D. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4. Pembahasan
Pembahasan dari uji hipotesis pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Electronic word of mouth (eWOM) terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
Hasil penelitian yang diperoleh menginformasikan bahwa penilaian wisatawan mengenai eWOM yang berada pada tingkatan baik berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan pada tingkatan loyal, hal tersebut menunjukkan bahwa tingkat loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo dapat diprediksi oleh seberapa baik penilaian wisatawan tentang eWOM yang tercipta dan mereka rasakan. Semakin baik dan positif persepsi wisatawan mengenai eWOM Taman Nasional Bromo maka cenderung akan meningkatkan loyalitas wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo. Hasil penelitian tersebut sejalan dengan penelitian Kanwel et al., (2019), Zarrad & Debabi, (2015), Park, (2018), (H. Hasan et al., 2020) dan erra-Cantallops et al., (2018) yang menunjukkan bahwa eWOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan.
b. Citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
Hasil penelitian yang diperoleh bahwa citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Hasil ini selaras dengan penelitian sebelumnya yakni citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan Assaker et al., (2015), Kanwel et al., (2019), Bhat & Darzi, (2018), Aunalal et al., (2017) dan (Lu et al., 2020).
Maknanya semakin sangat baik penilaian wisatawan mengenai citra destinasi Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo pada tingkatan loyal. Wisatawan yang cenderung merasakan citra destinasi yang baik atau sesuai dengan harapannya maka cenderung lebih loyal untuk terus mengunjungi Taman Nasional Bromo.
c. Kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
46 Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat diinformasikan bahwa semakin baik penilaian wisatawan mengenai kearifan lokal masyarakat Taman Nasional Bromo yang mereka rasakan seperti masyarakat yang ramah, patuh pada aturan adat, kemudian membantu terhadap wisatawan dan bersikap jujur terhadap wisatawan maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo. Hasil ini sejalan dengan penelitian Tian et al., (2020), Zhang et al., (2019), Mawa, (2018) dan (Shen et al., 2014) yang menyebutkan kearifan lokal memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas wisatawan.
d. Electronic word of mouth (eWOM) terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik penilaian wisatawan mengenai eWOM Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo. Maknanya semakin baik dan positif eWOM yang tercipta dan dirasakan oleh wisatawan Taman Nasional Bromo maka semakin tinggi kepercayaan wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo. Penelitian, hal tersebut sejalan dengan penelitian (Mohammed Abubakar, 2016), Ladhari & Michaud, (2015) dan (Seo et al., 2020).
e. Citra destinasi terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo.
Citra destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo, dapat dijelaskan bahwa semakin sangat baik citra destinasi yang ada dibenak wisatawan Taman Nasional Bromo maka kepercayaan wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo mengalami peningkatan. Hasil tersebut memperkuat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Eny Endah Pujiastuti et al., (2019), Siregar et al., (2021), dan (Chew & Jahari, 2014), yang menunjukkan bahwa citra destinasi secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan.
f. Kearifan lokal terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo.
Kearifan lokal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo. Dapat dijelaskan bahwa kearifan lokal masyarakat Taman Nasional Bromo yang berada pada tingkatan baik cenderung dapat meningkatkan kepercayaan wisatawan pada tingkatan tinggi, semakin baik
47 kearifan lokal yang dilihat dan dirasakan oleh wisatawan Taman Nasional Bromo maka kepercayaan wisatawan terhadap destinasi Taman Nasional Bromo mengalami peningkatan. Hal ini memperkuat penelitian yang dilakukan oleh Y. S.
Chen et al., (2015), Utomo et al., (2019), dan Iniesta-Bonillo et al., (2016) menyebutkan bahwa kearifan lokal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan wisatawan.
g. Kepercayaan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
Dapat dijelaskan bahwa kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo yang tinggi maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan pada tingkatan loyal, hal ini berarti semakin tinggi kepercayaan yang dirasakan oleh wisatawan Taman Nasional Bromo maka loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo mengalami peningkatan. Hal ini berarti terdapat pengaruh yang positif dan signifikan kepercayaan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan. Hasil penelitian ini memperkuat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Veloutsou, (2015), Bavarsad & Feli, (2015), Kwon et al., (2020), (Yuliyasti et al., 2018).
h. Kepercayaan wisatawan sebagai mediasi electronic word of mouth (eWOM) terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
Kepercayaan wisatawan sebagai mediasi parsial dikarenakan nilai koefisien pengaruh langsung dan tidak langsung signifikan. Hal ini menginformasikan koefisien jalur pengaruh tidak langsung (eWOM terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan) signifikan dan koefisien jalur pengaruh langsung (eWOM terhadap loyalitas wisatawan) juga signifikan. Hal ini berarti semakin tinggi kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo yang disebabkan oleh semakin baiknya penilaian wisatawan mengenai eWOM Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Hasil tersebut memperkuat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Y.
Liu et al., (2019) dan Ibrahim et al., (2021) serta (López & Sicilia, 2014) menyebutkan kepercayaan sebagai faktor kunci pengaruh eWOM pada loyalitas wisatawan.
i. Kepercayaan sebagai variabel mediasi citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo.
48 Kepercayaan wisatawan sebagai variabel mediasi parsial dikarenakan nilai koefisien pengaruh langsung dan tidak langsung signifikan. Hal ini menginformasikan koefisien jalur pengaruh tidak langsung (citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan) signifikan dan koefisien jalur pengaruh langsung (citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan) juga signifikan. Hal ini berarti semakin tinggi kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo yang disebabkan oleh semakin sangat baiknya citra destinasi dimata wisatawan Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Hal tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Utama, (2019), Palacios-Florencio et al., (2018), dan (Siregar et al., 2021).
j. Kepercayaan sebagai mediasi kearifan lokal terhadap loyaliats wisatawan Taman Nasional Bromo.
Kepercayaan wisatawan sebagai variabel mediasi parsial dikarenakan nilai koefisien pengaruh langsung dan tidak langsung signifikan. Hal ini menginformasikan koefisien jalur pengaruh tidak langsung (kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan melalui kepercayaan wisatawan) signifikan dan koefisien jalur pengaruh langsung (kearifan lokal terhadap loyalitas wisatawan) juga signifikan. Hal ini berarti semakin tinggi kepercayaan wisatawan Taman Nasional Bromo yang disebabkan oleh semakin baiknya kearifan lokal masyarakat Taman Nasional Bromo yang dilihat dan dirasakan oleh wisatawan Taman Nasional Bromo maka cenderung dapat meningkatkan loyalitas wisatawan Taman Nasional Bromo. Hasil tersebut sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Osman & Sentosa, (2013), Yunus & Ibrahim, (2019) dan (Ahn et al., 2021).
E. PENUTUP