BAB V : Merupakan penutup yang berisikan kesimpulan dan saran sebagai subangsih penulis untuk melengkapi kekurangan yang ada ditambah
TEMUAN DAN ANALISIS
A. Strategi Public Relation PT. Bank BRISyariah dalam Mempromosikan Produk Tabungan Faedah
1. Perumusan Strategi Public Relations a. Menentukan Pesan
Dalam mencapai tujuannya tahap pertama yang dilakukan Divisi Marcomm PT. Bank BRISyariah dalam mempromosikan produk Tabungan Faedah yaitu menentukan pesan atau materi yang akan disampaikan kepada masyarakat. Hal
tersebut seperti yang dikemukakan Nanang Wahyudi, sebagai Manager Communication and Promotion
“Dalam penyampaian pesan kami tidak hanya memikirkan bagaimana cara mendapatkan keuntungan dengan mempromosikan Tabungan Faedah, tetapi kami mengedukasi masyarakat dengan menyampaikan informasi seperti manfaat menabung dibank, mengenai larangan riba, perbedaan konvensional dan syariah, nah setelah itu baru kami jelaskan mengenai Tabungan Faedah di Bank BRISyariah yang memberikan banyak kemudahan. Demikian dengan sendirinya mereka akan tertarik untuk menabung di Bank BRISyariah”.1
Pesan semata-mata bukan hanya untuk keuntungan financial semata, namun berisi pesan yang dapat mengundang simpati masyarakat. Pesan yang akan disampaikan harus sesuai dengan sasaran masyarakat yang akan dituju, maka dari itu sebelum divisi Marcomm menentukan pesan yang akan disampaikan, mereka akan melakukan pengamatan terhadap target sasaran yang mereka tuju. Pesan yang disampaikan Marcomm PT. Bank BRISyariah dalam tahapan strategi adalah :
1) Manfaat Menabung di Bank dibandingkan Menabung di Rumah
Pada hakekatnya bank adalah lembaga penyimpan dan penyalur dana bagi semua lapisan masyarakat. Sudah seharusnya bank memberikan pelayanan terbaiknya kepada seluruh masyarakat tanpa membedakan latar belakang dan status sosial nasabahnya. Hal tersebut seperti yang dikemukakan Nanang Wahyudi, sebagai Manager Communication and Promotion :
1
Wawancara pribadi Nanang Wahyudi, sebagai Manager Communications and Promotion, wawancara dilakukan di kantor PT. Bank BRISyariah Jl. Abdul Muis No. 2-4 Jakarta Pusat, pada tanggal 24 April 2013 pada pukul 13.15 WIB - 15.00 WIB
“PT. Bank BRISyariah merupakan bank yang terbuka bagi semua lapisan kelas masyarakat, untuk masyarakat ritel menabung juga kurang banyak dikenal yah. Banyak masyarakat yang masih menyimpan uang mereka di rumah, di bawah kasur karena alasan lebih mudah dan cepat apabila dibutuhkan Dengan kegiatan promosi yang sekaligus mengedukasi ini diharapkan dapat memperlihatkan betapa pentingnya menabung di Bank”.2
Sebagai bank yang menjaga inklusifitasnya, PT. Bank BRISyariah terbuka bagi semua masyarakat Indonesia tanpa membedakan latar belakangnya, maka dari itu PT. Bank BRISyariah di nilai sebagai bank yang menerima semua lapisan kelas masyarakat, termasuk masyarakat kelas bawah,. Untuk mempromosikan Tabungan Faedah, terlebih dahulu diperlukan edukasi mengenai manfaat menabung di bank. divisi Marcomm harus dapat mengetahui apa sasaran masyarakatnya telah mengerti hal tersebut, karena tidak semua masyarakat mengerti dan paham mengenai informasi keperluan menabung yang aman, mudah dan cermat serta memberikan banyak keuntungan. Maka dari itu PT. Bank BRISyariah memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai manfaat menabung di bank dibandingkan di rumah.
2). Perbedaan bank konvensional dan Syariah
Secara umum, Riba artinya menetapkan bunga atau melebihkan jumlah saat pengembalian (berdasarkan persentase tertentu dari jumlah pinjaman pokok) yang dibebankan kepada si peminjam. Riba secara bahasa
2
Wawancara pribadi Nanang Wahyudi, pada tanggal 24 April 2013 pada pukul 13.15 WIB - 15.00 WIB
mempunyai makna: ziyadah atau tambahan. Ada beberapa pendapat dalam menjelaskan riba, namun secara umum menegaskan bahwa riba adalah pengambilan tambahan, baik dalam transaksi jual-beli maupun pinjam-meminjam secara bathil atau bertentangan dengan dalam Islam.3 Hal tersebut seperti yang dikemukakan Nanang Wahyudi, sebagai Manager Communication and Promotion :
“Berdasarkan karakteristik dan manfaat menabung, sebenarnya hampir sama dengan tabungan di bank konvensional. Namun yang membedakan adalah prinsip, bank syariah khususnya BRISyariah menggunakan prinsip bagi hasil, sedangkan di bank konvensional menggunakan prinsip pemberian bunga. Bunga bank (menurut sebagian pendapat) termasuk riba. Inilah perbedaan yang cukup signifikan antara bank konvensional dan bank syariah, nah hal tersebut perlu dikomunikasikan atau disampaikan kepada masyarakat karena ini termasuk syiar yang dilakukan oleh BRISyariah biasanya kami mengundang ustad pada event yang kami buat, sekaligus untuk mempromosikan produk Tabungan Faedah di BRISyariah”.4
Divisi Marcomm PT. Bank BRISyariah memberikan penjelasan kepada masyarakat mengenai larangan memakan uang riba. Bank konvensional merupakan bank yang menganut sistem bunga yang di nilai riba. Jika masyarakat telah mengerti mengenai larangan riba maka akan timbul kesadaran untuk beralih ke bank syariah, pada saat itulah divisi Marcomm merasa mendapatkan peluang untuk membimbing masyarakat membuka Tabungan Faedah di PT. Bank BRISyariah.
3 Asy-Syaikh Shaleh. Perbedaan Jual Beli dan Riba (Jakarta: Pustaka Al-Kausar,1997) Hal. 31
4
Wawancara pribadi Nanang Wahyudi, pada tanggal 24 April 2013 pada pukul 13.15 WIB - 15.00 WIB
3). Kelebihan menabung di BRISyariah
Marcomm PT. Bank BRISyariah berupaya menyampaikan pesan kepada masyarakat bahwa sesuai dengan misi PT. Bank BRISyariah yaitu menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna. PT. Bank BRISyariah berupaya menunjang peningkatan ekonomi masyarakat, memberikan pelayanan prima kepada nasabah melalui jaringan kerja yang tersebar luas dan didukung oleh sumber daya manusia yang profesional dengan melaksanakan praktek good corporate governance sehingga PT. Bank BRISyariah merupakan alternatif yang memadai untuk para nasabah. Hal tersebut seperti yang dikemukakan Nanang Wahyudi, sebagai Manager Communication and Promotion :
“Bank BRISyariah hadir sebagai bank syariah yang memberikan solusi termudah bagi masyarakat yang ingin menabung dengan memberikan pelayanan yang bermutu. Dengan gratis biaya administrasi bulalan, tingkat suku bunga yang bersaing, kami berharap masyarakat dapat menjatuhkan pilihan di bank BRISyariah”. 5
Masyarakat yang telah mengetahui beragam kelebihan yang dimiliki PT. Bank BRISyariah, Marcomm PT. Bank BRISyariah berharap masyarakat dapat menjatuhkan pilihannya untuk menabung di PT. Bank BRISyariah dibandingkan di bank konvensional atau di bank syariah lainnya.
5
Wawancara pribadi Nanang Wahyudi, pada tanggal 24 April 2013 pada pukul 13.15 WIB - 15.00 WIB
4). Tabungan Faedah memberikan banyak kemudahan
Pesan akhir atau pesan inti yang harus dikomunikasikan kepada masyarakat oleh divisi Marcomm adalah kelebihan dan keunggulan dari Tabungan Faedah. Sehingga masyarakat dapat tertarik dan berpikir akan mendapatkan banyak kemudahan dengan membuka Tabungan Faedah. Hal tersebut seperti yang dikemukakan Nanang Wahyudi, sebagai Manager Communication and Promotion :
“Tabungan Faedah memberikan banyak kemudahan bagi semua masyarakat, setoran awalpun terjangkau hanya dengan Rp. 50.000 sudah dapat membuka Tabungan Faedah di BRISyariah dan mendapatkan ATM. Gratis biaya administrasi bulanan dan gratis tarik tunai dimesin ATM manapun”.6
Dengan mengkomunikasikan pesan-pesan tersebut, divisi Marcomm PT. Bank BRISyariah berharap akan memperoleh simpati masyarakat, masyarakat akan tertarik untuk menabung di bank syariah khususnya PT. Bank BRISyariah, hal ini kan menunjang strategi promosi divisi Marcomm PT. Bank BRISyariah. b. Menentukan Metode
Setiap perusahaan pasti memiliki metode-metode yang jitu untuk memenangkan perusahaannya. Begitu juga dengan PT. Bank BRISyariah. Setelah mengetahui pesan apa yang akan disampaikan, Marcomm PT. Bank BRISyariah menentukan metode agar tercapainya tujuan mempromosikan Tabungan Faedah, serta menarik minat masyarakat atau calon nasabah untuk membuka Tabungan
6
Wawancara pribadi Nanang Wahyudi, pada tanggal 24 April 2013 pada pukul 13.15 WIB - 15.00 WIB
Faedah di Bank BRI Syariah. . Hal tersebut seperti yang dikemukakan Nanang Wahyudi, sebagai Manager Communication and Promotion :
“Kami menetapkan beberapa metode untuk mempromosikan Tabungan Faedah ke pada masyarakat, kami telah menetahui pesan apa yang akan kami sampaikan, kami juga mengetahui khalayak atau sasaran yang akan kami tuju. Namun itu semua akan sia sia jika metode yang digunakan tidak sesuai. Maka dari itu kami tidak hanya berkoordinasi dengan teman-teman Marcomm yang ada dipusat, tapi kami berkoordianasi dengan teman-teman marketing yang ada di Cabang. “
“Tidak hanya teman-teman cabang yang ada di JABODETABEK, namun seluruh cabang PT. Bank BRISyariah se-Indonesia.”
“Kami membentuk beberapa metode yaitu Open table, Personal Selling, Advertaising dan Publicity. Namun itu semua tidak saklek , kami masih menerima masukan dari teman-teman di cabang bila memiliki metode yang jitu untuk mempromosikan produk kami”.7 Agar masyarakat dapat tertarik untuk membuka Tabungan Faedah, PT. Bank BRISyariah membentuk beberapa metode yaitu Open table, Personal Selling, Advertising dan Publicity. Dalam menetukan metode-metode tersebut Marcomm PT. Bank BRISyariah tidak hanya berkoordinasi dengan teman-teman yang ada dipusat tetapi juga dengan teman-teman yang ada di Cabang Se-Indonesia, karena Cabang adalah pihak pelaksana kegiatan dan Marcomm adalah perencana dan consultant dalam mempromosikan produk PT. Bank BRISyariah. Namun demikian PT. Bank BRISyariah memberi keleluasan kepada cabang untuk memberikan masukan atau saran terkait metode dalam mempromosikan produk Tabungan Faedah.
7
Wawancara pribadi Nanang Wahyudi, pada tanggal 24 April 2013 pada pukul 13.15 WIB - 15.00 WIB