BAB III METODE PENELITIAN
4.2 Penyajian Data
Data penelitian ini adalah data primer, yaitu data yang diambil langsung dari responden dengan alat kuisoner. Dan data tersebut disajikan dalam bentuk tabel yang berisi tentang data umum indentitas responden, dan data variabel penelitian ini.
4.2.1 Data Umum
Data umum atau gambaran secara umum identitas responden (mahasiswa yang menggunakan kartu prabayar IM3 di UPN “Veteran” Jatim) dalam penelitian ini meliputi jenis kelamin dan angkatan.
1. Deskr ipsi J enis Kelamin Responden
Jenis kelamin responden dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.1:
Tabel 4.1
Deskr ipsi J enis Kelamin Responden J enis Kelamin J umlah
Responden Persentase (% )
Laki-laki 66 66,7%
Perempuan 33 33,3%
Total 99 100%
Sumber : lampiran 4
Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui bahwa mayoritas responden (mahasiswa yang menggunakan kartu prabayar IM3 di UPN “Veteran” Jatim) adalah berjenis kelamin laki-laki ada sekitar 66 orang atau 66,7%. Sedangkan sisanya responden perempuan berjumlah 33 orang atau 33,3%.
2. Deskr ipsi Program Studi Mahaisiwa (Responden)
Program Studi Mahasiswa (responden) dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.2 :
Tabel 4.2
Deskr ipsi Program Studi Mahasiswa (Responden) Pr ogram Studi J umlah Responden Pr esentase (% ) Ilmu Administrasi Bisnis 4 4% Ilmu Administrasi Negara 3 3% Ilmu Komunikasi 12 12,2% Ilmu Hubungan Internasional 2 2% Agribisnis 2 2% Agroteknologi 2 2% Manajemen 11 11,1% Akuntansi 13 13,2% Ekonomi Pembangunan 3 3% Teknik Industri 7 7,1% Teknik Kimia 3 3% Teknik Informatika 12 12,2% Sistem Informasi 5 5,1% Teknologi Pangan 2 2% Teknik Sipil 4 4% Teknik Arsitektur 3 3% Teknik Lingkungan 2 2% Desain Komunikasi Visual 4 4% Ilmu Hukum 5 5,1% Total 99 100% Sumber : lampiran 4
Berdasarkan tabel 4.2 dapat diketahui bahwa responden (mahasiswa yang menggunakan kartu prabayar IM3 di UPN “Veteran” Jatim) yang paling sedikit adalah mahasiswa program studi ilmu hubungan internasional,
agribisnis, agroteknologi, teknologi pangan, dan teknik lingkungan yaitu berjumlah 2 orang atau 2%, dan untuk responden terbanyak mahasiswa program studi akuntansi berjumlah 13 orang atau 13,2%.
3. Deskr ipsi Angkatan Mahasiswa (Responden)
Angkatan Mahasiswa (responden) dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.3 :
Tabel 4.3
Deskr ipsi Angkatan Mahasiswa (Responden)
Angkatan J umlah Responden Persentase (% ) 2009 21 21,2% 2010 15 15,2% 2011 30 30,3% 2012 33 33,3% Total 99 100% Sumber : lampiran 4
Berdasarkan tabel 4.3 dapat diketahui bahwa responden (mahasiswa yang menggunakan kartu prabayar IM3 di UPN “Veteran” Jatim) yang paling sedikit adalah angkatan 2010 berjumlah 15 orang atau 15,2%, dan untuk responden terbanyak angkatan 2012 berjumlah 33 orang atau 33,3%.
4. Deskr ipsi Fakultas Mahasiswa (Responden)
Fakultas Mahasiswa (responden) dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 4.4 :
Tabel 4.4
Deskr ipsi Fakultas Mahasiswa (Responden)
Fakultas J umlah Responden Persentase (% ) FISIP 21 21,2% FP 4 4% FE 27 27,3% FTI 29 29,3% FTSP 13 13,1% FH 5 5,1% Total 99 100% Sumber : lampiran 4
Berdasarkan tabel 4.4 dapat diketahui bahwa responden (mahasiswa yang menggunakan kartu prabayar IM3 di UPN “Veteran” Jatim) yang paling sedikit adalah dari fakultas pertanian yaitu berjumlah 4 orang atau 4%, dan untuk responden terbanyak dari fakultas teknologi industri berjumlah 29 orang atau 29,3%.
.
4.2.2 Deskr ipsi Hasil Tanggapan Responden
Sebagaimana dijelaskan dalam definisi operasional variabel dalam penelitian ini antara lain Produk (X1), Harga (X2), Promosi (X3), Distribusi (X4), dan Keputusan Konsumen (Y). Data tersebut disajikan dalam bentuk tabel yang nilai berupa rata-rata dari jawaban responden atas angket atau kuisoner, yang ditunjukkan sebagai berikut :
1. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Produk (X1)
Produk (X1) adalah merupakan segala sesuatu yang bisa ditawarkan kepada pasar masyarakat agar diperhatikan, diminta, dipakai, dikonsumsi guna memuaskan kebutuhan dan keinginan masyarakat dengan memberikan segala yang terbaik dalam hal signal, fasilitas, dan kualitas sambungan telepon yang ditawarkan IM3 kepada pelanggan.
Hasil tanggapan responden terhadap produk (X1) dapat dilihat pada tabel 4.5 sebagai berikut :
Tabel 4.5
Hasil Tanggapan Responden Terhadap Var iabel Pr oduk (X1)
No Indikator Skor Total
1 2 3 4 5 1 Kualitas signal kartu prabayar IM3 0 13 55 28 3 99 Presentase 0 13,1% 55,6% 28,3% 3% 100% 2 Kualitas sambungan telepon kartu prabayar IM3 0 1 33 53 12 99 Presentase 0 1% 33,3% 53,6% 12,1% 100% 3 Fasilitas layanan kartu prabayar IM3 0 9 53 34 3 99 Presentase 0 9,1% 53,5% 34,4% 3% 100% Sumber : lampiran 5.1
Berdasarkan table 4.5 dapat dibahas data terhadap masing-masing indikator produk (X1) yaitu :
1. Untuk indikator kualitas signal kartu prabayar IM3, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 3 (ragu-ragu) yaitu sebesar 55 responden
atau 55,6% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
2. Untuk indikator kualitas sambungan telepon kartu prabayar IM3, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 4 (setuju) yaitu sebesar 53 responden atau 53,6% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
3. Untuk indikator fasilitas layanan kartu prabayar IM3, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 3 (ragu-ragu) yaitu sebesar 53 responden atau 55,5% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
2. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Harga (X2)
Harga (X2) adalah merupakan salah satu hal terpenting bagi seseorang dalam memutuskan untuk mempergunakan jasa yang ditawarkan. Kartu prabayar IM3 menawarkan harga yang murah yaitu dengan memberikan pulsa isi ulang, harga tarif SMS ke semua operator seluler dan tarif telepon sesama operator Indosat dengan harga yang terjangkau, sehingga mahasiswa dapat memutuskan untuk membeli atau tidak kartu prabayar IM3.
Hasil tanggapan responden terhadap harga (X2) dapat dilihat pada tabel 4.6 sebagai berikut :
Tabel 4.6
Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Harga (X2)
No Indikator Skor Total
1 2 3 4 5
1
Harga pulsa isi ulang kartu prabayar IM3 0 9 51 29 10 99 Presentase 0 9,1% 51,5% 29,3% 10,1% 100% 2 Tarif pemakaian SMS ke seluruh operator 0 4 22 65 8 99 Presentase 0 4% 22,2% 65,7% 8,1% 100% 3 Tarif telepon ke sesame operator Indosat 1 5 26 43 24 99 Presentase 1% 5,1% 26,3% 43,4% 24,2% 100% Sumber : lampiran 5.2
Berdasarkan table 4.6 dapat dibahas data terhadap masing-masing indikator harga (X2) yaitu :
1. Untuk indikator harga pulsa isi ulang kartu prabayar IM3, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 3 (ragu-ragu) yaitu sebesar 51 responden atau 51,% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
2. Untuk indikator tarif pemakaian SMS ke seluruh operator, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 4 (setuju) yaitu sebesar 65 responden atau 65,7% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
3. Untuk indikator tarif telepon ke sesame operator Indosat, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 4 (setuju) yaitu sebesar 43
responden atau 43,4% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu sebesar 1 responden atau 1%.
3. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Promosi (X3)
Promosi (X3) adalah kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan untuk memberitahukan kepada khalayak ramat atau konsumen mengenai produk yang ditawarkan. Suatu misal efek iklan harga dimana iklan harga murah dapat menjasi daya tarik konsumen untuk mencari informasi yang lengkap sehingga konsumen memutuskan untuk membeli iklan yang digunakn baik melalui media televisi, brosur, dan web.
Hasil tanggapan responden terhadap promosi (X3) dapat dilihat pada tabel 4.7 sebagai berikut :
Tabel 4.7
Hasil Tanggapan Responden Terhadap Var iabel Promosi (X3)
No Indikator Skor Total
1 2 3 4 5 1 Promosi yang dilakukan melalui iklan televisi 0 9 40 49 1 99 Presentase 0 9,1% 40,4% 49,5% 1% 100% 2 Promosi yang mudah dimengerti 1 17 62 19 0 99 Presentase 1% 17,2% 62,6% 19,2% 0 100% 3 Promosi yang mudah diingat 0 16 59 22 2 99 Presentase 0 16,2% 59,6% 22,2% 2% 100% Sumber : lampiran 5.3
Berdasarkan table 4.7 dapat dibahas data terhadap masing-masing indikator promosi (X3) yaitu :
1. Untuk indikator promosi yang dilakukan melalui iklan televisi, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 4 (setuju) yaitu sebesar 49 responden atau 49,5% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
2. Untuk indikator promosi yang mudah dimengerti, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 3 (ragu-ragu) yaitu sebesar 62 responden atau 55,6% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 5 (sangat setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
3. Untuk indikator promosi yang mudah diingat, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 3 (ragu-ragu) yaitu sebesar 59 responden atau 59,6% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
4. Hasil Tanggapan Responden Terhadap Variabel Distribusi (X4)
Distribusi (X4) adalah merupakan tempat penyaluran produk yang dihasilkan sehingga produk tersebut sampai ke tangan konsumen. Sasarannya distribusi adalah tersedianya stok di counter, keberadaan kartu IM3 di counter dan kemudahan memperolehnya.
Hasil tanggapan responden terhadap distribusi (X4) dapat dilihat pada tabel 4.8 sebagai berikut :
Tabel 4.8
Hasil Tanggapan Responden Terhadap Var iabel Distribusi (X4)
No Indikator Skor Total
1 2 3 4 5
1
Kemudahan konsumen dalam mendapatkan produk kartu prabayar IM3
0 2 43 49 5 99
Presentase 0 2% 43,4% 49,5% 5,1% 100%
2
Persediaan atau stok yang tersedia di tempat-tempat pembelian 0 0 39 56 4 99 Presentase 0 0 39,4% 56,6% 4% 100% 3 Keberadaan kartu IM3 di counter 0 9 53 36 1 99 Presentase 0 9,1% 53,5% 36,4% 1% 100% Sumber : lampiran 5.4
Berdasarkan table 4.8 dapat dibahas data terhadap masing-masing indicator distribusi (X4) yaitu :
1. Untuk indikator kemudahan konsumen dalam mendapatkan produk kartu prabayar IM3, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 4 (setuju) yaitu sebesar 49 responden atau 49,5% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
2. Untuk indikator persediaan atau stok yang tersedia di tempat-tempat pembelian, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 4 (setuju) yaitu sebesar 56 responden atau 56,6% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) dan skor 2 (tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
3. Untuk indikator keberadaan kartu IM3 di counter, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 3 (ragu-ragu) yaitu sebesar 53 responden atau 53,5% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
5. Hasil Tanggapan Responden Ter hadap Variabel Keputusan Konsumen (Y)
Keputusan Konsumen (Y) adalah merupakansuatu tindakan yang dilakukan oleh mahasiswa UPN ”Veteran” Jatim untuk membeli kartu prabayar IM3.
Hasil tanggapan responden terhadap keputusan konsumen (Y) dapat dilihat pada tabel 4.9 sebagai berikut :
Tabel 4.9
Hasil Tanggapan Responden Terhadap Var iabel Keputusan Konsumen (Y)
No Indikator Skor Total
1 2 3 4 5
1
Konsumen memproses informasi tentang kartu prabayar IM3 untuk membuat keputusan terkahir membeli kartu prabayar IM3
0 0 34 62 3 99
Presentase 0 0 34,3% 62,7% 3% 100%
2
Tahap evaluasi oleh konsumen kartu prabayar IM3 terhadap berbagai macam kartu seluler sejenis
0 3 35 58 3 99
Presentase 0 3% 35,4% 58,6% 3% 100% Sumber : lampiran 5.5
Berdasarkan table 4.9 dapat dibahas data terhadap masing-masing indikator keputusan konsumen (Y) yaitu :
1. Untuk indikator konsumen memproses informasi tentang kartu prabayar IM3 untuk membuat keputusan terakhir membeli kartu prabayar IM3, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 4 (setuju) yaitu sebesar 62 responden atau 62,7% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) dan skor 2 (tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
2. Untuk indikator tahap evaluasi oleh konsumen kartu prabayr IM3 terhadap berbagai macam kartu seluler sejenis, jawaban responden paling banyak adalah untuk skor 4 (setuju) yaitu sebesar 58 responden atau 58,6% sedangkan yang paling sedikit adalah untuk skor 1 (sangat tidak setuju) yaitu tidak ada yang menjawab atau 0%.
4.3 Analisis dan Pengujian Hipotesis