STRATEGI PEMASARAN DALAM PRODUK TABUNGAN CICIL EMAS
A. Perumusan Strategi Pemasaran Produk Tabungan Cicil Emas Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro
Berdasarkan data yang dikumpulkan penulis selama penelitian bahwa secara garis besar Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro dalam rangka merumuskan kebijakan strategi pemasaran produk tabungan cicil emas adalah dengan menggabungkan dua unsur yaitu unsur internal dan eksternal.
Tujuan dari peumusan strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Bank Syariah Mandiri adalah merupakan rencana yang menjabarkan ekspektasi perusahaan akan dampak dari berbagai aktivitas atau program pemasaran terhadap permintaan produk atau lini produknya di pasar sasaran tertentu. Perusahaan dapat menggunakan dua atau lebih program pemasaran secara bersamaan, sebab setiap jenis program (seperti periklanan, promosi
penjualan, personal selling. Layanan pelanggan, atau pengembangan produk)
memiliki pengaruh yang berbeda-beda terhadap permintaan.
Agar program-program itu sejalan dan terintegrasi dengan sinergistik. Mekanisme ini disebut strategi pemasaran. Adapun Perumusan Strategi
Pemasaran Produk Tabungan Cicilan Emas yang dilakukan PT. Bank syariah
Mandiri Cabang Bintaro sebagai berikut:
Pertama, Bank Syariah Mandiri mengidentifikasi target market guna akan membantu dalam menyusun strategi marketing yang efektif dan efesien.
57
Dalam program tabungan cicil emas, BSM dapat membidik pasar di kelompok dari usia 21-55 tahun ,jika banking ini memasarkan produk tabungan cicil emas. Jadi, dengan mengetahui siapa sasaran target market Bank yang akan di pilih, dan Bank akan terhindar dari terbuangnya waktu dan biaya yang sia-sia. Bank Syariah Mandiri selain menawarkan kepada nasabah tetap bank juga membidik target untuk calon nasabahnya dalam program tabungan cicil emas ini adalah seperti para karyawan swasta, para pengusaha-pengusaha yang sudah mapan dan tentunya sudah mempunyai gaji pokok yang lumayan tiap bulannya.
Kedua, upaya promosi atau memperkenalkan produk tabungan cicil emas yang dilaksanakan oleh Bank Syariah Mandiri kepada nasabah khususnya untuk masyarakat luas sudahlah efektif, karena usaha promosi yang Bank lakukan sudahlah konsisten, terus-menerus, dan dengan cara-cara kreatif sehingga para nasabah dan calon nasabah tidak merasa bosan. Misalnya, setiap kali marketing bepergian, bawalah brosur, pamflet, atau leaflet berisi produk tabungan cicil emas BSM untuk dibagikan kepada rekan-rekan, atau Anda dapat menyebarkan brosur tersebut di tempat umum. Bank juga membuat status di jejaring social seperti facebook, twiter dan web-web yang berkaitan dengan produk Bank khususnya produk tabungan cicil emas, Bank Syariah
Mandiri juga mengirim sms blash yang ditujukan kepada teman-teman terkait
dengan produk-produk khususnya produk tabungan cicil emas. Dengan berbagai usaha tersebut, dengan sendirinya, Bank Syariah Mandiri akan
58
menemukan pelanggan yang membutuhkan produk yang Bank Syariah Mandiri tawarkan.
Selain itu, lihatlah pula bagaimana upaya promosi yang dilakukan kompetitor bank. Jika penawaran bank lebih unik dan menarik, lanjutkan
upaya promosi tersebut. Jangan lupakan pula kehebatan word-of-mouth
publicity. Kekuatan promosi dari mulut kemulut ini memang ajaib karena dapat menyebar dan menjaring pelanggan hingga berlipat-lipat. Oleh karena itu, harus siapkan untuk membuat pelanggan lebih nyaman berbisnis dengan Bank. Pelanggan yang merasa puas dengan produk yang dihasilakan oleh Bank Syariah Mandiri akan menjadi nasabah loyal yang akan dapat menarik
serta mengajak caloan nasabah yang baru.1
Ketiga, Faktor penting dalam strategi pemasaran lainnya adalah masalah pemilihan tempat yang bagus. Strategi Bank syariah mandiri dalam membidik pelanggan potensial. Bank, selalu mengusahakan untuk memilih lokasi yang tepat, strategis, agar kesempatan bisnis lebih dapat mudah diakses oleh nasabah lebih terbuka. Misalnya bank memasang spanduk dipingir jalan, dan bank juga menyebarkan brosur, famlet yang berisi produk tabungan cicil emas.
Keempat, Bank mengunakan internet marketing. Internet marketing bisa jadi salah satu strategi marketing yang sangat efektif. Bank Syariah Mandiri dapat mengetahui selera nasabah dan calon nasabah dan kebutuhan nasabah dengan menempatkan bisnis di situs jejaring sosial. Saat ini, jual beli
1
Wawancara dengan Bpk. Abdul Basyir dan Ibu Amel Bagian Hrd Bank Syariah Mandiri Cabang Bintaro pada Tgl 28 April 2014 Jam 16:00 WIB.
59
online semakin marak dengan jumlah transaksi yang meningkat setiap tahunnya. Hal ini menunjukkan kecenderungan bagaimana pelanggan ingin berbelanja di luar jam buka toko, menghindari keramaian, dan lebih privasi. Ruang inovasi juga terbuka lebar di internet. Bank Syariah Mandiri juga dapat memasang foto, berinteraksi langsung dengan nasabah, bahkan menggelar
berbagai promo menarik Bank Syariah Mandiri lakukan.2
Kelima, jalin hubungan dengan nasabah. Memelihara nasabah lama lebih mudah dibandingkan mendapatkan nasabah baru. Konon, biaya yang dibutuhkan untuk menarik calon nasabah baru sekitar 6 kali lipat daripada memelihara nasabah lama. Maka, Bank Syariah Mandiri membuat database pelanggan, masukkan data-data penting beserta kemajuan yang telah dicapai, hubungi mereka secara berkala, dan informasikan nasabah mengenai promo produk tabungan cicil emas yang sedang berjalan, dan lain-lain. Bapak Wahyudi, seorang marketing terkemuka di Bank Syariah Mandiri, mengatakan bahwa kunci suksesnya adalah selalu memelihara hubungan yang baik dengan
pelanggannya.3
Keenam, the Power of Focus. Kekuatan fokus terbukti dapat mengantarkan menuju kesuksesan. Fokus pada produknya dan sanggup menghasilkan banyak rupiah hingga kini. Kesuksesan Bank Syariah Mandiri selama ini karena Bank selalu fokus dengan sumber daya dan produk yang dihasilkan oleh Bank Syariah Mandiri lebih sedikit tapi inovatif. Fokus tidak
2
Wawancara dengan Bpk. Abdul Basyir dan Ibu Amel bagian HRD di Bank Syariah Bintaro pada tgl 28 April 2014 jam 16:00 wib
3
Wawancara dengan Bpk. Wahyudi sebagai Marketing di Bank Syariah Bintaro pada tgl 12 Maret 2014 jam 16:00 wib
60
berarti Bank menjual lebih sedikit. Sebaliknya, Bank Syariah Mandiri dapat meningkatkan produksi Bank di wilayah tertentu dan sudah terbukti Bank syariah Mandiri selalu membuka kantor Cabang setiap tahunnya di wilayah-wilayah tertentu.
B. Implementasi Pembiayaan Murabahah Produk Tabungan Cicil Emas
