitnya menggunakan aplikasi terbaru Jek perlu adanya adaptasi kembali dengan versi aplikasi Go-Jek terbaru ini dengan mempelajari dan memahami setiap isi dari aplikasi tersebut.
Dan pihak Go-Jek sebaiknya tidak terlalu merubah drastis isi dari aplikasi mereka, namun pembaharuan dilakukan bertahap agar para pengguna juga perlahan dapat beradaptasi tanpa mengalami kesulitan yang berarti.
Dilihat dari pengaruh antara kemudahan penggunaan aplikasi dengan minat penggunaan ulang yang menghasilkan persentase sebesar 33,8%, sebaiknya pihak Go-Jek memperhatikan kemudahan dari penggunaan aplikasi mereka meskipun pengaruhnya tidak terlalu besar agar konsumen yang dimiliki oleh Go-Jek tetap setia menggunakan aplikasi tersebut. Sehingga saran peneliti, pihak Go-Jek kedepannya memperhatikan setiap aspek-aspek yang memiliki pengaruh yang positif bagi perkembangan aplikasi mereka dan juga perkembangan dari perusahaan Go-Jek tersebut sehingga Go-Jek menjadi sebuah perusahaan jasa transportasi online yang dapat menguasai pasar transportasi online di dunia dan memiliki pengguna terbanyak.
DAFTAR PUSTAKA
Ghozali, Imam. 2018. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
____________. 2016. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Jogiyanto. 2007. “Sistem Informasi Keperilakuan”. Yogyakarta: Andi.
Kotler, P., & Armstrong. G. 2011. “Principle of Marketing”. Thirteen Edition.
New Jersey: Prentice Hall.
Rarnawati, Juli et al. 2016. “Dasar-Dasar Perpajakan”. Yogyakarta: Deepublish.
Riduwan. 2015. “Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan Dan Penelitian Pemula”. Bandung: Alfabeta.
Slameto. 2010. “Belajar dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya”. Jakarta:
PT.Rineka Cipta.
Sugiyono. 2017. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”. Bandung:
Alfabeta.
Umar, Husein. 2013. “Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis”. Jakarta:
Rajawali.
Wijaya, Andika. 2016. “Aspek Hukum Bisnis Transportasi Jalan Online”. Jakarta:
Sinar Grafika.
Jurnal & Skripsi
Afriati, Nur Elsah. 2019. “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Minat Pembelian Ulang Produk Keju Prochiz”.
Program Studi Manajemen: Universitas Mercu Buana
Agustina, Nani. 2015. “Penerimaan Teknologi Pengguna Terhadap Sistem Informasi Simpan Pinjam Dengan Metode Technology Acceptance Model”. Jurnal Pilar Nusa Mandiri Vol. IX No.2 September 2015
Anggraeni, Kartika et al. 2017. “Pengaruh Kemudahan (Perceive Ease of Use) Terhadap Minat Ulang Penggunaan Aplikasi Mobile Banking Jenius”.
Program Studi Manajemen: Universitas Bakrie
Anggraini, Dini. 2013. “Studi Tentang Perilaku Pengendara Kendaraan Bermotor Di Kota Samarinda”. eJournal Sosiatri-Sosiologi 1.1
Hartanto, Riadi. 2018. “Analisis Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Pembelian Ulang Layanan Jasa Transportasi Online Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara”. Program Studi Manajemen: Universitas Sumatera Utara.
Idris, Zilhardi. 2009. “Kajian “Tingkat Kepuasan” Pengguna Angkutan Umum di DIY”. Dinamika Teknik Sipil, Volume 9 Nomor 2.
Istiarni, Panggih. 2014. “Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan, dan Kreadibilitas Terhadap Minat Penggunaan Berulang Internet Banking dengan Sikap Penggunaan Sebagai Variabel
Intervening”. Program Studi Akuntansi: Universitas Diponegoro Nurrahmanto, Prasetyo Agus. 2015. “Pengaruh Kemudahan Penggunaan,
Kenikmatan Berbelanja, Pengalaman Berbelanja Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen Terhadap Minat Beli Konsumen Di Situs Jual Beli Online Bukalapak.com”. Program Studi Manajemen: Universitas Diponegoro
Prathama, Frenky et al. 2019. “Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen E-Commerce Lazada”. Program Studi Manajemen: Universitas Kristen Petra.
Priambodo, Singgih et al. 2016. “Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Dan Persepsi Resiko Terhadap Minat
Menggunakan Layanan Uang Elektronik (Studi Kasus Pada Masyarakat di Kota Semarang)”. Program Studi Administrasi Bisnis: Universitas Diponegoro.
Rahmadina, Nurul. 2017. “Prosedur Perhitungan, Pemotongan, Dan Pelaporan Pajak Penghasilan (PPh) Pasal 23 Atas Jasa Angkutan Darat Sesuai Withholding System Pada Perum Bulog Kantor SubDivre 1 Medan”.
Program Studi Akuntansi: Universitas Medan Area
Rahman, Abdul et al. 2017. “Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan
Kemanfaatan Teknologi Informasi Terhadap Minat Menggunakan Situs Jual Beli Online (Studi Kasus Pada Pengguna Situs Jual Beli “Z”).
Program Studi Administrasi Bisnis: Universitas Brawijaya.
Saidani, Basrah et al. 2012. “Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Minat Beli Pada Ranch Market”.
Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia Vol 3 No.1.
Sari, Pita Kumala. 2019. “Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kepercayaan.
Dan Persepsi Resiko Pada Pembayaran Elektronik Terhadap Minat Menggunakan Ulang Gopay”. Program Studi Perbankan Syariah: Institut Agama Islam Negeri Surakarta
Sebayang, Aldhisa Amanda. 2017. “Pengaruh Resiko, Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Dan Electronic Word of Mouth Terhadap Penggunaan Layanan Mobile Banking”. Program Studi Administrasi Bisnis:
Universitas Lampung
Setiani, Baiq. 2015. “Prinsip-Prinsip Pokok Pengelolaan Jasa Transportasi Udara”. Jurnal Ilmiah Widya 3.2
Sianipar, Ronita Uli Sari. 2018. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Costumer
Relation Terhadap Kepuasan Pengunjung Di Mol SKA Pekanbaru”. JOM FISIP Vol.5
Yola et al. 2013. “Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan dan Harga Produk Pada Supermarket Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Optimasi Sistem Industri 12.12.
Artikel & Sumber lainnya
Andi Link. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2020/, diakses: 15 Juli 2020.
CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/tech/20190723062206-37-86766/gojek-rebranding-makna-logo-baru-dan-super-app, diakses: 18 Juli 2020.
E-Journal Universitas Atma Jaya Yogyakarta.
http://ejournal.uajy.ac.id/7732/landasan-konseptual-perencanaan-dan perancangan-pengembangan-stasiun-kereta-api-tanjung-karang-di-lampung, diakses: 19 Juli 2020.
Gojek. https://www.gojek.com/about, diakses 25 Oktober 2020.
Inet Detik. https://inet.detik.com/cyberlife/d-3609781/awal-mula-transportasi-online-menjamur-di-indonesia, diakses: 18 Juli 2020.
Kabaroto. https://kabaroto.com/post/read/4-raksasa-penyedia-transportasi-online-di-dunia, diakses: 18 Juli 2020.
KOMINFO. https://kominfo.go.id/content/detail/4286/pengguna-internet-indonesia-nomor-enam-dunia/0/sorotan_media, diakses: 15 Juli 2020.
Kumparan. https://kumparan.com/karjaid/makna-logo-baru-gojek-1ri0BCtjDZx/full, diakses 25 oktober 2020.
Line Today.
https://today.line.me/id/v2/article/Tampilan+Baru+Aplikasi+Gojek+Dikel uhkan+Pengguna+di+Medsos-JORzQK, diakses: 18 Juli 2020.
Media Konsumen. https://mediakonsumen.com/2020/09/26/surat-pembaca/fitur-nomor-samaran-gojek-menyusahkan, diakses: 27 September 2020.
ShopBack. https://www.shopback.co.id/katashopback/transportasi-online-makin-digemari, diakses: 18 Juli 2020.
tekID. https://www.tek.id/tek/gojek-rebranding-dan-kalahkan-grab-soal-pengguna-aktif-bulanan-b1Xj29eZz, diakses: 18 Juli 2020.
UU ITE Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik, Pasal 1 Ayat 6.
WeAreSocial. https://wearesocial.com/blog/2020/01/digital-2020-3-8-billion-people-use-social-media, diakses: 15 Juli 2020.
LAMPIRAN
KUESIONER PENELITIAN SKRIPSI
PENGARUH KEMUDAHAN (PERCEIVE EASE OF USE) TERHADAP MINAT PENGGUNAAN ULANG APLIKASI GO-JEK PADA
MASYARAKAT KOTA PEMATANG SIANTAR
Dengan Hormat,
Saya Juan Sinurat, mahasiswa Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara. Saat ini saya sedang melakukan penelitian dalam rangka penyelesaian tugas akhir (skripsi).
Besar harapan saya, Bapak/Ibu dan Saudara/i dapat bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini sesuai dengan petunjuk yang tertera. Setiap data dan juga informasi yang diberikan dalam kuesioner ini akan dijamin kerahasiaannya.
Atas kesediaan dan waktu luang yang Bapak/Ibu dan Saudara/i berikan, saya ucapkan terimakasih.
Hormat Saya,
Juan Sinurat 160907092
No. Responden : A. Identitas Responden
Berikan tanda centang (✓) pada kolom yang tersedia sesuai dengan identitas responden.
1. Nama :
2. Jenis Kelamin : Laki - Laki Perempuan 3. Usia : 17 - 24 Tahun
25 - 34 Tahun
Rp. 2.000.000 - Rp. 3.000.000
> Rp. 3.000.000 6. Frekuensi : 1 Kali
Penggunaan 2 - 3 Kali
> 3 Kali
B. Petunjuk Pengisian
1. Responden hanya dapat memilih salah satu jawaban yang dianggap tepat dan sesuai dari masing-masing pernyataan.
2. Berikan tanda centang (✓) pada salah satu jawaban ditempat yang disediakan.
Keterangan :
Sangat Setuju (SS) : 5
Setuju (S) : 4
Netral (N) : 3
Tidak Setuju (TS) : 2 Sangat Tidak Setuju (STS) : 1
Perceive Ease of Use (Kemudahan)
No. Pernyataan SS S N TS STS
Easy to Learn (Mudah Dipelajari) 1. Saya tidak pernah membuat
kesalahan saat menggunakan aplikasi Go-Jek terbaru.
2. Fitur-fitur seperti chat, profil, eksplor, dsb pada tampilan utama aplikasi Go-Jek terbaru tidak membingungkan saya.
Controllable (Mudah Dikendalikan) 3. Saya mudah menentukan lokasi saya
pada setiap layanan seperti Go-Ride, Go-Food, Go-Med, dsb di aplikasi terbaru Go-Jek.
4. Aplikasi terbaru Go-Jek tidak pernah menunjukkan reaksi yang tidak terduga saat digunakan.
Clear and Understandable (Jelas dan Mudah Dipahami) 5. Aplikasi Go-Jek terbaru selalu
memunculkan pemberitahuan jika terjadi kesalahan saat bertransaksi.
6. Setiap isi atau konten dalam aplikasi Go-Jek terbaru menggunakan bahasa Indonesia yang baik dan benar.
Flexible (Dapat digunakan kapanpun) 7. Saya dapat menggunakan layanan di
aplikasi terbaru Go-Jek dimanapun dan kapanpun sesuai dengan kebutuhan.
8. Saya merasa bertransaksi di aplikasi Go-Jek terbaru sangat praktis.
Easy to Become Skillful (Mudah Dimengerti) 9. Setiap kalangan umur dengan mudah
mampu mengoperasikan aplikasi Go-Jek terbaru.
10. Mudah bagi saya untuk mengingat cara menggunakan layanan pada aplikasi terbaru Go-Jek.
Easy to Use (Mudah Digunakan) 11. Setiap isi konten dalam
UserInterface (tampilan utama) tidak mengganggu saya dalam
penggunaan aplikasi Go-Jek terbaru.
12. Sejauh ini, aplikasi Go-Jek terbaru lebih mudah digunakan daripada versi aplikasi Go-Jek sebelumnya.
Minat Penggunaan Ulang
No. Pernyataan SS S N TS STS
Minat Transaksional 1. Saya berminat akan menggunakan
kembali Go-Jek daripada menggunakan jasa transportasi online lainnya
2. Saya berencana akan menggunakan Go-Jek dimasa mendatang.
Minat Referensial 3. Saya akan merekomendasikan
Go-Jek kepada orang lain sebagai pilihan utama dalam penggunaan jasa
transportasi online.
4. Saya mendapatkan saran dari teman-teman atau orang lain untuk
menggunakan Go-Jek.
Minat Preferensial 5. Saya selalu menjadikan Go-Jek
menjadi pilihan utama dalam
bertransportasi karena mudah dalam penggunaan aplikasinya.
6. Saya selalu menjadikan Go-Jek menjadi pilihan utama dalam
bertransportasi karena sebab tertentu.
Minat Eksploratif 7. Saya selalu mencari informasi
mengenai Go-Jek sebelum menggunakan aplikasinya.
8. Saya akan mencari tahu pengalaman teman-teman atau orang lain yang telah menggunakan Go-Jek sebelumnya.
Terima Kasih atas Partisipasi Anda.
Tabulasi Data Variabel X
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 48
88 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 46
14 3 3 3 4 3 4 3 4 27
44 3 3 3 3 3 3 3 3 24
74 4 4 4 4 4 4 4 3 31
75 3 3 3 3 3 3 3 3 24
76 3 3 3 3 3 3 3 3 24
77 4 4 4 4 3 4 4 5 32
78 3 4 4 4 4 4 4 4 31
79 4 4 5 5 5 5 3 3 34
80 5 5 5 5 5 5 5 5 40
81 3 3 3 2 3 4 2 2 22
82 3 4 3 3 3 3 3 3 25
83 3 3 3 4 3 4 4 4 28
84 3 3 3 2 2 3 3 3 22
85 3 3 3 2 3 3 3 3 23
86 3 4 4 4 3 3 3 3 27
87 3 4 3 3 3 3 3 4 26
88 3 3 3 2 3 3 2 3 22
89 4 4 4 3 3 4 4 3 29
90 4 4 4 3 4 3 1 3 26
91 3 3 3 3 3 3 3 3 24
92 3 3 4 4 3 4 3 3 27
93 4 4 4 3 3 4 5 5 32
94 5 5 5 3 4 3 3 3 31
95 3 3 4 4 4 4 4 4 30
96 3 4 3 3 3 3 3 3 25
97 4 4 4 4 4 4 4 4 32
98 4 4 4 4 4 4 4 4 32
99 3 4 4 3 4 3 3 4 28
100 4 3 4 4 3 3 2 4 27
Hasil SPSS Uji Validitas Variabel X
Hasil SPSS Uji Validitas Variabel Y
Hasil SPSS Uji Reliabilitas Variabel X
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Y
Hasil SPSS Uji Normalitas
Hasil SPSS Analisis Regresi Linear Sederhana & Uji Parsial (Uji-t)
Hasil SPSS Uji Koefisien Determinasi (R Square)
Dokumentasi Penyebaran Kuesioner Secara Langsung