BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.4 Pembahasan
4.4.2 Pengaruh Kemudahan (X2) terhadap Minat Penggunaan (Y)
Berdasarkan hasil uji signifikan parsial (uji t) pada pengujian ini diperoleh thitung
5,245 > ttabel 1.984 dengan tingkat signifikan sebesar 0,00 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa variabel kemudahan berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat penggunaan pada nasabah mobile banking BNI. Sehingga hipotesis yang diajukan peneliti yaitu H2 diterima.
Terbuktinya H2 diterima dalam penelitian ini disebabkan karena hasil penghitungan jumlah tanggapan responden pada pernyataan X2.2 (Fitur yang ada pada layanan mobile banking mudah dimengerti), pernyataan X2.3 (Layanan mobile banking mudah diakses tanpa harus mengeluarkan usaha lebih) dan pernyataan X2.6 (Layanan mobile banking mudah dipelajari sehingga dapat mengurangi kesalahan pada saat digunakan) dari 100 responden pada pernyataan X2.2 terdapat 60 (60%) responden, X2.3 terdapat 62 (62%) responden dan X2.6 terdapat 67 (67%) responden memilih setuju. Sehingga dapat dikatakan bahwa banyak responden yang merasakan kemudahan dalam menggunakan mobile banking BNI.
Hasil penelitian ini mendukung dengan penelitian terdahulu Mario Ledesman (2018) dengan judul penelitian “Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking ( Studi Pasa BSM Cabang Bandar Jaya)” yang menyatakan bahwa kemudahan berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat penggunaan.
Menurut Amanullah (2014:25), kemudahan penggunaan didefenisikan sebagai tingkat keyakinan seseorang bahwa dalam menggunakan sistem tertentu tidak diperlukan usaha yang keras. Meskipun usaha menurut setiap orang berbeda-beda
tetapi pada umumnya untuk menghindari penolakan dari pengguna sistem atas sistem yang dikembangkan, maka sistem harus mudah diaplikasikan oleh pengguna tanpa mengeluarkan usaha yang memberatkan intensitas penggunaan dan interaksi antara pengguna dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan penggunaan. Konsep kemudahan penggunaan menunjukkan tingkat dimana seseorang meyakini bahwa penggunaan sistem informasi adalah mudah dan tidak memerlukan usaha keras dari pemakainya untuk bisa menggunakannya. Konsep ini mencakup kejelasan tujuan penggunaan sistem informasi dan kemudahan penggunaan sistem untuk tujuan sesuai dengan keinginan pemakai. Konsep ini memberikan pengertian bahwa apabila sistem informasi mudah digunakan, maka pengguna akan cenderung untuk menggunakan sistem informasi tersebut.
Maka, peneliti menyimpulkan bahwa mobile banking BNI dapat menarik minat penggunaan nasabahnya disebabkan karena fitur dan layanan mobile banking BNI mudah dimengerti, mudah diakses dan mudah dipelajari bagi para nasabahnya tanpa harus mengeluarkan usaha lebih dan meminimalisir kesalahan pada saat digunakan untuk transaksi keuangan sehari-hari.
4.4.3 Pengaruh Kemanfaatan (X1) dan Kemudahan (X2) secara simultan terhadap Minat Penggunaan (Y)
Berdasarkan hasil uji signifikan simultan (uji F) diperoleh Fhitung 36,701 > Ftabel
3,094 dengan tingkat signifikan 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa kemanfaatan dan kemudahan secara simultan berpengaruh signifikan dan positif terhadap minat penggunaan. Sehingga hipotesis yang diajukan peneliti yaitu H3 diterima.
Hasil penelitian uji F ini mendukung dengan penelitian terdahulu yaitu penelitian Catharina Octaviani Wulandari (2017) dengan judul penelitian “Pengaruh Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus pada Pelaku Usaha di Plaza Universitas Negeri Yogyakarta)” menunjukkan bahwa kemanfaatan dan kemudahan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan secara simultan.
Shinta (2011) mengatakan bahwa perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor yaitu faktor individu (motivasi dan kebutuhan, kepribadian dan gaya hidup, Pengetahuan), faktor psikologis (Persepsi, proses pembelajaran konsumen, sikap komsumen) dan Faktor Lingkungan (budaya dan demografi, keluarga, kelompok dan kelas sosial). Dari faktor- faktor perilaku konsumen tersebut, dapat diketahui bahwa melalui kebutuhan, gaya hidup dan persepsi menjadi faktor-faktor pembentuk perilaku konsumen salah satunya perilaku minat penggunaan.
Meskipun kemanfaatan dan kemudahan secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan. Tetapi pada hasil uji Adjusted R Square (uji koefisien determinasi) pada penelitian ini diperoleh hanya sebesar 0,431.
Hal ini menunjukkan kemampuan variabel kemanfaatan dan kemudahan dalam menjelaskan variabel minat penggunaan sebesar 43,1. Sisanya 56,9% dijelaskan oleh variabel lain/faktor-faktor lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini namun berpengaruh terhadap minat penggunaan.
Dilihat dari hasil uji koefisien determinasi yang memiliki pengaruh yang relatif kecil/rendah kurang dari 50%. Menunjukkan bahwa dalam meningkatkan minat penggunaan mobile banking, Bank Negara Indonesia (BNI) tidak boleh hanya berfokus
pada faktor kemanfaatan dan kemudahan saja, tetapi perlu memperhatikan faktor- faktor lain, agar minat penggunaan mobile banking pada nasabah BNI semakin meningkat sehingga penggunaan layanan mobile banking juga dapat meningkat dengan baik. Faktor-faktor lain dapat berupa seperti persepsi kepercayaan, persepsi kesesuaian, risiko, keamanan dan kenyamanan.
114 BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Variabel kemanfaatan tidak memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat penggunaan pada nasabah mobile banking BNI. Dengan kata lain, manfaat layanan mobile banking yang dirasakan belum dapat menarik minat penggunaan nasabah BNI untuk meminimalkan kegiatan dan menghemat biaya nasabah pada saat melakukan transaksi keuangan sehari-hari.
2. Variabel kemudahan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan pada nasabah mobile banking BNI. Dengan kata lain, mobile banking BNI dapat menarik minat penggunaan nasabahnya disebabkan karena fitur dan layanan mobile banking BNI mudah dimengerti, mudah diakses dan mudah dipelajari bagi para nasabahnya tanpa harus mengeluarkan usaha lebih dan meminimalisir kesalahan pada saat digunakan untuk transaksi keuangan sehari-hari.
3. Variabel kemanfaaatan dan kemudahan memiliki pengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap minat penggunaan pada nasabah mobile banking BNI.
Meskipun kemanfaatan dan kemudahan secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan, kemampuan variabel kemanfaatan dan kemudahan dalam menjelaskan variabel minat penggunaan hanya sebesar 43,1%.
Sisanya 56,9% dijelaskan oleh variabel lain/faktor-faktor lain yang tidak di teliti dalam penelitian ini namun berpengaruh terhadap minat penggunaan.
5.2 Saran
Berdasarkan penelitian tersebut, maka peneliti memberikan saran yang berkaitan dengan penelitian tersebut untuk dijadikan masukan ataupun pertimbangan yang berguna bagi pihak-pihak terkait :
1. Disarankan Bank Negara Indonesia (BNI) harus lebih memperhatikan dan mengkaji ulang manfaat layanan mobile bankingnya yang belum dapat menarik minat penggunaan nasabah BNI untuk meminimalkan kegiatan dan menghemat biaya nasabah pada saat melakukan transaksi keuangan sehari-hari.
2. Disarankan Bank Negara Indonesia (BNI) memperhatikan fitur layanan pada mobile banking lebih up to date yang sedang berkembang pada masa yang akan datang.
3. Bank Negara Indonesia (BNI) disarankan tidak hanya berfokus pada faktor kemanfaatan dan kemudahan saja dalam mempengaruhi minat penggunaan tetapi perlu memperhatikan faktor-faktor lain seperti persepsi kepercayaan, persepsi kesesuaian, risiko, keamanan dan kenyamanan.
DAFTAR PUSTAKA
BUKU :
Anwar, Mangkunegara. 2009. Perilaku Konsumen. Bandung : PT Refika Aditama.
Arikunto, Suharsimi.2013.Prosedur Penelitian.Cetakan 15.Jakarta : Renika Cipta.
Bank Indonesia. 2004. Surat Edaran No.6/ 18 /DPNP Perihal : Penerapan Manajemen Risiko Pada Aktivitas Pelayanan Jasa Bank Melalui Internet (Internet Banking).
Blackwell, Engel, Miniard. (2012). Perilaku Konsumen. Tangerang: Binarupa Aksara Jogiyanto. 2007. Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta : Andi.
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang : BP Universitas Diponegoro.
Griffin, Jill. 2005. Customer Loyalty: Menumbuhkan & Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip. dan Keller, Kevin Lane.(2009).Manajemen Pemasaran (Edisi 12,Jilid I).Jakarta: Erlangga.
Kusumah, Wijaya dan Dedi Dwitagama. 2011. Mengenal Penelitian Tindakan Kelas. Edisi : 2. Jakarta : PT Indeks.
Muhibbin Syah. 2011. Psikologi Belajar. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Peter, Paul J. dan Jerry C. Olson. 2013. Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran. Dialihbahasakan oleh Damos Sihombing. Jakarta:
Erlangga.
Shinta, Ir. Agustina M.P. 2011. Manajemen Pemasaran edisi pertama. Perpustakaan Nasional : Katalog dalam Terbitan. Malang:UB Press.
Slameto. 2003. Belajar dan Faktor-faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta.
Smadi, M. & S.A. Al-Wabel. 2012. The Impact of E-Banking on the Performance of Jordanian Ban.
Sugiyono.2010. Statistika untuk Penelitian. Bandung : Alfabeta.
________.2011. Statistika untuk Penelitian.Cetakan 19.Bandung : Alfabeta.
________.2012. Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. (Bandung:
Alfabeta.
________.2013. Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. (Bandung:
Alfabeta.
________.2014. Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. (Bandung:
Alfabeta.
________.2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sujarweni. V. Wiratna. 2015. Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi. Yogyakarta:
Pustaka Baru Press.
Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Fajar Interpratama Mandiri.
Umar , H. 2008. Desain Penelitian dan Perilaku Karyawan. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Turban, Efraim, et al. 2004. Electronic Commerce a Managerial Perspective. New Jersey : Pearson Education International
Wibowo. 2008. Manajemen Kinerja. Jakarta. Penerbit: Rajagrafindo Persada.
Jurnal :
Aditya, Mahardika Widjana. 2010. Determinan Faktor Penerimaan Terhadap Internet Banking Pada Nasabah Bank Di Surabaya. Thesis Program Pasca Sajrana. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surabaya.
Amanullah. 2014. Pengaruh Persepsi manfaat, Kemudahan penggunaan, Dan Kepercayaan terhadap Sikap Positif Penggunaan Layanan Mobile Banking (Survey Pada Nasabah Bank BCA Semarang). Skripsi Program sarjana Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro Semarang.
Catharina Octaviani Wulandari. 2017. Pengaruh Kebermanfaatan, Kemudahan Penggunaan dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus pada Pelaku Usaha di Plaza Universitas Negeri Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Chin W. Wynne, Todd Peter. 1995. On The Use Usefullness, Ease of Use of Structural Eequation Modeling in MIS Research : A Note of Caution . Management Information System Quarterly (Vol 19 No 2). Hlm 237-246.
Chitra Laksmi Rithmaya. 2016. Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Sikap, Risiko dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah BCA dalam Menggunakan Internet Banking. Skripsi STIE Perbanas Surabaya.
Daniel ,Perkins Ed-Zilla dan Annan Jonathan. 2013. Factors affecting the Adoption of Online Banking in Ghana: Implications for Bank Managers.International Journal of Business and Social Research (IJBSR).
Davis, F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly (Vol. 13 No. 5). Hlm 319-339.
Dwi, Hardika. 2018. Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Kepercayaan, dan Persepsi Resiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah Studi Pada Mahasiswa Jurusan Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam lain Surakarta. Skripsi IAIN Surakarta.
Federal, Reserve, Board. 2016. Consumers and Mobile Financial Services 2016.
Board of Governors of the Federal Reserve System: Washington, DC.
Ferista, Y. 2014. Pengaruh risiko yang di per-sepsikan dan kepuasan konsumen terhadap minat beli pada konsumen kaskus website di Universitas Negeri Yogyakarta. (TA No. 15009/FE/2014). Unpublished undergraduate thesis, Universitas Negeri Yogyakarta, Yogyakarta.
Giga B. Laksana, Endang S. Astuti, Rizki Y. Dewantara. 2015. Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resiko dan Persepsi Kesesuaian Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah BRI Kantor Cabang Rembang, Jawa Tengah). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB),Vol. 26 No. 2 September 2015. Skripsi.
Universitas Brawijaya.
Harlan, Dwimastia. 2014. Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan dan Risiko Persepsian Terhadap Minat Bertransaksi Menggunakan E-Banking Pada UMKM di Kota Yogyakarta. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Istiarni,Panggih Rizki Dwi. 2014. Analisis Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Penggunaan dan Kredibilitas terhadap Minat Penggunaan Berulang Internet Banking dengan Sikap Penggunaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris: Nasabah Layanan Internet Banking di Indonesia). Skripsi.
Semarang: Universitas Diponegoro.
Koeswoyo, Freddy. 2006. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pemakai Software Akuntansi(Studi Empiris Pada Perusahaan Pemakai Software Akuntansi K-System di Pulau Jawa). Tesis Magister Sains Akuntansi Program Pasca Sarjana Universitas Diponegoro.
Mario, Ledesman. 2018. Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking ( Studi Pasa BSM Cabang Bandar Jaya). Skripsi Universitas Islam Negeri Raden Intan.
MEF. 2015. Country Report: Indonesia Supported By Part Of the Mef Global Consumer Survey Series. Ooredoo.
Ramadhan, R. 2016. Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kredibilitas, Dan Persepsi Harga Terhadap. ekonomi syariah teori dan terapan, 478492.
Skripsi. Surabaya: Universitas Airlangga.
Rezza, Himawati. 2018. Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking dengan Sikap Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kantor Cabang Syariah Solo). Skripsi. Salatiga: IAIN Salatiga.
Savitri, Nyoman Wisniari. 2017. Pengaruh Celebrity Endorser dan Iklan Melalui Media Televisi Terhadap Minat Beli Pada Toko Pedia di Denpasar. Jurnal Manajemen. Vol. 6, No. 8, 2017. Skripsi. Bali: Universitas Udayana.
Siswantini, Wiwin., & Ismulyaty, Sri. 2013. Pengaruh Trust, Risk and Technology Acceptance Models Terhadap Keputusan Nasabah dengan Minat Nasabah Sebagai Variabel Intervening. Artikel Ilmiah.
Suhendro. 2009. Pengaruh Perceived Usefulness dan Percaived Ease of Use dalam Penggunaan Sistem Informasi Keuangan. Tesis. Surakarta: Universitas Sebelas Maret.
Venkatesh, V., 2000. Determinants of perceived of use: Integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model. Information Systems Research, vol. 11 , no.4.
___________. Morris et. al. 2003. User Acceptance of Information Technology:
Toward a Unified View. MIS Quartely. Vol. 27 No. 3: Hal. 425-478.
WEBSITE :
Bina, Nusantara. 2008. Landasan Teori SMS Banking.
https://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/Bab2/2008-1-00230
MN%20BAB%202.pdf. Diakses pada 17 Februari 2020 pukul 20.00 WIB.
BNI. 2020. Beranda BNI. https://www.bni.co.id/id-id/. Diakses pada 19 Februari 2020 pukul 19.45 WIB
Cermati. 2017. Fitur dan Keunggulan BNI Mobile Banking.
https://www.cermati.com/artikel/bni-mobile-banking-dan-sms-banking
bagaimana-cara-memanfaatkannya. Diakses pada 12 November 2020 pukul 20.00 WIB.
Herman. 2020. APJII: Pengguna Internet di Indonesia Capai 196,7 Juta.
https://www.beritasatu.com/digital/696577/apjii-pengguna-internet-di
indonesia-capai-1967-juta. Diakses pada 20 Desember 2020 pukul 20.00 WIB.
Hutauruk, Dina. 2019. Kuartal III-2019, transaksi mobile banking sejumlah bank tumbuh signifikan. https://keuangan.kontan.co.id/news/kuartal-iii-2019 transaksi-mobile-banking-sejumlah-bank-tumbuh-signifikan. Diakses pada 5 Maret 2020 pukul 21.00 WIB.
Khairunnisa. 2018. Kelebihan dan Kekurangan BNI Mobile Banking.
https://www.maringenet.com/2018/07/kelebihan-dan-kekurangan-bni mobile.html. Diakses pada 12 November 2020 pukul 21.00 WIB.
Lalu, Rahadian. 2019. Transaksi Mobile Banking BNI Tumbuh 3 Kali Lipat.
https://finansial.bisnis.com/read/20190225/90/892955/transaksi-mobile banking-bni-tumbuh-3-kali-lipat. Diakses pada 5 Maret 2020 pukul 21.30.
Nindyarahmah. 2017. Apa yang Dimaksud Dengan Technology Acceptance Model.
Artikel.https://www.dictio.id/t/apa-yang-dimaksud-dengan
technologyacceptance-model-tam/12975/2. Diakses pada 20 Februari 2020 pukul 22.00.
Pratama, Aswab. 2018. Hari Ini dalam Sejarah: Melihat Kisah BNI yang Pernah
Menjadi Bank Sentral pada 1946.
https://ekonomi.kompas.com/read/2018/07/05/125859026/hari-ini-dalam sejarah-melihat-kisah-bni-yang-pernah-menjadi-bank-sentral?page=all.
Diakses pada 9 Maret 2020 pada pukul 19.00 WIB.
Puri, Dewi. 2018. Banyak Digunakan Orang, Sudah Tahu Kelebihan dan Kekurangan M-Banking Ini. https://lifepal.co.id/media/banyak-digunakan-orang-sudah tahu-kelebihan-dan-kekurangan-m-banking-ini/. Diakses pada 5 Agustus 2020 pukul 15.00 WIB.
Eril. 2019. Data Jumlah Pengguna Internet di Indonesia Saat Ini.
https://qwords.com/jumlah-pengguna-internet-di-indonesia/. Diakses pada 20 Agustus 2020 pukul 22.00 WIB.
Sandi, Oktarina. 2020. Pengguna Internet Indonesia 2019 Capai 196,71 Juta Jiwa.
https://cyberthreat.id/read/9141/Pengguna-Internet-Indonesia-2019-Capai 19671-Juta-Jiwa. Diakses pada 20 Desember 2020 pukul 19.45 WIB.
Sejahtera, Rintis. 2019. 5 Manfaat Menggunakan Mobile Banking.
https://www.jaringanprima.co.id/id/5-manfaat-menggunakan-mobile-banking.
Diakses pada 5 Agustus 2020 pukul 17.00 WIB.
Sharing, Vision. 2019. Perkembangan Mobile Banking di Indonesia.
https://sharingvision.com/perkembangan-mobile-banking-di-indonesia/.
Diakses pada 8 Maret 2020 pukul 16.00 WIB.
Sitanggang, Laurensius. 2019. Transaksi mobile banking perbankan makin ramai.
https://keuangan.kontan.co.id/news/transaksi-mobile-banking-perbankan makin-ramai?page=all. Diakses pada 5 Maret 2020 pukul 20.00 WIB.
LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN
KUISIONER
PENGARUH KEMANFAATAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING BNI
Kepada Yth, Responden
Saya Dwi Yuni Risky Wirya Nanda mahasiswa Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU stambuk 2016. Saya memohon kesediaan saudara/i untuk mengisi kuesioner ini berdasarkan pengetahuan dan pengalaman terhadap penggunaan mobile banking BNI
Adapun tujuan dari kuesioner penelitian ini adalah untuk memenuhi tugas akhir kuliah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh manfaat dan kemudahan terhadap minat penggunaan mobile banking pada nasabah BNI. Saya menjamin kerahasiaan informasi yang diberikan pada kuesioner ini. Dengan demikian, saya mohon kesediaannya saudara/i untuk mengisi kuesioner ini dengan tepat dan benar.
Informasi yang Anda berikan merupakan bantuan yang sangat berarti dalam menyelesaikan penelitian ini. Atas kesediaan dan partisipasi saudara/i, saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Dwi Yuni Risky Wirya Nanda
I. DATA RESPONDEN Petunjuk
Pilihlah salah satu jawaban pada setiap pertanyaan berikut ini dengan memberikan tanda
silang (X) 1. Nama : 2. Jenis Kelamin
a. Laki-laki b. Perempuan 3. Usia
a. 17 – 22 tahun b. 23 – 28 tahun c. 29 – 34 tahun d. >35 tahun
4. Pendidikan terakhir a. SMP
b. SMA c. S1 d. S2 e. S3
5. Pekerjaan
a. Pelajar / Mahasiswa b. PNS
c. BUMN d. Wirausaha
e. Karyawan Swasta f. Dll
6. Pendapatan a. <2 juta b. 2,1 - 3 juta c. 3,1 - 4 juta d. >4,1 juta
7. Berapa sering penggunaan layanan mobile banking dalam sebulan a. 1-2 kali
b. 3-4 kali c. 5-6 kali d. >6 kalii
II. PETUNJUK
Isilah semua pernyataan dalam kuisioner sesuai dengan kenyataan, dengan cara memberikan tanda (√) pada kotak pilihan yang sudah tersedia.
Keterangan : STS : Sangat Tidak Setuju S : Setuju N : Netral TS : Tidak Setuju SS : Sangat Setuju
KEMANFAATAN
1. Penggunaan layanan mobile banking dapat memperlancar segala macam transaksi keuangan sehari-hari
2. Penggunaan layanan mobile banking meminimalkan kegiatan ketika ingin bertransaksi keuangan
Increase Productivity
3. Melalui mobile banking saya mendapatkan informasi yang dibutuhkan
4. Dengan menggunakan layanan mobile banking dapat melakukan transaksi dengan praktis
Increase Effectivieness
5. Dengan layanan mobile banking memungkinkan saya lebih cepat dalam bertransaksi
6. Dengan layanan mobile banking memungkinkan saya lebih mudah dalam melakukan bertransaksi Usefull
7. Manfaat layanan mobile banking dapat menghemat waktu dalam melakukan transaksi keuangan sehari-hari
8. Manfaat layanan mobile banking dapat menghemat biaya dalam melakukan transaksi keuangan sehari-hari
KEMUDAHAN
9. Mobile banking dapat membantu untuk sering melakukan transaksi keuangan
10. Fitur yang ada pada layanan mobile banking mudah dimengerti
'RHVQ¶W5HTXLUHDORWRI0HQWDO
Effort
11. Layanan mobile banking mudah diakses tanpa harus mengeluarkan usaha lebih
12. Susunan menu pada layanan mobile banking mudah dimengerti
Easy to use
13. Mobile banking dapat digunakan dengan mudah dimanapun/kapanpun 14. Layanan Mobile banking mudah
dipelajari sehingga dapat mengurangi kesalahan pada saat digunakan
Easy to Get the System to Do what User Wants to do
15. Dengan mnggunakan layanan mobile banking dapat menyesuaikan dengan kebutuhan transaksi keuangan sehari-hari
16. Menggunakan layanan mobile banking memperlancar dalam hal transaksi keuangan sehari-hari
MINAT PENGGUNAAN
Minat Transaksional SS 5 17. Saya tertarik menggunakan mobile
banking karena syarat dan ketentuannya mudah
18. Saya tertarik menggunakan mobile banking karena saya memahami mobile banking serta manfaatnya
Minat Refrensial 19. Saya mereferensikan penggunaan
mobile banking pada teman atau keluarga terdekat
20. Saya cenderung memberi pujian layanan mobile banking pada teman atau keluarga terdekat
Minat Preferensial
21. Saya memilih menggunakan layanan mobile banking dalam memenuhi kebutuhan transaksi keuangan sehari-hari
22. Layanan mobile banking lebih menarik perhatian saya untuk
membantu proses transaksi keuangan Minat Eksploratif
23. Saya menanyakan informasi layanan mobile banking kepada orang yang sudah menggunakannya
24. Saya tertarik untuk menggunakan layanan mobile banking setelah mendapat informasi dari teman atau keluarga
LAMPIRAN 2
IDENTITAS RESPONDEN
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN JENIS KELAMIN
No. Jenis Kelamin Jumlah Persentase
1. Pria 23 23%
2. Wanita 77 77%
Total 100 100%
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN USIA
No. Usia Jumlah Persentase
1. 17 – 26 Tahun 87 87%
2. 27 – 36 Tahun 7 7%
3. 37 – 46 Tahun 5 5%
4. >46 Tahun 1 1%
Total 100 100%
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN PEKERJAAN
No. Pekerjaan Jumlah Persentase
1. Pelajar/Mahasiswa 78 78%
2. PNS 4 4%
3. BUMN 6 6%
4. Pegawai Swasta 5 5%
5. Wirausaha 2 2%
6. Dan lain-lain 5 5%
Total 100 100%
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN PENDAPATAN
No. Pendapatan Jumlah Persentase
1. < 2 juta 75 75%
2. 2,1 – 3 juta 7 7%
3. 3,1 – 4 juta 12 12 %
4. >4 juta 6 6%
Total 100 100%
KARAKTERISTIK RESPONDEN BERDASARKAN SEBERAPA SERING MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DALAM SEBULAN
No. Seberapa Sering Menggunakan Mobile Banking dalam Sebulan
Jumlah Persentase
1. 1-2 kali 75 75%
2. 3-4 kali 7 7%
3. 5-6 kali 12 12 %
4. >6 kali 6 6%
Total 100 100%
LAMPIRAN 3
TABULASI DATA RESPONDEN
X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8
4 4 4 4 4 4 4 4 32
No Responden Improves Job PerformanceIncrease ProductivityIncrease Effectivieness Usefull
Total X1
5 5 3 5 5 5 5 5 38
5 3 4 5 5 5 5 4 36
X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8
No Responden Clear and understable'RHVQ¶W5HTXLUHDORWRI0HQWDO(IIRUWEasy to useEasy to Ge t the Syste m to Do what Use r Wants to do
Total X2
5 5 5 5 4 4 4 5 37
4 4 4 4 3 3 4 4 30
No Responden Minat TransaksionalMinat Refrensial Minat Preferensial Minat Eksploratif
Total Y
5 4 4 3 3 4 3 5 31
3 4 4 4 4 4 4 4 31
LAMPIRAN 4
HASIL UJI INSTRUMEN PENELITIAN 4.1 Hasil Uji Validitas Kemanfaatan (X1)
Correlations
X1.7 Pearson
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
4.2 Hasil Uji Validitas Kemudahan (X2)
Correlations
Sig.
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
4.3 Uji Validitas Minat Penggunaan (Y)
Y8 Pearson
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
4.4 Hasil Uji Realibilitas Kemanfaatan (X1)
4.5 Hasil Uji Realibilitas Kemudahan (X2) Case Processing Summary
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
4.6 Hasil Uji Realibilitas Minat Penggunaan (Y) Case Processing Summary
N %
Cases Valid 100 100.0
Excludeda 0 0.0
Total 100 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based
on Standardized
Items
N of Items
0.832 0.835 8
LAMPIRAN 5
HASIL UJI ASUMSI KLASIK PENELITIAN 5.1 Uji Normalitas (Uji Kolmogorov-Smirnov)
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Std. Deviation 2.97512714 Most Extreme
Differences
Absolute 0.078
Positive 0.055
Negative -0.078
Test Statistic 0.078
Asymp. Sig. (2-tailed) .140c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
5.2 Uji Multikoliniearitas
Coefficientsa
a. Dependent Variable: Total_Y
5.3 Uji Heteroskedastisitas Metode Glejser
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 0.978 1.966 0.497 0.620
Total_X1 -0.036 0.072 -0.066 -0.497 0.620
Total_X2 0.078 0.065 0.159 1.195 0.235
a. Dependent Variable: RES2
Metode Grafik Scatterplot
LAMPIRAN 5
HASIL UJI REGRESI LINEAR BERGANDA Variables Entered/Removeda
a. Dependent Variable: Minat_Penggunaan b. All requested variables entered.
Model Summaryb
a. Predictors: (Constant), Kemudahan, Kemanfaatan
a. Predictors: (Constant), Kemudahan, Kemanfaatan