BAB VI PERSEPSI RESPONDEN TERHADAP MEREK DAN
6.2. Persepsi Responden Terhadap Leaflet
Selain persepsi terhadap merek, pada penelitian ini responden juga diminta untuk mengisi kuesioner terkait dengan peniliaian mereka terhadap lembaran informasi berupa leaflet yang menyertai produk beras organik SAE. Dalam penilaian persepsi, dikategorikan kedalam tiga kelas, yaitu persepsi baik, persepsi sedang, dan persepsi buruk. Nilai tersebut merupakan hasil akumulasi nilai dari beberapa pernyataan yang mencakup lima aspek, attention, need, satisfaction, visualization, dan action. Nilai maksimal yang mungkin diperoleh ialah sebesar 56 dan nilai minimalnya adalah 14. Hasil yang diperoleh ialah sebagai berikut :
Tabel 10. Jumlah dan Persentase Responden berdasarkan Tingkat Persepsi Responden terhadap Leaflet
Persepsi Jumlah (orang) Persentase (%) Baik (43-56) 9 22.5 Sedang (29-42) 31 77.5 Buruk (14-28) 0 0 Total 40 100
Dari hasil yang diperoleh, nampak bahwa persepsi responden terhadap leaflet ini hanya terbagai ke dalam dua kelas, yaitu persepsi sedang dan baik, tidak ada responden yang memiliki persepsi buruk terhadap leaflet. Persentasi responden yang memiliki persepsi baik sebanyak 22.5 persen atau sebanyak sembilan orang, dan responden yang memiliki persepsi sedang sebanyak 31 orang responden atau 77.5 persen. Walaupun tidak ada responden yang memiliki persepsi rendah terhadap merek ini, namun persepsi dominan yang ditunjukkan oleh responden masih di kategori sedang. Artinya masih ada beberapa aspek yang bisa diperbaiki dalam leaflet.
Pemilihan informasi yang akan dicantumkan dalam leaflet menjadi sangat penting. Dengan memilih informasi yang tepat, produsen pembuat leaflet dapat lebih mengefektifkan peranan leaflet sebagai media promosi dalam menyampaikan informasi. Terlalu banyak informasi yang disampaikan juga bisa berdampak pada leaflet yang kurang baik, karena pembaca dimungkinkan akan merasa malas untuk membaca. Selain itu informasi yang terlalu banyak juga menyebabkan ukuran huruf yang digunakan dalam leaflet lebih kecil dan tidak semua orang dapata membaca tulisan dengan huruf yang kecil.
Gambar 6 Desain Bagian Belakang Leaflet
Persepsi terhadap leaflet ini dapat menjadi media penghubung antara konsumen dengan ketertarikan mereka terhadap produk yang dijual. Leaflet pada dasarnya merupakan suatu rancangan pesan yang ingin disampaikan oleh produsen kepada konsumen. Salah satu indikator yang dapat digunakan untuk mengukur leaflet yang baik ialah dapat menggunakan prinsip ANSVA, yaitu Attention, Need, Satisfaction, Visualization, dan Action.
Aspek Attention
Attention atau perhatian merupakan suatu cara untuk menarik perhatian konsumen. Dalam hal ini apakah konsumen merasa tertarik terhadap leaflet ataukah tidak. Aspek attention atau perhatian ini dapat diukur dari beberapa pernyataan seperti tercantum pada Tabel 11.
Tabel 11 menunjukkan bahwa mayoritas jawaban responden untuk pernyataan satu ialah setuju, dengan persentase mencapai 80 persen. Jawaban dari responden tersebut menunjukkan bahwa penggunaan warna dalam leaflet tersebut sudah cukup sesuai dengan produk beras organik yang di jual dan dapat menarik perhatian. Penggunaan warna merah dengan gradasi orange di halaman depan bagian atas dan warna hijau di bagian bawah dinilai responden sesuai dengan
produk beras organik dan cukup menarik. Di satu sisi, leaflet menggunakan warna latar belakang hijau muda dengan dipadukan warna hijau yang lebih tua. Dan di sisi lain leaflet menggunakan latar belakang putih dipadukan dengan warna merah, orange dan juga biru yang cukup kontras sehingga dapat menarik perhatian pembacanya.
Warna dari huruf yang digunakan dominan hitam untuk isi, dan menggunakan warna lain seperti putih, orange, dan hijau untuk judul dan sub judul dari leaflet. Huruf yang digunakan dalam leaflet ini dinilai sesuai oleh tujuh puluh persen responden, walaupun tiga puluh persen diantaranya menilai huruf yang digunakan tidaklah sesuai. Responden yang menilai tidak sesuai ini menganggap bahwa ukuran huruf yang digunakan dalam leaflet terlalu kecil sehingga sulit untuk dibaca.
Tabel 11. Jumlah Persentase Jawaban Responden dalam Menilai Leaflet Aspek Attention
No Pernyataan
Respon
STS TS S SS
∑ % ∑ % ∑ % ∑ %
1 Komposisi warna dalam leaflet sesuai dengan produk yang dijual dan menarik
untuk dilihat 0 0 6 15 32 80 2 5 2 Huruf yang digunakan sesuai dan
memiliki daya tarik 0 0 12 30 26 65 2 5 3 Simbol yang digunakan dalam leaflet
sesuai dengan produk yang dijual dan mencerminkan produk yang dijual dan dapat menarik perhatian
0 0 5 12.5 31 77.5 4 10 4 Desain yang digunakan mencerminkan
produk yang dijual dan dapat menarik
perhatian 0 0 2 5 35 87.5 3 5
Keterangan : STS = sangat tidak setuju TS = tidak setuju S = setuju SS = sangat setuju
Daya tarik juga dapat diperlihatkan dari penggunaan simbol dan gambar yang digunakan dalam leaflet. Lebih dari delapan puluh persen responden menyatakan simbol dan gambar yang digunakan dalam leaflet ini sesuai. Dalam
leaflet tersebut, terdapat logo dari LPS sebagai lembaga yang bertanggung jawab atas pembuatan leaflet, juga logo dompet dhuafa. Selain itu terdapat gambar beras organik SAE sebagai produk yang disertai leaflet ini. Pada leaflet juga terdapat beberapa gambar petani, dan juga sawah yang dinilai responden sesuai dengan produk yang dijual yaitu beras organik. Sekitar 12 persen responden menyatakan gambar dan simbol tidak sesuai, salah satu alasannya ialah terdapatnya beberapa gambar bunga pada leaflet yang dinilai tidak berhubungan sama sekali dengan produk beras organik. Secara keseluruhan 95 persen responden menyatakan bahwa leaflet yang dibuat untuk menyertai beras orgaik SAE cukup baik dan menarik.
Aspek Need
Need atau kebutuhan dalam hal ini dilihat apakah informasi yang
tercantum di dalam leaflet tersebut telah memenuhi kebutuhan dari pada pembacanya ataukah belum. Seperti halnya mengukur aspek perhatian, dalam mengukur aspek kebutuhan juga responden diminta untuk menjawab beberapa pernyataan. Informasi mengenai produk yang tercantum dalam leaflet dinilai oleh 85 persen responden sudah cukup lengkap, bahkan 12.5 persen lainnya menyatakan sudah sangat lengkap dan hanya 2.5 persen yang menyatakan informasi dalam leaflet ini tidak lengkap.
Kelengkapan informasi ini didukung dengan jawaban 90 responden yang menyatakan bahwa dalam leaflet terdapat informasi mengenai lokasi dan juga kontak yang bisa dihubungi jika hendak melakukan proses pembelian. Di dalam leaflet yang dibuat oleh Lembaga Pertanian Sehat untuk beras organik SAE ini memang telah dicantumkan alamat kantor dari Lembaga Pertanian Sehat apabila kita hendak melakukan pembelian produk beras organik SAE. Di dalam leaflet juga dicantumkan nomer telpon kantor, handphone, email, web, dan juga fax dari LPS. Sepuluh persen responden yang menyatakan tidak setuju dipengaruhi oleh letak informasi mengenai kontak dan alamat tersebut yang terletak dibagian bawah leaflet, sehingga terlewatkan oleh responden. Informasi pendukung seperti keterangan halal dan juga jaminan keamanan produk dinilai oleh hampir 90 persen responden telah terdapat dalam leaflet
Tabel 12. Jumlah dan Persentase Jawaban dalam Menilai Leaflet Aspek Need
No Pernyataan
Respon
STS TS S SS
∑ % ∑ % ∑ % ∑ %
1 Informasi mengenai produk cukup
lengkap 0 0 1 2.5 34 85 5 12.5 2 Terdapat informasi mengenai lokasi
dan kontak yang bisa dihubungi jika
hendak melakukan pembelian 0 0 4 10 30 75 6 15 3 Terdapat informasi pendukung seperti
keterangan halal, jaminan keamanan produk, dan lainnya
0 0 5 12.5 31 77.5 4 10
Keterangan : STS = sangat tidak setuju TS = tidak setuju S = setuju SS = sangat setuju
Aspek Satisfaction
Satisfaction mencoba mengukur seberapa puas pembaca leaflet merasa puas dengan informasi yang diterima. Kepuasan dari responden ini dilihat dari dua aspek, yaitu kepuasan akan informasi dan kepuasan akan desain visual yang ditampilkan oleh leaflet.
Tabel 13. Jumlah dan Persentase Jawaban dalam Menilai Leaflet Aspek Satisfaction
No Pernyataan
Respon
STS TS S SS
∑ % ∑ % ∑ % ∑ %
1 Saya puas dengan informasi yang saya
peroleh dari leaflet 0 0 4 10 34 85 2 5 2 Saya puas dengan desain visual yang
ditampilkan oleh leaflet 0 0 5 12.5 30 75 5 12.5
Keterangan : STS = sangat tidak setuju TS = tidak setuju S = setuju SS = sangat setuju
Dari sisi kepuasan terhadap informasi, hanya sepuluh persen yang menyatakan tidak puas. Hal ini sejalan dengan aspek sebelumnya, mengenai kebutuhan pembaca akan informasi yang menunjukkan bahwa mayoritas
responden telah merasa terpenuhi kebutuhannya. Selain kepuasan terhadap informasi, 87.5 persen responden juga merasa puas akan desain yang ditampilkan oleh leaflet. Hal ini didukung dengan aspek attention atau perhatian yang menunjukkan bahwa desain visual leaflet telah dapat menarik perhatian dan memberi kepuasan kepada pemabacanya.
Aspek Visualization
Visualization ini mencoba memberikan gambaran pendapat pembaca leaflet mengenai penggambaran pesan yang disampaikan dalam leaflet. Dalam mengukur aspek visualization ini digunakan dua pernyataan yaitu penggambaran isi dari pesan dan juga penggambaran melalui desain visual leaflet. Penggambaran isi pesan dalam leaflet dinilai baik oleh lebih dari 80 persen responden. Pemilihan kata dan penggambaran produk dan juga kelebihannya dinilai responden telah cukup baik. Leaflet yang dibuat oleh LPS ini memang menggunakan kata-kata yang mudah untuk dimengerti dan tidak menggunakan istilah-istilah khusus yang hanya akan dimengerti oleh kalangan tertenu. Penggambaran secara nyata melalui desain juga mendapatkan penilaian positif dari responden yang mecapai sekitar 90 persen menilai baik dan sangat baik.
Tabel 14. Jumlah dan Persentase Jawaban dalam Menilai Leaflet Aspek Visualization
No Pernyataan
Respon
STS TS S SS
∑ % ∑ % ∑ 5 ∑ %
1 Saya senang dengan penggambaran isi
pesan dalam leaflet 0 0 5 12.5 33 82.5 2 5 2
Secara keseluruhan leaflet memiliki desain
yang baik 0 0 4 10 34 85 2 5
Keterangan : STS = sangat tidak setuju TS = tidak setuju S = setuju SS = sangat setuju
Aspek Action
Action menggambarkan tingkat keinginan pembaca untuk membeli dan mengkonsumsi produk yang digambarkan dalam leaflet. Hasil jawaban dari responden ternyata leaflet ini dapat menarik hingga 90 responden untuk melalakukan pembelian, dan 95 persen responden menyatakan tertarik dan sangat tertarik terhadap bentuk fisik dari produk. Ketertarikan juga ditunjukkan oleh lebih dari 80 persen responden terhadap cara pengemasan dari produk. Ketertarikan yang ditunjukkan oleh responden ini menunjukkan adanya keinginan untuk membeli ataupun mencoba produk yang ditawarkan. Hal ini tentunya dipengaruhi pula oleh aspek-aspek yang telah dibahas sebelumnya seperti desain dari leaflet dan juga kelengkapan informasi yang tersaji dalam leaflet.
Tabel 15 Jumlah dan Persentase Jawaban dalam Menilai Leaflet Aspek Action
No Pernyataan
Respon
STS TS S SS
∑ % ∑ % ∑ % ∑ %
1 Saya tertarik untuk melakukan pembelian
produk setelah membaca leaflet 0 0 4 10 34 85 2 5 2
Saya tertarik dengan bentuk fisik dari
produk yang dijual 0 0 4 5 34 85 4 10 3 Saya tertarik dengan cara pengemasan dari
produk 0 0 7 17.5 30 75 3 7.5
Keterangan : STS = sangat tidak setuju TS = tidak setuju S = setuju SS = sangat setuju