13 3. Struktur Organisasi
CAPAIAN PELAKSANAAN PROGRAM DAN KEGIATAN REFORMASI BIROKRASI SEKRETARIAT KABINET
H. Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik
b) Memberikan masukan dan saran dalam penyempurnaan standar pelayanan di lingkungan Sekretariat Kabinet hasil rekomendasi Kementerian PANRB;
c) Menerapkan inovasi dalam penyediaan informasi tentang pelayanan yang mudah diakses melalui media sosial yaitu Peningkatan Kualitas Analisis dan Rekomendasi kepada Presiden melalui pembangunan database makro ekonomi berbasis Artificial
Intelligence dan cloud computing dan Sistem pengintegrasian data
ekonomi makro dan APBN; dan
d) Pembentukan SITAP sebagai bagian dari evaluasi atas implementasi pelaksanaan pelayanan yang didasari pada Inpres No. 7 Tahun 2017 mengenai Pengambilan, Pengawasan, dan Pengendalian Pelaksanaan Kebijakan di Tingkat Kementerian Negara dan Lembaga Pemerintah.
3. Kedeputian Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan (Kedeputian PMK)
a) Memberikan masukan dan saran dalam penyempurnaan standar pelayanan di lingkungan Sekretariat Kabinet hasil rekomendasi Kementerian PANRB;
b) Menyusun aplikasi Rincian Anggaran Biaya (REKABIN) dalam Kedeputian PMK sebagai kemudahan dalam membaca Rincian Anggaran Biaya (RAB);
c) Pembentukan, penerapan, serta inovasi dalam pemanfaatan teknologi yaitu pembentukan aplikasi SIPT, SISKAB, dan SITAP sebagai media dalam pengaduan, pengelolaan, serta evaluasi di Kedeputian PMK.
4. Kedeputian Bidang Kemaritiman dan Investasi (Kedeputian Kemaritiman dan Investasi)
61
LAPORAN PELAKSANAAN RB SEMESTER I TAHUN 2020
Kedeputian Kemaritiman dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan Sekretariat Kabinet bidang kemaritiman dan investasi; b) Memberikan masukan dan saran dalam penyempurnaan standar pelayanan di lingkungan Sekretariat Kabinet hasil rekomendasi Kementerian PANRB;
c) Memberikan saran dan masukan dalam pembentuan layanan, pembuatan kebijakan sistem reward & punishment, sarana layanan pengaduan termuat di dalam SIPT, SITAP, dan SISKA; dan
d) Telah dilakukan pengembangan/penyempurnaan sistem informasi untuk mendukung kerja/kinerja dengan dibentuknya SITAP yang didasari pada Inpres No. 7 Tahun 2017 mengenai Pengambilan, Pengawasan, dan Pengendalian Pelaksanaan Kebijakan di Tingkat Kementerian Negara dan Lembaga Pemerintah.
5. Kedeputian Bidang Dukungan Kerja Kabinet (Kedeputian DKK)
a) Penyempurnaan Standar Pelayanan di lingkungan Kedeputian DKK berdasarkan rekomendasi hasil evaluasi pelayanan publik terkait mekanisme dan prosedur Standar Pelayanan disesuaikan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
b) Penyempurnaan maklumat pelayanan sesuai dengan Peraturan Menteri PAN RB Nomor 15 Tahun 2014;
c) Menjadi lokus evaluasi pelayanan publik Sekretariat Kabinet dengan hasil evaluasi mendapatkan
nilai A-;
d) Memberikan masukan dan saran
dalam pembentukan media
pengaduan Berbasis aplikasi SIPT sebagai bentuk dari pemanfaatan teknologi informasi dan juga penyusunan unit pengelolaan
Gambar 3.16 Penerimaan Penghargaan Evaluasi Pelayanan Publik
Gamber 3.18 Maklumat Pelayanan Kedeputian DKK Gambar 3.17 Laporan Hasil Pelaksanaan Survei Kepuasan masyarakat
pengaduan pelayanan aplikasi SITAP yang didasari Kepseskab No. 2 Tahun 2016;
e) Meningkatkan kompetensi pejabat dan pegawai di lingkungan Kedeputian DKK dengan mengikuti beberapa Pendidikan dan
pelatihan yang mendukung kualitas
pelayanan publik;
f) Melaksanakan survei kepuasan masyarakat untuk mengetahui kualitas pelayanan yang
diberikan Kedeputian DKK. Hasil survey kepuasan masyarakat terhadap Kedeputian DKK dan tindak lanjut atas hasil survey dapat diakses secara online melalui website Sekretariat Kabinet; g) Pengembangan sistem informasi SITAP dalam Kedeputian DKK
sebagai bagian dari evaluasi atas implementasi pelaksanaan pelayanan yang didasari pada Inpres No. 7 Tahun 2017 mengenai Pengambilan, Pengawasan, dan Pengendalian
Pelaksanaan Kebijakan di Tingkat Kementerian Negara dan Lembaga Pemerintah;
h) Pelaksanaan pemberian reward/punishment serta pemberian kompensasi kepada penerima layanan dilakukan berdasar Maklumat Pelayanan Kedeputian DKK yang ditetapkan pada tanggal 26 Agustus 2019;
i) Pemberian informasi yang edukatif mengenai tata cara pemakaian masker yang benar kepada masyarakat melalui instagram Sekretariat Kabinet sebagai bentuk sikap tegas Sekretariat Kabinet dalam memrangi dan melakukan pencegahan terhadap pandemic covid-19.
63
LAPORAN PELAKSANAAN RB SEMESTER I TAHUN 2020
6. Kedeputian Bidang Administrasi (Kedeputian Administrasi)
a) Pembentukan kebijakan untuk melakukan reviu dan perbaikan atas standar pelayanan publik melalui Perseskab No. 7 Tahun 2017 mengenai tata cara pembentukan peraturan internal dan Kepseskab No. 40 Tahun 2018 mengenai peta proses bisnis di lingkungan Setkab;
b) Memberikan masukan dan saran dalam pembentukan media pengaduan Berbasis aplikasi SIPT sebagai bentuk dari pemanfaatan teknologi informasi dan juga penyusunan unit pengelolaan pengaduan pelayanan aplikasi SITAP yang didasari Kepseskab No. 2 Tahun 2016;
c) Melaksanakan sosialisasi dan pelatihan dalam upaya penerapan budaya pelayanan prima melalui pengunggahan kode etik Sekretariat Kabinet (Kepseskab Nomor 4/RB Tahun 2011 tentang Kode Etik Pegawai Setkab) dan pelaksanaan capacity building terkait untuk mendukung penerapan pelayanan prima;
Gambar 3.19
d) Bentuk pengawasan pada bagian tata usaha dengan
menyediakan ruangan selaku garda terdepan dalam penerimaan permohonan dan aduan dari stakeholder;
e) Hasil survey kepuasan masyarakat terhadap Kedeputian Administrasi dan tindak lanjut atas hasil survey dapat diakses secara terbuka melalui LKJ yang dapat diakses secara online melalui website Setkab;
f) Pembentukan Aplikasi SIPT, SISKAB, dan SITAP sebagai Pemanfaatan teknologi informasi Kedeputian Administrasi, dengan melakukan pembangunan dan penerapan teknologi informasi dalam memberikan pelayanan baik kepada masyarakat maupun stakeholder. Dalam hal ini, telah dilakukan
pengembangan/penyempurnaan sistem informasi untuk
mendukung kerja/kinerja dengan dibentuknya SITAP yang didasari pada Inpres No. 7 Tahun 2017 mengenai Pengambilan, Pengawasan, dan Pengendalian Pelaksanaan Kebijakan di Tingkat Kementerian Negara dan Lembaga Pemerintah;
g) Dalam rangka melaksanakan amanat Peraturan Presiden Nomor 33 Tahun 2012 tentang Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum Nasional dan Peraturan Menteri Hukum dan HAM Nomor 2 Tahun 2013 tentang Standardisasi Pengeloaan Teknis Dokumentasi dan Informasi Hukum, Kedeputiann Administrasi
Gambar 3.20
65
LAPORAN PELAKSANAAN RB SEMESTER I TAHUN 2020
undangan (SIPUU) menjadi website JDIH (Jaringan Dokumentasi dan Informasi Hukum);
h) Melakukan Pengembangan dan Implementasi Sistem Informasi Tindak Lanjut Arahan Presiden (SITAP) versi 3.1 sebagai bentuk penyempurnaan SITAP yang menyesuaikan dengan perubahan proses bisnis terkini;
i) Melakukan Pengembangan dan Implementasi Sistem Informasi Kepegawaian (Simpeg) versi 2.1 sebagai bentuk penyempurnaan Simpeg dengan menambahkan modul informasi kehadiran pegawai dan penghasilan (gaji, tunjangan kinerja, uang lembur, dan uang makan); dan
j) Merevitalisasi pengelolaan informasi dan dokumentasi (PIN), melalui pelaksanaan kegiatan ini, PPID dengan kategori “Menuju Informatif”;
k) Meningkatkan pelayanan pada Sekretariat Kabinet ditengah-tengah pandemi Covid-19 dengan menyediakan perlengkapan kesehatan dalam satu paket, penyedian hand sanitizer pada setiap kedeputian, dan melakukan pengecekan kesehatan (rapid
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
Laporan Pelaksanaan RB Semester I Tahun 2020 di lingkungan Setkab saat ini dapat dikatakan mengalami hambatan terkait adanya pandemi Covid-19 sehingga jalannya RB lebih lambat dari tahun-tahun sebelumnya. Laporan ini diharapkan dapat memberikan informasi ke pejabat/pegawai dan publik tentang apa yang sudah dilakukan oleh Setkab melalui pelaksanaan RB dalam mengawasi pelaksanaan kegiatan evaluasi RB. Berdasakan pada Monev pelaksanaan RB di lingkungan Setkab tahun 2020.
B. Rekomendasi
Dalam upaya peningkatan kualitas program dan kegiatan pelaksanaan RB pada setiap area perubahan, Setkab perlu melaksanakan:
1. Menindaklanjuti saran penyempurnaan (AOI) dan hasil evaluasi RB yang belum dilakukan oleh Sekretariat Kabinet;
2. Menindaklanjuti arahan Road Map Reformasi Birokrasi 2020-2024 yang telah ditentukan oleh Kementerian PANRB dengan menyusun Road Map Reformasi Birokrasi Sekretariat Kabinet Tahun 2020-2024, menetapkan work plan, dan quick wins. 3. Melaksanakan dan mensosialisasikan program dan kegiatan
reformasi birokrasi yang telah ditetapkan sampai level unit kerja Sekretariat Kabinet.