Akun dan Layanan disediakan oleh ESET berdasarkan Ketentuan Penggunaan ("Ketentuan") dan, jika berlaku, juga berdasarkan Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir ("EULA") produk ESET yang terkait dengan Layanan yang relevan ("Produk") dan aplikasi ESET HOME, tetapi
beberapa di antaranya mungkin memerlukan perhatian khusus. Kami ingin memberi Anda detail lebih lanjut tentang pengumpulan dan pemrosesan data yang terhubung dengan Akun Anda dan penyediaan Layanan kami. Agar semua layanan dapat berjalan dengan baik, Kami perlu mengumpulkan atau mendapatkan akses ke informasi berikut:
• Nama lengkap, negara, alamat email yang valid, dan kredensial login Anda diperlukan untuk pendaftaran dan penggunaan Akun, untuk penyediaan Layanan, serta untuk
pembentukan, pelaksanaan, dan pembelaan atas klaim hukum kami. Selain itu, kami akan memperoleh beberapa informasi teknis dasar tentang perangkat dan aplikasi yang Anda gunakan untuk masuk ke Akun Anda.
oAnda dapat memilih untuk menggunakan otentikasi pihak ketiga yang disediakan oleh Apple atau Google untuk mendaftar dan/atau masuk ke Akun Anda. Dalam keadaan tersebut, Kami akan memproses alamat email Anda (yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut) dan negara tempat Anda berada selama proses pendaftaran dan untuk tujuan lain yang dijelaskan di atas.
• Administrasi Produk memerlukan informasi tentang perangkat terkelola dan lisensi Produk untuk memberikan fungsionalitas pengelolaannya kepada Anda. Lebih khusus lagi, Kami akan memproses informasi yang terkait dengan lisensi Produk Anda, seperti data yang terkait dengan jenis lisensi Produk yang Anda miliki (misalnya apakah lisensi gratis,
versi percobaan, berbayar, dll.), validitas lisensi, status aktivasi, dan identifikasi lisensi.
Sehubungan dengan perangkat yang terhubung ke Akun Anda, Kami akan memproses data yang berisi nama dan jenis perangkat, sistem operasi, status keamanan, Produk yang diaktifkan, dan data yang memungkinkan identifikasi perangkat. Untuk perangkat yang menggunakan lisensi Produk Anda, tetapi tidak terhubung ke Akun Anda (atau dibagikan kepada orang lain dan terhubung ke Akun mereka), hanya informasi terbatas, seperti nama dan jenis perangkat, model, dan tanggal aktivasi Produk, yang akan diproses.
oJika Anda merupakan pemilik lisensi Produk dan Anda memilih untuk membagikannya dengan teman atau anggota keluarga, Anda dapat melakukannya menggunakan
fungsionalitas berbagi kami yang tersedia di Akun Anda, dengan cara memasukkan alamat email mereka di sana. Kami hanya akan memproses alamat email tersebut untuk memungkinkan penggunaan Produk atau Layanan yang relevan dan untuk mengirim undangan terkait. Teman Anda mungkin akan melihat alamat email Anda dalam pesan yang kami kirim tersebut sehingga mereka tahu siapa yang mengirim pesan. Teman Anda dapat menghubungi kami kapan pun untuk meminta Kami menghapus data miliknya dari database kami. Anda akan dapat membatalkan pembagian Lisensi Anda kapan pun.
oJika Anda bukan pemilik lisensi Produk, tetapi Anda mendapatkan lisensi Produk tersebut dari seseorang, alamat email yang Anda berikan selama pendaftaran Akun akan dapat dilihat oleh pemilik lisensi Produk. Yakinlah bahwa hanya Anda yang dapat mengakses informasi lengkap tentang perangkat yang terhubung ke Akun Anda. Pemilik lisensi hanya akan dapat melihat informasi terbatas tentang perangkat Anda sebagaimana yang
dijelaskan di atas.
• ESET Parental Control berisi fungsionalitas yang memungkinkan Anda mengontrol akses pengguna terkelola (seperti anak-anak Anda) ke grup halaman web dan/atau aplikasi seluler tertentu, menggunakan aturan manajemen waktu pada pengguna terkelola, dan menemukan lokasi perangkat Anda. Untuk mengaktifkan fitur-fitur ini dan bergantung pada seberapa tepatnya Anda menyiapkan aturan bagi pengguna terkelola, ESET Parental
Control akan mengirim informasi ke ESET, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi di situs web yang dikunjungi, lokasi fisik, aplikasi seluler, informasi tentang perangkat,
termasuk informasi tentang operasi dan fungsionalitas ESET Parental Control. Informasi ini dapat berisi data tentang Anda atau pengguna terkelola lainnya (Anda dapat menentukan pengguna terkelola berdasarkan nama, usia, atau bahkan foto jika Anda menghendakinya) atau informasi tentang perangkat yang dikontrol, seperti sistem operasi dan aplikasi yang dipasang. Data yang dikumpulkan melalui ESET Parental Control akan diproses semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada Anda dan akan dihapus dalam rentang waktu antara enam puluh (60) hingga sembilan puluh (90) hari setelah pengumpulan data.
• ESET Anti-Theft membantu mencegah data penting hilang atau disalahgunakan sebagai akibat langsung jika komputer atau perangkat lain yang telah dipasangi perangkat lunak ini hilang atau dicuri. Fungsi ini dimatikan dalam penyiapan default Produk yang relevan. Jika Anda memilih untuk mengaktifkan fungsi ini, data tentang perangkat yang hilang akan dikumpulkan dan dikirim ke ESET, dan data tersebut dapat mencakup, bergantung pada ketepatan Anda mengatur Layanan, data yang terkait dengan lokasi jaringan perangkat, konten yang ditampilkan di layarnya, konfigurasi perangkat, dan data yang direkam oleh
kamera yang terhubung. Data yang dikumpulkan melalui ESET Anti-Theft akan diproses hanya untuk tujuan memberi Anda Layanan dan mereka akan dihapus satu (1) tahun setelah koleksi mereka.
• ESET Password Manager memungkinkan Anda menyimpan kata sandi, nomor kartu kredit, atau data lainnya yang Anda tentukan di aplikasi yang dipasang secara lokal, serta menyinkronkan dan menggunakannya di seluruh perangkat Anda. Data yang Anda pilih untuk disimpan di aplikasi hanya akan disimpan di perangkat Anda secara lokal, dan
dilindungi serta dienkripsi oleh kata sandi master Anda. Untuk memungkinkan penggunaan data tersebut di seluruh perangkat Anda, data juga disimpan di server kami atau di server penyedia layanan kami, tetapi hanya dalam bentuk terenkripsi sehingga hanya Anda yang dapat mengaksesnya. ESET dan penyedia layanan kami tidak dapat mengakses data terenkripsi atau menyimpan kata sandi master Anda. Hanya Anda yang memiliki kunci untuk mendekripsi data. Anda dapat mengaktifkan layanan ini melalui Akun Anda dengan memasukkan alamat email atau alamat email teman Anda yang akan diizinkan untuk menggunakan layanan dalam lisensi produk Anda. Untuk mempelajari informasi
pemrosesan data pribadi melalui ESET Password Manager lebih lanjut, silakan merujuk ke Kebijakan Privasi khusus.
• Data dan informasi kontak yang terdapat dalam permintaan dukungan Anda mungkin diperlukan untuk memberi Anda dukungan jika Anda memintanya. Berdasarkan saluran yang Anda pilih untuk menghubungi kami, Kami dapat mengumpulkan alamat email, nomor telepon, informasi lisensi, detail produk, dan deskripsi kasus dukungan Anda. Anda
mungkin diminta untuk memberi kami informasi tambahan guna memfasilitasi dukungan dan memungkinkan kami menyelesaikan masalah yang Anda hadapi.
• Kami menggunakan Google Barcode Scanning API untuk mengaktifkan fungsionalitas pembaca kode QR aplikasi kami. Anda tidak perlu khawatir karena gambar yang diambil hanya diproses di dalam perangkat Anda. Namun, API Google mungkin mengirimkan beberapa informasi teknis kepada Google terkait penggunaan dan performa API yang dibutuhkan untuk mengelola, melakukan debug, dan meningkatkan API untuk analitik penggunaan dan tujuan diagnostik. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemrosesan ini dan data yang dikumpulkan, lihat informasi Privasi API Google.
Selain itu, Kami dapat memproses data yang diperoleh selama penyediaan Layanan kami untuk beberapa tujuan tambahan:
• Kami dapat menggunakan detail kontak atau Akun Anda untuk menghubungi Anda sehubungan dengan Produk atau Layanan yang Anda gunakan, seperti untuk memberikan laporan dan pemberitahuan terkait Layanan kepada Anda, untuk mempelajari kebutuhan dan kepuasan Anda dengan Layanan kami lebih lanjut, dan juga untuk mengiklankan produk dan layanan kami yang mirip dengan yang Anda gunakan, kecuali Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut.
• Kami dapat memproses beberapa data statistik tergabung yang berkaitan dengan penggunaan Layanan kami untuk menyempurnakannya dan juga kegunaannya, menganalisis kinerja data, dan untuk memperbaiki kesalahan yang mungkin terjadi.
• Berdasarkan persetujuan keikutsertaan Anda, kami dapat mengumpulkan dan
memproses data teknis yang terkait dengan crash aplikasi (seperti informasi perangkat, pengidentifikasi instalasi, jejak kecelakaan, crash minidump) untuk mendapatkan wawasan tentang crash, mempelajari tentang penyebabnya dan memastikan aplikasi berfungsi sepenuhnya. Kami menggunakan Google untuk mengumpulkan dan menganalisis data tersebut untuk kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemrosesan ini dan data yang dikumpulkan, lihat Kebijakan Privasi Google yang relevan.
Cookie
Agar situs web dan Layanan kami berfungsi dengan baik, Kami dapat menyimpan beberapa cookie ke browser web Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami, ketika Anda masuk ke Akun Anda, ataupun ketika Anda menggunakan Layanan tertentu. Secara default, Kami hanya menggunakan cookie yang sangat diperlukan agar situs web dan Layanan kami dapat berfungsi sebagaimana yang Anda minta. Kami akan meminta persetujuan Anda
menggunakan cookie lain karena cookie tersebut sangat diperlukan. Saat ini, Kami dapat menyimpan cookie berikut ke browser Anda:
• Cookie Penting – Cookie ini sangat diperlukan agar situs web dapat berfungsi dan menyediakan Layanan yang diminta oleh Anda dan cookie ini tidak dapat dinonaktifkan dalam sistem kami. Cookie tersebut biasanya hanya diatur untuk merespons tindakan yang Anda lakukan sebagai permintaan untuk Layanan. Contoh cookie tersebut termasik cookie preferensi bahasa, cookie yang memungkinkan Anda untuk tetap masuk ke Akun Anda (diatur hanya jika Anda memilih pilihan "tetap masuk" saat masuk ke Akun Anda), cookie yang memungkinkan autentikasi yang tepat ketika Anda masuk ke Akun Anda, atau cookie sesi lainnya. Kecuali apabila Anda menghapusnya secara manual, semua cookie tetap akan tersimpan di browser Anda selama satu (1) tahun.
• Cookie analitis – N/A
• Cookie pemasaran – N/A