METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Tahap Pendahuluan
3.1.4. Penyusunan Kuesioner
Kuesioner dilakukan untuk mengetahui bagaimana perilaku konsumen dalam melakukan pembelian gas elpiji sehingga dapat diketahui indeks konsumsi pemakaian gas elpiji. Perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor kebudayaan, sosial, personal dan psikologikal (Kotler, 2008), dimana setiap faktor memiliki atribut-atribut tersendiri. Selanjutnya peneliti menentukan maksud dan tujuan dibuatnya pertanyaan agar pertanyaan dapat sesuai dengan atribut-atribut karateristik konsumen yang ingin diteliti. Maksud dan tujuan ini diinterpretasikan dalam bentuk variabel-variabel lebih rinci dengan tujuan mempermudah peneliti dalam membuat pertanyaan sehingga dapat diketahui bagaimana perilaku masyarakat dalam menggunakan gas elpiji.
Dalam menentukan variabel dan membuat pertanyaan peneliti melakukan studi pustaka dari penelitian-penelitian sebelumnya mengenai perilaku konsumen (Hirdayanti, 2005) dan (Amiruddin, 2009). Adapun penjabaran variabel-variabel tersebut ditunjukkan pada tabel 3.1.
III-6
Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen
No Set Atribut Maksud Tujuan Variabel Skala Pertanyaan Jawaban
1 Budaya Keseluruhan kepercayaan- kepercayaan yang dipelajari, nilai-nilai dan kebiasaan yang disediakan oleh perilaku konsumen secar langsung dari anggota masyarakat tertentu
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari sisi budaya · Kepercayaan · Nilai · Kebiasaan · Ordinal (likert)
Apakah saudara/i peduli terhadap krisis minyak tanah yang sedang terjadi saat ini?
š Sangat peduli š Peduli š Ragu-ragu š Tidak peduli š Sangat tidak peduli 2 Subkultur Kelompok budaya yang beda
yang ada sebagai segmen yang dapat dikenal/ diidentifikasi di dalam masyarakat yang lebih dalam, lebih kompleks /rumit
Mengetahui pengaruh subkultur tehadap penggunaan LPG di Surakarta · Kewarganega raan
· Nominal 1. Tempat lahir? š Eks Karasidenan Surakarta
š Jawa selain Eks karasidenan Surakarta š Sumatra
š Indonesia tengah š Indonesia timur
· Agama · Nominal 2. Agama yang anut? š Islam š Hindu š Kristen š Budha š Katolik š Kong hucu
· Suku · Nominal 3. Suku atau etnis? š Jawa š Batak š Minang š Sunda š Arab š Cina š dll
· Umur · Interval 4. Usia saat ini? š 17-23 tahun š 41-50 tahun š 24-30 tahun
š 31-40 tahun · Jenis kelamin
saudara/i
· Nominal 5. Jenis kelamin? š Pria š Wanita 3 Kelas sosial Sebagai bagian masyarakat
yang terdiri dari suatu hierarki kelas status yang berbeda, sehingga setiap anggota dari tiap kelas mempunyai status yang hampir sama dan anggota dari semua kelas lain
mempunyai status yang lebih sedikit
Mengetahui sejauh mana pengaruh kelas sosial terhadap tingkat konsumsi atau tingkat pembelanjaan LPG di Surakarta
· Pekerjaan · Nominal 1. Pekerjaan saat ini? š PNS š Wiraswasta š Pegawai swasta š Tidak bekerja š Pelajar/Mahasiswa š lain-lain (sebutkan)
III-7
· Banyaknya pendapatan
·Interval 2. Berapa rata-rata pendapatan selama 1 bulan? š < Rp. 1.000.000 š Rp. 1.000.000 – Rp. 2.000.000 š > Rp. 2.000.000 – RP. 3.000.000 š > Rp. 3.000.000 – RP 4.000.000 š > Rp. 4.000.000
· Pendidikan ·Nominal 3. Pendidikan terakhir ? š Belum tamat SD š Tamat SD
š Tamat SLTP dan sederajat š Tamat SLTA dan sederajat š Tamat PT/ akademi · Pengeluaran ·Ordinal 4. Berapa lama saudara/i
menghabiskan satu tabung gas LPG yang gunakan?
š <1 minggu š 3 minggu š 1 minggu š 4 minggu š 2 minggu
(berdasarkan jenis LPG yang digunakan) · Interval 5. Sudah berapa lama
saudara/i
menggunakan gas elpiji?
š 1-3 bulan š 4-6 bulan
š 6 bulan – 1 tahun š > 1 tahun
· Rasio 6. Berapa jumlah pengeluaran saudara/i dalam menggunakan gas LPG selama 1 bulan (Kg) ? …….. tabung 3 Kg …….. tabung 12 Kg Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen (Lanjutan)
III-8
·Nominal 7. Kegiatan sehari-hari apa saja yang sering anda lakukan berkaitan dengan penggunaan gas LPG?
š memasak š water heater
š lain- lain (sebutkan)
4 Kultur Rujukan
Adalah setiap orang atau kelompok yang
memberikan/bertindak sebagai titik perbandingan (sebagai titik acuan) individu dalam pembentukan salah satu yang mum atau khusus (nilai- nilai,sikap, atau perilaku)
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari sisi kultur rujukan · Orang atau kelompok yang mempunyai pengaruh terhadap perilaku konsumen/ pembelian
· Nominal Apakah ada pihak yang mempengaruhi dalam menggunakan gas LPG? Berkaitan dengan
pertanyaan diatas, jika ada siapa yang
mempemengaruhi dalam menggunakan gas LPG?
š Ada š Tidak
š Keluarga
š Pemimpin kantor/negara š Teman š Pemuka masyarakat š Tetangga š Artis/ pakar š lain-lain (sebutkan) · Kegiatan sosial · Nominal Apakah saudara/i sering
mengikuti aktivitas tertentu, jika iya sebutkan? Apakah kegiatan tersebut memberikan kontribusi dalam penggunaan gas LPG di rumah saudara/i, berikan persentase terhadap total konsumsi LPG yang digunakan untuk aktivitas tersebut.
š PKK š Kegiatan sosial š Karang taruna š Arisan
š Kegiatan keagamaan š lain-lain (sebutkan š tidak signifikan
š <10% š 20% š30%
š 40% š ≤ 50%
5 Keluarga Dua orang atau lebih yang dihubungkan oleh darah, perkawinan atau adopsi yang tinggal bersama-sama
Mengetahui pihak- pihak dominan yang mempengaruhi penggunaan LPG dari pihak keluarga
· Pengambil keputusan
· Nominal 1.Siapakah yang mengambil keputusan dalam membeli gas LPG di keluarga saudara/i (dikaitkan dengan kepala keluarga)?
š Ayah š Anak laki-laki
š Ibu š Anak perempuan
š Suami š Istri Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen (Lanjutan)
III-9
· Jumlah anggota keluarga
· Ordinal 2. Berapakah jumlah anggota keluarga? (termasuk anda) š 2 š 4 š 3 š 5 š dll (sebutkan)….. · Posisi dalam keluarga
· Nominal 3. Posisi saudara/i dirumah jika dikaitkan dengan kepala keluarga?
š Ayah š Anak laki-laki
š Ibu š Anak perempuan
š Istri · Nominal 4. Adakah batasan
belanja gas LPG dalam keluarga saudara/i?, jika ada siapa yang melakukan pembatasan tersebut (dikaitkan dengan kepala keluarga)?
š Ayah š Anak laki-laki
š Ibu š Anak perempuan
· Rasio 5. Berhubungan dengan pertanyaan diatas, berapa jumlah batasan LPG yang anda gunakan selama 1 bulan (Kg)? …….. tabung 3 Kg …….. tabung 12 Kg 6 Peran dan status sosial
Posisi seseorang dalam tiap kelompok dimana peran akan menentukan status seseorang dalam kelompok tersebut
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari sisi peran an status sosial
· Peran dalam masyarakat
· Nominal 1. Status sosial saudara/i saat ini dalam masyarakat sosial disekitar?
š Warga biasa š Pemuka Agama
š Ketua RT š Pemuka masyarakat
š Ketua RW š lain-lain
· Peran dalam pekerjaan
Nominal 2. Posisi saudara/i dalam pekerjaan? š Karyawan š Pimpinan š Pemilik š lain-lain 7 Usia dan tahap daur hidup Menunjukkan umum
responden pada saat dilakukan penelitian
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari sisi usia dan tahap daur hidup
· Usia responden · Interval Seperti pada variabel umur
III-10
8 Gaya hidup
Karakteristik pribadi dari responden yang membedakan antara responden yang satu dengan yang lain
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari gaya hidup · Gaya hidup (bepergian, menabung, membaca, berbelanja, dll)
· Nominal 1. Frekuensi saudara/i melakukan aktivitas masak sendiri di rumah?
š Tidak pernah
š Kadang-kadang ( 2 hari dalam seminggu) š Cukup sering ( 3hari dalam seminggu) š Sering (5 hari dalam seminggu) š setiap hari
9 Kepribadia n dan konsep diri
Karakteristik psikologis bagian dalam yang menentukan dan
mencerminkan bagaimana seseorang bereaksi terhadap lingkungannya
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari
kepribadian dan konsep diri · Kebiasaan sehari-hari dalam menggunkan bahan bakar
· Ordinal 1. Jenis gas elpiji apa yang digunakan?
š 3 Kg š 12 Kg š 50 Kg Ket: boleh memilih lebih dari satu
· Nominal 2. Dimana saudara/i biasanya membeli gas LPG?
š Agen LPG š Pasar swalayan š Warung š Dll 10 Motivasi Daya penggerak dalam
individu yang mendorong mereka ketindakan
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari motivasi pembelian
· Hierarki Maslow
· Nominal Alasan saudara/i dalam membeli gas LPG?
š Murah š Higienis š Ramah lingkungan š Praktis š Mudah didapatkan
š Lain-lain (sebutkan) 11 Persepsi Proses individu menyeleksi,
mengorganisir, dan mneginterpretasikan ransangan kedalam suatu gambaran yang bermakna dan saling berkaitan menyangkut tentang dunia
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari persepsi konsumen · Stimuli perusahaan · Ordinal (likert) 1. Harga LPG lebih murah dari pada minyak tanah
š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen (Lanjutan)
III-11
·Ordinal 2. LPG lebih mudah didapatkan dimana saja š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju ·Ordinal 3. LPG lebih hemat jika
dibandingkan menggunakan minyak tanah š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju ·Ordinal 4. LPG lebih ramah
lingkungan dari pada minyak tanah
š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju ·Ordinal 5. LPG lebih aman bagi
kesehatan dari pada minyak tanah
š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju ·Ordinal 6. LPG lebih praktis/
mudah digunakan
š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju ·Ordinal 7. Memasak dengan
kompor LPG lebih cepat š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen (Lanjutan)
III-12
11 Persepsi Proses individu menyeleksi, mengorganisir, dan
mneginterpretasikan ransangan kedalam suatu gambaran yang bermakna dan saling berkaitan menyangkut tentang dunia
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari persepsi konsumen
Stimuli perusahaan
·Ordinal 8. Kompor LPG lebih mudah dibersihkan
š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju
·Ordinal 9. Terkadang saudara/i masih merasa takut ketika menggunakan kompor LPG š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju 12 Proses
belajar
Proses dimana individu memperoleh pengalaman dan pengetahuan tentang
pembelian dan konsumsi yang kemudian mereka terapkan pada perilaku yang saling terkait dimasa depan
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari proses belajar
Proses
pengetahuan dan pengalaman
·Nominal 1. Bagaimana saudara/i mengetahui tentang program konversi minyak tanah ke gas LPG?
š Iklan di TV
š Penyuluhan dari RW/petugas LPG š lain-lain (sebutkan)
Ordinal 2. Materi iklan yang telah disampaikan oleh pemerintah mudah dimengerti, diingat, informative, mendidik dan dapat dipercaya?
š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju Ordinal 3. Penyuluhan yang
dilakukan sudah jelas dan dapat diterima dengan baik?
š Sangat setuju š Setuju š Ragu-ragu š Tidak setuju š Sangat tidak setuju Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen (Lanjutan)
III-13
13 Kepercaya an dan sikap
kecenderungan yang dipelajari yang menunjukkan
kekonsistenan suatu jalan yang baik atau tidak baik berkenaan dengan obyek yang ditentukan
Mengetahui perilaku konsumen dalam pembelian LPG di Surakarta dari
kepercayaan dan sikap konsumen · Keyakinan, evaluasi, keyakinan normatif (pengaruh orang lain) Ordinal (likert) Seberapa besar kepercayaan saudara/i terhadap keberlanjutan program konversi yang telah dilakukan pemerintah? š Sangat percaya š percaya š Cukup percaya š Kurang percaya š Tidak percaya Tabel 3.1 Variabel yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen (Lanjutan)
commit to user
III-14