VI. KARAKTERISTIK PENGUNJUNG TAMAN WISATA ALAM SITU GUNUNGALAM SITU GUNUNG
6.2. Persepsi pengunjung mengenai Taman Wisata Alam Situ Gunung Melalui wawancara dan kuesioner, peneliti juga mencoba untuk menggali Melalui wawancara dan kuesioner, peneliti juga mencoba untuk menggali
informasi mengenai penilaian pengunjung terhadap TWA Situ Gunung. Adapun informasi tersebut meliputi keadaan keamanan objek wisata, penyediaan fasilitas rekreasi, pelayanan pengelola dalam menerima pengunjung, penyediaan informasi, dan kemudahan mencapai lokasi atau aksesibitas. Selain itu pengunjung diminta untuk menilai faktor lingkungan yang terdiri dari faktor kebersihan, kualitas udara dan tingkat kebisingan. Hal ini perlu dilakukan agar pengelola dapat mengetahui faktor apa saja yang perlu diperbaiki atau ditingkatkan dalam mengelola TWA Situ Gunung.
6.2.1. Keamanan
Hasil observasi lapang terhadap pengunjung TWA Situ Gunung mengenai tingkat keamanan di tempat wisata tersebut 74% responden menyatakan aman. Pengunjung lainnya menyatakan sangat aman sebanyak 19% dan sisanya 7% menyatakan kurang aman. Adapun kriteria aman yang dimaksud meliputi kecelakaan fisik akibat aktivitas rekreasi maupun kriminalitas seperti terjadinya
kehilangan materi ataupun benda lain akibat pencurian. Berikut merupakan proporsi penilaian pengunjung mengenai keamanan TWA Situ Gunung.
19% 74% 7% sangat nyaman aman kurang aman
Gambar 22. Penilaian Responden Pengunjung TWA Situ Gunung Mengenai Keamanan Tahun 2009
6.2.2. Penyediaan Fasilitas Rekreasi
Berdasarkan sarana dan prasarana wisata di TWA Situ Gunung, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 23, 68% responden menyatakan bahwa fasilitas di tempat wisata tersebut masih kurang memadai. Responden yang menyatakan fasilitas wisata disana memadai sebesar 26% dan sisanya menyatakan sangat memadai sebesar 6%. Adapun responden yang menyatakan kurang memadai melihat bahwa fasilitas yang ada di lokasi tersebut kurang terawat dan sangat perlu untuk diadakannya fasilitas tambahan.
6% 26% 68% sangat memadai memadai kurang memadai
Gambar 23. Penilaian Responden Pengunjung TWA Situ Gunung Mengenai Fasilitas Wisata Tahun 2009
Beberapa fasilitas yang perlu diperbaiki antara lain WC umum, tempat ibadah dan tempat parkir. Sedangkan fasilitas yang menurut responden perlu untuk ditambahkan yaitu tempat berteduh, tempat sampah dan fasilitas bermain. Berikut merupakan gambar fasilitas yang terdapat di TWA Situ Gunung.
Gambar 24. Fasilitas Wisata di TWA Situ Gunung
Sebagian fasilitas yang disebutkan sebelumnya telah tersedia di Taman Wisata Alam Situ Gunung. Akan tetapi kondisinya dinilai cukup tidak nyaman untuk dimanfaatkan. Oleh karena itu perhatian pengelola akan perbaikan dan penambahan fasilitas sangat diperlukan dalam pengembangan tempat wisata tersebut lebih lanjut sehingga dapat meningkatkan jumlah kunjungan wisatawan dan kualitas dari tempat wisata itu sendiri.
6.2.3. Pelayanan Pengelola Taman Wisata Alam Situ Gunung
Berdasarkan faktor pelayanan pengelola dalam menerima pengunjung yang melakukan rekreasi atau kegiatan lainnya di TWA Situ Gunung, Gambar 25
menunjukkan 7% dari pengunjung menilai bahwa pelayanan pengelola dalam menerima kunjungan wisatawan sangat baik. Pengunjung yang berpendapat pengelola cukup baik dalam melayani dan menerima kunjungan wisatawan sebanyak 72%. Sebanyak 19% dari pengunjung menilai pelayanan pengelola wisata setempat kurang baik bahkan 2% sisanya menyatakan sangat kurang baik. Berdasarkan informasi tersebut, diperlukan perhatian dari pengelola tempat wisata untuk membangun citra yang baik sehingga pengunjung tertarik untuk melakukan kunjungan kembali ke TWA Situ Gunung.
7% 72% 19% 2% sangat baik baik kurang baik sangat kurang
Gambar 25. Penilaian Responden Pengunjung TWA Situ Gunung Mengenai Pelayanan Pengelola Tahun 2009
6.2.4. Penyediaan Sarana Informasi
Sarana informasi yang dimaksudkan dalam penelitian ini mencakup buku petunjuk, peta ataupun fasilitas lainnya yang digunakan untuk memenuhi segala bentuk kebutuhan informasi pengunjung mengenai Taman Wisata Alam Situ Gunung. Hasil penelitian menunjukkan 46% wisatawan menyatakan sarana informasi di tempat wisata tersebut masih kurang memadai. Hanya 3% responden yang menyatakan sangat memadai, 24% lainnya berpendapat sarana informasi yang diberikan itu memadai. Sebanyak 27% sisanya bahkan menilai tidak ada. Hal
ini dapat dikarenakan baik peta wisata maupun papan petunjuk jalan serta bentuk informasi lainnya masih sulit untuk ditemukan sehingga sebagian pengunjung lebih memilih bertanya langsung kepada pengelola maupun pedagang di sekitar kawasan untuk mengetahui informasi wisata yang diperlukan. Gambar 26 berikut menunjukkan proporsi penilaian responden mengenai penyediaan informasi di TWA Situ Gunung.
3% 24% 46% 27% sangat memadai memadai kurang memadai tidak ada
Gambar 26. Penilaian Responden Pengunjung TWA Situ Gunung Mengenai Penyediaan Informasi Tahun 2009
6.2.5. Aksesibilitas
Menurut segi aksesibilitas yang meliputi kondisi jalan, mudah atau tidaknya menemukan kendaraan umum serta alur jalan yang dilalui, 13% responden menilai sangat mudah. Sebagian besar responden berpendapat bahwa aksesibilitas menuju Taman Wisata Alam Situ Gunung relatif mudah yakni sebesar 50%. Sebanyak 31% responden mengatakan sulit dan hanya 6% sisanya yang berpendapat aksesibilitas menuju tempat wisata tersebut sangat sulit untuk dilalui.
Mereka yang berpendapat bahwa aksesibilitas menuju TWA Situ Gunung sangat sulit untuk dilalui, sebagian besar merupakan pengguna kendaraan pribadi.
Adapun penilaian tersebut berdasarkan alur jalan yang berkelok-kelok serta kondisi jalan dalam kawasan wisata yang berbatu dan berlubang. Oleh karena itu, diperlukan suatu upaya dari pengelola lokasi wisata setempat untuk memperbaiki jalan dalam kawasan wisata sehingga dapat meningkatkan kenyamanan pengunjung yang membawa kendaraan. Gambar 27 menunjukkan proporsi penilaian responden mengenai aksesibilitas di tempat wisata tersebut.
13% 50% 31% 6% sangat mudah mudah sulit sangat sulit
Gambar 27. Penilaian Responden Pengunjung TWA Situ Gunung Mengenai Aksesibilitas Tahun 2009
6.2.6. Kebersihan Tempat Wisata
Faktor kebersihan merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan dalam pengelolaan dan pengembangan lebih lanjut dari suatu kawasan wisata. Menurut hasil penelitian, hanya 6% yang mengemukakan bahwa kebersihan TWA Situ Gunung tidak ada masalah. Responden menyatakan sedang karena belum merasa terganggu dengan kondisi kebersihan di kawasan wisata tersebut sebanyak 59%. Sisanya 35% merupakan pengunjung yang menyatakan bermasalah. Dinilai demikian dikarenakan banyaknya sampah yang berserakan akibat aktivitas wisata, kurangnya tempat pembuangan sampah, rumput yang tumbuh tinggi serta minimnya petugas kebersihan.
Menurut hasil observasi diketahui bahwa proses pembuangan sampah dilakukan oleh para pedagang yang melakukan aktivitas ekonomi di lokasi tersebut. Oleh karena itu, perlu dijadikan bahan pertimbangan bagi pengelola untuk menambah unit kebersihan dalam pengelolaan sampah serta perawatan ruang terbuka hijau agar tercipta lingkungan yang bersih, indah dan nyaman bagi pengunjung yang melakukan rekreasi. Gambar 28 berikut menunjukkan proporsi responden mengenai penilaian kebersihan di TWA Situ Gunung.
35%
59%
6%
bermasalah sedang
tidak ada masalah
Gambar 28. Penilaian Responden Pengunjung TWA Situ Gunung Mengenai Kebersihan Tahun 2009
6.2.7. Penilaian Wisatawan terhadap Kualitas Udara
Kualitas udara di TWA Situ Gunung dinilai masih sangat sejuk dan belum terganggu oleh polusi akibat kendaraan maupun aktivitas ekonomi. Sebagian besar responden berpendapat demikian yakni sebanyak 78% dan sisanya 22% menyatakan tingkat polusi udara sedang dengan alasan bahwa aktivitas rekreasi yang dilakukan akan mempengaruhi kualitas udara di kawasan tersebut terlebih bagi mereka yang menggunakan kendaraan ke dalam kawasan wisata. Gambar 29 menunjukkan proporsi responden mengenai penilaian kualitas udara di TWA Situ Gunung.
22%
78%
sedang
tidak ada masalah
Gambar 29. Penilaian Responden Pengunjung TWA Situ Gunung Mengenai Kualitas Udara Tahun 2009
6.2.8. Penilaian Wisatawan terhadap Tingkat Kebisingan
Faktor lingkungan yang juga dinilai oleh responden adalah tingkat kebisingan. Berdasarkan hasil wawancara dan kuesioner, 75% pengunjung berpendapat bahwa tidak ada masalah polusi suara di Taman Wisata Alam Situ Gunung. Sebanyak 25% menyatakan sedang dengan alasan suara yang dihasilkan dari aktivitas wisata berpotensi menciptakan kebisingan. Proporsi responden mengenai penilaian terhadap tingkat kebisingan disajikan pada Gambar 30 berikut ini.
75%
25%
sedang
tidak ada masalah
Gambar 30. Penilaian Responden Pengunjung TWA Situ Gunung Mengenai Tingkat Kebisingan Tahun 2009