BAB V PENUTUP
B. Saran
Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti memberikan beberapa saran sebagai berikut:
1. Pada penelitian ini, responden yang peneliti gunakan hanya sebanyak 77 responden dimana jumlah responden ini masih terlalu rendah jika dibandingkan dengan jumlah mahasiswa perbankan syariah yang menggunakan mobile banking yang ada di kampus IAIN Bukittinggi.
Peneliti sarankan bagi peneliti selanjutnya untuk menambahkan jumlah sampel pada penelitian dan dalam memilih lokasi penelitian lebih baik nemilih lokasi lain supaya jangkauan penelitian lebih luas serta hasil yang diperoleh pun menjadi lebih baik.
2. Untuk peneliti selanjutnya yang juga akan mengangkat masalah ini, peneliti sarankan untuk mengganti atau menambah variabel independen
penelitian. Karena dalam penelitian ini belum mencangkup seluruh variabel yang mempengaruhi minat mahasiswa menggunakan mobile banking.
DAFTAR PUSTAKA
Akurat, Ajat. 2018. Pendekatan Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: CV Budi Utama
Amin, Wahyudi. 2010. Penggunaan Teknologi Informasi di Dunia Bisnis dan Perbankan, Jurnal Akuntansi dan Sistem Teknologi Informasi, 7. 12.
Arafat, Muammar Yusmad. 2018. Aspek Hukum Perbankan Syariah dari Teori ke Praktik.Yogyakarta: Deepublish.
Astika, Hanif Kurniawati. Wahyu, Agus Winarno. & Alfi, Arif. 2017.
Analisis Minat Pengguna Mobile Banking dengan PendekatanTechnology Acceptance Model (TAM) yang Telah Dimodifikasi. e-journal Ekonomi Bisnis an Akuntansi. IV. 24.
Bawa, Giga Laksana. Dkk. 2015.Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Resikodan Persepsi KesesuaianTerhadapMinat Menggunakan Mobile Banking. Jurnal Administrasi Bisnis. 2.1.
BSM Net Banking. 2020. Data Syariah Mandiri. (diakses pada 26 Januari 2021, pukul 15.31).
Databoks. 2020. Data Pengguna Smartphone di Indonesia Tahun 2016-2019. diakses pada 25 Januari 2021, pukul 11.12).
FEBI IAIN Bukittinggi. 2018. Perbankan Syariah S1Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. (diakses pada 17 Juni 2021, pukul 20.17).
.
FEBI IAIN Bukittinggi.2018. Sejarah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam.(diakses pada 17 Juni 2021, pukul 19.39).
FEBI IAIN Bukittinggi. 2018. Visi, Misi, dan Tujian Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. (diakses pada 17 Juni 2021, pukul 19.53).
Helmawan, Riza Wahyudhi. 2015. Pengaruh Penanganan Keluhan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah pada BPRS Tanmiyah Artha Kedir.Tulungangung: IAIN tulungangung.
Ikatan Bankir Indonesia. 2014. Memahami Bisnis Bank Syariah.. Jakarta:PT.
Gramedia.
Ikatan Bankir Indonesia. 2014. Mengenal Operasi Perbankan 1. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama
Indriani ,Dewi Jusuf. 2018. Perilaku Konsumen Di Masa Bisnis Online.
Yogyakarta: ANDI.
Iskandarwasid, Dadang Sunendar. 2011. Strategi Pembelajaran Bahasa.
Bandung: Rosda.
I Susi. Selvy M. 2016. Pengaruh Penanganan Keluhan (Complaint Hndling Terhadap Kepercayaan dan Komitmen Mahasiswa Pada Perguruan Tinggi Swasta di Bandar Lampung. Jurnal Bisnis Darmajaya. 2. 4-5.
Kasiran, Moh. 2010 Metodologi Penelitian Kualitatif-Kuantitatif. Malang:
UIN Maliki Press.
Mamang, Etta Sangadji dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen Pendekata Praktis. Yogyakarta: ANDI OFFSET.
Miftachul, H. ‘Ulum. 2016. Uji validitas dan Uji Reabilitas. Malang.
Riduwan. 2013. Belajar Mudah Penelitian untuk Guru-Karyawan dan Peneliti Pemula.Bandung: ALFABETA.
Risky, Gilang Amijaya. 2010. Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan, Resikodan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet Banking
Rizki, Nina. 2018. I Nyoman Putra Yasa. Dkk. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, danPengetahuan Terhadap Minat Menggunakan E-Banking Dalam Bertransaksi Pada UMKM di Kecamatan Buleleng.JIMAT (Jurnal Ilmiah Mahasiswa Akuntansi) Universitas Pendidikan Ganesha. 9. 3.
Shaleh, Abdul Rahman dan Muhbib Abdul Wahab.2014. Psikologi Suatu Pengantar Dalam Perpestif Islam. Jakarta: Kencana.
Siregar, Syofian, 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi dengan Perbandingan Perhitungan Manual dan SPSS. Jakarta: Prenadamedia Group.
Slamet. 2010. Belajar dan Faktor-faktor yang Mempengaruhinya. Jakarta:
PT. Rineka Cipta.
Sugiyono. 2010. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi, Jakarta: Alfabeta.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisnis (Metode Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D). Jakarta:Alfabeta.
Sumarwan,Ujang,dkk. 2011. Riset Pemasaran dan Konsumen: Pandua Riset danKajian: Kepuasan, Perilaku Pembelian, GayaHidup, Loyalitas, dan Persepsi Risiko. Bogor: IPB Press.
Taqdir, Meity Qodratillah. 2011. Kamus Bahasa Indonesia Untuk Pelajar.
Jakarta: Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa, Kementrian Pendidikan dan Kebudayaan.
Yusuf, Arif Hamali. 2016. Pemahaman Strategi Bisnis dan Kewirausahaan.
Jakarta: PT Kharisma Putra Utama.
Yusuf ,M. S. Barusman. 2010. Pemanfaatan E-Banking Dalam Industri Perbankan Ditinjau dari Structure-Conduct-Performance Paradigm In Indonesia. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1.
Yusuf, Muri. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Penelitian Gabungan.
Jakarta: Kencana.
Zenna , Mya E Pratiwi. 2016. Pengaruh Perspsi Tekologi Informasi, Risiko, dan Handling Complaint Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking pada Bank Syariah Mandiri KCP.
Ngunut Tulungagung. Tulungagung: IAIN Tulungagung.
LAMPIRAN
A. SK Pembimbing
B. Surat Penelitian
C. KUESIONER PENELITIAN Assalamu’alaikumWr. Wb
Dengan hormat
Sehubungan dengan mengumpulkan data untuk penyusunan skripsi yang berjudul “ Pengaruh Pengatahuan “PENGARUH PERSEPSI, TEKNOLOGI, RISIKO DAN HANDLING COMPLAINT TERHADAP MINAT MAHASISWA DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING PADA PERBANKAN SYARIAH (Srudi Kasus pada Mahasiswa Program Studi S1 Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Bukittinggi Angkatan 2017” saya yang bertandatangandibawahini :
Nama : Deby Mutiara
Nim : 3317233
Program Studi : S1 Perbankan Syariah Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam
Perguruan Tinggi : Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Bukittinggi
Memohon bantuan kepada saudara/I Mahasiswa S1 perbankan Syariah Angkatan 2017 IAIN Bukittinggi untuk bersedia menjawab kuesioner berikut ini.Penelitian ini semata-mata untuk menyelesaikan tugas akhir (skripsi), saya mengharapkan yang sejujur-jujurnya dalam menjawab kuesioner yang saya berikan sesuai dengan pendapat saudara/i. Atas kerjasamanya dan kesediaan saudara/i mengisi kuesioner ini, saya ucapkan banyak terimakasih.
Wassalamualaikum, Wr. Wb.
Hormat saya,
Deby Mutiara
IDENTITAS RESPONDEN
a. Nama :
b. Nim :
1. Jurusan : a. S1 Pebankan Syariah
b. DIII Perbankan Syariah
2. Usia : a. 20 Tahun c. 22 Tahun
b. 21 Tahun d. > 22 Tahun
3. Jenis kelamin : a. Laki- Laki b. Perempuan
4. Angkatan : a. 2016 b.2017
5. Kelas : a. PS A d. PS D g. PS G j.
PS J
b. PS B e. PS E h. PS H c. PS C f. PS F i. PS I
6. Lokasi Tempat Tinggal : a. Kota Bukittinggi b. Luar kota Bukittinggi
7. Sumber pendapatan : a. dari orang tua b. berkerja sendiri 8. Perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan mobile banking:
a. Iphone b. Android c. Windows
9. Menabung pada bank : a. BSI b. bukopin syariah c.
lainnya
Petunjuk Pengisian Kuesioner
Berilah tanda check list (√) pada kolom untuk jawaban sesuai dengan keadaan saudara/i sebenarnya.
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
N : Netral
TS : Tidak Setuju
STS : Sangat Tidak Setuju Pernyataan Persepsi (X1) 1 Dengan menggunakan mobile banking, akan meningkatkan
kinerja saya dalam memanfaatkan layanan perbankan syariah.
2 Dengan menggunakan mobile banking untuk layanan perbankan syariah saya, akan meningkatkan pruduktifitas saya.
3 Dengan menggunakan mobile banking, memungkinkan saya untuk memanfaatkan layanan perbankan dengan lebih cepat.
4 Mobile banking berguna bagi saya untuk bertransaksi.
Pernyataan Teknologi (X2)
1 Kecepatan transaksi pada layanan mobile banking sangat
tinggi
2 Transaksi dengan menggunakan mobile banking dapat menghemat waktu dan biaya.
3 Teknologi mobile banking sangat membantu aktivitas perbankan saya, sehingga tidak perlu ke bank.
4 Teknologi mobile banking sudah akurat dalam memberikan informasi di setiap transaksi.
Pernyataan Risiko (X3)
1 Mobile bankingtidak memiliki risiko yang tinggi.
2 Keamanan bertransaksi menggunakan mobile banking dapat diandalkan.
3 Mobile banking memiliki keamanan yang baik dari bahaya virus.
4 Bank menjamin keamanan transaksi yang dilakukan melalui mobile banking.
Pernyataan Hanling Complaint (X4)
1 Penanganan complain terhadap penggunaan mobile banking di perbankan syariah sangat baik.
2 Perbankan syariah memberikan kemudahan dalam pengajuan complain terhadap penggunaan layanan mobile banking.
3 Perbankan syariah memberikan solusi atas keluhan nasabah terhadap penggunaan layanan mobile banking.
4 Perbankan syariah menangani keluhan nasabah dengan cepat
Variabel Minat Menggunakan Mobile Banking pada Perbankan Syariah
NO Pernyataan S 1 Saya berniat menggunakan mobile banking di masa yang
akan datang.
2 Saya menggunakan mobile banking sesuai dengan kebutuhan saya.
3 Saya merasa puas dalam menggunakan mobile banking karena memberikan kemudahan dalam kegiatan transaksi.
4 Saya mengajak rekan-rekan dan keluarga untuk menggunakan mobile banking.
D. Hasil Jawaban Responden
r hitung r tabel Keterangan
Persepsi (X1)
Pernyataan 1 0.945 0.224 Valid Pernyataan 2 0.785 0.224 Valid Pernyataan 3 0.928 0.224 Valid
Pernyataan 3 0.93 0.224 Valid
Teknologi (X2)
Pernyataan 1 0.831 0.224 Valid
Pernyataan2 0.903 0.224 Valid
Pernyataan3 0.893 0.224 Valid
Pernyataan4 0.917 0.224 Valid
Risiko (X3) Pernyataan 1 0.868 0.224 Valid Pernyataan 2 0.909 0.224 Valid Pernyataan 3 0.875 0.224 Valid Pernyataan 4 0.832 0.224 Valid Handling
Complaint (X4)
Pernyataan 1 0.874 0.224 Valid Pernyataan 2 0.893 0.224 Valid Pernyataan 3 0.884 0.224 Valid Pernyataan 4 0.876 0.224 Valid
Lanjutan Variabel Item
pernyataan
r hitung r tabel Keterangan
Minat Mahasiswa (Y)
Pernyataan 1 0.899 0.224 Valid Pernyataan 2 0.921 0.224 Valid Pernyataan 3 0.874 0.224 Valid Pernyataan 4 0.735 0.224 Valid
Hasil uji Reliabilitas Persepsi
X1.P1 11.3333 7.316 .898 .877
X1.P2 11.5000 9.188 .674 .948
X1.P3 11.2692 7.368 .867 .888
X1.P4 11.3205 7.623 .876 .885
Hasil Uji Reliabilitas Teknologi
X2.P1 11.5455 8.646 .722 .905
X2.P2 11.3247 7.327 .813 .874
X2.P3 11.3896 7.399 .796 .881
X2.P4 11.5974 7.744 .852 .861
Uji Reliabilitas Risiko
X3.P1 10.6494 4.862 .765 .860
X3.P2 10.4156 4.720 .835 .834
X3.P3 10.5584 4.776 .773 .856
X3.P4 10.2597 4.747 .686 .892
Uji Reliabilitas Handling Complaint
X4.P1 11.1429 5.124 .777 .880
X4.P2 11.0779 4.915 .803 .870
X4.P3 10.9610 4.985 .788 .875
X4.P4 11.1948 4.975 .773 .881
Hasil Uji Normalitas Grafik Histogram
Hasil Uji Normalitas Probability Plot Uji Reliabilitas Minat
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if Item Deleted
Corrected Item-Total Correlation
Cronbach's Alpha if Item
Deleted
Y.P1 11.4416 5.039 .798 .828
Y.P2 11.5065 5.280 .851 .805
Y.P3 11.3896 5.583 .770 .838
Y.P4 11.7532 6.557 .572 .907
Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov Smirnov
Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficientsa
Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual
N 77
Normal Parametersa,b Mean .0000000
Std. Deviation 1.24931315 Most Extreme Differences Absolute .067
Positive .067
Negative -.041
Test Statistic .067
Asymp. Sig. (2-tailed) .200c,d
B Std. Error Beta
1 (Constant) -.091 .732 -.125 .902
PERSEPSI -.088 .076 -.564 -1.167 .253
TEKNOLOGI .129 .068 .908 1.889 .069
RISIKO -.041 .058 -.179 -.706 .486
HANDLING
COMPLAINT .055 .035 .268 1.580 .125
Hasil Uji Autokolerasi
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R Square
Std. Error of the Estimate
Durbin-Watson
1 .955a .912 .900 1.03299 2.237
Hasil Uji Multikolinearitas
Coefficientsa
Model
Collinearity Statistics Tolerance VIF
1 Pesepsi .185 5.417
Teknologi .172 5.813
Risiko .364 2.748
Handling Complaint .314 3.182
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
1 (Constant) -.759 1.395 -.544 .590
PERSEPSI .270 .144 .295 1.874 .071
TEKNOLOGI .337 .130 .406 2.593 .015
RISIKO .425 .110 .320 3.871 .001
HANDLING
COMPLAINT .031 .066 .026 .463 .647
Hasil Uji koefisien determinasi (R2)
Hasil Uji t
1 (Constant) -.759 1.395 -.544 .590
PERSEPSI .270 .144 .295 1.874 .071
TEKNOLOGI .337 .130 .406 2.593 .015
RISIKO .425 .110 .320 3.871 .001
HANDLING
COMPLAINT .031 .066 .026 .463 .647
Model Summary
Hasil Uji F
ANOVAa
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.
1 Regression
332.160 4 83.040 77.82
1 .000b
Residual 32.012 30 1.067
Total 364.171 34