BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.2. Penyajian Data
4.2.1. Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen di UD. UD Badu Motor pada pada bulan April sampai bulan Mei 2010 di Surabaya.
1. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 97 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan usia adalah sebagai berikut:
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jumlah (orang) Persentase (%)
1 20 th – 25 th 20 20,62
2 26 th – 30 th 46 47,42
3 > 31 th 31 31,96
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner (diolah peneliti)
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah responden yang berusia antara 26 hingga 30 tahun yakni sebanyak 46 orang atau sebesar 47,42%, kemudian yang berusia > 31 tahun yakni sebanyak 31 orang atau sebesar 31,96% dan sisanya yang berusia antara 20 tahun hingga 25 tahun yakni sebanyak 20 orang atau sebesar 20,62%.
2. Deskripsi Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner kepada 97 orang responden diperoleh gambaran responden berdasarkan jenis kelamin adalah sebagai berikut:
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No Jenis Kelamin Jumlah (orang) Persentase (%)
1 Pria 80 82,4
2 Wanita 17 17,6
Sumber : Hasil penyebaran kuesioner (diolah peneliti)
Berdasarkan tabel di atas diketahui bahwa sebagian besar responden dalam penelitian ini adalah berjenis kelamin pria yakni sebanyak 80 orang atau sebesar 82,4%, sedangkan yang berjenis kelamin wanita yakni sebanyak 17 orang atau sebesar 17,6%.
4.2.2. Deskripsi Variabel Produk (X1)
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 97 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.3
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Produk (X1) Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 Total
1
Apakah responden setuju dengan tersedianya beragam merk suku cadang yang disediakan oleh UD badu motor
0 0 11 58 28 97
2
Apakah responden setuju dengan kualitas suku cadang yang dijual oleh UD Badu motor mempunyai keunggulan
0 0 16 53 28 97
3
Apakah responden setuju dengan ketersediaan variasi produk yang dijual oleh UD Badu Motor
0 1 21 52 23 97 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2.1
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa pada item pertanyaan pertama sebagian besar responden menyatakan bahwa UD Badu motor menyediakan beragam merek suku cadang. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada
skor 4 yang menunjukkan jawaban setuju yakni sebanyak 58 responden. Untuk item pertanyaan kedua sebagian besar responden juga menyatakan bahwa kualitas yang dijual oleh UD Badu motor mempunyai keunggulan. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan jawaban setuju yakni sebanyak 53 responden. Untuk item pertanyaan ketiga sebagian besar responden juga menyatakan bahwa ketersediaan variasi produk yang dijual oleh UD Badu motor sehingga responden tidak perlu bingung karena produk yang dijual oleh UD Badu motor. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan jawaban setuju yakni sebanyak 52 responden.
4.2.3. Deskripsi Variabel Harga (X2)
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 97 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.4
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Harga (X2)
Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 Total
1
Apakah responden setuju dengan kualitas suku cadang yang dijual oleh UD Badu motor mempunyai keunggulan
0 2 24 57 14 97
2
Bagaimanakah dengan perbedaan harga dibanding dengan para pesaing kualitas produk yang ditawarkan pada UD Badu motor
0 1 29 52 15 97
3
Bagaimanakah tentang progam UD Badu Motor mengenai potongan harga saat pemasangan suku cadang yang suku cadangnya dibeli dari UD Badu Motor
0 3 41 46 7 97 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2.2
pertanyaan pertama sebagian besar responden menyatakan bahwa kualitas suku cadang yang dijual oleh UD Badu motor mempunyai keunggulan. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan jawaban setuju yakni sebanyak 57 responden. Untuk item pertanyaan kedua sebagian besar responden juga menyatakan bahwa perbedaan harga dibanding dengan para pesaing kualitas produk yang ditawarkan pada UD Badu motor. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan jawaban setuju yakni sebanyak 52 responden. Untuk item pertanyaan ketiga sebagian besar responden juga menyatakan bahwa progam UD Badu Motor mengenai potongan harga saat pemasangan suku cadang yang suku cadangnya dibeli dari UD Badu Motor sangat memberi keuntungan bagi pelanggannya. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan jawaban setuju yakni sebanyak 56 responden.
4.2.4. Deskripsi Variabel Promosi (X3)
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 97 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.5
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Promosi(X3) Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 Total
1
Apakah responden setuju mengenai kegiatan promosi yang dilakukan oleh UD Badu motor
0 2 19 50 26 97
2
Apakah responden setuju mengenai pemasangan media promosi (Papan nama dan penyebaran brosur) yang dilakukan oleh UD Badu motor
0 1 24 40 32 97 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2.3
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa pada item pertanyaan pertama sebagian besar responden menyatakan bahwa mengenai kegiatan promosi yang dilakukan oleh UD Badu motor dilakukan dengan baik. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan pilihan jawaban setuju yakni sebanyak 50 responden. Untuk item pertanyaan kedua sebagian besar responden juga menyatakan bahwa mengenai pemasangan media promosi (Papan nama dan penyebaran brosur) yang dilakukan oleh UD Badu motor. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan pilihan jawaban setuju yakni sebanyak 40 responden.
4.2.5. Deskripsi Variabel Tempat (X4)
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 97 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Tempat (X4) Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 Total
1 Apakah letak toko mudah dijangkau atau akses dari jalan raya 0 2 13 57 25 97
2
Apakah responden setuju dengan kemudahan untuk mendapatkan produk dengan kata lain tempatnya yang strategis
0 2 15 58 22 97 Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2.4
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa pada item pertanyaan pertama sebagian besar responden menyatakan bahwa letak toko mudah dijangkau atau akses dari jalan raya. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan pilihan jawaban setuju yakni sebanyak 57 responden. Untuk item pertanyaan kedua sebagian besar responden juga menyatakan bahwa kemudahan untuk mendapatkan produk dengan kata lain tempatnya yang strategis. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 4 yang menunjukkan pilihan jawaban setuju yakni sebanyak 58 responden.
4.2.6. Deskripsi Variabel Keputusan Membeli (Y)
Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada para responden yang berjumlah 97 orang diperoleh jawaban sebagai berikut :
Tabel 4.7
Hasil Jawaban Responden untuk Pertanyaan Variabel Keputusan Membeli (Y)
Skor Jawaban
No Pertanyaan
1 2 3 4 5 Total
1
Apakah responden setuju bawa produk yang ditawarkan pada UD Badu motor yang membuat anda melakukan keputusan membeli
0 4 52 40 1 97
2
Apakah responden setuju harga yang ditawarkan pada UD Badu motor yang membuat anda melakukan keputusan membeli
0 6 48 41 2 97
3
Apakah responden setuju bahwa promosi yang dilakukan oleh UD Badu motor yang membuat anda melakukan keputusan membeli
0 5 47 43 2 97
4
Apakah responden setuju bahwa jarak tempat yang dilakukan oleh UD Badu motor yang membuat anda melakukan keputusan pembelian
0 6 45 37 9 97
Sumber: Hasil Penyebaran Kuesioner (diolah peneliti) pada lampiran 2.5 Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner diketahui bahwa pada item pertanyaan pertama sebagian besar responden menyatakan ragu-ragu bahwa produk yang ditawarkan pada UD Badu motor yang membuat anda melakukan keputusan membeli. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 3 yang menunjukkan pilihan jawaban setuju yakni sebanyak 52 responden. Untuk item pertanyaan kedua sebagian besar responden juga menyatakan bahwa harga yang ditawarkan pada UD Badu motor yang membuat anda melakukan keputusan membeli. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 3 yang
item pertanyaan ketiga sebagian besar responden juga menyatakan bahwa promosi yang dilakukan oleh UD Badu motor yang membuat responden melakukan keputusan membeli. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 3 yang menunjukkan pilihan jawaban setuju yakni sebanyak 47 responden. Untuk item pertanyaan keempat sebagian besar responden juga menyatakan bahwa jarak tempat yang dilakukan oleh UD Badu motor yang membuat anda melakukan keputusan pembelian. Hal tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya responden yang memberikan jawaban pada skor 3 yang menunjukkan pilihan jawaban setuju yakni sebanyak 45 responden
