Keywords: Marketing Mix, Customer Decision
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.3 Penjelasan Atas Variabel Penelitian Hipotesis Kedua
4.3.1 Penjelasan Responden Atas Variabel Promosi Penjualan (X1)
Tanggapan responden terhadap kuisioner yang diberikan untuk variabel Promosi Penjualan (X1) agar terlihat lebih sistematis berikut ini disajikan data-data yang telah dikumpulkan ke dalam distribusi frekuensi.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan mengetahui promosi yang dilakukan untuk kredit BNI Wirausaha SKC dari kegiatan-kegiatan promosi penjualan yang dilakukan seperti penawaran langsung, presentasi yang dilakukan dan penawaran hadiah maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali (5) yaitu sebanyak 53 orang (73,6%), yang menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 18 orang (25,0%), dan yang menyatakan setuju (3) sebanyak 1 orang (1,4%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah mengetahui promosi yang dilakukan untuk kredit BNI Wirausaha SKC dari kegiatan-kegiatan promosi penjualan yang dilakukan seperti penawaran langsung, presentasi yang dilakukan dan penawaran hadiah.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan kegiatan promosi penjualan yang dilakukan sangat menarik maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali (5) yaitu sebanyak 60 orang (83,3%), dan yang menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 12 orang (16,7 %). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah beranggapan kegiatan promosi penjualan yang dilakukan sangat menarik
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan syarat mendapatkan hadiah dalam promosi penjualan yang dilakukan untuk kredit BNI Wirausaha cukup mudah maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali (5) yaitu sebanyak 52
orang (72,2%), yang menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 18 orang (25,0%), dan yang menyatakan setuju (3) sebanyak 2 orang (2,8%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah sangat setuju sekali syarat mendapatkan hadiah dalam promosi penjualan yang dilakukan untuk kredit BNI Wirausaha cukup mudah.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan nasabah mengetahui Kredit BNI Wirausaha Sentra Kredit Kecil dari nasabah yang pernah mengambil kredit di BNI Wirausaha Sentra kredit kecil maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali (5) yaitu sebanyak 40 orang (55,6%), yang menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 28 orang (38,9%), dan yang menyatakan setuju (3) sebanyak 4 orang (5,6%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah mengetahui Kredit BNI Wirausaha Sentra Kredit Kecil dari nasabah yang pernah mengambil kredit di BNI Wirausaha Sentra kredit kecil.
4.3.2 Penjelasan Responden Atas Variabel Penjualan Personal (X2)
Tanggapan responden terhadap kuisioner yang diberikan untuk variabel Penjualan Personal (X2) agar terlihat lebih sistematis berikut ini disajikan data-data yang telah dikumpulkan ke dalam distribusi frekuensi.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit sangat komunikatif maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 38 orang (52,8%), yang menyatakan setuju (3) yaitu sebanyak 18 orang (25,0%), dan yang menyatakan sangat setuju sekali (5) sebanyak 16 orang (22,2%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah sangat setuju kalau Petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit sangat komunikatif.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit sangat mudah dimengerti maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 45 orang (65,2%), yang menyatakan setuju (3) yaitu sebanyak 18 orang (25,0%), dan yang menyatakan sangat setuju sekali (5) sebanyak 9 orang (12,5%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah sangat setuju kalau Petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit sangat mudah dimengerti.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit cukup persuasif maka sebagian besar responden menyatakan setuju (3) yaitu sebanyak 36 orang (50,0%), yang menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 30 orang (41,7%), dan yang menyatakan sangat setuju sekali (5) sebanyak 6 orang (8,3%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah setuju kalau petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit cukup persuasif.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit cukup ramah maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 37 orang (51,4%), yang menyatakan setuju (3) yaitu sebanyak 26 orang (36,1%), dan yang menyatakan sangat setuju sekali (5) sebanyak 9 orang (12,5%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah sangat setuju kalau Petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit cukup ramah.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit memiliki pengetahuan tentang produk yang ditawarkan maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 30 orang
(41,7%), yang menyatakan setuju (3) yaitu sebanyak 29 orang (40,4%), dan yang menyatakan sangat setuju sekali (5) sebanyak 13 orang (18,1%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah sangat setuju kalau petugas pemasar BNI dalam menawarkan kredit memiliki pengetahuan tentang produk yang ditawarkan.
4.3.3 Penjelasan Responden Atas Variabel Promosi (Y)
Tanggapan responden terhadap kuisioner yang diberikan untuk variabel Promosi (Y) agar terlihat lebih sistematis berikut ini disajikan data-data yang telah dikumpulkan ke dalam distribusi frekuensi.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan kemampuan nasabah mengenal Kredit BNI Wirausaha dari media promosi yang digunakan Bank BNI Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar, seperti dari iklan layanan di TV, poster/spanduk di jalan, brosur yang dibagikan, kunjungan petugas pemasar BNI, dll, maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali (5) yaitu sebanyak 40 orang (55,6%), yang menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 29 orang (40,3%), dan yang menyatakan setuju (3) sebanyak 3 orang (4,2%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah dapat mengenal kredit BNI Wirausaha dari media promosi yang digunakan Bank BNI Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar, seperti dari iklan layanan di TV, poster/spanduk di jalan, brosur yang dibagikan, kunjungan petugas pemasar BNI, dll.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan nasabah tertarik menggunakan Kredit BNI Wirausaha karena sering menerima/melihat promosi yang dilakukan Bank BNI Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali (5) yaitu sebanyak 53 orang (73,6%), yang
menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 13 orang (18,1%), dan yang menyatakan setuju (3) sebanyak 6 orang (8,3%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah tertarik menggunakan Kredit BNI Wirausaha karena sering menerima/melihat promosi yang dilakukan Bank BNI Sentra Kredit Kecil Pematang Siantar.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan promosi yang dilakukan sangat menarik sehingga menimbulkan minat untuk menggunakan Kredit BNI Wirausaha maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali (5) yaitu sebanyak 60 orang (83,3%), yang menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 11 orang (15,3%), dan yang menyatakan setuju (3) sebanyak 1 orang (1,4%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah beranggapan promosi yang dilakukan sangat menarik sehingga menimbulkan minat untuk menggunakan Kredit BNI Wirausaha.
Untuk pernyataan yang berkaitan dengan nasabah mengetahui Kredit BNI Wirausaha Sentra Kredit Kecil dari nasabah yang pernah mengambil kredit di BNI Wirausaha Sentra kredit kecil maka sebagian besar responden menyatakan sangat setuju sekali (5) yaitu sebanyak 51 orang (70,8%), yang menyatakan sangat setuju (4) yaitu sebanyak 19 orang (26,4%), dan yang menyatakan setuju (3) sebanyak 2 orang (2,8%). Hal ini berarti bahwa mayoritas nasabah mengetahui Kredit BNI Wirausaha Sentra Kredit Kecil dari nasabah yang pernah mengambil kredit di BNI Wirausaha Sentra kredit kecil.